BQ Fanc 4.5 no enciende ni carga... ayuda please

sabojor · #1 11/06/15, 19:40:06

Muy buenas compis

Esta mañana mi bq a decidido apagarse y no volver a la realidad, os cuento, ni enciende ni carga ni nada, las 2 baterias que tengo tienen salidas de tension similares, el telefono conectado al usb en las patillas que conectan a la bateria dan tambien tension (si necesitais los valores exactos lo decis, rondaban los 4v entre extremos y 1 y algo creo recordar) con lo cual podemos descartar un fallo de hardware? (tema fusibles mas q nada)
Tambien lo he conectado al pc y me detecta que conecto dispositivo pero mas no se por donde avanzar puesto que no se si podria hacer un hard reset o que...
Para poneros en situacion no habria problema en meter mano fisicamente al movil (sustitui la pantalla por la del malata hace tiempo) y no hay reparo por esta parte.
Un saludo y a ver si podemos resucitar al trasto

victorillo14 · #2 11/06/15, 20:24:16

Cita: Originalmente Escrito por sabojor

Muy buenas compis

Esta mañana mi bq a decidido apagarse y no volver a la realidad, os cuento, ni enciende ni carga ni nada, las 2 baterias que tengo tienen salidas de tension similares, el telefono conectado al usb en las patillas que conectan a la bateria dan tambien tension (si necesitais los valores exactos lo decis, rondaban los 4v entre extremos y 1 y algo creo recordar) con lo cual podemos descartar un fallo de hardware? (tema fusibles mas q nada)
Tambien lo he conectado al pc y me detecta que conecto dispositivo pero mas no se por donde avanzar puesto que no se si podria hacer un hard reset o que...
Para poneros en situacion no habria problema en meter mano fisicamente al movil (sustitui la pantalla por la del malata hace tiempo) y no hay reparo por esta parte.
Un saludo y a ver si podemos resucitar al trasto

Se me ocurre que tal vez el software se te a ido a la mierda puedes probar a hacer un hard reset a ver que ocurre haz uno con la batería puesta y otro sin ella yo creo que deberían de irte

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sabojor · #3 13/06/15, 08:53:48

Cita: Originalmente Escrito por victorillo14

Se me ocurre que tal vez el software se te a ido a la mierda puedes probar a hacer un hard reset a ver que ocurre haz uno con la batería puesta y otro sin ella yo creo que deberían de irte

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Muchas gracias por tu ayuda, pero en el proceso del hard reset, hay un momento que tienes que consultar el numero de compilacion para saber exactamente que firm descargar, alguien sabria decirme si puedo elejir arbitrariamente el archivo o como obtener el numero de compilacion mediante el S/N o IMEI (ahorraos el que escriba a support eso lo acabo de hacer)

Un saludo

victorillo14 · #4 13/06/15, 15:30:59

Cita: Originalmente Escrito por sabojor

Muchas gracias por tu ayuda, pero en el proceso del hard reset, hay un momento que tienes que consultar el numero de compilacion para saber exactamente que firm descargar, alguien sabria decirme si puedo elejir arbitrariamente el archivo o como obtener el numero de compilacion mediante el S/N o IMEI (ahorraos el que escriba a support eso lo acabo de hacer)

Un saludo

Normalmente en la pegatina que esta al quitar la batería tienes el imei y con eso creo que te vasta para que te de el firmware correcto

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sabojor · #5 14/06/15, 11:48:39

Cita: Originalmente Escrito por victorillo14

Normalmente en la pegatina que esta al quitar la batería tienes el imei y con eso creo que te vasta para que te de el firmware correcto

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El tema del firm correcto ya esta zanjado, los de support me han dado otra web que esta vez si, por imei obtienes el firm adecuado.
La cosa esta en que despues de hacer todo el proceso, al conectar el movil, me lo detecta como un Alcatel single RNDIS Interface, y todo el rato se conecta y se desconecta, el programa de flashtool ni se inicia siquiera
Tiene pinta de un problema de drivers, pero los pasos que ponen en la web de BQ estan hechos a rajatabla, aun asi no consigo iniciar el proceso, aun cambiado de puerto usb y de cable usb...
Adjunto una imagen de esto
Un saludo

victorillo14 · #6 14/06/15, 12:41:52

Que yo recuerde hay un tutorial en este foro donde te dan los drivers y te explican a instalarlos ya que el proceso de bq no funciona en algunos casos

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sabojor · #7 14/06/15, 13:59:16

Efectivamente, la pag es: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=659722 , vamos desglosando paso a paso:

Posibles problemas y soluciones:

Tengo MAC o LINUX, ¿como hago?:

1. Desafortunadamente BQ todavía no da servicio para los usuarios de MAC o LINUX, la única posibilidad es a traves de una VirtualBox o a través de algún emulador de windows (Wine en Linux por ejemplo). Si no habrá que buscar un ordenador con Windows para poder hacerlo (pedirlo a amigos, vecinos, familiares, en el trabajo...)

