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#1801
23/03/15, 09:10:00
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Buenos días
Anteriormente he realizado otro pedido a MyEfox y no hubo ningún problema, todo en tiempo y correcto... En cambio el 6 de Febrero pedí dos Jiayu S3 en preventa y otros dos móviles para otros dos amigos. Y aquí empezó el calvario... El envío iba a comenzar el 8 de Febrero... se agotó el stock y acepté el envío el 26 de febrero... ahi comenzaron las excusas... año nuevo chino, la semana que viene llega más stock, la semana siguiente, la siguiente... Les expliqué que los móviles eran para unos regalos y que los necesitaba antes de semana santa, si no debería enviarlos yo mismo posteriormente por correo... pero la única respuesta en todos los correos era "Gracias por su paciencia, cuando hagamos el envío le enviaremos un correo para comunicárselo" No entiendo como el teléfono sigue en stock en la tienda, con banner de promoción incluido desde hace unas semanas y sin embargo internamente no hay stock. Mi pedido es el 20150206405227... Después de casi mes y medio, solicito el envío urgente del pedido y si no se va a enviar esta semana rogaría devolvieran el dinero. Un saludo de un cliente cansado de esperar... |
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#1802
23/03/15, 09:23:40
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 Cita: Originalmente Escrito por lumanis7
Aquí es el hilo de Myefox...  El enlace es http://www.myefox.es/malis-m9-mtk659...hone-g-1243458 Podemos ofrecer un cupón de 2 euros MYMLAIS  Un saludo.
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#1803
23/03/15, 09:47:25
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Cita: Originalmente Escrito por xexuge
Respeto tu comentario pero como comprederas si al problema de la pantalla rota me responden que resetee el movil....mucha confianza no me dan. Si despues de 60 mensajes ,fotos y videos me piden que les mande otra vez las fotos pues tu me dirás....
en cuanto a la batalla creo que ha empezado, y comentarios como el de lumanis7 hacen que poquito a poco vayamos ganando la batalla. Muchas gracias por tu comentario Un saludo y have a nice weekend  Nos podrías ofrecer el número del pedido? Voy a echarle un vistazo. Lo siento por las molestias pero nuestro correo tiene un stock limitado y necesitamos eliminamos los correos regularamente, por eso no guardamos las fotos... Si el problema es de pantalla, puedes enviarnos el móvil para la reparación, o si no se puede enviar a China(la batería es integrada), puedes repararlo en España y podemos pagar los gastos. Si nos dices que la pantalla se rompe dentro de 15 días después de recibirlo, podemos repararlo gratis. Puedes referirte a nuestra garantía aquí: http://www.myefox.es/conditions.htm Un saludo.
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#1804
23/03/15, 09:49:13
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Cita: Originalmente Escrito por bembo771
Mandar mas rapido mi envio porfavor, gracias
20150321408003 
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#1805
23/03/15, 09:54:39
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Cita: Originalmente Escrito por doustlan
He hecho el pedido 20150213592054 hace unos días.
En la web aparece como enviado, pero no tengo número de seguimiento. Podrían decirme donde está o si realmente se ha enviado?? Normalmente enviarmos el número del pedido a tu correo. El núemro del seguimiento: RC411386569NL Si no recibes el correo, puedes encontrarlo en ¨Correos no deseados¨  Un saludo.
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#1806
23/03/15, 10:30:32
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Cita: Originalmente Escrito por Hades_666
Hola de nuevo,
antes de nada los datos del pedido enviado a china para reparar o cambiar... ORDER #20150104728651 TRACKING RR752010855ES El teléfono ya ha sido entregado a myefox en china, quedo a la espera de que lo reviseis y de buscar una solución lo más rápida posible para recibir cuanto antes un móvil (que fue la razón para comprar en myefox.es almacén en España)... Me gustaría que valoraseis la opción de enviarme otro móvil desde el almacén de España (aunque sea de menor precio), porque sería un fastidio si al final tengo que esperar otro més para recibirlo de China  ...También está el tema de la devolución de los gastos de envío a China del teléfono defectuoso (12€ y pico), aunque si pactamos el envío de un nuevo movil desde el almacén en España podríamos negociar este aspecto... un saludo Muchas gracias por el comentario, vamos a agilizar el proceso de la reparación y también de la devolución de los gastos de envío. Nos dijiste el problema dentro de 15 días después de recibirlo. Si quieres un móvil desde España, puedes elegir unos aparatos y enviar los links a nuestro correo de servicio.
