RMA one plus

[dnfuentes]

El mío lo han enviado el ayer, así que me imagino que el lunes o martes lo tengo en casa ya.

[nillarro]

hola yo creo que tendre que crear un rma, ayer realice una pequeña actualizacion del movil que habian sacado y todo correcto, y al rato me aparecio una de casi 600mb que me solicitaba toda la carga del movil y lo tenia al 9%, y la deje finalizar, y esta mañana lo puse a cargar y no aparecia el icono de carga aparecian muchos pixeles de colores y encendi el mvl por si pasaba algo, y al encender no aparecia el logo, despues cuando parece que habia cargado intentaba poner el pin pero no dejaba de moverse el teclado de pantalla y una vez conseguido colocar el pin el codigo de desbloqueo era imposible, intentas volver hacer algo pulsando el boton de desbloqueo de pantalla y se qda totalmente en negro.

Sabeis si hay algun metodo de solucion de este problema.

he probado a reiniciarlo muchas veces, a dejar el boton de encender y apagar 20s presionado pero nada.

al recovery he intentado entrar pero n veo nada sale los pixeles de colores.

[lhaberno]

Originalmente Escrito por dnfuentes

El mío lo han enviado el ayer, así que me imagino que el lunes o martes lo tengo en casa ya.

Ostia, pues veo que, efectivamente, si les das la brasa te atienden antes. Del mío, que lo recibieron el mismo día que el tuyo, no tengo noticias... nada, nada, me pongo modo martillo ahora mismo...

[zadock]

Vosotros les habláis por el correo o desde la página?

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por lhaberno

Ostia, pues veo que, efectivamente, si les das la brasa te atienden antes. Del mío, que lo recibieron el mismo día que el tuyo, no tengo noticias... nada, nada, me pongo modo martillo ahora mismo...

Hazlo, y mete presión, así se mueven antes.

Originalmente Escrito por zadock

Vosotros les habláis por el correo o desde la página?

Yo lo hice desde la web.

[Krasny]

Hola!

Después de innumerables correos vía web y de una sesión con un técnico remoto he conseguido que me acepten el RMA. Tengo una pregunta... ¿Cómo hay que enpaquetar el teléfono para devolverlo? ¿En la caja original? ¿hacen falta todos los accesorios cargador/cable/etc?

Gracias!

[zadock]

Originalmente Escrito por Krasny

Hola!

Después de innumerables correos vía web y de una sesión con un técnico remoto he conseguido que me acepten el RMA. Tengo una pregunta... ¿Cómo hay que enpaquetar el teléfono para devolverlo? ¿En la caja original? ¿hacen falta todos los accesorios cargador/cable/etc?

Gracias!

En la caja original y sin accesorios, solo el teléfono nada más.

[Krasny]

Muchas gracias Zadock!

Pues a ver si encuentro la caja... que estará pero a saber donde! El que mandan es nuevo nuevo o un refurbished? incluye accesorios?

Gracias!

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por Krasny

Muchas gracias Zadock!

Pues a ver si encuentro la caja... que estará pero a saber donde! El que mandan es nuevo nuevo o un refurbished? incluye accesorios?

Gracias!

Si no la encuentras, procura enviarlo en una caja del mismo tamaño mas o menos entonces.

Sobre el que tw mandan, es nuevo, o por lo menos todos los que han enviado hasta el momento, son nuevos.

[Serggpolo15]

En mi caso llevo mas de un mes con correos con ellos porque me salen rayas moradas en toda la pantalla. Después de tropecientos correos me hacen reservar para el control remoto, ¿y cual es mi sorpresa? que al día y hora que reserve nadie se pone en contacto conmigo ni sé nada mas. Les envío un correo bastante enfadado y su respuesta es que lo sienten pero no pudieron hacer el control remoto, que reserve otra fecha, y encima ahora están todas ocupadas... un autentico cero para Oneplus y su servicio postventa.