[ CONSULTA ] Teléfono con mancha en pantalla

[Warwick]

He comprado un teléfono en Yeso521 usando Paypal y me he encontrado con éste contratiempo:



Es una mancha en la parte inferior de la pantalla que se aprecia bastante con fondos claros. En las fotos se aprecia menos. He abierto disputa por Paypal, alguno sabe cual suele ser el desenlace con éstos contratiempos?

[ribanezt]

Pero has intentado hablar primero con yeso?, comentaban que estaban de vacaciones, pero en cuanto vuelvan yo creó que sin bastante serios... En cuanto a disputas de PayPal no tengo experiencia propia, pero sí de amigos y no han tenido problema... Suerte

Enviado desde mi Be Pro mediante Tapatalk

[picoto]

Te dirán que lo envíes a su sat... si puedes, ejerce el derecho de desetimiento, además paypal luego te reembolsa los gastos de devolución

[Warwick]

 Cita: Originalmente Escrito por picoto

Te dirán que lo envíes a su sat... si puedes, ejerce el derecho de desetimiento, además paypal luego te reembolsa los gastos de devolución

Lo primero os doy las gracias por vuestro granito de arena.

El derecho de desistimiento es devolver el terminal y que me devuelvan el dinero no?
Creo que sería lo ideal.

Lo de abrir disputa ya fue un consejo que me dieron porque Paypal tiene en cuenta el tiempo que tardas en abrir disputa desde que lo compraste. Se entiende que al comprar en China tarda en llegar unos 20 días o más, pero cuanto antes mejor. Si no piensan que lo has usado, se te ha caído o algo y quieres devolverlo poniendo excusas.
Otro consejo es nunca mandar tu teléfono y quedarte sin pruebas porque no será el primero que se queda sin dinero y sin teléfono, ante la duda Paypal te pide que le mandes fotos o pruebas y si no tienes el teléfono en mano no puedes hacer nada.
He visto que hay gente que tiene fugas de luz, espero que no estén saliendo muchos mal. Otra opción puede ser que me devuelvan el dinero y yo mandar el terminal.
Si te mandan otro nuevo imagino que los plazos de garantía y reclamación se ponen a cero con el nuevo verdad?

[damefrikis]

Si tienes que mandarlo de vuelta PayPal tiene un servicio que te abonan los gastos de envió de vuelta. A mi me paso con el OnePlus one (pantalla amarillenta) los portes de vuelta s uk me salieron gratis

Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk

[thetrukos]

Por ahi lei que primero debes hablar con la tienda y bla bla, otros defendiedo a la tienda por que son buena onda y demas.
El amigo hizo bien con avisar a paypal antes, asi pone de sobre aviso que tiene un problema real y esto no perjudica a la tienda en ningun caso, solo esta siguiendo el conducto regular y haciendo valer su derecho como comprador. Ademas puede aprovechar la pomocion de que paypal paga el envio, solo hasta el 31 de dic. 2015. Luego se vera como la tienda soluciona el tema.

Que no te digan que si xiaomi les responde te lo cambian o arreglan.
Punto uno tu NO le compraste a xiaomi sino a la tienda y ellos DEBEN hacerse cargo de todo, ahora si xiaomi no les responde a ellos, no es problema tuyo. De todas formas no creo que xiaomi se haga el loco y no acepte el equipo para repararlo, luego empacarlo y venderlo nuevamente.
Punto dos todas las tiendas tienen asumido cierto % de fallos y lo aplican en los precios, quiero decir que ellos asumen cierto nivel de devoluciones.
Punto tres uno como cliente no es amigo ni mucho mas del vendedor, asi que debes reclamar tu derecho tranquilo.
Saludos.

[DiserPiero]

 Cita: Originalmente Escrito por thetrukos

Por ahi lei que primero debes hablar con la tienda y bla bla, otros defendiedo a la tienda por que son buena onda y demas.
El amigo hizo bien con avisar a paypal antes, asi pone de sobre aviso que tiene un problema real y esto no perjudica a la tienda en ningun caso, solo esta siguiendo el conducto regular y haciendo valer su derecho como comprador. Ademas puede aprovechar la pomocion de que paypal paga el envio, solo hasta el 31 de dic. 2015. Luego se vera como la tienda soluciona el tema.

Que no te digan que si xiaomi les responde te lo cambian o arreglan.
Punto uno tu NO le compraste a xiaomi sino a la tienda y ellos DEBEN hacerse cargo de todo, ahora si xiaomi no les responde a ellos, no es problema tuyo. De todas formas no creo que xiaomi se haga el loco y no acepte el equipo para repararlo, luego empacarlo y venderlo nuevamente.
Punto dos todas las tiendas tienen asumido cierto % de fallos y lo aplican en los precios, quiero decir que ellos asumen cierto nivel de devoluciones.
Punto tres uno como cliente no es amigo ni mucho mas del vendedor, asi que debes reclamar tu derecho tranquilo.
Saludos.

Exactamente eso es lo que pienso yo, yo he reclamado a Paypal no por que piense que vaya a ser necesario, si no por cubrirme las espaldas. Que se soluciona de forma amistosa, pues mucho mejor, pero es que según algunos comentarios (no en este foro) parece que la tienda nos hace un favor vendiéndonos los teléfonos.

[Warwick]

Completamente de acuerdo. Buenos consejos estoy leyendo. Os mantendré informados de los avances al respecto.

[bauto]

Así es que tiene que ser. La disputa es decir que hay un contratiempo, después hay una serie de pasos hasta que se pueda llegar a la solución

Enviado desde mi G7-L01 mediante Tapatalk

[Warwick]

Algún consejo para enviarlo a China? Todo lo que veo es carísimo. Necesito seguimiento de envío.