[ CONSULTA ] Historia RMA - Pulsaciones Fantasmas (OnePlus One)

ZePi · #41 20/04/15, 12:37:58

Ok, muchas gracias, aunque no se si me darán uno nuevo o se me agotará la paciencia y abriré disputa...

**dnfuentes** · #42 20/04/15, 23:10:37

El mío se lo llevaron esta tarde a las 3.30, y ahora que acabo de llegar a casa y ver el tracking de DHL, ya está en Vitoria, y mañana llega a su destino, así que a ver que tal.

eme2 · #43 21/04/15, 10:34:44

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

El mío se lo llevaron esta tarde a las 3.30, y ahora que acabo de llegar a casa y ver el tracking de DHL, ya está en Vitoria, y mañana llega a su destino, así que a ver que tal.

A mi me tardó 5 días en llegar a la sede de OPO más que nada porque la ruta de DHL es vía Frankfurt

**dnfuentes** · #44 21/04/15, 23:00:32

Cita: Originalmente Escrito por eme2

A mi me tardó 5 días en llegar a la sede de OPO más que nada porque la ruta de DHL es vía Frankfurt

Pues hoy lo revise por la tarde, y ya les había llegado a las 12.30, les mande un mensaje, diciéndole que en el tracking ponía eso, y todavía no me han contestado.

dabigticket · #45 22/04/15, 16:49:22

Buenas!

Soy nuevo por aquí y he tenido el mismo problema que el creador del post. Mi móvil se vuelve loco y hay algunas partes de la pantalla que no funcionan. Me hicieron lo mismo, tuve que hacer mil fotos mil videos y finalmente me han abierto el RMA.

Como ya es el segundo teléfono Oneplus que me dan, porque el primero ya tuvo mil problemas, he decidido la opción que me daban de devolverme el dinero. Entonces, me dieron los datos para entrar en la página de DHL y hice el booking.

A partir de ahí, no he recibido ninguna llamada de dhl. Es esto normal? en principio hice el booking antes de ayer para mañana jueves. Vosotros llamásteis? o simplemente esperásteis a que viniera el conductor el dia que pusisteis en la página web?

Otra pregunta, a parte de los documentos que imprimimos desde la página de Oneplus, os envió algun otro tipo de documento DHl para ponerlo en el paquete? o el conductor ya sabe donde tiene que llevarlo? En principio el mio va directamente a la fábrica que tienen en Inglaterra

Mil gracias!!! A ver si acaba esta pesadilla ya!

eme2 · #46 22/04/15, 18:39:19

Cita: Originalmente Escrito por dabigticket

Buenas!

Soy nuevo por aquí y he tenido el mismo problema que el creador del post. Mi móvil se vuelve loco y hay algunas partes de la pantalla que no funcionan. Me hicieron lo mismo, tuve que hacer mil fotos mil videos y finalmente me han abierto el RMA.

Como ya es el segundo teléfono Oneplus que me dan, porque el primero ya tuvo mil problemas, he decidido la opción que me daban de devolverme el dinero. Entonces, me dieron los datos para entrar en la página de DHL y hice el booking.

A partir de ahí, no he recibido ninguna llamada de dhl. Es esto normal? en principio hice el booking antes de ayer para mañana jueves. Vosotros llamásteis? o simplemente esperásteis a que viniera el conductor el dia que pusisteis en la página web?

Otra pregunta, a parte de los documentos que imprimimos desde la página de Oneplus, os envió algun otro tipo de documento DHl para ponerlo en el paquete? o el conductor ya sabe donde tiene que llevarlo? En principio el mio va directamente a la fábrica que tienen en Inglaterra

Mil gracias!!! A ver si acaba esta pesadilla ya!

DHL no llama, simplemente pasa a retirar el paquete el día programado.
Cuando se lleven el paquete te dejarán una copia del certificado de retirada donde tienes el número de seguimiento, la otra copia la pegará al paquete que es donde va la dirección a donde tiene que ser enviado. Ese papel lo trae el de DHL

dabigticket · #47 22/04/15, 19:20:00

Cita: Originalmente Escrito por eme2

DHL no llama, simplemente pasa a retirar el paquete el día programado.
Cuando se lleven el paquete te dejarán una copia del certificado de retirada donde tienes el número de seguimiento, la otra copia la pegará al paquete que es donde va la dirección a donde tiene que ser enviado. Ese papel lo trae el de DHL

Perfecto!! muchas gracias! me acaban de enviar un recordatorio.

Una última pregunta, en las instrucciones que me dan en el ticket me dicen lo siguiente: "
1. Please do not include any accessories inside the return package(preferably in the original box), ONLY ship back your device."

y luego en las etiquetas imprimibles del RMA me dicen que para las devoluciones tienes que incluir todo, con accecesorios y todo. Vosotros qué haríais? porque hay una pequeña contradicción.

Muchas gracias!!

infernoMP · #48 22/04/15, 19:43:04

Cita: Originalmente Escrito por dabigticket

Perfecto!! muchas gracias! me acaban de enviar un recordatorio.

Una última pregunta, en las instrucciones que me dan en el ticket me dicen lo siguiente: "
1. Please do not include any accessories inside the return package(preferably in the original box), ONLY ship back your device."

y luego en las etiquetas imprimibles del RMA me dicen que para las devoluciones tienes que incluir todo, con accecesorios y todo. Vosotros qué haríais? porque hay una pequeña contradicción.

Muchas gracias!!

