Como contactar con el SAT? Geeklan d no da la cara.

[Acrata]

No digo que no, pero yo las veces que he reclamado, que no son muchas pero si mas de una, no he tenido el menor problema. No estamos hablando de gadgets pedidos a China o similares, en cualquier caso hasta que no lo vea en mi cuenta no cantaré victoria.
De momento los de Geeklan no dicen ni mu, muy significativo en cuanto a la catadura moral y ética de la tienda en cuestión.
Lo que me desconcierta es que empresas del tamaño de Rakuten o Pixmania trabajen con ellos.
He comprado en infinidad de sitios por la red, de todo tipo, pero lo de que ni contesten es que ya es de nota.

[Acrata]

Hoy se han dignado los señoritos a contestar para decirme que hay que llevarlo al SAT y que sean ellos los que digan si el problema es consecuencia de un mal uso o fallo de fábrica y después ya ellos procederían a cambiarme el terminal. O lo que es lo mismo, que si voy por donde ellos quieren llevarme, fácil que pueda tirarme un mes sin móvil.
La llevan clara.
1 semana para decirme esto, tremendo los piezas de Geeklan,

[SickerM6]

Ya sabemos un sitio donde no conprar; aunque creo que confirma lo dicho por más de uno por aquí. Vaya servicio que da la gente... Sin más..

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[bloot]

 Cita: Originalmente Escrito por Acrata

Hoy se han dignado los señoritos a contestar para decirme que hay que llevarlo al SAT y que sean ellos los que digan si el problema es consecuencia de un mal uso o fallo de fábrica y después ya ellos procederían a cambiarme el terminal. O lo que es lo mismo, que si voy por donde ellos quieren llevarme, fácil que pueda tirarme un mes sin móvil.
La llevan clara.
1 semana para decirme esto, tremendo los piezas de Geeklan,

Pues lo mismo que la tienda del empleado de LG, no le sobra ni una coma

[jimmytudesky]

Pues señores, advertencia sobre una tienda que vende en Pixmania. Se llama "elprecioespecial". Mucho cuidado con esta gente. A la hora de comprar sin problemas, te envían el móvil muy rápido y todo perfecto y de color de rosa, pero como tengas un problema, la has cagado.
Os cuento. Compré el G4 el 9 de octubre y me llegó el 12. A cabo de unos días detecté el fallo típico del G4 de falta de sensibilidad en la pantalla y decido contactar con pixmania. Ellos me redirigen a un correo electrónico o un teléfono en Italia. Encontré un teléfono español en Madrid, pero no hacen mas que darme largas y decir que me llamarán y nunca lo hacen. Por mail las esperas de que te respondan son infinitas, unos dos o tres días para una simple consulta. Hablo con el teléfono italiano por skype y me dice una amable chica en español que si ya les he comunicado que el teléfono está averiado (se lo comenté cuando me preguntaron por mail), no me pueden devolverme el dinero sin pasar previamente por un servicio técnico de LG en Italia. O sea, que si se lo envío a Roma, que es de ahí de donde vino y donde está la sede de la empresa (piratas), primero voy a tener que pagar los gastos de envío (luego me dicen que me los reembolsan, y no me lo creo), y luego tendré que esperar a ver qué dice el SAT de Italia. Si dicen que está bien el móvil, me lo vuelven a enviar, y si está mal, lo puedo cambiar por uno nuevo o reembolsame el dinero.
Pues bien, para quedarme sin móvil durante al menos un mes y después que me digan que está bien, me lo quedo o lo envío al SAT español.
Este tipo de tiendas trabajan así. Te lo ponen difícil para no tener que darte servicio postventa. Y Pixmania que se vaya olvidando de mi, que han decaído en servicio y confiabilidad desde hace tiempo ya. Bye bye newsletter.
Avisados estáis.

[Underworled]

Por algo se advierte que no se compre en tiendas de esas... Que si que todo muy bonito hasta que tienes un problema.. Por ahorrarte 20-30 e luego a la hora de la verdad tienes unos problemas....

Lo peor es que la gente sigue cayendo

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[Acrata]

En mi caso el ahorro fue de unos 100 €, vamos que de 20-30 nada, que por esa diferencia compro en otro lado, de cualquier forma a mi me ha salido bien a medias, me explico:
Hoy he recibido la contestación de Paypal de que envíe el móvil a los simpáticos de Geeklan y que una vez lo reciban (ellos lo comprobarán por el tracking) me reintegrarán el dinero sin pasos intermedios de pasar por SAT, como creo que debe de ser.
Así que bueno, tengo claro que no compraré en esas tiendecitas y lo que recomiendo a quien lo haga, pague con Paypal que si abres una disputa con razón, te dan el dinero, por lo menos eso es lo que me han dicho.
Viendo las fechas que son y siendo así que no veo ningún G4 que baje de los 400 en sitios de "confianza", creo que lo enviaré el próximo lunes y mientras veré si hay algún sitio donde se ponga a tiro. Ellos no tuvieron prisa y yo tampoco.

