Zimexport garantía

[ambientales]

Buenas a todos, os voy a comentar mi experiencia con el proveedor Zimexport a la hora de gestionar las garantías.

Le compré en una conjunta el Xiaomi Note 3G y me vino perfecto. Hace un mes empiezo a observar que la pantalla del móvil tiene una mancha amarilla en el lado izquierdo, y de vez en cuando se le va la olla y salen mil colores. Parece una pérdida de líquido en la LCD, eso sin llevarse ningún golpe el terminal.
El móvil está en garantía ya que sólo ha pasado un año y lo compré con dos años de garantía gestionable desde España.

Me pongo en contacto con Zimexport y le mando el número de pedido. De primeras me dice que el móvil tengo que mandarlo yo a China y los gastos corren de mi cuenta. Le enseño el post del foro en donde pone que se gestionará desde España y me comenta que lo mande a Oviedo para repararlo en la tienda con la que ellos tienen acuerdo y que lo mande yo sin la BATERÍA ni accesorios.

Lo mando (7 euros de envío) y me cobran otros 35 dólares por una pantalla nueva, costes que no cubre la garantía según dicen ellos....

Me lo mandan por correo urgente. Me llega el móvil con la pantalla nueva y NO ENCIENDE, cosa que antes SÍ hacía. Todo por mandarlo sin la batería.

Pues ahora me dice que vuelva a mandarlo yo de nuevo y que corra con los gastos de envío otra vez. Que puede ser que sea otra cosa y no sea por culpa de una mala reparación.

Conclusión: mala experiencia con la garantía de Zimexport. No pienso comprar ningún otro móvil por conjuntas gracias a esta experiencia.

Sólo quería compartirlo con vosotros.

Saludos.

[Line.keke]

Aunque digas que el terminal no se ha dado ningún golpe, las LCD pueden dejar de funcionar por otros motivos, son muy sensibles y a veces por presión o porque te sientas encima de ellos y no te des ni cuenta...pueden fallar con el tiempo.

Con esos sintomas que tiene el teléfono es logico y normal que no te entre en garantía... Tampoco los juzgaría yo como lo estas haciendo...

[yobossy]

 Cita: Originalmente Escrito por ambientales

Buenas a todos, os voy a comentar mi experiencia con el proveedor Zimexport a la hora de gestionar las garantías.

Le compré en una conjunta el Xiaomi Note 3G y me vino perfecto. Hace un mes empiezo a observar que la pantalla del móvil tiene una mancha amarilla en el lado izquierdo, y de vez en cuando se le va la olla y salen mil colores. Parece una pérdida de líquido en la LCD, eso sin llevarse ningún golpe el terminal.
El móvil está en garantía ya que sólo ha pasado un año y lo compré con dos años de garantía gestionable desde España.

Me pongo en contacto con Zimexport y le mando el número de pedido. De primeras me dice que el móvil tengo que mandarlo yo a China y los gastos corren de mi cuenta. Le enseño el post del foro en donde pone que se gestionará desde España y me comenta que lo mande a Oviedo para repararlo en la tienda con la que ellos tienen acuerdo y que lo mande yo sin la BATERÍA ni accesorios.

Lo mando (7 euros de envío) y me cobran otros 35 dólares por una pantalla nueva, costes que no cubre la garantía según dicen ellos....

Me lo mandan por correo urgente. Me llega el móvil con la pantalla nueva y NO ENCIENDE, cosa que antes SÍ hacía. Todo por mandarlo sin la batería.

Pues ahora me dice que vuelva a mandarlo yo de nuevo y que corra con los gastos de envío otra vez. Que puede ser que sea otra cosa y no sea por culpa de una mala reparación.

Conclusión: mala experiencia con la garantía de Zimexport. No pienso comprar ningún otro móvil por conjuntas gracias a esta experiencia.

Sólo quería compartirlo con vosotros.

Saludos.

Gracias por tu experiencia. Otra tienda de la que no fiarse hasta que no de soluciones como dios manda. Aunque los móviles chinos sin garantía en España siempre tienen problemas de este tipo cuando hay averías. No obstante, me parece una canallada que después de que el móvil no encienda te hagan pagar de nuevo los gastos de envío. Eso es de sinvergüenzas.

Animo y pon reclamación si son una tienda Española, al menos que la ocu meta mano.

Suerte!!!

[tuna_bones]

 Cita: Originalmente Escrito por Line.keke

Aunque digas que el terminal no se ha dado ningún golpe, las LCD pueden dejar de funcionar por otros motivos, son muy sensibles y a veces por presión o porque te sientas encima de ellos y no te des ni cuenta...pueden fallar con el tiempo.

Con esos sintomas que tiene el teléfono es logico y normal que no te entre en garantía... Tampoco los juzgaría yo como lo estas haciendo...

