alguna solucion para los reinicios???

[asua]

bueno ayer a medio dia le hice el restablecimiento de fabrica al telefono de mi pareja, parecia que todo iva bien, en toda la tarde no se reinicio, pero esta mañana cuando se ha despertado....toma ya¡¡¡ le pedia pin de tarjeta sim, esto es muy indignante...voy a mandar un privado a soporte bq haber si me da alguna solucion...os ire comentando

[riqdieste]

Lo malo de los reinicios es que pueden ser por distintas causas,
por hardware cuando se calienta o algo no va bien o problemas de carga y bateria,
yo vi reinicios por software cuando por culpa de algo el telefono se queda pillado (a mi me tiene pasado en otro modelo que el launcher se congelaba y reiniciaba cada 5 minutos, no pedia pin)
y a mi mujer (en un telefono de hace años) por culpa de la sim que era vieja, ahi cuando miraba se daba cuenta que estaba sin cobertura y esperando a poner el pin, ojo tambien con las sims recortadas que lo esten bien o mejor si podeis pedir una nueva y evitar las viejas recortadas,
si haceis hard reset hacerlo sin las sims y sin la sd, probar el terminal pelado para descartar todo lo externo

espero que se encuentre solucion es complicado y no siempre es por lo mismo.

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[Simcamil]

 Cita: Originalmente Escrito por asua

bueno ayer a medio dia le hice el restablecimiento de fabrica al telefono de mi pareja, parecia que todo iva bien, en toda la tarde no se reinicio, pero esta mañana cuando se ha despertado....toma ya¡¡¡ le pedia pin de tarjeta sim, esto es muy indignante...voy a mandar un privado a soporte bq haber si me da alguna solucion...os ire comentando

asua, haces bien en mandar el privado a soportebq. No vas a encontrar una solucion haciendo hard resets o cambios de configuracion. Es BQ el que debe encontrar el origen del problema y no nosotros.

Yo aguante tambien mucho tiempo sin contactar a BQ intentando arreglar el problema de los reinicios. Probe muchisimas cosas pero nada funcionó. Al final en soportebq me ofrecieron un cambio de terminal. Me llego hace 4 dias y de momento no he vuelto a sufrir un reinicio. Eso si, todavia no quiero cantar victoria, asi que cada cambio que hago con el movil lo hago con mucho cuidado.

De hecho, he sido muy radical y ni siquiera he restaurado mis apps y datos antiguos que normalmente se restauran con la cuenta de google. He dejado el movil nuevo virgen, sin aplicaciones propias.

Tambien he instalado una app de control de temperatura (CpuTemp) por si acaso. Adjunto mis capturas de temperaturas por si a alguien le sirven. (Ojo, son capturas con el movil de reemplazo que me ha llegado, por lo que en teoria son con un movil sin el fallo de los reinicios).
Screenshot_2015-11-19-20-10-19.jpg
Un saludo

[danielxu]

yo tambien suelo sufrir los reinicios de vez en cuando, no es la primera vez que cuando me levanto por la mañana me encuentro el movil pidiendome que introduzca el codigo pin.

PD: jamas me ha ocurrido estando utilizandolo, solo cuando esta en reposo

[asua]

pues novedades, ayer kise apagar el movil y se kedo en el logo de apagando, tras 10 minutos asi force el reinicio y el movil se kedo con la pantalla en negro pero encendida, osea estaba como oscura...y se kedo asi asta que el movil se kedo sin bateria, xq no funcionaba nada...luego encendio con normalidad y esta mañana cuando me despierto estaba igual...pantalla en negro y no se enciende, y el movil esta super caliete...imaagino que se a reiniciado y se a kedado blokeado como ayer...

pd: decir que he hablado con bq y me van a enviar un terminal nuevo y segun ellos revisado...no estoy contento con el telefono pero el servicio post venta me ha sorprendido gratamente, por velocidad y servicio¡¡¡

[jmcm79]

Yo el de mi madre lo he devuelto a Amazon a la espera de que me devuelvan el dinero porque van a tardar más de un mes en poder mandar otro, una pena porque a ella le gusta el terminal.

