Pulsaciones fantasma, toques que no responden

[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por alijoregon

El mio pone lo mismo,ya debe estar alli desde hoy. Como se cuando sale el nuevo ? o que pasa ? alguna respuesta dan cuando llega?

El viejo sabras que les ha llegado por el numero de seguimiento que te dan al llevárselo.
Cuando te manden el nuevo lo sabrás porque te mandan un correo electrónico con el nuevo pedido, como si hubieras comprado otro nuevo OnePlus, pero con coste 0€
Y te dan una factura por correo similar a la que te dieron al comprarte el tuyo.
Si quieres saber algo mas, puedes enviarles un mensaje al ticket abierto en plan "ya os he mandado mi movil, cuando voy a recibir el nuevo?" o algo así, te contestarán diciendo o que estan esperando confirmacion de GPSK, o que ya lo tienen y van a proceder en los proximos dias a mandartelo y que recibiras un mail

[sergirams]

mi nuevo one plus one reemplazado esta saliendo , desde el lunes esta en envio , mañana ya estara aqui !

Hola chavales! A mí me está pasando lo mismo que comenta la gente. Me ha ido siempre de lujo (desde enero) y el otro día (abril) estuve en la playa (hacía calor, notaba el móvil algo calentito, pero nada fuera de lo normal) y empezó a fallar de manera descomunal.

Ya no solo no marcar algunas teclas del Swiftkey (que siempre he usado) sino la mitad hacia abajo de la pantalla totalmente inactiva, incluyendo los botones "fisicos" (no llevo navbar). Ayer no podía ni descolgar llamadas....

Llevo cristal templado, un poco roto de un par de hostias, pensé que podía ser de eso.

Según he leído las primeras páginas se especula que sea por el calor, y tiene sentido, y ya en las últimas (no me leí las 30 jeje) estáis mandando el móvil a reparar.

¿Me olvido entonces de que se solucione con el tiempo o con actualizaciones? ¿Lo envío a reparar directamente?

¡Gracias!

[yllyw]

buenas,

depués de 3 ó 4 respuestas en el canal de soporte ese que tienen, me dicen que han creado el RMA y que se inicia el proceso para el reemplazo.

Los que habéis mandado el teléfono ya, ¿cómo lo habéis dejado?
*con el fix que nos hicieron probar
*con la ROM que llevabáis (yo estaba con la 44s)
*con la ultima ROM oficial (5q)


gracias

[sergirams]

 Cita: Originalmente Escrito por yllyw

buenas,

depués de 3 ó 4 respuestas en el canal de soporte ese que tienen, me dicen que han creado el RMA y que se inicia el proceso para el reemplazo.

Los que habéis mandado el teléfono ya, ¿cómo lo habéis dejado?
*con el fix que nos hicieron probar
*con la ROM que llevabáis (yo estaba con la 44s)
*con la ultima ROM oficial (5q)


gracias

daigual con cual rom sea.

[chivi92]

hoy a llegado mi paquete a su destino y me lo a firmado un tal S MAHMOOD, ¿ahora supongo que tendre que esperar a que me digan algo no? XD

[sergirams]

 Cita: Originalmente Escrito por chivi92

hoy a llegado mi paquete a su destino y me lo a firmado un tal S MAHMOOD, ¿ahora supongo que tendre que esperar a que me digan algo no? XD

exacto , tardaran unos 2 o 3 dias ;)

[smekma]

Al abrir un tiket pone esto:

"Due to the large number of tickets we are currently receiving, response time for technical support can take up to 10 working days.

If you haven't already, try asking for help in our Technical Help forum section."

[chivi92]

mi amigo tambien tiene el mismo problema, de echo el me dijo que aveces le cuesta escribir el patron de desbloqueo y el teclado swipe tambien tiene los arrastres fantasmas... a ver si se anima y lo manda

[Varo412]

Hola, estaba interesado en adquirir un OPO per viendo esto me echa para atras completamente.
¿Cuánto tiempo te cubre PayPal la garantía? si es menos de 2 años no vale la pena pq sies un mes y te pasa eso las semanas siguientes estas j*dido, y el dinero no es gratis. Casi que voy mejor a lo seguro y me pillo el G3

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por Varo412

Hola, estaba interesado en adquirir un OPO per viendo esto me echa para atras completamente.
¿Cuánto tiempo te cubre PayPal la garantía? si es menos de 2 años no vale la pena pq sies un mes y te pasa eso las semanas siguientes estas j*dido, y el dinero no es gratis. Casi que voy mejor a lo seguro y me pillo el G3

No nos pasa a todo el mundo, y si pasa te lo cambian por uno nuevo...

[mikesokete]

De momento se solucionó el problema instalando OxygenOs, llevo 6 días con la ROM y no me ha dado ningún fallo con el Touch ni pulsaciones fantasma, anímense a probar.

[Varo412]

Vale gracias

[LagJuancho]

A mi me ha mejorado enormemente. Solo algún swype con SwiftKey, pero desactivando el Flow no hay problema. Llevo sin reiniciar el movil unos cuantos días ya....