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#1807
23/03/15, 10:37:41
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Cita: Originalmente Escrito por darkmanlto
Buenos días
Anteriormente he realizado otro pedido a MyEfox y no hubo ningún problema, todo en tiempo y correcto... En cambio el 6 de Febrero pedí dos Jiayu S3 en preventa y otros dos móviles para otros dos amigos. Y aquí empezó el calvario... El envío iba a comenzar el 8 de Febrero... se agotó el stock y acepté el envío el 26 de febrero... ahi comenzaron las excusas... año nuevo chino, la semana que viene llega más stock, la semana siguiente, la siguiente... Les expliqué que los móviles eran para unos regalos y que los necesitaba antes de semana santa, si no debería enviarlos yo mismo posteriormente por correo... pero la única respuesta en todos los correos era "Gracias por su paciencia, cuando hagamos el envío le enviaremos un correo para comunicárselo" No entiendo como el teléfono sigue en stock en la tienda, con banner de promoción incluido desde hace unas semanas y sin embargo internamente no hay stock. Mi pedido es el 20150206405227... Después de casi mes y medio, solicito el envío urgente del pedido y si no se va a enviar esta semana rogaría devolvieran el dinero. Un saludo de un cliente cansado de esperar... Lo siento por la larga espera, y también estamos muy preocupados, es que el primer stock ya están todos enviados según la fecha de pedido, el segundo stock llegará muy pronto esta semana, hemos agilizado el proceso y vamos a enviartelo muy pronto. Muchas gracias por la paciencia.  Un saludo.
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#1808
23/03/15, 18:18:59
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Cita: Originalmente Escrito por MyEFOX
Hola,
Nos podrías ofrecer el número del pedido? Voy a echarle un vistazo. Lo siento por las molestias pero nuestro correo tiene un stock limitado y necesitamos eliminamos los correos regularamente, por eso no guardamos las fotos... Si el problema es de pantalla, puedes enviarnos el móvil para la reparación, o si no se puede enviar a China(la batería es integrada), puedes repararlo en España y podemos pagar los gastos. Si nos dices que la pantalla se rompe dentro de 15 días después de recibirlo, podemos repararlo gratis. Puedes referirte a nuestra garantía aquí: http://www.myefox.es/conditions.htm Un saludo. la cuestion es que me dijeron que me pagaban el arreglo de España como dices tu, pero ahora resulta que si me mandan la pantalla tengo que pagar 55€. les dije que aqui en España yo no he encontrado a nadie que arregle este telefono por que nadie quiere arreglar este tipo de telefonos. si tu o alguien conoce algun sitio donde arreglarlo que me lo diga y sin problemas lo envio y me lo arreglan y os paso la factura. la cuestion es que a cada mail que recibo van cambiando la solución, y puedes ver como me decian que me mandaban la pantalla y ahora que me la cobran. Gracias de todas formas. Un saludo |
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#1809
24/03/15, 05:30:06
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#1810
24/03/15, 08:06:06
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Cita: Originalmente Escrito por xexuge
Buenas de nuevo, el numero ya os lo e dado unas cuantas veces pero aqui va de nuevo pedido numero #20141214701687.
la cuestion es que me dijeron que me pagaban el arreglo de España como dices tu, pero ahora resulta que si me mandan la pantalla tengo que pagar 55€. les dije que aqui en España yo no he encontrado a nadie que arregle este telefono por que nadie quiere arreglar este tipo de telefonos. si tu o alguien conoce algun sitio donde arreglarlo que me lo diga y sin problemas lo envio y me lo arreglan y os paso la factura. la cuestion es que a cada mail que recibo van cambiando la solución, y puedes ver como me decian que me mandaban la pantalla y ahora que me la cobran. Gracias de todas formas. Un saludo Muchas gracias por la info. Es que tenemos varias chicas para responder los correos, y tienen respuestas no similares. He visto el pedido, que el problema de la pantalla sucede más de 15 días después de recibirlo. En este caso no podemos cubrir los gastos de la pantalla. Y si se lo repara en España también sólo cubrimos los gastos de la reparación pero no está incluido los gastos de la pantall. Podemos cubrir los gastos de envío y lo reparamos la pantalla y otros problemas gratis. Ahora sólo necesitas pagar los gastos de pantalla, está bien? Espero que mi explicación pueda ayudarte. Un saludo.