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[jmcm79]

Los que teníais reinicios y os han cambiado el terminal se os han solucionado? Es por volver a pedir que me manden uno o directamente que me reembolsen el dinero. Gracias

[asua]

bueno...despues de una semana con el terminal que me han mandado desde bq, decir que no hemos vuelto a sufrir ningun reinicio del terminal, y decir tambien que el servicio y el trato postventa de bq me a sorprendido gratamente, cualquier pregunta que hagas via mail te contestan en pocos momentos, y el telefono llego en 24h despues de confirmarme que lo mandaban, desde luego un 10¡¡

[jmcm79]

 Cita: Originalmente Escrito por asua

bueno...despues de una semana con el terminal que me han mandado desde bq, decir que no hemos vuelto a sufrir ningun reinicio del terminal, y decir tambien que el servicio y el trato postventa de bq me a sorprendido gratamente, cualquier pregunta que hagas via mail te contestan en pocos momentos, y el telefono llego en 24h despues de confirmarme que lo mandaban, desde luego un 10¡¡

Muchas gracias por responder voy a ver si hablo con amazon y me lo pueden mandar cuanto antes que parece que ya tienen stock

[danielxu]

Yo continuo con los reinicios que suelen ocurrir 1 o 2 veces por semana maximo, esto me empezo a ocurrir tras la ultima actualizacion ya que antes el movil iba perfecto. Voy a esperar a la proxima actualización ya que no se me suele reiniciar constantemente y si continua igual tendre que contactar con BQ para que me proporcionen alguna solucion.

[Soporte BQ]

Buenas noches,

@danielxu ¿Puedes indicarnos con qué frecuencia te ocurren los reinicios?, ¿tienes una tarjeta microSD en tu terminal?

Un saludo,

[danielxu]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches,

@danielxu ¿Puedes indicarnos con qué frecuencia te ocurren los reinicios?, ¿tienes una tarjeta microSD en tu terminal?

Un saludo,

Se me suele reiniciar unas dos veces por semana estando en reposo con el wifi activado. No tengo la tarjeta se puesta

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[Soporte BQ]

Buenas tardes:
@danielxu ¿te refieres a que si no tienes el Wi-Fi activado no se reinicia? ¿Qué número de compilación te aparece en Ajustes > Información del teléfono?

Saludos,

[danielxu]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:
@danielxu ¿te refieres a que si no tienes el Wi-Fi activado no se reinicia? ¿Qué número de compilación te aparece en Ajustes > Información del teléfono?

Saludos,

Siempre que me ha ocurrido ha sido en casa con el WiFi activado, jamas por la calle aunque desconozco si sera casualidad. uploadfromtaptalk1449320092756.jpg

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[Soporte BQ]

Buenas noches,

@danielxu ¿Nos puedes facilitar capturas de las pantallas del cajón de aplicaciones?

Un saludo.

[danielxu]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches,

@danielxu ¿Nos puedes facilitar capturas de las pantallas del cajón de aplicaciones?

Un saludo.

Estas son las que tengo abiertas

uploadfromtaptalk1449352760181.jpguploadfromtaptalk1449352769803.jpguploadfromtaptalk1449352779481.jpg

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[belda86]

Yo creo que la mejor solución es una ROM cocinada, como la Evo+kernel de Diego que va estupenda, por lo menos hasta que bq de con la solución.

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[asua]

 Cita: Originalmente Escrito por belda86

Yo creo que la mejor solución es una ROM cocinada, como la Evo+kernel de Diego que va estupenda, por lo menos hasta que bq de con la solución.

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yo cambie la rom y seguia igual, con reinicios costantes...asi que le puse la stock y me cambiaron de terminal...segun me dijeron antes de enviarlo lo comprueban...y demomento 0 reinicios y hace mas de una semana...

[belda86]

Aammm osea que es cosa de hardware.... Esta bien saberlo.

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[Soporte BQ]

Buenas tardes:
@danielxu nos referíamos a las aplicaciones instaladas, las que aparecen en el cajón de aplicaciones cuando pulsas sobre el icono circular con 6 puntos en medio desde el escritorio.

Un saludo,