Manda solo el teléfono sin el cable y sin el extractor de SIM. Te habrán mandado el documento del RMA sin corregir (en el nuevo pone que salvo indicacion expresa mandes solo el teléfono ).

kamaleon70 · #49 22/04/15, 20:23:07

Cita: Originalmente Escrito por infernoMP

Manda solo el teléfono sin el cable y sin el extractor de SIM. Te habrán mandado el documento del RMA sin corregir (en el nuevo pone que salvo indicacion expresa mandes solo el teléfono ).

Si le devuelven el dinero entiendo que tendrá que mandar todo, teléfono y accesorios.

infernoMP · #50 22/04/15, 20:56:01

Cita: Originalmente Escrito por kamaleon70

Si le devuelven el dinero entiendo que tendrá que mandar todo, teléfono y accesorios.

Perdón error mio por no leer.
Creia que se trataba de un reemplazo no de una devolución en ese caso si que tiene que meter todo, en el documento que mandaban antes daban instrucciones contradictorias con los reemplazos y me he liado yo. Lo que no se es porque le dicen que solo meta el teléfono.

dabigticket · #51 22/04/15, 23:24:33

Cita: Originalmente Escrito por infernoMP

Perdón error mio por no leer.
Creia que se trataba de un reemplazo no de una devolución en ese caso si que tiene que meter todo, en el documento que mandaban antes daban instrucciones contradictorias con los reemplazos y me he liado yo. Lo que no se es porque le dicen que solo meta el teléfono.

Ese es el problema... voy a ver si me responden ellos mañana... porque en el mensaje que me dejan en el rma me dicen que sólo el TELEFONO...

**dnfuentes** · #52 23/04/15, 00:03:53

Cita: Originalmente Escrito por dabigticket

Ese es el problema... voy a ver si me responden ellos mañana... porque en el mensaje que me dejan en el rma me dicen que sólo el TELEFONO...

Si es para hacer reemplazo, por tema chino por ejemplo s pulsaciones fantasma, sólo hay que enviar el teutón, el extractor y cargador y cable, no hay que envialia, ya que ellos llegó no os los envían, y quedarías sin ellos.

dabigticket · #53 23/04/15, 14:27:21

Al final me respondieron esta mañana y me decían que tenía que incluir TODO.

Me lo han recogido esta mañana DHL y ahora está de camino en principio para Inglaterra. Cuánto creeis que pueden tardar en devolverme el dinero?

Gracias gente!

andres.homer · #54 23/04/15, 15:06:18

Chicos desde hace poco estoy teniendo problemas con el táctil, llevaba pocos días con cm12s y pensaba que era culpa de la ROM hací que e vuelto a las nightlis de cm12 y RL problema persiste, a ratos el táctil se me vuelve loco y muy insensible, me resulta prácticamente imposible desbloquearlo, hoy he tenido problemas hasta con los botones capacitivos, al rato se arregla pero últimamente lo noto mucho mas insensible. Es lo mismo que les pasa a ustedes? Debería abrir RMA?

**dnfuentes** · #55 24/04/15, 21:40:31

Cita: Originalmente Escrito por andres.homer

Chicos desde hace poco estoy teniendo problemas con el táctil, llevaba pocos días con cm12s y pensaba que era culpa de la ROM hací que e vuelto a las nightlis de cm12 y RL problema persiste, a ratos el táctil se me vuelve loco y muy insensible, me resulta prácticamente imposible desbloquearlo, hoy he tenido problemas hasta con los botones capacitivos, al rato se arregla pero últimamente lo noto mucho mas insensible. Es lo mismo que les pasa a ustedes? Debería abrir RMA?

Podría ser compi, prueba la app YAMNT, a ver si notas algo raro.

Decir que el mío, ya lo han enviado, y seguramente el lunes o martes ya l tenga en casa, así que por ahora bastante contento, aún así, a ver cuando me llegue el nuevo que tal.

guitorubio · #56 27/04/15, 07:29:23

Yo ya he rellenado el formulario de DHL, así que esta semana me imagino que recogeran en mi casa el OnePlus One estropeado y me mandarán uno nuevo.

Saludos.

guitorubio · #57 28/04/15, 07:48:39

Editado mensaje principal del post. Saludos.

dabigticket · #58 29/04/15, 09:19:53

Creo que recordaréis mi caso... pues escribí unos posts un poco más arriba.
Mi teléfono fue recogido el día 23 con destino Inglaterra para ser comprobado y hoy me han enviado el siguiente mensaje:

"We've received the parcel at warehouse and will further proceed your RMA request".

A ver cuanto tardan ahora para hacerme la devolución del dinero.....

**dnfuentes** · #59 30/04/15, 22:36:51

Bueno chicos, he estado liado desde el otro día, pero deciros que el martes me llegó a las 3 el teléfono, y por ahora todo perfecto.
No tiene el logo de cm, y la pantalla blanca completamente, cosa que el otro tenía una pequeña mancha en la parte de abajo.

3rch4r1y · #60 01/05/15, 12:14:34

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Bueno chicos, he estado liado desde el otro día, pero deciros que el martes me llegó a las 3 el teléfono, y por ahora todo perfecto.
No tiene el logo de cm, y la pantalla blanca completamente, cosa que el otro tenía una pequeña mancha en la parte de abajo.

Abajo del todo tiene huevecillos? O medias lunas como si no estuviera bien ensamblado? Es que el mio actual los tiene y como lo van a cambiar por lo del tactil a ver si eso ya lo han arreglado