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| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
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Herramientas |
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#21
11/12/15, 21:51:07
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 Cita: Originalmente Escrito por ZaWoK
Si lo gestiona Amazon, la garantía la puedes tramitar con ellos directamente. La devolución-reembolso en este caso. He preguntado repetidas veces por chat y por teléfono, y siempre me han dicho que si lo gestionan ellos, cualquier problema también lo solucionarían ellos a términos de garantía, pero que dado el caso, solo ofrecerían la devolución del dinero, y no el cambiarlo por el mismo producto pero nuevo.
Puedes preguntar por chat mismamente, y verás como te lo confirman.  Pero yo te hablo de la Garantía, no de su servicio postventa. Si dentro de un año y medio por poner un ejemplo, te falla la cámara por ejemplo, ya te digo yo que de devolución de la pasta nada, de arreglartelo ellos, lógicamente menos. Amazon serán la reostia, pero no arreglan terminales. Lógicamente el terminal irá al vendedor, los cuales viendo que tiendas son, te lo enviarán si tienes suerte al fabricante... Y a partir de hay, siendo esa marcas, reza todo lo que sepas. Pero vamos, si querés creer que tendréis una garantía como con Apple durante 2 años, pos nada... 
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| Gracias de parte de: | ||
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#22
11/12/15, 22:07:06
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Te recomiendo el Flex 2 sin ninguna duda. Ahora lo tienes en TPH a 287 euros.... Y un sn810 por ese precio... Es un chollo!!!. Es un terminal muuy completo y tienes el extra de ser diferente y que no lo tenga mucha gente...
Enviado desde mi LG-H955 mediante Tapatalk
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#23
11/12/15, 22:23:00
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Cita: Originalmente Escrito por wiki wiki
Te recomiendo el Flex 2 sin ninguna duda. Ahora lo tienes en TPH a 287 euros.... Y un sn810 por ese precio... Es un chollo!!!. Es un terminal muuy completo y tienes el extra de ser diferente y que no lo tenga mucha gente...
Enviado desde mi LG-H955 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#24
11/12/15, 23:05:23
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Cita: Originalmente Escrito por kenchiX
Me estas hablando de la devolución - reembolso, que efectivamente puedes tramitar con ellos, y que efectivamente responden muy bien abonandote siempre sin problemas el producto.
Pero yo te hablo de la Garantía, no de su servicio postventa. Si dentro de un año y medio por poner un ejemplo, te falla la cámara por ejemplo, ya te digo yo que de devolución de la pasta nada, de arreglartelo ellos, lógicamente menos. Amazon serán la reostia, pero no arreglan terminales. Lógicamente el terminal irá al vendedor, los cuales viendo que tiendas son, te lo enviarán si tienes suerte al fabricante... Y a partir de hay, siendo esa marcas, reza todo lo que sepas. Pero vamos, si querés creer que tendréis una garantía como con Apple durante 2 años, pos nada... La garantía de Amazon es la leche!
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| Gracias de parte de: | ||
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#25
12/12/15, 02:34:03
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Eso que dices no es cierto, a un amigo de aquí con año y medio le han devuelto el dinero o un cambio por otro ya que ese modelo no lo tenían a la venta, así que lo que afirmas no es verdad
La garantía de Amazon es la leche! Reparaciones en garantía En algunos productos vendidos directamente por Amazon, ofrecemos un servicio de reparación en garantía a través de un centro de reparación externo, autorizado por los fabricantes. Si el producto es elegible para este servicio, la opción de reparación aparecerá disponible en el Centro de devoluciones online. Consulta cómo Crear una etiqueta de reparación . Es muy importante que hagas una copia de seguridad de tus datos y que desactives las contraseñas de seguridad antes de enviar el producto a reparar. Cuando el producto llegue al centro de reparación, recibirás un e-mail de confirmación. Allí lo analizarán para detectar dónde está el problema. Si el defecto está cubierto por la garantía del fabricante, lo repararán y luego te enviarán el producto de forma gratuita. Las reparaciones normalmente tardan 10 días laborables (incluido el tiempo de envío), pero en algunos casos podrían tardar un poco más. Si el producto está en garantía, pero no se puede reparar, realizaremos un reemplazo. Si el producto ya no está disponible, te haremos un reembolso por el importe total Si el problema no está cubierto por la garantía, el centro de reparación te enviará un presupuesto para la reparación. Podrás elegir entre que realicen la reparación por el importe presupuestado o que te envíen el producto de vuelta sin coste alguno. El pago de la reparación y de los gastos de envío aplicables, en su caso, deberás hacerlo directamente al centro de reparación Para comprobar el estado de la reparación, visita Mis pedidos y haz clic en botón Comprobar estado de la devolución, junto al pedido. Si el producto deja de funcionar correctamente después de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que lo recibiste y está en garantía, deberás contactar con el fabricante para solicitar un reemplazo o su reparación. Pone bien claro, para productos vendidos DIRECTAMENTE por Amazon. Para los externos está la Garantía que Amazon llama de la A a la Z, y tiene limitaciones. A partir de aquí, que cada cual crea lo que quiera.
