nesesito su ayudaa!! porfavor

tengo el d3 y desde hace un buen tiempo no carga, he intentado con otros cargadores(originales) y no carga el problema es que al estar prendido y conectado al cargador(porque logre cargarlo sacandole la bateria cargandola con un cargador universal) dice en la imagen de bateria que se esta cargando pero el % no sube y hasta me parece que se descargara mas rapido , ahora si lo tengo enchufado y apagado prende el led verde pero tampoco carga. he intentado cargarlo por usb y nada ademas lo que me duro prendido lo conecte al pc y lo reconocio normalmente y pude respaldar info(pensaba en un problema con el pin de carga pero eso me hizo dudar) soy nuevo y no me manejo mucho en el tema lo ultimo fue reestablecerle los valores de fabrica(externamente con el boton de prendido+subirvolumen) tambien se me acabo la garantia les agradeceria mucho un consejo