Duplicación de contactos al actualizar 5.1.1

AnaAnacardo · #1 17/12/15, 00:15:30

Hola a todos. Al actualizar a la versión 5.1.1 se me han duplicado los contactos pero abusivo... Tengo como de la misma persona 60 contactos (y no estoy exagerando) y los he borrado pero cuando voy a llamar me siguen apareciendo todos... A una amiga que también lo ha actualizado le ha pasado el mismo problema. ¿Alguna solución? Gracias!!

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pajkuy · #2 17/12/15, 06:53:14

ahora mismo lo acabo de ver ... ami tambien , solo 60 ??? creo que a mi me sale mas con el mismo nombre

artagerges · #3 17/12/15, 07:18:24

¿Teníais los contactos sincronizados con Gmail? tal vez pueda venir de ahí el tema.

belda86 · #4 17/12/15, 07:53:38

Jajaja, que makinas estos de bq.....vaya tela, yo creo que han sacado la actualización deprisa y corriendo para vender más estas navidades

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AnaAnacardo · #5 17/12/15, 08:28:19

Cita: Originalmente Escrito por pajkuy

ahora mismo lo acabo de ver ... ami tambien , solo 60 ??? creo que a mi me sale mas con el mismo nombre

Si si, en plan brutal que son un montón. Le has encontrado solución?

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AnaAnacardo · #6 17/12/15, 08:28:46

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

¿Teníais los contactos sincronizados con Gmail? tal vez pueda venir de ahí el tema.

Si, pero solo que apareciesen los dd la SIM

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AnaAnacardo · #7 17/12/15, 19:27:05

Cita: Originalmente Escrito por pajkuy

ahora mismo lo acabo de ver ... ami tambien , solo 60 ??? creo que a mi me sale mas con el mismo nombre

He hablado con BQ y me han dado la solución, te la copio en otro comentario

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AnaAnacardo · #8 17/12/15, 19:27:57

Le envío pasos a seguir como le he indicado en la conversación telefónica.

1- Extraer tarjeta SIM
2-Ajustes -- Almacenamiento --> Datos almacenados en caché --> limpiar cache
3- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Contactos --> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
4- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Información de los contactos --> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
5- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Sim Contacts--> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
6- A continuación reinicia el dispositivo y vuelve a habilitar las aplicaciones que has deshabilitado previamente.

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pajkuy · #9 17/12/15, 21:23:50

Gracias , luego pruebo...

Arturorll · #10 17/12/15, 21:29:52

Cita: Originalmente Escrito por AnaAnacardo

Le envío pasos a seguir como le he indicado en la conversación telefónica.

1- Extraer tarjeta SIM
2-Ajustes -- Almacenamiento --> Datos almacenados en caché --> limpiar cache
3- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Contactos --> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
4- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Información de los contactos --> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
5- Ajustes -- Aplicaciones - Todas - Sim Contacts--> borrar cache, borrar datos, forzar detención e inhabilitar.
6- A continuación reinicia el dispositivo y vuelve a habilitar las aplicaciones que has deshabilitado previamente.

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A mi también me pasa lo de tener repetidos los contactos, con este método te funcionó??

AnaAnacardo · #11 17/12/15, 21:30:42

Cita: Originalmente Escrito por Arturorll

A mi también me pasa lo de tener repetidos los contactos, con este método te funcionó??

Si, pero asegurate de tener los contactos en la cuenta de Google

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Eriik · #12 19/12/15, 19:05:53

Cita: Originalmente Escrito por AnaAnacardo

Si, pero asegurate de tener los contactos en la cuenta de Google

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Pues a mi me siguen saliendo triplicados

**Soporte BQ** · #13 19/12/15, 22:24:24

Buenas noches:

@Eriik Prueba a borrar los contactos duplicados con algunas de estas apps:

Fusionar contactos duplicados
https://play.google.com/store/apps/d....simpler.merge

Contactos +
https://play.google.com/store/apps/d...ntapps.android

Un saludo.

djbill · #14 23/12/15, 08:59:39

Personalmente con la aplicación contactos plus he podido deshacer los duplicados, además me ha advertido de que debía desactivar la sincronización de contactos Waze que provoca duplicados.

De momento parece que ha vuelto a la normalidad.

Recordad realizar un backup antes de modificar los contactos. Desde la web de google se puede realizar con total seguridad.

Un saludo y gracias.

cesarlop · #15 23/12/15, 13:32:34

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches:

@Eriik Prueba a borrar los contactos duplicados con algunas de estas apps:

Fusionar contactos duplicados
https://play.google.com/store/apps/d....simpler.merge

Contactos +
https://play.google.com/store/apps/d...ntapps.android

Un saludo.

Hola a mi no me vale ninguna App de esas que indicas para solucionar el tema de los contactos.Es vergonzoso que en vez de solucionar un problema que antes sufríamos pero en mucha menor medida ,ahora se haya increcentado de manera exagerada.A mi en mi caso me aperecem mas de 2000 contactos me indica.Que solución dais?restaurar o hacer Hard Rest?venga ya un poco de seriedad...

**Soporte BQ** · #16 23/12/15, 21:34:08

Buenas noches:

@cesarlop ¿Se produce algún error la intentar unir los contactos duplicados con esas apps? ¿Tienes los contactos almacenados en diferentes ubicaciones?

Un saludo.

Gracias de parte de:
AnaAnacardo