Pulsaciones fantasma, toques que no responden

ElSorro · #**1261** 02/05/15, 22:59:12

Ok pues nada, forzare el fallo poniéndolo al sol un poco para grabarlo con otro móvil o algo....

Cuanto van tardando de media?

**dnfuentes** · #**1262** 02/05/15, 23:00:11

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Ok pues nada, forzare el fallo poniéndolo al sol un poco para grabarlo con otro móvil o algo....

Cuanto van tardando de media?

EL mío desde que abrí el ticket, hasta que me llegó el reemplazo, 2 semanas y 2 días.

ElSorro · #**1263** 02/05/15, 23:01:13

Pues perfecto. El mio es de agosto del 2014 así que mejor abrirlo ya no sea que me pongan pegas.

alijoregon · #**1264** 02/05/15, 23:27:01

Mi reemplazo no tiene pantalla amarilla, ni el otro de septiembre. Va perfecto

ElSorro · #**1265** 02/05/15, 23:28:08

Puff estoy leyendo el hilo del foro de oneplus... A alguien de aquí le han pedido hacerle la asistencia remota esa????

Saludos

**mustang_ssc** · #**1266** 02/05/15, 23:37:48

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Puff estoy leyendo el hilo del foro de oneplus... A alguien de aquí le han pedido hacerle la asistencia remota esa????

Saludos

Un compañero dijo que les puso como excusa que no tenía windows y por lo tanto no podía, y así consiguió saltarse ese paso.

Prueba lo mismo haber si te funciona, y si no funciona pues les dices que acabas de instalar windows.

**dnfuentes** · #**1267** 02/05/15, 23:38:20

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Puff estoy leyendo el hilo del foro de oneplus... A alguien de aquí le han pedido hacerle la asistencia remota esa????

Saludos

A varios ya se lo han comentado, con un mogollón de fotos del terminal por todos los lados incluso sin carcasa trasera.

ElSorro · #**1268** 02/05/15, 23:41:00

Jaja que buena escusa. Bueno como mi caso de momento es solo cuando paseo y lo llevo en el bolsillo esperare al lunes o martes a que de caliente y abriré un ticket... Os iré contando.

Espero que si me lo cambian me venga con menos franja amarilla que yo en el mio si lo noto.

**dnfuentes** · #**1269** 02/05/15, 23:44:42

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Espero que si me lo cambian me venga con menos franja amarilla que yo en el mio si lo noto.

Los últimos por lo menos, no están viniendo con manchas amarillos, o por lo menos los que hemos pedido reemplazo, no las tenemos.

ElSorro · #**1270** 02/05/15, 23:46:12

Pues otro motivo mas para pedirlo....

No es que sea mucho pero si que noto el cambio de tonalidad en mi pantalla... Entre eso y que no puedo escribir rápido y ahora el fallo cuando se calienta....

RMA

ceusito · #**1271** 03/05/15, 11:59:47

Buenas, tengo este problema desde hace unas 3 semanas, me puse en contacto con oneplus y me solicitaron fotos de todo el dispositivo(no tiene ni un rasguño) y videos, tras mandarselos me dicen que tengo que pagar para la reparación a lo que yo le contesto que este error le pasa a mucha gente y que tengo garantia porque el telefono tiene 4 meses, y me contesta que tengo dañado el boton izquierdo y que la reparación son 147€... adjunto parte de la conversación para ver si alguien puede ayudarme...

Michael Ni
Michael Ning (OnePlus)

May 3, 14:54

Hello Alvaro.
Good day!
This is Ning for serving you.
But for this issue, since there is a damage on the left bottom of the device, and it is out of warranty now.
And it needs to repair the screen then the problem will be solved well.
Hope you understand.
If you would like to send in for repair, please kindly let me know here.
Thanks a lot.

Yours sincerely,
Ning

Alvaro
Alvaro

May 2, 23:21

No, my screen works almost always fine, if you want i can send you videos working perfect, but some times mostly when i play a lot of and is hot dont works well the screen.

Thats my problem.

_____________________________
De:OnePlus
Asunto:[OnePlus] Re: Screen Issuse
Para:Alvaro

Melissa Ya
Melissa Yang (OnePlus)

May 2, 17:41

Hi Alvaro,

Different One has different issues, your One need a screen repair.