No es mi caso

No me deja bajar mi versión de android desde la página web:

1. Desde ICS y hasta la versión 2.0.8, si al poner el IMEI no deja descargarse el archivo, ir aquí
2. A partir de la versión 2.0.9 es posible descargar la versión de Android poniendo el número de compilación si da error al poner el IMEI.

Solucionado por el soporte, usando el imei

He instalado los drivers bien, conecto el móvil y no hace nada de nada:

1. En el momento en el que se conecta por usb y sale la imagen de la batería cargando no va a funcionar, hay que volver a desconectar y conectar (funciona solo en esos 3 segundos entre que se conecta y sale la batería)
Mi terminal no reacciona, ni muestra la imagen de bateria en carga
2. Cambiar la ranura del usb del ordenador a otra (traseras mejor que delanteras)
Probado, sin resultado
3. Apretar fuerte la parte del microusb a nuestro móvil (sobre todo con cables usb que no sean originales de BQ, ya que en estos el terminal es un poco más largo)
Probado, sin resultado
4. Conectar primero el usb al ordenador y luego al móvil. Si no va probar el orden inverso.
Probado, sin resultado
5. Apretar el botón upgrade y con el móvil encendido conectarlo al ordenador por usb (si se instala algo se deja hasta el final) y luego desconectarlo sin desconectar el cable)
No hay posibilidad, no me enciende
6. Apagar el móvil, quitar la batería y conectarlo directamente al ordenador hasta que reconozca los drivers.
Tanto con bateria (ambas) como sin ella me detecta Alcatel single RNDIS Interface
7. Reinicia el ordenador y prueba de nuevo.
Probado, sin resultado
8. Cambiar el cable USB (a ser posible por el original que venía de BQ con el cargador)
Probado, sin resultado
9. Probar con otro ordenador cercano si es posible, hay veces que en uno no deja y en otro deja perfecto (preferiblemente que no sea Windows 7 64bits o Windows 8)
Lo intentare con otro PC tan pronto como sea posible, cierto que mi compilacion es W7 x64 y puede ser un posible problema

No se instalan los drivers y tengo windows 7 u 8:

1. Asegurarse bien de que solo la carpeta "drivers" (sin nada más, ni la carpeta Drivers & tools) es la que va copiada a la raiz de C: y desde la que entrando dentro se apreta directamente el install.bat.
Probado, sin resultado
2. Hay que desactivar las firmas de controlador, ya que si no seguramente no te permita instalarlo. Para ello hay que ir a Ejecutar (en windows 8 está en: En "menú inicio" del windows 8, apretar al botón derecho del ratón y seleccionar "todos mis programas", en "sistema de windows" encontrarás "ejecutar". Dentro hay que poner esto: bcdedit /set nointegritychecks ON y solo queda reiniciar. Las firmas de controladores están desactivadas y así te permitirá instalar tranquilamente los drivers. Cuando se vuelva a iniciar windows solo hay que darle al install.bat y debería funcionar. Eso sí, una vez terminado si quieres activar de nuevo la firma de controladores (es recomendable), tienes que poner lo mismo, pero en vez de ON, pones OFF (bcdedit /set nointegritychecks OFF).
Pendiente de reinicio para probar
3. Hay otra forma de desactivar la comprobación de firmas. Para ello hay que abrir el Símbolo de sistema como administrador (en windows 8 ir a la esquina inferior izquierda y pulsar al botón derecho del ratón y elegir "símbolo de sistema (administrador). En windows 7 hay que ir al Botón inicio - Todos los programas - Accesorios y ahí pulsar con el botón derecho encima de Símbolo de sistema eligiendo la opción Ejecutar como administrador). Una vez dentro hay que poner primero esta línea (copiar la línea y para pegarla, encima de la pantalla del símbolo de sistema pulsar botón derecho y pegar): bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS y pulsar enter. Dirá que la operación se completo correctamente y después copiar y pegar también esta línea: bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON , pulsar al enter de nuevo y reiniciar el ordenador.
Pendiente de reinicio para probar
4. Probar a instalar el "install.bat" en modo Administrador: para ello botón derecho encima del "install.bat" y seleccionar "Ejecutar como administrador" (obviamente recordad que debe estar situada la carpeta Drivers en C:, no en otra carpeta o lugar)