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| Gracias de parte de: | ||
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#26
12/12/15, 09:24:30
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Cita: Originalmente Escrito por kenchiX
Me toca un poco las pelotas de que me tachen de mentiroso la verdad... No se para que me molesto, pero bueno, aquí te dejo las condiciones de reparación en garantía de Amazon:
Reparaciones en garantía En algunos productos vendidos directamente por Amazon, ofrecemos un servicio de reparación en garantía a través de un centro de reparación externo, autorizado por los fabricantes. Si el producto es elegible para este servicio, la opción de reparación aparecerá disponible en el Centro de devoluciones online. Consulta cómo Crear una etiqueta de reparación . Es muy importante que hagas una copia de seguridad de tus datos y que desactives las contraseñas de seguridad antes de enviar el producto a reparar. Cuando el producto llegue al centro de reparación, recibirás un e-mail de confirmación. Allí lo analizarán para detectar dónde está el problema. Si el defecto está cubierto por la garantía del fabricante, lo repararán y luego te enviarán el producto de forma gratuita. Las reparaciones normalmente tardan 10 días laborables (incluido el tiempo de envío), pero en algunos casos podrían tardar un poco más. Si el producto está en garantía, pero no se puede reparar, realizaremos un reemplazo. Si el producto ya no está disponible, te haremos un reembolso por el importe total Si el problema no está cubierto por la garantía, el centro de reparación te enviará un presupuesto para la reparación. Podrás elegir entre que realicen la reparación por el importe presupuestado o que te envíen el producto de vuelta sin coste alguno. El pago de la reparación y de los gastos de envío aplicables, en su caso, deberás hacerlo directamente al centro de reparación Para comprobar el estado de la reparación, visita Mis pedidos y haz clic en botón Comprobar estado de la devolución, junto al pedido. Si el producto deja de funcionar correctamente después de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que lo recibiste y está en garantía, deberás contactar con el fabricante para solicitar un reemplazo o su reparación. Pone bien claro, para productos vendidos DIRECTAMENTE por Amazon. Para los externos está la Garantía que Amazon llama de la A a la Z, y tiene limitaciones. A partir de aquí, que cada cual crea lo que quiera.  Lo malo no es ser ignorante, sino enorgullecerse de ello y encima desoír lo que dicen otras personas más sabias. Yo ya había explicado lo mismo que tú en este post, poniendo incluso sendos enlaces a las condiciones de uso y venta de Amazon, pero parece que a alguno le cuesta leer mensajes más complejos que "ola ke ase". Sinceramente, ciertas personas no deberían conectarse a internet sin la supervisión de un adulto, porque son un peligro para ellos mismos... Saludos
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#27
12/12/15, 18:28:23
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Haceros clientes PREMIUM DE AMAZON y dejad de quejaros tanto
 Hay que ser algo mas inteligente y saber lo que se compra y a quién se compra... Si te haces cliente premium que cuesta 20 euros al año y compras productos premium gestionados directamente por Amazon tienes una garantía blindada pero claro que si vas de listo le compras a un tercero sin el respaldo de Amazon premium por ahorrarte un 10% o 15% del total luego no quieras exigir nada Por otro lado cualquier producto comprado en España goza de 2 años de garantía por ley... así que tampoco hay mayor problema Yo mismo devolví un ídol3 con 6 meses de uso rooteado y creo que brickeado y a las 48 horas el dinero en mi banco será que tengo mucha suerte y un montón mas de casos como el que dije mas arriba Y como no puedo estar mas contento con Amazon les compré el Mate7, así ellos ven que eres buen cliente que eso siempre ayuda AMAZON PREMIUM! GARANTIA TOTAL!!!!!!! PD Y son 30 los días que te dan de prueba que no 14 días pero claro nuevamente siendo cliente premium que a mas te lo REGALAN en la primera compra que les haces...
Última edición por kzyw Día 12/12/15 a las 18:49:13.
