Pulsaciones fantasma, toques que no responden

ElSorro · #**1401** 05/05/15, 09:07:27

Cita: Originalmente Escrito por DaWeIII

Ya se menciono mas arriba ( este hilo empieza a ser preocupante por el numero de paginas ). Si es un problema de remesas, segun lo que se ha visto. Parece ser que las remesas fabricadas este año (2015) no sufren de problemas en el tactil debido a que OnePlus cambió de fabricante y de proveedor del panel tactil (creo).

Pues esperemos que sea verdad, pero me da que los del 2014 alguien que lea el hilo sabra que le pasa a el.

Yo lo que clama al cielo es probarlo con una app tipo multitouch jeje va fatal el tactil....

emiliovski · #**1402** 05/05/15, 09:55:12

El mío se compró a principios de 2015 y le pasa. Yo he terminado quemado con el tema, de hecho el otro día de caminata, con el móvil todo el rato en el bolsillo, hubo un momento en el que lo saqué y se volvió loco, haciendo pulsaciones el solo por todos lados. Así que esta ha sido la gota que colmó el vaso y les puse un ticket. Ahora a ver cuánto tardan en responder...

alijoregon · #**1403** 05/05/15, 09:57:45

Eso de que cambio de fabricante y proveedor de la pantalla lo he leido ya en varios sitios pero... Lo ha dicho oneplus oficialmente? Yo tengo el reemplazo de febrero y si me vuelve a pasar, voy a por la garantía y que lo arreglen. Pero espero que sea verdad eso

**zadock** · #**1404** 05/05/15, 10:00:22

Me ha contestado de nuevo.

En resumen me ha dicho que el segundo fix contiene unos Drivers para la pantalla y tal, y que siente que no me haya solucionado el problema.

Ahora me dice que le ponga fotos de todos los ángulos y algún vídeo, cuando ya le he dejado enlaces de todo eso, son de Dropbox.

No se si no las ha visto o que, dice que las ponga desde la página o en Google Drive.

Y que si eso igual me hacen la asistencia remota, o no.

Me descojono

**dnfuentes** · #**1405** 05/05/15, 10:00:29

Cita: Originalmente Escrito por alijoregon

Eso de que cambio de fabricante y proveedor de la pantalla lo he leido ya en varios sitios pero... Lo ha dicho oneplus oficialmente? Yo tengo el reemplazo de febrero y si me vuelve a pasar, voy a por la garantía y que lo arreglen. Pero espero que sea verdad eso

Pues es la primera vez que lo leo la verdad eso del cambio de fabricante, pero si es cierto, y es para bien, mejor que mejor.

**DaWeIII** · #**1406** 05/05/15, 10:03:59

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Pues es la primera vez que lo leo la verdad eso del cambio de fabricante, pero si es cierto, y es para bien, mejor que mejor.

Cita: Originalmente Escrito por alijoregon

Eso de que cambio de fabricante y proveedor de la pantalla lo he leido ya en varios sitios pero... Lo ha dicho oneplus oficialmente? Yo tengo el reemplazo de febrero y si me vuelve a pasar, voy a por la garantía y que lo arreglen. Pero espero que sea verdad eso

En XDA ( y por aqui tambien creo) habia un script que te mostraba el proveedor del tactil (vamos, la marca del mismo) y comentaban que los de Enero de 2015 llevaban otro proveedor de tactil, otra marca.

Si lo encuentro lo pongo.

ElSorro · #**1407** 05/05/15, 10:05:04

Pues seria interesante saberlo para ver si los que vuelven llevan el mismo o no.

urii13 · #**1408** 05/05/15, 10:23:28

Cita: Originalmente Escrito por zadock

Me ha contestado de nuevo.

En resumen me ha dicho que el segundo fix contiene unos Drivers para la pantalla y tal, y que siente que no me haya solucionado el problema.

Ahora me dice que le ponga fotos de todos los ángulos y algún vídeo, cuando ya le he dejado enlaces de todo eso, son de Dropbox.