Probado, sin resultado

Al instalar los drivers en Windows XP me sale esto: "C:\Drivers\SmartPhoneDriver\x86\dpinst.exe no es un aplicación Win32 válida"

1. Ir al escritorio y sobre el icono de Mi PC pulsar con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades. Una vez dentro de la ventanita, ir a la pestaña Hardware y pulsar en el botón de Firma de controladores. Donde pone ¿Qué acción desea que realice Windows? hay que elegir Ninguna, instalar el software sin pedir mi aprobación. Una vez hecho esto se puede instalar tranquilamente, y una vez instalado es recomendable volver a activarlo como estaba antes.
No es mi caso

Me sale error BROM al usar el flash tool:

1. Cambiar de cable USB y si así no funciona probad desde otro ordenador distinto, al final tiene que funcionar.
No me muestra nada asi

Pruebo el tema de desactivar la comprobacion de firmas y te cuento.
Gracias por la ayuda.

victorillo14 · #8 14/06/15, 14:03:06

De nada para eso estamos si necesitas algo dilo

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sabojor · #9 14/06/15, 14:34:22

Nada, de las 2 ultimas opciones para el tema de la comprobacion de firmas, no consigo iniciar el proceso de hard reset desde la aplicacion de flasheo,
Alguna idea?

victorillo14 · #10 14/06/15, 15:27:33

Cita: Originalmente Escrito por sabojor

Nada, de las 2 ultimas opciones para el tema de la comprobacion de firmas, no consigo iniciar el proceso de hard reset desde la aplicacion de flasheo,
Alguna idea?

As probado sin la batería puesta tal vez es eso a mi me paso una vez

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sabojor · #11 14/06/15, 16:02:54

Nada, sin bateria tampoco inicia el proceso de hard reset...

victorillo14 · #12 14/06/15, 16:15:11

Entonces ya poco se me ocurre

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SummumOnyx · #13 15/06/15, 15:34:54

cuenta la leyenda que estos terminales tienen muerte súbita... osea cuando mueren murieron si todo eso no te ha servido... ve preparando unas velas que toca entierro

sabojor · #14 22/06/15, 19:22:54

Pues a dia de hoy me acabo de comprar un s5 mini, una pena lo de este terminal, el movil en si para mi uso era mas q suficiente y despues de varios periplos por su SAT sin tener 2 años y 2 meses se me jode de esta manera tan "subita"...
Alguna idea de tema hardware?? o voy buscando una pata de una silla que este coja para calzarla con el movil??
Un saludo chicos!!

victorillo14 · #15 23/06/15, 08:44:10

Cita: Originalmente Escrito por sabojor

Pues a dia de hoy me acabo de comprar un s5 mini, una pena lo de este terminal, el movil en si para mi uso era mas q suficiente y despues de varios periplos por su SAT sin tener 2 años y 2 meses se me jode de esta manera tan "subita"...
Alguna idea de tema hardware?? o voy buscando una pata de una silla que este coja para calzarla con el movil??
Un saludo chicos!!

Si se te a muerto de esa manera tan subita abra sido la placa base que se abra jodido y eso solo te lo puede cambiar bq así que ya puedes ir mandándolo a tomar por culo

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SummumOnyx · #16 24/06/15, 14:03:07

Cita: Originalmente Escrito por sabojor

Pues a dia de hoy me acabo de comprar un s5 mini, una pena lo de este terminal, el movil en si para mi uso era mas q suficiente y despues de varios periplos por su SAT sin tener 2 años y 2 meses se me jode de esta manera tan "subita"...
Alguna idea de tema hardware?? o voy buscando una pata de una silla que este coja para calzarla con el movil??
Un saludo chicos!!

a nivel de hard no se puede hacer nada viene todo micro soldado... si esta muerto vendelo para piezas por ebay o usalo de pisapapeles, piedra o tiralo a la basura... lo siento

P.D: 2 años para este terminal viendo lo que se comenta es un ciclo largo de vida, no te desanimes y también ten en cuenta que practicamente dos años es casi la media de cualquier móvil a día de hoy