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Última edición por MyEFOX Día 24/03/15 a las 08:13:12. |
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#1811
25/03/15, 07:37:41
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#1812
25/03/15, 15:24:16
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Hola, resulta que hace 4 meses os compre un KOLINA K100+ V6 en myefox España y hoy se me a caído al suelo y se a roto el cristal de la pantalla, la pantalla se ve bien pero tiene el cristal roto y no funciona el táctil, eso ustedes me lo pueden reparar o enviar un repuesto, y como seria el proceso, muchas gracias.
un saludo. |
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#1813
26/03/15, 08:47:31
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Hola de nuevo,
Datos del pedido enviado a china para reparar o cambiar... ORDER #20150104728651 TRACKING RR752010855ES En todos los servicios de tracking que consulto pone que el teléfono ya ha sido entregado el día 21 pero por correo electrónico tus compañeros insisten en que todavía no lo tienen, que está en la oficina postal pendiente de entrega...   ¿como es eso posible? ¿que tracking estais usando? Es que no es normal que ponga "entregado" ("delivered") y vosotros digais que no lo teneis, y desde el día 21 ya han pasado 5 días... y el tiempo sigue corriendo y yo sigo sin teléfono, y desde luego no parece que lo vaya a tener pronto a este paso... Y encima los gastos de envío los he tenido que adelantar yo  espero alguna respuesta lógica, y sobre todo espero una solución... Última edición por Hades_666 Día 26/03/15 a las 08:53:54. |
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#1814
26/03/15, 13:19:18
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Cita: Originalmente Escrito por riscart
Hola, resulta que hace 4 meses os compre un KOLINA K100+ V6 en myefox España y hoy se me a caído al suelo y se a roto el cristal de la pantalla, la pantalla se ve bien pero tiene el cristal roto y no funciona el táctil, eso ustedes me lo pueden reparar o enviar un repuesto, y como seria el proceso, muchas gracias.
un saludo. Muchas gracias por la compra en Myefox. En este caso, ahora no se puede devolver el móvil a China por la batería integrada, y te recomiendo comprar una pantalla nueva y repararlo en España. O si quieres repararlo en China puedes preguntar al técnico para quitar la batería cuidadosamente. Puedes ponerte contacto con nuestro servicio: [email protected] Un saludo.
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#1815
26/03/15, 13:27:03
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Cita: Originalmente Escrito por Hades_666
Hola de nuevo,
Datos del pedido enviado a china para reparar o cambiar... ORDER #20150104728651 TRACKING RR752010855ES En todos los servicios de tracking que consulto pone que el teléfono ya ha sido entregado el día 21 pero por correo electrónico tus compañeros insisten en que todavía no lo tienen, que está en la oficina postal pendiente de entrega... ¿como es eso posible? ¿que tracking estais usando? Es que no es normal que ponga "entregado" ("delivered") y vosotros digais que no lo teneis, y desde el día 21 ya han pasado 5 días... y el tiempo sigue corriendo y yo sigo sin teléfono, y desde luego no parece que lo vaya a tener pronto a este paso... Y encima los gastos de envío los he tenido que adelantar yo espero alguna respuesta lógica, y sobre todo espero una solución... Es que nuestro departamento de QC declara que no lo reciben por el momento. De todas maneras, vamos buscar de otra vez... Y podrías consultar a la oficina postal local para la signatura del destinatario? Así podemos consultar a resolver el problema más rápido. Muchas gracias por la ayuda. Un saludo.
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#1816
26/03/15, 15:41:39
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Cita: Originalmente Escrito por MyEFOX
Hola,
Muchas gracias por la compra en Myefox. En este caso, ahora no se puede devolver el móvil a China por la batería integrada, y te recomiendo comprar una pantalla nueva y repararlo en España. O si quieres repararlo en China puedes preguntar al técnico para quitar la batería cuidadosamente. Puedes ponerte contacto con nuestro servicio: [email protected] Un saludo. un saludo |
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#1818
26/03/15, 21:46:47
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Hola, quiero comprar una funda y protector para la pantalla del Jiayu S3, podéis darme un cupon de descuento o al menos los gastos de envío gratuito, es que si no no sale rentable. Gracias un saludo,
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#1819
27/03/15, 07:35:21
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Cita: Originalmente Escrito por MyEFOX
Hola,
Lo siento por la larga espera, y también estamos muy preocupados, es que el primer stock ya están todos enviados según la fecha de pedido, el segundo stock llegará muy pronto esta semana, hemos agilizado el proceso y vamos a enviartelo muy pronto. Muchas gracias por la paciencia. Un saludo. Lo siento mucho, pero si no se envía esta semana cancelare el pago. Creo q casi dos meses de espera es demasiada paciencia... |
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#1820
27/03/15, 10:31:45
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Cita: Originalmente Escrito por Pelanas
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