"error" al reparar software =( ayuda...

[drafo]

Hola, les cuento que comenze a tener problemas con mi telefono, algunos errores en aplicaciones etc..
entonces decidi entrar al pc companion y escoger la opcion de "reparar", todo anda bien, hasta cuando llega a la mitad
y dice " ERROR" imposible iniciar o instalar componenetes para la actuliazacion del software del telefono " y no me deja seguir el proceso...

ojala alguien me pueda ayudar, para poder reparar el OS o volver a instalarlo ...


agradesco sus respuestas
muchas gracias


pd : intente hacerlo con SEUS y cuando sigo los pasos de coneccion, el pc reconoce el fono en el modo apagado y todo pero de un segundo a todo el pc colpasa jjaja y se queda todo pegado :s...nose producto de que sera , gracias.