No se si no las ha visto o que, dice que las ponga desde la página o en Google Drive.

Y que si eso igual me hacen la asistencia remota, o no.

Me descojono

A mi me han enviado algo parecido... aquí va:

"Thank you for contacting the Technical Support of ONEPLUS. We apologize for the inconvenience caused to you.

This is a new Automated batch file which will fix your issue automatically, all you need to do is to download the zip file from the link below and extract it, after extracting please open the "README.pdf" and follow the instructions.

PLEASE NOTE :- IT WILL DELETE ALL YOUR PHONE'S DATA> PLEASE BACK UP YOUR PHONE'S DATA

https://s3.amazonaws.com/oneplussupp...play-patch.zip

Please note that this patch is not applied for accessories or physical damage issues. Also this will only work on Windows computer.

Regards
Canoy"

A alguien más se lo han enviado? Pasa algo si les digo que no funciona sin instalarlo? No me gustaría borrar todo ahora....

EDITO: se me olvidaba, es el segundo mensaje de "parches" que me envían (imagino que el primero, el cual no instalé, era Kitkat...)

Saludos!!

**dnfuentes** · #**1409** 05/05/15, 10:27:16

Cita: Originalmente Escrito por zadock

Me ha contestado de nuevo.

En resumen me ha dicho que el segundo fix contiene unos Drivers para la pantalla y tal, y que siente que no me haya solucionado el problema.

Ahora me dice que le ponga fotos de todos los ángulos y algún vídeo, cuando ya le he dejado enlaces de todo eso, son de Dropbox.

No se si no las ha visto o que, dice que las ponga desde la página o en Google Drive.

Y que si eso igual me hacen la asistencia remota, o no.

Me descojono

Vuelve a ponerle las mismas fotos y vídeos y listo.

**zadock** · #**1410** 05/05/15, 10:40:46

Cita: Originalmente Escrito por urii13

A mi me han enviado algo parecido... aquí va:

"Thank you for contacting the Technical Support of ONEPLUS. We apologize for the inconvenience caused to you.

This is a new Automated batch file which will fix your issue automatically, all you need to do is to download the zip file from the link below and extract it, after extracting please open the "README.pdf" and follow the instructions.

PLEASE NOTE :- IT WILL DELETE ALL YOUR PHONE'S DATA> PLEASE BACK UP YOUR PHONE'S DATA

https://s3.amazonaws.com/oneplussupp...play-patch.zip

Please note that this patch is not applied for accessories or physical damage issues. Also this will only work on Windows computer.

Regards
Canoy"

A alguien más se lo han enviado? Pasa algo si les digo que no funciona sin instalarlo? No me gustaría borrar todo ahora....

EDITO: se me olvidaba, es el segundo mensaje de "parches" que me envían (imagino que el primero, el cual no instalé, era Kitkat...)

Saludos!!

Ese segundo fix es la versión 38R, te lo digo para que sepas y ya decidas que hacer.

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Vuelve a ponerle las mismas fotos y vídeos y listo.

Eso he hecho, se las he puesto en su propia página.

Están mareando al personal más de la cuenta.

El que dijo que no podía hacer la sesión remota dijo que no tenía Windows, pero concretó qué sistema operativo tenía?

**dnfuentes** · #**1411** 05/05/15, 10:45:11

Cita: Originalmente Escrito por zadock

Ese segundo fix es la versión 38R, te lo digo para que sepas y ya decidas que hacer.

Eso he hecho, se las he puesto en su propia página.

Están mareando al personal más de la cuenta.

El que dijo que no podía hacer la sesión remota dijo que no tenía Windows, pero concretó qué sistema operativo tenía?

Creo que Linux ubuntu, pero no lo recuerdo exactamente....

ElSorro · #**1412** 05/05/15, 10:45:58

Mejor decir otro linux mas extraña no sea que aprendan a dar soporte en ubuntu jejeje.

Opensuse? jeje

**zadock** · #**1413** 05/05/15, 10:48:11

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Creo que Linux ubuntu, pero no lo recuerdo exactamente....

