[ IDEA ] Seguimientos de pedidos en la web de OnePlus EU

juancalagares · #**841** 09/12/15, 19:44:25

Otro que se une a este hilo. Pedido el día 6 de diciembre y hoy ya ha pasado de Procesing a Complete, con su correo de notificación. En 24 horas me han dicho que podré seguirel tracking. Ya os iré informando!

Hiro91 · #**842** 09/12/15, 21:25:38

Cita: Originalmente Escrito por juancalagares

Otro que se une a este hilo. Pedido el día 6 de diciembre y hoy ya ha pasado de Procesing a Complete, con su correo de notificación. En 24 horas me han dicho que podré seguirel tracking. Ya os iré informando!

Pues vaya tela con los de one plus, yo lo pedí el viernes co 4 con express y hoy ha cambiado a procesando, a ver si lo envían de una vez.

Un saludo

cucu4ever · #**843** 09/12/15, 22:46:27

Finalmente los de DHL me han informado de que no es preciso abonar nada relacionado con las aduanas.. Mañana tendré el teléfono!

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

cucu4ever · #**844** 09/12/15, 22:47:04

Cita: Originalmente Escrito por cucu4ever

Finalmente los de DHL me han informado de que no es preciso abonar nada relacionado con las aduanas.. Mañana tendré el teléfono!

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

uploadfromtaptalk1449697599082.jpg

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

amilio · #**845** 09/12/15, 22:51:53

Cita: Originalmente Escrito por cucu4ever

Finalmente los de DHL me han informado de que no es preciso abonar nada relacionado con las aduanas.. Mañana tendré el teléfono!

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

me alegro, no era normal.

me gustaria saber que es DDP

cucu4ever · #**846** 09/12/15, 22:53:32

Cita: Originalmente Escrito por amilio

me alegro, no era normal.

me gustaria saber que es DDP

Pues ni idea, serán las siglas de algo.. Debes de pagar portes!!

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

karatepress · #**847** 09/12/15, 23:57:15

DDP son las siglas de un incoterm, un estándar en la industria del transporte

karatepress · #**848** 10/12/15, 10:22:14

Envío DHL express: paradiña en China, desde el lunes en Madrid, y desde ayer por la tarde con todas las aduanas despachadas. Y sin moverse.

25 € por esto es una putta estafa.

Hiro91 · #**849** 10/12/15, 10:42:48

Cita: Originalmente Escrito por karatepress

Envío DHL express: paradiña en China, desde el lunes en Madrid, y desde ayer por la tarde con todas las aduanas despachadas. Y sin moverse.

25 € por esto es una putta estafa.

Es una verguenza, yo sigo esperando la contestación del supuesto especialista y no contestan a los tickets. Pedido el día 4 y está en proceso únicamente. Tengo serias dudas que la semana que viene esté en casa, aunque ya debería estar aquí. Si los gastos de envío fueran gratis o inferiores a 10 euros vale, pero leches, estamos pagando 25 euros para esto...

Para finalizar, me cobran 25 euros y estoy viendo que me han cambiado el método a standard, yo flipo con esta gente.

vanpopel · #**850** 10/12/15, 11:18:09

Cita: Originalmente Escrito por Hiro91

Es una verguenza, yo sigo esperando la contestación del supuesto especialista y no contestan a los tickets. Pedido el día 4 y está en proceso únicamente. Tengo serias dudas que la semana que viene esté en casa, aunque ya debería estar aquí. Si los gastos de envío fueran gratis o inferiores a 10 euros vale, pero leches, estamos pagando 25 euros para esto...

Para finalizar, me cobran 25 euros y estoy viendo que me han cambiado el método a standard, yo flipo con esta gente.

Yo ando igual, comprado el viernes 4 por la mañana, y aún está en "Processing". Y con el envío express de 25 €.

Hiro91 · #**851** 10/12/15, 11:21:28

Cita: Originalmente Escrito por vanpopel

Yo ando igual, comprado el viernes 4 por la mañana, y aún está en "Processing". Y con el envío express de 25 €.

Es que es la leche, acabo de revisar el recibo y cuando yo lo pedí el día 4 estaba con express (por eso me han cobrado los 25 euros), ahora lo miro y me sale en standard. No contestan a los tickets ni explican nada de nada, eso es lo peor de todo.

amilio · #**852** 10/12/15, 11:30:29

Cita: Originalmente Escrito por Hiro91

Es una verguenza, yo sigo esperando la contestación del supuesto especialista y no contestan a los tickets. Pedido el día 4 y está en proceso únicamente. Tengo serias dudas que la semana que viene esté en casa, aunque ya debería estar aquí. Si los gastos de envío fueran gratis o inferiores a 10 euros vale, pero leches, estamos pagando 25 euros para esto...

Para finalizar, me cobran 25 euros y estoy viendo que me han cambiado el método a standard, yo flipo con esta gente.

Pues lee antes de pedirlo, por qué OnePlus lo dejó claro cuando salió a la venta, dijo el costo del envío, tiempo de preparación del pedido y tiempo de tránsito del envío.

A m me tardo más o menos una semana en llegar

Hiro91 · #**853** 10/12/15, 12:06:44

Cita: Originalmente Escrito por amilio

Pues lee antes de pedirlo, por qué OnePlus lo dejó claro cuando salió a la venta, dijo el costo del envío, tiempo de preparación del pedido y tiempo de tránsito del envío.

