Tres píxeles muertos. OPO con una semana

bernaml · #1 06/04/15, 21:15:23

Pues eso, que me he dado cuenta que tengo tres píxeles muertos. He abierto un ticket para ver que solución me dan. Me han pedido fotos de todos los ángulos, incluso sin carcasa, y de los píxeles.
La verdad es que no molestan mucho, pero claro en un móvil nuevo como que da coraje. A ver si se porta la atencion al cliente y me dan otro sin problemas.

Un saludo

**dnfuentes** · #2 06/04/15, 23:59:59

No creo que te pongan ningún problema, y seguramente te hagan un reemplazo, más con el tiempo que tiene.

**zadock** · #3 07/04/15, 00:34:06

Con 3 píxeles no creo que te pongan pegas, ya nos irás contando

Reggae · #4 07/04/15, 02:02:57

Y si no responden bien, pues te queda PayPal.
Saludos.

bernaml · #5 07/04/15, 09:32:15

Si decido reclamar a paypal, cuál sería el proceso? Paypal me devuelve el dinero y yo tengo que enviar el móvil pagando los portes o los paga oneplus? GRacias

arr04 · #6 07/04/15, 10:07:48

te los pagas pay pal

bernaml · #7 07/04/15, 10:15:27

Los paga paypal? Muchas gracias, no lo sabía.

bernaml · #8 08/04/15, 11:10:12

Pues al final me lo remplazan por uno nuevo, pero vaya lio lo de rellenar y enviar el formulario.
Supongo que sólo tengo que enviar el móvil, que el cable y el pincho de la sim me lo quedo. ¿alguno sabe algo de como va esto? y había pensado enviarlo en la misma caja del opo... ¿hago bien?

comasalex · #9 08/04/15, 13:54:02

Son unos tocacojones....

A mi me pasó lo mismo con un píxel verde y al final lo reemplazaron por uno nuevo.
Tienes un documento que pone lo que tienes que enviar; a mi me dijeron que lo mandara con móvil, pincho y cable, yo lo mandé en la caja oficial. La vuelta vino como uno nuevo.

Yo tuve que llamar a DHL para pedir la recogida y así me lo dijeron ellos, hay gente que ha sido DHL quien les ha llamado para la recogida... No se como funcionan pero no es muy muy "estandarizado".

Suerte!

bernaml · #10 08/04/15, 18:51:48

Gracias, yo lo mandaré sin pincho ni cable, que es lo que pone en documento del RMA. A ver si dhl contacta pronto conmigo. Un saludo!

**dnfuentes** · #11 09/04/15, 10:04:28

Cita: Originalmente Escrito por bernaml

Gracias, yo lo mandaré sin pincho ni cable, que es lo que pone en documento del RMA. A ver si dhl contacta pronto conmigo. Un saludo!

A cada uno le dicen una cosa distinta.

comasalex · #12 10/04/15, 00:06:57

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

A cada uno le dicen una cosa distinta.

Me hace mucha gracia esto... Luego que si mandan cajas sin nada o hay problemas... No tienen ni una política de devoluciones... Tela... Hahahaha

bernaml · #13 10/04/15, 10:02:00

Viendo que no me llamaban para recoger el envío, he llamado yo al número 913098478 y me han atendido bastante bien. El lunes se pasan a recogerlo al trabajo y me han dicho que en 24 h está en destino. Espero que vaya todo bien. Un saludo!

**dnfuentes** · #14 11/04/15, 19:24:32

Cita: Originalmente Escrito por bernaml

Viendo que no me llamaban para recoger el envío, he llamado yo al número 913098478 y me han atendido bastante bien. El lunes se pasan a recogerlo al trabajo y me han dicho que en 24 h está en destino. Espero que vaya todo bien. Un saludo!

Ya contarás entonces compi, yo tengo que ponerme en contacto con ellos, y miedo me da....

bernaml · #15 11/04/15, 19:29:44

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Ya contarás entonces compi, yo tengo que ponerme en contacto con ellos, y miedo me da....

Ya os iré informando! Saludos!