Mira lo que son las cosas, yo soy el técnico del SAT de Asturias donde has enviado el terminal que trabaja para Zimexport y Spemall y quien ha revisado ese terminal.
El terminal tenía un golpe en un costado que ha causado la ruptura del LCD y que, inclusive, ha afectado al flex de encendido.
Zimexport nos ha pagado el cambio del flex de este cliente, aunque no fuera en garantía y no ha tenido que pagar un duro, pero hombre... es lógico que la pantalla con un golpe no te la cubran. Además te han hecho pagar el coste de miseros 35 dólares de los recambios (puedes ver el precio en aliexpress) sin cobrarte lo que les cobramos a ellos (15 euros). Tranquilamente podrían haberte cobrado 100 euros por el cambio de pantalla

Muy descortez y desagradecido por tu parte poner este hilo y muy cara dura querer que te lo reparen en garantía

[hisphano]

 Cita: Originalmente Escrito por tuna_bones

Mira lo que son las cosas, yo soy el técnico del SAT de Asturias donde has enviado el terminal que trabaja para Zimexport y Spemall y quien ha revisado ese terminal.
El terminal tenía un golpe en un costado que ha causado la ruptura del LCD y que, inclusive, ha afectado al flex de encendido.
Zimexport nos ha pagado el cambio del flex de este cliente, aunque no fuera en garantía y no ha tenido que pagar un duro, pero hombre... es lógico que la pantalla con un golpe no te la cubran. Además te han hecho pagar el coste de miseros 35 dólares de los recambios (puedes ver el precio en aliexpress) sin cobrarte lo que les cobramos a ellos (15 euros). Tranquilamente podrían haberte cobrado 100 euros por el cambio de pantalla

Muy descortez y desagradecido por tu parte poner este hilo y muy cara dura querer que te lo reparen en garantía

Pues yo hice un pedido en Zimexport y después de hacer el pago con todo correcto al cabo de una semana me anulan el envío (Dicen por un problema de la pasarela de pago de los bancos) comunicandome que me reembolsan el dinero. Pues desde el viernes pasado 30 de octubre a día de hoy 4 de noviembre, no tengo el dinero que pagué (496€) en mi cuenta.
Por tu comentario hablas de esta empresa como si fuera seria, eso espero.

[tuna_bones]

 Cita: Originalmente Escrito por hisphano

Pues yo hice un pedido en Zimexport y después de hacer el pago con todo correcto al cabo de una semana me anulan el envío (Dicen por un problema de la pasarela de pago de los bancos) comunicandome que me reembolsan el dinero. Pues desde el viernes pasado 30 de octubre a día de hoy 4 de noviembre, no tengo el dinero que pagué (496€) en mi cuenta.
Por tu comentario hablas de esta empresa como si fuera seria, eso espero.

No dudo que tendrán problemas como todas las empresa
Como ha terminado tu caso?

Saludos

[hisphano]

 Cita: Originalmente Escrito por tuna_bones

No dudo que tendrán problemas como todas las empresa
Como ha terminado tu caso?

Saludos

Recibí el reembolso del importe en mi cuenta al cabo de unos 10 días.

Salu2

[pedrocordoba]

 Cita: Originalmente Escrito por ambientales

Buenas a todos, os voy a comentar mi experiencia con el proveedor Zimexport a la hora de gestionar las garantías.

Le compré en una conjunta el Xiaomi Note 3G y me vino perfecto. Hace un mes empiezo a observar que la pantalla del móvil tiene una mancha amarilla en el lado izquierdo, y de vez en cuando se le va la olla y salen mil colores. Parece una pérdida de líquido en la LCD, eso sin llevarse ningún golpe el terminal.
El móvil está en garantía ya que sólo ha pasado un año y lo compré con dos años de garantía gestionable desde España.

Me pongo en contacto con Zimexport y le mando el número de pedido. De primeras me dice que el móvil tengo que mandarlo yo a China y los gastos corren de mi cuenta. Le enseño el post del foro en donde pone que se gestionará desde España y me comenta que lo mande a Oviedo para repararlo en la tienda con la que ellos tienen acuerdo y que lo mande yo sin la BATERÍA ni accesorios.

Lo mando (7 euros de envío) y me cobran otros 35 dólares por una pantalla nueva, costes que no cubre la garantía según dicen ellos....

Me lo mandan por correo urgente. Me llega el móvil con la pantalla nueva y NO ENCIENDE, cosa que antes SÍ hacía. Todo por mandarlo sin la batería.

Pues ahora me dice que vuelva a mandarlo yo de nuevo y que corra con los gastos de envío otra vez. Que puede ser que sea otra cosa y no sea por culpa de una mala reparación.

Conclusión: mala experiencia con la garantía de Zimexport. No pienso comprar ningún otro móvil por conjuntas gracias a esta experiencia.

Sólo quería compartirlo con vosotros.

Saludos.

Puedes decirme la dirección del sat de oviedo? y cuanto te tardó en reparar y llegarte a tu casa? si quieres me lo dices por mensaje.

[jarnosv]

pues yo algo parecido....tengo mi xiaomi mi4c con dos años de garantia gestionado desde españa que lleva un mes dandome problemas de bateria(tarda en cargar mas de 4 horas y increchendo) y ahora definitivamente no carga.
le comento que debe fallar la bateria y me dicen que no cubren los consumibles, asik tengo que pagarlo yo de mi bolsillo todo.
no es por ley que es obligatorio 6 meses de garantia los consumibles??

saludos