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gearbest_old · #**2161** 02/07/15, 05:19:25

Cita: Originalmente Escrito por miss

W1506230828399041 por que mi pedido sigue sin ser enviado, despues de mas de cinco dias laborables de procesamiento?

donde se ve la respuesta a los tikes abiertos?

Hola, puedes contactar con nuestro servicio al cliente (http://support.gearbest.com) para procesar tu pedido más rápido, saludos.

gearbest_old · #**2162** 02/07/15, 05:23:32

Cita: Originalmente Escrito por samomnia

@gearbest ¿no os dais cuenta del pésimo servicio que ofrecéis?
Hace dos días he recibido un móvil diferente al que solicité, y a día de hoy no he recibido respuesta. ¿veis normal que no se responda urgentemente tras 5 semanas de espera del pedido?
Por favor, agilidad la búsqueda de una solución (pedido W1505230604065157).

Hola, para resolver tu problema, ahora necesitas contactar con nuestro servicio al cliente por este formulario (http://support.gearbest.com) y darnos el número de ticket, saludos.

gearbest_old · #**2163** 02/07/15, 05:42:39

Cita: Originalmente Escrito por Greck98

Hace unas 3 semanas envíe un ticket diciendo que mi tablet tiene varios fallos como una gran burbuja en la pantalla o que el driver WiFi no funciona bien. Me dijeron que me devolverían parte del dinero tal y como dice la política de garantías de gearbest, se supone que en 3-7 días deberían haberlo realizado y no lo han hecho. Cree 2 tickets más pero me los han borrado (T15063002391 i T15062702315).

Por lo tanto quiero que hagan el reembolso, ya que parece que estáis dando largas al tema para que pasen los 6 meses y no tengáis que pagar.

Gracias

Hola, mi colega en servicio al cliente está procesando este ticket T15062702315 para devolver el dinero, saludos.

jandrivirix · #**2164** 02/07/15, 08:05:30

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html

gearbest_old · #**2165** 02/07/15, 08:15:42

Cita: Originalmente Escrito por Zipi2

Hola, el pasado 23-06-15 hice mi primera compra a través de Gearbest un Elephone P-6000 para mi hija por haber sacado buenas notas, el 26-06-15 me descontaron el importe de la compra de mi cuenta, me gustaría saber como podría seguir el envío actualmente en la página pone en processing.
La orden de pedido es W1506230441553565 y cuánto podrá tardar en llegar a Málaga ya que mi hija es muy impaciente.
Gracias, un saludo.

Hola amigo, puedes enviar un mensaje a nuestro servicio al cliente (http://support.gearbest.com) para consultar los detalles, saludos.

YhonCortez · #**2166** 02/07/15, 08:21:25

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html

gearbest_old · #**2167** 02/07/15, 08:25:54

Cita: Originalmente Escrito por Zipi2

Hola, el pasado 23-06-15 hice mi primera compra a través de Gearbest un Elephone P-6000 para mi hija por haber sacado buenas notas, el 26-06-15 me descontaron el importe de la compra de mi cuenta, me gustaría saber como podría seguir el envío actualmente en la página pone en processing.
La orden de pedido es W1506230441553565 y cuánto podrá tardar en llegar a Málaga ya que mi hija es muy impaciente.
Gracias, un saludo.

Hola amigo, puedes enviar un mensaje a nuestro servicio al cliente (http://support.gearbest.com) para consultar los detalles, saludos.

valkyrion25 · #**2168** 02/07/15, 08:32:24

Mlais M52 Red Note Android 5.0 4G LTE Smartphone Phablet with 5.5 inch HD IPS OGS Screen
http://www.gearbest.com/cell-phones/...030.html?wid=3

Moflo35 · #**2169** 02/07/15, 09:04:31

@gearbest Te envíe un privado sobre mi pedido, a día de hoy no he tenido ninguna respuesta. El servicio al cliente no me responde y ya les he enviado 4 tickets, hoy cansado de esperar y el estado del pedido sigue siendo el mismo de “Processing...”, he abierto una disputa en PayPal. Ya no quiero el producto, he solicitado la devolución integra de mi dinero, pues lo necesitaba para una fecha concreta (Lo pedí con suficiente tiempo de antelación), y al no recibir noticias, lo he buscado por otros medios. Aunque sea más caro, ahora ya prefiero pagar más y tener la seguridad del envío.
No recomiendo comprar en esta página, pues al final pasan de ti. No soy el único en esta situación, solo con buscar un poco salen unos cuantos casos iguales. La pena no haberme dado cuenta antes.....!!!
Creo que he sido bastante respetuoso dadas las circunstancias, lo pedí y pague el día 28 de Mayo y hoy es 2 de Julio, el pedido aún no está enviado y no se dignan en contestarme.
Saludos
P.D.: Lo pongo aquí, para evitar que más gente cometa el mismo error que yo.
MAS DE UN MES Y EL PEDIDO ESTA SIN ENVIAR...!!!

jandrivirix · #**2170** 02/07/15, 09:07:43

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html

jandrivirix · #**2171** 02/07/15, 09:38:34

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html

YhonCortez · #**2172** 02/07/15, 10:01:23

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html

saderlan · #**2173** 02/07/15, 10:05:39

Elephone P8000 Android 5.1 4G LTE Phablet 5.5 inch Octa Core 3GB RAM 16GB ROM
http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_188822.html

frintini · #**2174** 02/07/15, 10:11:48

Todo el SPAM para ocultar la cantidad de Elephone P7000 no enviados…

saderlan · #**2175** 02/07/15, 10:16:05

Elephone P8000 Android 5.1 4G LTE Phablet 5.5 inch Octa Core 3GB RAM 16GB ROM
http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_188822.html

frintini · #**2176** 02/07/15, 10:21:31

Todo el SPAM para ocultar la cantidad de Elephone P7000 no enviados…

saderlan · #**2177** 02/07/15, 10:27:49

Elephone P8000 Android 5.1 4G LTE Phablet 5.5 inch Octa Core 3GB RAM 16GB ROM
http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_188822.html

masmajo · #**2178** 02/07/15, 10:28:24

@gearbest ,esto no es serio, me mandais un correo el dia 25 de junio diciendo que estáis comprobando la calidad de mi pedido, y a día de hoy todavía no se nada del envió. Pido información por tickets y no contestan!! vais a forzar la cancelación de mi pedido con este mal trato que estáis ofreciendo.

Belen_P · #**2179** 02/07/15, 10:29:29

Ulefone be touch 2 3GB RAM 16GB ROM Android 5.1 5.5 inch 2.5D Arc Screen 4G Phablet Front Fingerprint Scaner
http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_194400.html

YhonCortez · #**2180** 02/07/15, 10:33:46

ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 4GB RAM 32GB ROM Android 5.0 4G LTE Smartphone 5.5 inch Phablet FHD Screen Intel 64bit Z3560 Quad Core 1.8GHz 13.0MP Camera

http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_170574.html