[ CONSULTA ] Experiencia s6 Vodafone NEFASTA (Pérdida de móvil)

[Sincapucha]

He comprado un s6 en vodafone/ono con una buena oferta por teléfono.
Al llegarme a casa trasteo unos días y veo los típicos fallos de pantalla que hasta un punto es normal y "aceptable". Al quinto día me fijo en que hay un PIXEL MUERTO (de color negro bajo cualquier color de fondo). Llamo a Vodafone y les comento lo que tiene y que por estar en los 15 días hábiles de compra, me dan uno nuevo.
Aquí empiezan los problemas con ellos:

Primero: Dicen que envían un sobre en el cuál tengo que meter el móvil para enviarlo y ellos al recibirlo me mandan el nuevo. Este sobre tarda dos semanas en llegar. Voy a correo con el móvil dentro del sobre y me dicen que el código del sobre no está registrado. Llamo de nuevo a Vodafone y que me envían un nuevo sobre que el cuál me tarda semana y media y que sí es aceptado por Correos.

Segundo: De esto ya hace dos meses en los que se le ha llamado casi a diario poniendo quejas y reclamaciones (las cuales veo por internet que cierran el mismo día) y en cada llamada cuentan "milongas", excusas, tirarse el trapo entre cada departamento e incluso colgarme ellos la llamada. Entre una de esas llamadas se atreven a decirme y darme un número de pedido que el móvil estaba en camino, otra que el móvil se llevó al SAT para verificar y ya las últimas que ellos no han recibido ningún móvil.

Tercero: En una tienda física Vodafone, la chica muy amablemente se pegó una mañana entera intentando localizar el móvil y no hubo manera, a si que por lo que aconseja que vaya a Consumo por lo que es la única solución que ve.


¿Sabéis que puede tardar el trámite por Consumo en resolver aproximadamente?

Y a todo esto siguen cobrando la cuota claro está...

[aimipol]

Ni idea... lo siento.. Yo hace tiempo que decidí pasar de operadoras y pillarlo libre..

[patineto]

Deberias haber ido a tienda fisica desde un principio

[yoyimboSS]

cuando denuncie a vodriofone en consumo tardaron tres días en ponerse en contacto e intentar darme una solución

[rbbjlt]

Que me vas a contar de Vodafone, he cambiado 11 veces el Galaxy S6 por que Vodafone me los entregaba usados, golpeados o con el precinto abierto, me he llevado mas de 3 meses para tener un móvil en condiciones.

[Sincapucha]

La verdad que la calidad de atención al cliente es muy mala, no entiendo como pueden decir tantas mentiras entre ellos mismos. Estoy por comprar otro en movistar en tienda que me hacen otra oferta con otra línea que tengo (ya que el que uso ahora mismo está de pisapapeles prácticamente) en lo que se resuelve esto, que al paso que va no pinta muy bien, y ya cuando tenga el de vodafone venderlo...

[Sincapucha]

 Cita: Originalmente Escrito por yoyimboSS

cuando denuncie a vodriofone en consumo tardaron tres días en ponerse en contacto e intentar darme una solución

Espero que sea igual de rápido en esta situación, el lunes se hará la denuncia en Consumo a ver que cuentan.