A m me tardo más o menos una semana en llegar

¿Antes de intentar dar clases de comprensión lectora no deberías afinar la tuya? Estoy diciendo que me han cambiado el método de envío. Cuando yo lo pedí en el recibo especifica claramente que está en express y por ello pagué los 24 casi 25 en vez de los 20 que cuesta el normal, ahora ellos me lo han cambiado y obviamente quiero información. Normalmente por todo lo que he leído suele tardar una semana, pero en este caso dudo mucho que se cumplan los plazos (ya lleva 6 días), está aún en procesado, ni se ha movido el paquete.

Me estoy quejando porque estoy pidiendo información y no son capaces ni de contestar a los tickets.

¿Antes de ir de listo no deberías leer un poco?

ganyadicto · #**854** 10/12/15, 12:10:54

Por fin! Me llego el móvil ayer a última hora a casa pero yo no estaba.

Hoy que lo he abierto estoy impresionado, unos acabados brutales y bastante más delgado de lo que esperaba. El rendimiento tendré que ir viéndolo con el uso.

Al final ha tardado una semana y 1 día, sin contar el martes que fue puente y evidentemente no trabajaban los de DHL.

Para los indecisos o que están pensando en cancelar el pedido, tened paciencia, que termina llegando y merece la pena.

A mi me tardo 3 días en pasar a "processed" que veo que hay muchas preguntas sobre eso. Lo pedí un lunes y el jueves por la mañana ya estaba en processed. Quizá ahora que no es necesaria la invitación haya más demanda y tarde algo más.

Un saludo. Me muevo al foro general.

amilio · #**855** 10/12/15, 12:14:42

Cita: Originalmente Escrito por Hiro91

¿Antes de intentar dar clases de comprensión lectora no deberías afinar la tuya? Estoy diciendo que me han cambiado el método de envío. Cuando yo lo pedí en el recibo especifica claramente que está en express y por ello pagué los 24 casi 25 en vez de los 20 que cuesta el normal, ahora ellos me lo han cambiado y obviamente quiero información. Normalmente por todo lo que he leído suele tardar una semana, pero en este caso dudo mucho que se cumplan los plazos (ya lleva 6 días), está aún en procesado, ni se ha movido el paquete.

Me estoy quejando porque estoy pidiendo información y no son capaces ni de contestar a los tickets.

¿Antes de ir de listo no deberías leer un poco?

Perdona lo entendí mal, y yo de listo nada, solo que todo el mundo se queja del envío, y OnePlus lo dejó claro, de 3 a 5 días para preparar el envío, y de 4 a 7 días más de tránsito.

Ahora, otra cosa es que pagues envío express y que te lo envíen normal o Standard, eso sí que es par a quejarse, el express desde China, tarda de 3/4 días en llegar a España, el mío lo enviaron un viernes y lo recibí un martes.

Y repito, yo no voy de listo, solo digo que que dijeron los de OnePlus sobre el envío.

warzlh · #**856** 10/12/15, 12:19:08

Otro mas con Completed comprado el domingo con envío standard. Ahora mismo esta en uk jajaja.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

amilio · #**857** 10/12/15, 12:21:27

Cita: Originalmente Escrito por warzlh

Otro mas con Completed comprado el domingo con envío standard. Ahora mismo esta en uk jajaja.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

Pues parece que ya tienen stock en UK, no se envío desde China?

Hiro91 · #**858** 10/12/15, 12:31:09

Cita: Originalmente Escrito por amilio

Perdona lo entendí mal, y yo de listo nada, solo que todo el mundo se queja del envío, y OnePlus lo dejó claro, de 3 a 5 días para preparar el envío, y de 4 a 7 días más de tránsito.

Ahora, otra cosa es que pagues envío express y que te lo envíen normal o Standard, eso sí que es par a quejarse, el express desde China, tarda de 3/4 días en llegar a España, el mío lo enviaron un viernes y lo recibí un martes.

Y repito, yo no voy de listo, solo digo que que dijeron los de OnePlus sobre el envío.

Bueno no voy a seguir con ese debate pero sí decirte que antes de hacer ese tipo de comentarios te tendrías que asegurar si lo has leído bien. Yo como ya te he dicho, pagué por el express y al ver que está al límite del plazo de preparación (mañana se acaban los 5 días hábiles, llevando ya 6 si contamos el fin de semana), me estoy empezando a preocupar ya que hay gente que lo ha pedido a posteriori y tiene el paquete en un estado más avanzado.

Por eso pido explicaciones a la marca y también el motivo de que me cobren el importe del express y me lo hayan cambiado a standard.

No me quejo de los plazos, son los que hay, simplemente estoy algo mosqueado por cómo lo gestionan y el mal servicio de atención al cliente que están teniendo en mi caso por lo menos.

Gracias a los compañeros que han ido comentado con información útil, a ver si se soluciona todo que es lo que deseo.

amilio · #**859** 10/12/15, 12:59:36

Eso si, el servicio post venta si es bastante malo, tardan mucho en contestar.

Yo les pediría que te abonen algo en los portes, ya que si te lo ponen standard no es el mismo precio

Hiro91 · #**860** 10/12/15, 13:01:48

Cita: Originalmente Escrito por amilio

Eso si, el servicio post venta si es bastante malo, tardan mucho en contestar.

Yo les pediría que te abonen algo en los portes, ya que si te lo ponen standard no es el mismo precio

Es que no lo entiendo, es decir, antes de pedir el mío me dejé en la cesta el mismo pedido y pagando lo mismo ese sí sale con express, en cambio en el mío sale con standard. Yo pagué ese importe porque me corría prisa el terminal y porque lo quería tener o bien para mañana o principios de la semana que viene. Ahora ya rezo para que llegue en navidad...

Efectivamente, el servicio de atención al cliente es pésimo, te gastas 300€ y pasan de tu casa. Así van a llegar muy lejos...