Devolver Elephone p6000 en Garantía (Ayuda por favor)

[petroski17173]

Buenas tardes.

El 29 de diciembre compré un Elephone p6000 a través de Gearbest. Desde ayer no funciona la franja inferior de la pantalla. Al restablecer los datos de fábrica no puedo volver a utilizar el terminal puesto que necesito esa zona de la pantalla para pulsar "aceptar".

Como está en garantía y no creo que tenga otra opción para solucionar el problema, tendré que enviarlo a China.

Ahora me surgen varias dudas:

1) ¿He de devolverlo a través de Elephone o de Gearbest?
2) ¿He de incluir en el paquete la batería? He leído por ahí que las baterías traen consigo ciertos problemas para enviarlas al extranjero.
2.1) De incluirla, ¿he de enviarla separada del terminal, dentro o es indiferente?
3) ¿Cubre Paypal este tipo de devoluciones? Leí algo de que reembolsaban el importe.


No sé si este es el lugar adecuado, no he encontrado otro lugar mejor.

Cualquier ayuda será necesaria, es la primera vez que me da problemas un móvil de importación.

Gracias de antemano.

[Slevin217]

Que mala suerte! (bueno, más que mala suerte creo que es Elephone)

A ver, no lo sé 100% seguro, pero yo creo que deberías hablar con quién te lo ha vendido, en este caso Gearbest. Le preguntas a ellos por lo de la batería.
(Consejo: cuando les escribas no digas nada tipo " no sé si tengo que hablar con vosotros o con elephone.." que si pueden quitarse el marrón de encima te mandarán de paseo)

Así que eso, yo escribiría a la tienda diciendo que una parte de la pantalla ha dejado de funcionar y cómo proceder para su reparación.
Con lo de paypal... creo que ofrecen bastantes garantías en eBay pero fuera de ahí... poco.

Espero haberte ayudado (aunq sea solo un poquillo).

Un saludo y suerte!

[petroski17173]

Claro que ha sido de ayuda. Muchas gracias!