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Mejor decir otro linux mas extraña no sea que aprendan a dar soporte en ubuntu jejeje.

Opensuse? jeje

Es que este que me ha tocado es un poco pesadín, y lo de la sesión remota no va a servir de nada, así que tengo que estar preparado para contestar

ElSorro · #**1414** 05/05/15, 10:49:46

Esta claro que no sirve para nada cuando es fallo de hardware ....

**zadock** · #**1415** 05/05/15, 11:03:01

Otro mensaje más, ahora me piden que conteste un par de preguntas, si se me ha caído teléfono de forma accidental o si se me ha mojado.

PmV45 · #**1416** 05/05/15, 11:07:47

Mi caso es de coña, les he enviado vídeos, fotos y pruebas suficientes, menos la de abrir el móvil, que no es mi trabajo y viendo lo complicado que es en mi caso, no pienso forzar la carcasa, he probado ambos fixes, que vienen a ser lo mismo, les he dicho la cantidad de roms y kerneles que he probado y después de perder semanas, me contesta de nuevo pidiendome todo de nuevo:

Cita:

Hi There,

Thanks for the Quick response
By the way, Patch fix is CM11s 44s version, the reason we would like you to flash back your phone to CM11s 44s version. For the device would be able to get back the right firmware version for Hardware, Drivers, Display and Network setting and after that, you can update phone back to CM12s or Oxygen Os. However, if this wont work, we would like you to try another earlier Firmware version in this link. which contains JDI firmware Display that might fix your issue.
https://s3.amazonaws.com/oneplussupp...play-patch.zip

However, if your tried it already the 1st batch file and then the 2nd batch file and seems nothing works fine. I do really need your help so i can review all the details about your concern.Can you please send again the video in here as an attachment or via google drive, since i cant review the file that you send to us earlier.

And also please send me a few clear pictures of the device from all angles ( the front side , back side, left side , right side , the top and the bottom of your device) and also send us a picture of the back of your Oneplus One (Without the sandstone/baby silk cover).

And i would like you to confirm that you haven't accidentally drop your phone nor water contact that may cause water damage.

Once i receive these pictures from you, i would be happy to assist you further. And redirect your concern with out Remote Technician and they will confirm your issue either its for repair or replacement. Thank you so much.

Thanks,
Kian

Sinceramente, en cuanto la reclamación Paypal me de la razón y me devuelvan el dinero, bye bye OPO, y bye bye OP, jamás volveré a confiar en una marca así.

ElSorro · #**1417** 05/05/15, 11:08:21

Pues que suerte a mi despues del primer mensaje de ayer nada de nada por ahora.

Juanmiwow · #**1418** 05/05/15, 11:08:39

Cita: Originalmente Escrito por zadock

Osi se me ha caído teléfono de forma accidental

De forma no-accidental no dice nada, no? Así que puedes gozártelo reventando el OPO contra el suelo, que podrías contestar que 'no' a esa pregunta

lombyzgz · #**1419** 05/05/15, 11:15:12

Marcas de mierda..esto con apple no pasa

D
Hoy no me esta fallando.. Le he puesto las pulsaciones y las rallas en las opciones de desarrollo a ver q coño pasa y no se reproduce el problema..
Es un cachondeo...

Mi movil es de finales del 2014, por lo que solo queda ser pesado con atencion al cliente y pedir cambio de pantalla dentro de la garantia no?

**zadock** · #**1420** 05/05/15, 11:23:04

Cita: Originalmente Escrito por Juanmiwow

De forma no-accidental no dice nada, no? Así que puedes gozártelo reventando el OPO contra el suelo, que podrías contestar que 'no' a esa pregunta

También lo pensé jajaja.

Cierto es que una vez se me cayó y se dio un golpe en una esquina de la carcasa negra y está marcada, se nota.

De todas formas les dije que no se me ha caído, y si se pusieran porculeros les comento que ya me pasaba lo de la pantalla.

Gracias de parte de:
alijoregon