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| Gracias de parte de: | ||
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#28
12/12/15, 18:46:28
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Haceros clientes PREMIUM DE AMAZON y dejad de quejaros tanto
Hay que ser algo mas inteligente y saber lo que se compra y a quién se compra... Si te haces cliente premium que cuesta 20 euros al año y compras productos premium gestionados directamente por Amazon tienes una garantía blindada pero claro que si vas de listo le compras a un tercero sin el respaldo de Amazon premium por ahorrarte un 10% o 15% del total luego no quieras exigir nada Por otro lado cualquier producto comprado en España goza de 2 años de garantía por ley... así que tampoco hay mayor problema Yo mismo devolví un ídol3 con 6 meses de uso rooteado y creo que brickeado y a las 48 horas el dinero en mi banco será que tengo mucha suerte y un montón mas de casos como el que dije mas arriba Y como no puedo estar mas contento con Amazon les compré el Mate7, así ellos ven que eres buen cliente que eso siempre ayuda AMAZON PREMIUM! GARANTIA TOTAL!!!!!!! Entiendo que la gente opine sin haber comprado en esta web online , y opine sin tan siquiera ni haberse leído su sistema de garantía aunque claro esta eso es desinformar al personal.
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| Gracias de parte de: | ||
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#29
12/12/15, 18:57:27
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Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
Completamente de acuerdo contigo @kzyw , por que la información aportada de la garantía de amazón que acabas de dar es exacta.
Entiendo que la gente opine sin haber comprado en esta web online , y opine sin tan siquiera ni haberse leído su sistema de garantía aunque claro esta eso es desinformar al personal. La gente lo quiere todo y al mejor precio pero eso no puede ser, yo sé que en Amazon pago un poco mas caro que en otros sitios y que encima pago 20 euros al año para ser premium pero eso conlleva sus ventajas Lo que me fastidia es que luego venga uno con quejas y confundiendo al personal a mas sin aportar los datos correctos mucho listo que exige lo máximo pero sin ser clientes PREMIUM y con productos gestionados directamente por Amazon Yo creo que los que compramos aquí es porque lo que mas valoramos precisamente es la garantía que te dan, ojo ya la pagamos eh... Para comprar un producto no gestionado por Amazon pues me voy a Pccomponentes, Dvdandorra etcétera...
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| Gracias de parte de: | ||
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#30
13/12/15, 14:17:19
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Claro, eso es lo que mas me molesta del asunto
La gente lo quiere todo y al mejor precio pero eso no puede ser, yo sé que en Amazon pago un poco mas caro que en otros sitios y que encima pago 20 euros al año para ser premium pero eso conlleva sus ventajas Lo que me fastidia es que luego venga uno con quejas y confundiendo al personal a mas sin aportar los datos correctos mucho listo que exige lo máximo pero sin ser clientes PREMIUM y con productos gestionados directamente por Amazon Yo creo que los que compramos aquí es porque lo que mas valoramos precisamente es la garantía que te dan, ojo ya la pagamos eh... Para comprar un producto no gestionado por Amazon pues me voy a Pccomponentes, Dvdandorra etcétera...
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| Gracias de parte de: | ||
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#31
13/12/15, 15:35:57
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Esto te dice el compañero Zawok!!!!!!!!!!!!
Si lo gestiona Amazon, la garantía la puedes tramitar con ellos directamente. La devolución-reembolso en este caso. He preguntado repetidas veces por chat y por teléfono, y siempre me han dicho que si lo gestionan ellos, cualquier problema también lo solucionarían ellos a términos de garantía, pero que dado el caso, solo ofrecerían la devolución del dinero, y no el cambiarlo por el mismo producto pero nuevo. Puedes preguntar por chat mismamente, y verás como te lo confirman Esta es tu respuesta!!!!!!!!!!!!!!! Me estas hablando de la devolución - reembolso, que efectivamente puedes tramitar con ellos, y que efectivamente responden muy bien abonandote siempre sin problemas el producto. Pero yo te hablo de la Garantía, no de su servicio postventa. Si dentro de un año y medio por poner un ejemplo, te falla la cámara por ejemplo, ya te digo yo que de devolución de la pasta nada, de arreglartelo ellos, lógicamente menos. Amazon serán la reostia, pero no arreglan terminales. Lógicamente el terminal irá al vendedor, los cuales viendo que tiendas son, te lo enviarán si tienes suerte al fabricante... Y a partir de hay, siendo esa marcas, reza todo lo que sepas. Pero vamos, si querés creer que tendréis una garantía como con Apple durante 2 años, pos nada... Él dice gestionado por Amazon o sea que tienes total tranquilidad llegado el caso por avería te dan uno nuevo o el dinero PD Claro ejemplo el mio 6 meses después devolución del ídol3 rooteado y brickeado... ningún problema con Amazon En 72 horas la pasta en mi cuenta, para mi la garantía de Amazon es la reostia! Quién lee mal aquí?????? Última edición por kzyw Día 13/12/15 a las 15:42:01.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
13/12/15, 15:48:11
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A Zawok ya se lo e dicho en un post, el terminal que ha recomendado es de un vendedor externo a Amazon. Amazon solo proporciona la plataforma de venta y gestiona la postventa de 30 días, para estos artículos de vendedores externos, después dependes de la marca o el vendedor para la garantía. Solo los vendidos por Amazon directamente, son los que cuentan con su garantía de devolución y abono por 2 años.
