Garantia de ONEPLUS one por una mancha que le ha salido

NisteR · #21 06/06/15, 18:46:12

me dicen ahora que efectivamente no hay huecos en las proximas dos semanas, que me espere 2 semanas con el movil asi, pero estos que se creen que soy tonto o que? les he dicho que me recojan el telefono de una vez, que no tiene ni un año y que me envien uno que funcione correctamente, que si no tomare medidas legales porque es que estoy cansado ya de tanta pantomima.

**dnfuentes** · #22 07/06/15, 11:39:55

Cita: Originalmente Escrito por NisteR

me dicen ahora que efectivamente no hay huecos en las proximas dos semanas, que me espere 2 semanas con el movil asi, pero estos que se creen que soy tonto o que? les he dicho que me recojan el telefono de una vez, que no tiene ni un año y que me envien uno que funcione correctamente, que si no tomare medidas legales porque es que estoy cansado ya de tanta pantomima.

Ya contaras como acaba la cosa compi.

**YoArnold83** · #23 07/06/15, 22:22:28

Veo fatal ese servicio postventa, esto hace que muchos compradores se eches atrás y no lo adquieran.

**dnfuentes** · #24 07/06/15, 22:28:32

Cita: Originalmente Escrito por YoArnold83

Veo fatal ese servicio postventa, esto hace que muchos compradores se eches atrás y no lo adquieran.

No es el mejor, pero por lo menos cumplen, y cualquier problema, te dan un teléfono nuevo, cosa que ni las grandes hacen.

dais · #25 07/06/15, 23:24:49

Estoy flipando con que te hagan abrir el teléfono, instalar un parche, solicitar un técnico...

Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk

SergioPC92 · #26 07/06/15, 23:47:18

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

No es el mejor, pero por lo menos cumplen, y cualquier problema, te dan un teléfono nuevo, cosa que ni las grandes hacen.

+1, el caso es quejarse. Que de lo unico que tendria que haber queja seria del tiempo que tardan, pero sigue siendo un movil chino es lo que hay.

Ademas, tanta comprobacion quizas no habeis pensado que sea para asegurarse de 1000 cosas, porque tu les envias el movil y tienen que estar 100% seguros de todo. Que con el problema del tactil hay gente con la pantalla rota que se aprovechaba. O bueno, lo intentaba.

**dnfuentes** · #27 07/06/15, 23:56:17

Cita: Originalmente Escrito por SergioPC92

+1, el caso es quejarse. Que de lo unico que tendria que haber queja seria del tiempo que tardan, pero sigue siendo un movil chino es lo que hay.

Ademas, tanta comprobacion quizas no habeis pensado que sea para asegurarse de 1000 cosas, porque tu les envias el movil y tienen que estar 100% seguros de todo. Que con el problema del tactil hay gente con la pantalla rota que se aprovechaba. O bueno, lo intentaba.

Exacto, además que vuelvo a comentar, que oneplus te hace un reemplazo por un teléfono nuevo, cosa que ni samsung ni sony por ejemplo, te hacen.

NisteR · #28 17/06/15, 17:02:52

Buenas, hoy he tenido la sesion remota y despues de instalarme en el telefono una rom que se llama "0ONEPLUS ONE-Ghost Touch-Windows" y seguir todo igual, me ha dicho el de la sesion remota que me van a reemplazar el telefono. Espero que sea verdad y no tarden mucho ya que llevo un mes practicamente con este problema.

**dnfuentes** · #29 17/06/15, 17:06:33

Cita: Originalmente Escrito por NisteR

Buenas, hoy he tenido la sesion remota y despues de instalarme en el telefono una rom que se llama "0ONEPLUS ONE-Ghost Touch-Windows" y seguir todo igual, me ha dicho el de la sesion remota que me van a reemplazar el telefono. Espero que sea verdad y no tarden mucho ya que llevo un mes practicamente con este problema.

Si ya te han dicho eso, no tardarán en darte el formulario para rellenar el rma.

NisteR · #30 30/06/15, 21:58:15

Bueno, pues despues de mas de un mes de espera con el telefono roto me han dicho que me van a enviar otro, que ya me diran el numero de seguimiento, me he metido en el usuario de oneplus y en my orders me sale como si fuese comprado otro telefono pero a 0 euros, lo que me mosquea es el envio standar que seguro que se pega 2 semanitas mas y se me va a dos meses para solucionarme el problema.

pero bueno, ya solo queda esperar y rezar para que no me den uno con problema de tactil como otros usuarios que no tenian el problema del tactil y mandaron el suyo a reparar por otro motivo y les enviaron uno con el ghost touch.

**dnfuentes** · #31 30/06/15, 23:01:21

Cita: Originalmente Escrito por NisteR

Bueno, pues despues de mas de un mes de espera con el telefono roto me han dicho que me van a enviar otro, que ya me diran el numero de seguimiento, me he metido en el usuario de oneplus y en my orders me sale como si fuese comprado otro telefono pero a 0 euros, lo que me mosquea es el envio standar que seguro que se pega 2 semanitas mas y se me va a dos meses para solucionarme el problema.

pero bueno, ya solo queda esperar y rezar para que no me den uno con problema de tactil como otros usuarios que no tenian el problema del tactil y mandaron el suyo a reparar por otro motivo y les enviaron uno con el ghost touch.

Cuando yo pedi reemplazo, tambien marcaba envio standar, y tardo 3 dias.

NicKLeS · #32 15/11/15, 21:25:27

Cita: Originalmente Escrito por NisteR

Bueno, pues despues de mas de un mes de espera con el telefono roto me han dicho que me van a enviar otro, que ya me diran el numero de seguimiento, me he metido en el usuario de oneplus y en my orders me sale como si fuese comprado otro telefono pero a 0 euros, lo que me mosquea es el envio standar que seguro que se pega 2 semanitas mas y se me va a dos meses para solucionarme el problema.

pero bueno, ya solo queda esperar y rezar para que no me den uno con problema de tactil como otros usuarios que no tenian el problema del tactil y mandaron el suyo a reparar por otro motivo y les enviaron uno con el ghost touch.

Hola,

¿Cómo quedo el tema al final?. Estoy con una incidencia abierta para que me envíen otro teléfono ya que el que tengo recién comprado tiene problemas de hardware.

¿Tuviste que enviarles el móvil que daba problemas antes de que te enviaran el otro?.

Gracias!

**mustang_ssc** · #33 15/11/15, 23:55:34

Cita: Originalmente Escrito por NicKLeS

Hola,

¿Cómo quedo el tema al final?. Estoy con una incidencia abierta para que me envíen otro teléfono ya que el que tengo recién comprado tiene problemas de hardware.

¿Tuviste que enviarles el móvil que daba problemas antes de que te enviaran el otro?.

Gracias!

Obviamente debes enviarles antes tu móvil para que comprueben si lo que dices es cierto, el imei y posibles defectos no declarados.
Lo más normal es que te manden uno nuevo, como nos han hecho a muchos.

Gracias de parte de:
dnfuentes