[ivangv83]

 Cita: Originalmente Escrito por Varo412

Hola, estaba interesado en adquirir un OPO per viendo esto me echa para atras completamente.
¿Cuánto tiempo te cubre PayPal la garantía? si es menos de 2 años no vale la pena pq sies un mes y te pasa eso las semanas siguientes estas j*dido, y el dinero no es gratis. Casi que voy mejor a lo seguro y me pillo el G3

El one plus tiene una garantía de dos años, y como puedes ver responden bien, así q por eso no t preocupes. Por lo de leer problemas en el foro del terminal t digo lo q ya se dice en todos los foros de todos los teléfonos, y sino pasante por cualquiera de ellos, TODOS los terminales pueden venir con problemas, y la mayoría de la gente solamente comenta para preguntar por un problema q tiene nunca veras un post diciendo "escribo para decoros que no tengo ningún problema con mi móvil y va perfectamente"

 Cita: Originalmente Escrito por mikesokete

De momento se solucionó el problema instalando OxygenOs, llevo 6 días con la ROM y no me ha dado ningún fallo con el Touch ni pulsaciones fantasma, anímense a probar.

Gracias! La verdad es que era pura PEREZA mandarlo a arreglar, hacer el vídeo y toda la pesca. Esperaré a ver si llega la OTA, porque para flashear me paso directamente a CM12.1.

Aunque he leído que con CM12.1 también estaba pasando... Agh... Malditos!

[Candumaru]

Última versión CM11S, compilación KTU84Q. Después de 6h con el endomondo y el gps a full empiez afallar como una escopeta feria. Toques fantasma, no pilla la tactil. Reinicio y a los 4 minutos vuelve a petar..... cuando la cosa se enfrió dejó de hacer toques fantasmas pero el táctil no iba como tocaba, generando lag, y con falta de sensibilidad... afortunadamente lo he solucionado con los siguientes pasos:

- Reseteo de fábrica
- Quitado brillo automático
- Quitado doble tap
- No uso switkey - no sé si tendrá que ver, antes tampoco lo usaba-

Llevo ya 2 semanas bien, sin problemas y con buena respuesta táctil.

[juanparamio]

Hola compañeros, tras recoger DHL el paquete en mi casa antes de semana santa, el estado del pedido en la página de OnePlus es Pickup arranged (EU).
Por parte de OnePlus no recibo ninguna señal de que ya tienen el teléfono con ellos, y en DHL cuando me lo recogieron no me dieron ningún papel ni número de seguimiento.
Acabo de llamar a DHL y me dicen que no son capaces de encontrar el paquete dándoles mis datos junto con la dirección facilitada por OnePlus que DHL tenía para enviar mi telefono a RMA. Algún caso parecido? Espero que no se haya extraviado ni nada, les acabo de enviar un correo a OnePlus explicando todo esto y estoy a la espera de su respuesta.
Detallo que envíe el teléfono por los fallos de pantalla aquí comentados.

[alijoregon]

 Cita: Originalmente Escrito por juanparamio

Hola compañeros, tras recoger DHL el paquete en mi casa antes de semana santa, el estado del pedido en la página de OnePlus es Pickup arranged (EU).
Por parte de OnePlus no recibo ninguna señal de que ya tienen el teléfono con ellos, y en DHL cuando me lo recogieron no me dieron ningún papel ni número de seguimiento.
Acabo de llamar a DHL y me dicen que no son capaces de encontrar el paquete dándoles mis datos junto con la dirección facilitada por OnePlus que DHL tenía para enviar mi telefono a RMA. Algún caso parecido? Espero que no se haya extraviado ni nada, les acabo de enviar un correo a OnePlus explicando todo esto y estoy a la espera de su respuesta.
Detallo que envíe el teléfono por los fallos de pantalla aquí comentados.

http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html

Yo en esa pagina metí el código waybill. Cuando DHL se pasa por tu casa debe dejarte una hoja de DHL express worldwide donde aparece ese codigo en la zona de abajo donde estan una especie de codigo de barras. Si para la recogida te pusiste en conctacto con ellos rellenando un formulario ahi aparecera el codigo. El que recogio el paquete mio lo llevaba en la mano el folio y me dio una de las copias. Sino deberias tenerlo en pdf.

[juanparamio]

 Cita: Originalmente Escrito por alijoregon

http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html

Yo en esa pagina metí el código waybill. Cuando DHL se pasa por tu casa debe dejarte una hoja de DHL express worldwide donde aparece ese codigo en la zona de abajo donde estan una especie de codigo de barras. Si para la recogida te pusiste en conctacto con ellos rellenando un formulario ahi aparecera el codigo. El que recogio el paquete mio lo llevaba en la mano el folio y me dio una de las copias. Sino deberias tenerlo en pdf.

Por fin, tras 4 llamadas a DHL han conseguido el numero de seguimiento, donde aparece que fue entregado allí el día 27. Si tienen el teléfono desde el día 27, como pueden tardar tanto en confirmarme algo por parte de OnePlus?