[dizinho]

Joder, espero que me llegue bien (el viernes o el lunes dijeron que me llega, veremos) porque cuando lo compré se me fue la olla y me olvidé de paypal y pagué con tarjeta de crédito
Pero digo yo, en teoría si falla algo en los primeros 14 días es la tienda la que se tiene que hacer cargo, luego el SAT de LG. Si esperas esos 14 días y lo mandas a LG, es todo mucho más rápido no? O al menos no te deberían dar largas o es que también el SAT de LG funciona de aquella manera??

[Acrata]

 Cita: Originalmente Escrito por dizinho

Joder, espero que me llegue bien (el viernes o el lunes dijeron que me llega, veremos) porque cuando lo compré se me fue la olla y me olvidé de paypal y pagué con tarjeta de crédito
Pero digo yo, en teoría si falla algo en los primeros 14 días es la tienda la que se tiene que hacer cargo, luego el SAT de LG. Si esperas esos 14 días y lo mandas a LG, es todo mucho más rápido no? O al menos no te deberían dar largas o es que también el SAT de LG funciona de aquella manera??

El SAT funciona bien pero la tienda fatal, dilatará los plazos al máximo para evadir su responsabilidad, salvo que les metas cañas a través de, por ejemplo, Rakuten o similares, que por ahí se les puede presionar para que hagan su trabajo.

416 € en Amazon Italia, no hay color. (verlo en el hilo de donde comprarlo mas barato)

[_Freddy_]

 Cita: Originalmente Escrito por Underworled

Por algo se advierte que no se compre en tiendas de esas... Que si que todo muy bonito hasta que tienes un problema.. Por ahorrarte 20-30 e luego a la hora de la verdad tienes unos problemas....

Lo peor es que la gente sigue cayendo

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Amén Mou.
Casi todos hemos caído en la tentación y hemos tenido suerte al comprar alguna vez en estas tiendas. Pero solo leyendo estas cosas... ya te lo piensas más.

Más vale tener pájaro en mano que ver miles volando.

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por dizinho

En teoría en geek_land los primeros 14 días se hacen ellos cargo de cualquier problema (miedo me da) y luego ya es cosa de LG, una vez que te den la factura imagino. Pero como para estar otro mes más esperando a que manden otro móvil

Por cierto, rooteaste el movil? Porque a veces deja de funcionar la sd, algo leí en el post sobre rooteo (es que aún estoy esperando mi móvil, también de geek_land)

Falso, el vendedor se tiene que hacer cargo de las faltas de conformidad en el plazo de 2 años

[dizinho]

 Cita: Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Falso, el vendedor se tiene que hacer cargo de las faltas de conformidad en el plazo de 2 años

Esto pone en la descripción del producto en devoluciones

Si el producto falla en los primeros 14 días posteriores a la compra nosotros nos encargamos de la gestión
 del problema con el fabricante, pasados esos 14 días sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la 
marca donde le repararan su producto mediante la garantía de 2 años.

Seguiré confiando en que me venga bien
Y en teoría hoy me dicen si me lo mandan hoy para recibirlo mañana o el lunes...

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por bloot

Pues lo mismo que la tienda del empleado de LG, no le sobra ni una coma

llevadlo a TPH

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por dizinho

Esto pone en la descripción del producto en devoluciones

Si el producto falla en los primeros 14 días posteriores a la compra nosotros nos encargamos de la gestión
 del problema con el fabricante, pasados esos 14 días sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la 
marca donde le repararan su producto mediante la garantía de 2 años.

Seguiré confiando en que me venga bien
Y en teoría hoy me dicen si me lo mandan hoy para recibirlo mañana o el lunes...

La ley está por encima a lo que diga una web

[dizinho]

 Cita: Originalmente Escrito por Astur_TorQue

La ley está por encima a lo que diga una web

Pero en teoría si compras un producto, por ejemplo en el corte inglés y se te estropea, lo llevas al corte y ellos lo mandan al servicio técnico correspondiente.

Es más, una thermomix comprada en tienda de segunda mano se estropeó y la tienda la envió a su correspondiente SAT porque tenía garantía de dos años. (Hace 2 semanas que nos pasó en casa)

O es imposible saltarte el paso de que la tienda sea el que lo envíe y mandarlo tú? Por IMEI ellos tienen la fecha de fabricación del terminal y saben si está en garantía o no

O estoy completamente equivocado en todo??