[ DEBATE ] Problema en el sensor de algunos HTC One. [VOLUMEN II]

[elfidan]

Como me puedo poner en contacto con ellos?

[elmaikel]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

Como me puedo poner en contacto con ellos?

Por teléfono o por el chat de soporte.

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[elfidan]

Otra cosa que le pasa a la cámara es que no enfoca, al que le pasaba lo de la imagen rosada, también le pasaba esto?

[DarkAngelKayla]

No, yo podía enfocar perfectamente

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[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

Otra cosa que le pasa a la cámara es que no enfoca, al que le pasaba lo de la imagen rosada, también le pasaba esto?

Si es típico también, si el sensor está muy jodido le cuesta enfocar

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[elfidan]

Es normal que se llevaron el móvil hace 15 días y aún no me han dicho nada, ni me ha llegado un correo...nada de nada

Tienen que avisar de alguna manera de que te lo han mandado?

[elmaikel]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

Es normal que se llevaron el móvil hace 15 días y aún no me han dicho nada, ni me ha llegado un correo...nada de nada

Tienen que avisar de alguna manera de que te lo han mandado?

No es normal, reclama.

Enviado desde mi HTC One_M8

[elfidan]

Bueno pues despues de 3 semanas me han contestado con un presupuesto, si quiero reparar la camara de mi htc tengo que soltar 78 euros...merece la pena? el terminal me costo 100 euros y esta nuevo.

Hay alguna forma de que me lo reparen gratis? como es un fallo de fabrica y que aparecia con el tiempo, igual puedo hacer algo.

[izan]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

Bueno pues despues de 3 semanas me han contestado con un presupuesto, si quiero reparar la camara de mi htc tengo que soltar 78 euros...merece la pena? el terminal me costo 100 euros y esta nuevo.

Hay alguna forma de que me lo reparen gratis? como es un fallo de fabrica y que aparecia con el tiempo, igual puedo hacer algo.

La pregunta es fácil, está en garantía o no?

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[elfidan]

 Cita: Originalmente Escrito por izan

La pregunta es fácil, está en garantía o no?

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk

No esta en garantia, por eso me mandan un presupusto

[izan]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

No esta en garantia, por eso me mandan un presupusto

Pues no veo más solución que o bien poner una reclamación en consumo debido a que es un problema conocido o bien pasar por caja.
Yo lo mande al sat en el último mes de garantía

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[elfidan]

 Cita: Originalmente Escrito por izan

Pues no veo más solución que o bien poner una reclamación en consumo debido a que es un problema conocido o bien pasar por caja.
Yo lo mande al sat en el último mes de garantía

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Joder, es que vaya putada, le salio justo después de acabar la garantia, yo no entiendo porque si es un fallo de fabrica, aunque haya germinado la garantía tengo que pagarlo yo

Y que puedo conseguir poniendo una reclamacion en consumo? Que me lo arreglen gratis para el año que viene?

[izan]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

Joder, es que vaya putada, le salio justo después de acabar la garantia, yo no entiendo porque si es un fallo de fabrica, aunque haya germinado la garantía tengo que pagarlo yo

Y que puedo conseguir poniendo una reclamacion en consumo? Que me lo arreglen gratis para el año que viene?

Pues que te lo arreglen gratis si, pero vete a saber tu cuando lo hacen, porque eso son papeles para arriba, papeles para abajo, y si han tardado en 3 semanas en darte presupuesto imagínate cuanto van a tardar.
A mi entre enviarlo, repararlo y venir de vuelta, sólo 7 días.
Una idea, una cosa es el sat, y otra el soporte de la marca en si misma. Yo me pondría en contacto por el chat del soporte de HTC o por teléfono y dales el coñazo a todo meter, que si lo vas a poner en el muro del Facebook y en la cuenta de Twitter,etc etc etcétera.
A muchos les han ayudado, y ahora mismo HTC no tiene muy buena credibilidad, por lo que a lo mejor les compensa tener un cliente contento.
Además no pierdes nada, sólo un poco de tiempo mientras te decides.
Otra cosa, seguramente el problema ya lo tenías antes,pero de alguna manera no te diste cuenta hasta ahora,porque el problema de la cámara sale muy muy pronto.
Espero haberte ayudado

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[Richard_]

Yo ya lo dije en otros hilos, les puse varias reclamaciones de consumo desde marzo hacia aquí y directamente pasan de mi, como me dijo la funcionaria los consumidores tenemos todo el derecho del mundo en poner reclamaciones y las empresas el mismo derecho en no contestarlas, por lo menos me esperaba que se dignasen a contestarme, aunque no me diesen la razón pero ni por esas.

Es triste pero si os fijais para poner una reclamación en consumo hace falta datos como CIF, dirección, CP, provincia, etc para que desde consumo sepan donde mandar la denuncia cosa que en la web de HTC no aparacen por ningun lado y que desde atención al cliente tampoco te dan, me vi negro para localizar todos esos datos.

Espero que tengais más suerte que yo.

[Diegojhh]

Na, da igual, a mi me la repararon en garantía, luego se veía medio verdosas, lo volví a enviar y no hicieron nada. En modo auto se ven con tonalidades verdes, tenemos un gran teléfono y una gran mierda de cámara, es lo que hay.

[elfidan]

 Cita: Originalmente Escrito por Richard_

Yo ya lo dije en otros hilos, les puse varias reclamaciones de consumo desde marzo hacia aquí y directamente pasan de mi, como me dijo la funcionaria los consumidores tenemos todo el derecho del mundo en poner reclamaciones y las empresas el mismo derecho en no contestarlas, por lo menos me esperaba que se dignasen a contestarme, aunque no me diesen la razón pero ni por esas.

Es triste pero si os fijais para poner una reclamación en consumo hace falta datos como CIF, dirección, CP, provincia, etc para que desde consumo sepan donde mandar la denuncia cosa que en la web de HTC no aparacen por ningun lado y que desde atención al cliente tampoco te dan, me vi negro para localizar todos esos datos.

Espero que tengais más suerte que yo.

vaya mala suerte compi, pues yo paso entonces de ponerme a mover papeles para que luego tenga que pagarlo igual, lo único que voy a hacer es a amenazarlos a ver si quieren cambiarla gratis y si no pasare por caja.

[Richard_]

 Cita: Originalmente Escrito por elfidan

vaya mala suerte compi, pues yo paso entonces de ponerme a mover papeles para que luego tenga que pagarlo igual, lo único que voy a hacer es a amenazarlos a ver si quieren cambiarla gratis y si no pasare por caja.

Hola elfidan te recomiendo que les pongas la reclamación, htc reconocio que tuvo un problema con los sensores de los m7, a las malas no te contestarán como han hecho conmigo pero que no me hayan hecho caso a mi no significa que no te lo hagan a ti, leyendo por foros hay a gente a la que sí les han hecho caso.

Suerte

[acrolyu]

a mi lo que no me funciona es el sensor de giro, no gira la pantalla correctamente

[Diegojhh]

Alguien sabe porqué no funciona el chat de hTC? no soy capaz de establecer conexion con ellos..... seguimos con problemas de la camarita... de las narices......

[Richard_]

 Cita: Originalmente Escrito por Diegojhh

Alguien sabe porqué no funciona el chat de hTC? no soy capaz de establecer conexion con ellos..... seguimos con problemas de la camarita... de las narices......

Llama mejor al teléfono, yo al principio lo hacia mediante chat pero me daba la sensación de que están en 3 o 4 conversaciones a la vez por que me daban respuestas que no tenian que ver con mi caso y en cuanto podian me daban largas.