Cobro excesivo de datos en tuenti

[rolmosd]

Hola, queria comentaros mi re-incidencia con Tuenti, a ver si soy el unico u os ocurre a mas gente.

Soy usuario prepago de Tuenti desde hace mas de dos años, hasta 1 o dos meses estaba contento con el servicio prestado, mi consumo no es muy elevado, de echo no tengo contratado ningun bono porque no me compensa

Mi consumo diario de datos suele ser de 1 o 2 megas, hasta hace 1 o 2 mis cuentas cuadraban con lo qeu tuenti me cobraba, pero desde entonces aleatoriamente me intentan cobrar consumos que no son ciertos y siempre mucho mas elevados, las grandes casualidades de la vida.

Mi proceder siempre ha sido el mismo, correo informando del error devuelto por su parte que lo que me cobran es correcto, a lo que siempre les adjunto pantallazos sacados con el movil de la aplicacion "my data manager", al final siempre tras varios correos me dan la razon y siempre me dicen que tienen un problema con los CDRs (Call Detail Record) y ahi si que ya detectan un pequeño error y me devuelven lo que me han cobrado de mas.

No se si seremos muchos mas los implicados en este tema, imagino que si, no se si tambien estaran implicados la gente que tenga contratado bonos, pero si a alguno tampoco os concuerda lo que os cobran con lo que os dice movil seguid los mismos pasos que yo estoy siguiente.

Tal vez no les interese como cliente, porque no gasto lo suficiente, pero ese no es mi problema, si no les intereso que cambien las tarifas.

No creo que sea tan complicado cobrar correctamente en base a los CDRs.

Saludos a todos

[martin15]

pues a mi lo que no me cuadra son los 50 min de voz digital, aveces llamo y la llamada falla o no me atiende nadie y me quitan minutos, el otro dia hable 5 min y luego me fije el saldo y me habian descontado 9 min, en fin dicen que te dan 50 min pero no son reales me da a mi.

[rolmosd]

Yo la voz digital ni lo intento, mis experiencias nunca han sido positivas

[Axel_Torres1990]

Como va tuenti movil? veo que te clavan por los datos... es de esas compañias que te clavan cuando te pasas usando las llamadas del whatsaap?

[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por Axel_Torres1990

Como va tuenti movil? veo que te clavan por los datos... es de esas compañias que te clavan cuando te pasas usando las llamadas del whatsaap?

Los datos los cobran cpmo todas las clmpañias low cost, como pepephone, lowi, simyo...

En el resto, yo por lo menos no tengo ninguna queja.