Total EUR 147 includes double way shipping cost, repair cost, labor cost as well as pick up fee, and we also promise to offer you a good function device once you agree to send your device for repair, even your device is too hard for us to repair, we may change most of your device parts with new ones, please let us know your final decision. Since the price is a constant one, please tell us your final decision whether do you agree to send your One for repair.

Regards,
Melissa

Alvaro
Alvaro

May 2, 16:28

Hi, when i have this problem i restart the phone and works good any time, so no is human herror, i read this issuse in a lot of forums and you change mobile because is a fabrication issuse.

Regards.

_____________________________
De:OnePlus
Asunto:[OnePlus] Re: Screen Issuse
Para:Alvaro

Melissa Ya
Melissa Yang (OnePlus)

May 2, 16:16

Hi Alvaro,

According to our tech support, left part of the screen not responding to touch ( there is a damage on the left bottom of the device ), and this damage is caused by human error, which is not covered by our warranty. Please tell us whether do you like to repair it?

For the repair services for your OnePlus One, the price will be as follows:

Touchscreen display repair EUR 132
Repair cost EUR 15

Total EUR 147

Please let us know if you’d like to send in your device for repairs, we’ll process the request and arrange for pickup as soon as possible.

Regards,
Melissa

Alvaro
Alvaro

May 2, 14:26

The price details? My phone have warranty. I bougth it 4 months ago.

Melissa Ya
Melissa Yang (OnePlus)

May 2, 11:09

Hi Alvaro,

Thanks for reaching out. Based on the information provided and the diagnose from our Tech Support, the screen of your device has been damaged.

Please let us know if you’d like to send in your device for screen repairs, we’ll process the request and list out the price details.

Regards,
Melissa

**dnfuentes** · #**1272** 03/05/15, 12:03:44

Pero tienes algun problema en la pantalla o algo compi???

ElSorro · #**1273** 03/05/15, 12:04:44

Puedes poner una foto donde se vea el botón izquierdo por curiosidad

ceusito · #**1274** 03/05/15, 12:10:21

Ahi tienes la foto, el movil esta perfecto y con plastico desde el primer día

ceusito · #**1275** 03/05/15, 12:12:04

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Pero tienes algun problema en la pantalla o algo compi???

Mi problema es el de las pulsaciones fantasma, cuando escribo me tergiversa lo que yo quiero poner y a veces no responde y lo tengo que reiniciar y ya vuelve a ir medio bien.

**zadock** · #**1276** 03/05/15, 12:21:14

Pues menuda putada eso, porque como ahora se cierren con que tienes que cambiar la pantalla...

Si siguen así, abre disputa por PayPal y a freir monas.

Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

Puedes poner una foto donde se vea el botón izquierdo por curiosidad

No se refieren al botón, si no a la parte de abajo a la izquierda de la pantalla, hablan de la pantalla dañada

ElSorro · #**1277** 03/05/15, 12:21:24

Pero no de ve el botón que supuestamente roto jaja

ceusito · #**1278** 03/05/15, 12:22:25

Cita: Originalmente Escrito por zadock

Pues menuda putada eso, porque como ahora se cierren con que tienes que cambiar la pantalla...

Si siguen así, abre disputa por PayPal y a freir monas.

No se refieren al botón, si no a la parte de abajo a la izquierda de la pantalla, hablan de la pantalla dañada

Ok, pero eso me lo tiene que cubrir la garantía no? el teléfono no tiene ni un rasguño... igualmente primero me hablan de pantalla y luego de botón...

**dnfuentes** · #**1279** 03/05/15, 12:38:46

Cita: Originalmente Escrito por ceusito

Ok, pero eso me lo tiene que cubrir la garantía no? el teléfono no tiene ni un rasguño... igualmente primero me hablan de pantalla y luego de botón...

Si, eso te lo tiene que cibrir la garantia. Enviales un video y fotos del twlefono para que vean que esta en perfecto estado, y sino, como ya te comentan, pide disputa en paypal, y que les den.

JuaNiYoT · #**1280** 03/05/15, 12:49:15

Cita: Originalmente Escrito por ceusito

Ok, pero eso me lo tiene que cubrir la garantía no? el teléfono no tiene ni un rasguño... igualmente primero me hablan de pantalla y luego de botón...

De que fecha es la compra?, si fue comprado después del 29 de enero te devuelve el dinero paypal...