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| Gracias de parte de: | ||
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#33
13/12/15, 16:02:34
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Cita: Originalmente Escrito por kenchiX
A Zawok ya se lo e dicho en un post, el terminal que ha recomendado es de un vendedor externo a Amazon. Amazon solo proporciona la plataforma de venta y gestiona la postventa de 30 días, para estos artículos de vendedores externos, después dependes de la marca o el vendedor para la garantía. Solo los vendidos por Amazon directamente, son los que cuentan con su garantía de devolución y abono por 2 años.
Por eso mi respuesta, sino ni me meto Creo que te dejaste la parte mas importante para no dar pie a otras interpretaciones Tema cerrado... un saludo!
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| Gracias de parte de: | ||
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#34
13/12/15, 16:56:15
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Cita: Originalmente Escrito por kenchiX
A Zawok ya se lo e dicho en un post, el terminal que ha recomendado es de un vendedor externo a Amazon. Amazon solo proporciona la plataforma de venta y gestiona la postventa de 30 días, para estos artículos de vendedores externos, después dependes de la marca o el vendedor para la garantía. Solo los vendidos por Amazon directamente, son los que cuentan con su garantía de devolución y abono por 2 años.
Como bien dices, la garantía de Amazon no cubre los artículos vendidos por terceros, aunque sean gestionados por Amazon. Es de sentido común y además en las condiciones de uso y venta de Amazon se explica bien clarito: Cita: Originalmente Escrito por Amazon.es Ayuda: Condiciones de Uso y Venta
12. El papel de Amazon Amazon permite a vendedores externos ofrecer y vender sus productos en Amazon.es. La página de detalles de estos productos contendrá la información correspondiente en el caso de que éstos fueran ofrecidos por vendedores externos. A pesar de que Amazon facilita las transacciones a través de su plataforma Marketplace, Amazon no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. Amazon simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. Amazon no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que Amazon desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, Amazon ofrece la Garantía de la A a la Z de Amazon, además de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.
Saludos
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#35
13/12/15, 22:34:31
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Idol3 excelente móvil muy redondo cobertua excelente sonido pantalla muy buena batería de lo mejor en android buen diseño etcétera
Por unos 240 o incluso menos lo encuentras, a mas Alcatel no para de subir updates con mejoras
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#36
14/12/15, 00:09:15
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Y de actualizaciones como va el Alcatel? Android 6 y eso?
Enviado desde mi 6045Y mediante Tapatalk
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#37
14/12/15, 00:23:36
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Y de actualizaciones como va el Alcatel? Android 6 y eso?
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a kzyw su comentario: | ||
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#38
15/12/15, 21:41:39
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Pues de momento 4 buenas actualizaciones y la última de 10 por los comentarios de la gente a ver, muchos no pueden decir lo mismo pero claro es un Alcatel...
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#39
15/12/15, 21:58:28
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Vale si, de momento android 6 no va a verlo a corto plazo y a largo ya veremos... si claro 4 buenas actualizaciones para corregir los malos errores que tenia, obvio... al menos eso no?
y sobre los updates pues como todas las marcas... fue la primera en subir el parche por Stagefright que no es poco Los updates son para mejorar no sólo para corregir, en cualquier caso bienvenidos sean, o prefieres que no se suba ninguno? La cuestión es echar mierda sobre Alcatel Espero no verte nunca con un Alcatel jaja te lo recordaré para ver que dices :pk
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a kzyw su comentario: | ||
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#40
15/12/15, 22:06:56
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Y tu que sabrás si va a recibir marslow a corto plazo
y sobre los updates pues como todas las marcas... fue la primera en subir el parche por Stagefright que no es poco Los updates son para mejorar no sólo para corregir, en cualquier caso bienvenidos sean, o prefieres que no se suba ninguno? La cuestión es echar mierda sobre Alcatel Espero no verte nunca con un Alcatel jaja te lo recordaré para ver que dices :pk 
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