Problema reinicios en HTC Desire

[davidcc8]

 Cita: Originalmente Escrito por MrDark

Nada, pues otro más con el mismo problema. Ayer enviaron mi desi a través de una tienda Orange, empeñados en que me iban a hacer una actualización de software. Así que me toca esperar y probar a ver si con eso es suficiente o por el contrario me tocará de nuevo enviarla para el cambio de la placa, de todas maneras no descarto poner una queja en consumo y reclamar. Ya os contaré.
Un saludo

lo mismo que le hicieron a la mia....y vuelve a estar en el SAT..

[marioltz]

Buenos dias a todos, lleva varios dias que se me queda bloqueada mi desi solamente cuando me meto en internet cuando llevo mas o menos 1 minuto navegando y da igual que sea a traves de wifi o red movil. La unica solucion que puedo hacer es quitarle la bateria. Me tiene desquiciado ya que antes no me lo hacia cuando la hice el root (auraxtsense-8.4) y antes de hacerlo tampoco. Por favor no se si me puede ayudar alguien o me diga que me recomendaria hacer.

[eddyther]

 Cita: Originalmente Escrito por marioltz

Buenos dias a todos, lleva varios dias que se me queda bloqueada mi desi solamente cuando me meto en internet cuando llevo mas o menos 1 minuto navegando y da igual que sea a traves de wifi o red movil. La unica solucion que puedo hacer es quitarle la bateria. Me tiene desquiciado ya que antes no me lo hacia cuando la hice el root (auraxtsense-8.4) y antes de hacerlo tampoco. Por favor no se si me puede ayudar alguien o me diga que me recomendaria hacer.

Más arriba puse Lo que me funcionó a mi

Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk

[irolaso]

Bueno ya tengo hecho S-OFF y GoldCard... ahora a llamar al SAT y a ver que me cuentan.

Por cierto, que documentación piden sobre el movil? Mi problema es que no tengo el ticket, pero por fecha de fabricación entiendo que debiera entrar en garantía.

Un saludo

[MrDark]

Bueno pues hoy despues de una semana exacta me han devuelto mi Desi, le han hecho una actualización de software, y cuanto pensais que ha durado sin reiniciarse....... tres minutos, tres puñeteros minutos. La contestación de los de la tienda de Orange es que ahora hay que mandar el telefono con la bateria y el cargador por si fuera de estos el problema. La verdad es que uno se siente impotente ante tanta ineptitud, así que mañana les llevaré el telefono con lo que me piden y con las mismas me iré a consumo a que me recomienden los pasos a seguir para reclamar a Orange tanto el cese de la tarifa de datos como el cambio del telefono o en su defecto de la placa del mismo, a ver si con los de consumo se mueven algo más. Así que ya os seguiré contando mis andanzas.

[davidcc8]

 Cita: Originalmente Escrito por MrDark

Bueno pues hoy despues de una semana exacta me han devuelto mi Desi, le han hecho una actualización de software, y cuanto pensais que ha durado sin reiniciarse....... tres minutos, tres puñeteros minutos. La contestación de los de la tienda de Orange es que ahora hay que mandar el telefono con la bateria y el cargador por si fuera de estos el problema. La verdad es que uno se siente impotente ante tanta ineptitud, así que mañana les llevaré el telefono con lo que me piden y con las mismas me iré a consumo a que me recomienden los pasos a seguir para reclamar a Orange tanto el cese de la tarifa de datos como el cambio del telefono o en su defecto de la placa del mismo, a ver si con los de consumo se mueven algo más. Así que ya os seguiré contando mis andanzas.

te ha pasado exactamente lo mismo que a mi. Actualización de software y a los 5 minutos..reinicio. Así que lo llevé otra vez a TPH para que lo volvieran a enviar, y les hice escribir un papel adjunto donde se explicara claramente que le sucedía al móvil. Y nada, llevo casi 3 semanas esperando... más las dos que ya se tiró para la actualización de software...

A mi reiniciarse solo dos veces,pero apagarse ella sola sin darle uso casi todos los dias.
Yo he pasado olimpicamente de THP y me he puesto en contacto con HTC y esta a sido su respuesta:


Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.

Recientemente nos ha escrito y referente a su cosnsulta, le sugiero lo siguiente:

*Primero SOFT RESET,
reinicie el teléfono, quite la batería mientras el teléfono esta encendido

*Segundo MODO SEGURO,
ponga el terminal en Modo Seguro,.
Con el terminal TOTALMENTE apagado.
Pulse el botón APAGAR/ENCENDER y mantenga pulsado el botón MENÚ hasta que el sistema se reinicie en la pantalla principal. Seguidamente se mostrará la notificación de modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla. En Modo seguro.
usted debe observar la palabra "modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Ahora deje unos dos dias el terminal en Modo seguro para comprobar si la incidencia se ha resuelto.
El Modo seguro se quita solo con sacar la Batería.

*Tercero FORMATEAR
Realice un formateo si aun persite la incidecnia.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán todos los programas instalados, datos introducidos y configuraciones personalizadas en su dispositivo.
Sólo permanecerán, el software y los programas preinstalados y eliminará todos sus datos personales, restableciendo todos los ajustes predeterminados por defecto.

Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y después, pulse brevemente el botón ENERGÍA.
Espere hasta que aparezcan en pantalla 3 imágenes de Android y después, suelte el botón BAJAR VOLUMEN.
Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar BORRAR ALMACENAMIENTO y después, pulse en ENERGÍA.
Cuando se le pida que confirme, pulse en SUBIR VOLUMEN.




También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/support.aspx
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario.
Muchas gracias por su confianza

De momento no he hecho nada de lo que me han dicho,me voy a esperar 4 o 5 dias para dales mi nº de telefono y se hagan cargo ellos de resolver el asunto.

Espero haber aportado algo

[austick]

al menos podré enviar el móvil al servicio técnico ya que esta en garantía , no?

[victortouch]

Claro por supuesto, el movil lo dejaras como cuando lo compraste. Luego prueba haber si se te soluciona sino al SAT.


Saludos.

Mañana vienen a recojer el movil,ya ire contando

[davidcc8]

 Cita: Originalmente Escrito por klander

Mañana vienen a recojer el movil,ya ire contando

suerte! el mío por fin vuelve el viernes después de 5 semanas entre idas y venidas...cruzo los dedos!

[danyco]

Muy buenas,

Tengo el mismo problema se me reinicia cada dos por tres, tengo instalada la ROM AuraxTSense v8.4, sabeis si existe algun tipo de pega con la garantia o tengo que ponerle la ROM oficial de HTC ?

Saludos
Dani

[mazinger.5.z]

Pues nada, al final me decidí y hace ya tres días que lo llevé al TPH donde lo compré. Ahora a esperar y a rezar, por cierto, adjunto la plegaria que rezo cada noche antes de dormir por si alguno quiere encomendarse también (sólo espero que los de la sgae no me acosen, jeje).


"SAT nuestro que estás en Madrid,
santificados sean tus arreglos,
llegue a ustedes mi móvil,
hágase mi voluntad de que lo arreglen a la primera,
y líbrenme de tener que volverlo a mandar. AMEN."

[austick]

Listo, hice el goldcar y rebranded, ahora el móvil esta como el primer día asi que hice la prueba y también se reinicio, mi juguete se va corriendo al SAT.

[davidcc8]

Hoy he ido a buscar la Desire, y por suerte le han cambiado la placa base, así que ahora a meterle caña!!

Por cierto, debo decir que las dos veces que lo he enviado mediante TPH no ha habido ningún problema con Arvato, pues las dos veces reenviaron el móvil al dia siguiente de recibirlo. Los que han tenido mi móvil retenido entre idas y venidas durante 5 semanas han sido los del SAT de TPH!

 Cita: Originalmente Escrito por davidcc8

Por cierto, debo decir que las dos veces que lo he enviado mediante TPH no ha habido ningún problema con Arvato, pues las dos veces reenviaron el móvil al dia siguiente de recibirlo. Los que han tenido mi móvil retenido entre idas y venidas durante 5 semanas han sido los del SAT de TPH!

Eso me parece muy extraño!!!!
A mi HTC me dijo que el telefono estaria entre 15 0 20 dias laborables en su SAT (Arvato),por eso dudo mucho que el SAT de TPH te haya cambiado la placa....aunque cosas mas curiosas se han visto

[davidcc8]

 Cita: Originalmente Escrito por klander

Eso me parece muy extraño!!!!
A mi HTC me dijo que el telefono estaria entre 15 0 20 dias laborables en su SAT (Arvato),por eso dudo mucho que el SAT de TPH te haya cambiado la placa....aunque cosas mas curiosas se han visto

No me he explicado bien, sorry! La placa me la han cambiado en Arvato, y al ir a buscar el móvil me han entregado la hoja del SAT de TPH, y la de Arvato (que es donde enviaron el móvil los del sat de TPH), y según las fechas de recepción y salida solamente estuvo un día.

[irolaso]

Bueno pues hoy se llevaron mi telefono... a ver si cambian la placa.

Por cierto a aquellos que tengáis el teléfono teléfono inestable por temperatura, en mi caso a 35º mas o menos al hoyo y que necesitéis poner S-OFF y volver a poner la ROM original, suena a tontería pero la NEVERA es vuestra amiga.

Si metéis el telefono a la nevera un buen rato, conseguiréis un rato de estabilidad en el teléfono suficiente para hacerle las perrerías de turno. Si no os fiáis probad a ejecutar un test de estabilidad en normal, en mi caso fallaba a los 40 seg más o menos y estando en la nevera que no lo ví fallar nunca.

Venga ahora a reiros un rato de mi

 Cita: Originalmente Escrito por irolaso

Venga ahora a reiros un rato de mi

No te preocupes,yo por lo menos no lo voy a hacer...de hecho eso tengo que probarlo yo cuando me devuelvan la Desire

Hoy me han devuelto la Desire,han tardado una semana justa los de ARVATO
En el parte de reparaciones pone "ACTUALIZACION DE SOFTWARE",ya veremos a ver si han remediado el fallo o se tendra que ir otra vez al SAT de HTC