Reemplazo Nexus 5 Muchas Dudas!

[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por aavvaallooss

No es logico que te vuelvan a dar 2 años cada vez que hay un reemplazo. Así no hay negocio

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En el nexus 4, a todos los reemplazos les estan dando 2 años asi, que solo por eso, se merecen un monumento.

[natxete007]

Pues hombre, miralo de otra forma. Imaginate que te quedan 3 meses de garantia y se te averia el movil, el reemplazo que te envian le falla el wifi, lo devuelves y el siguiente falla gps, lo devuelves y el que llega.....yo que se. Asi unos cuantos reemplazos y al final se te agota la garantia.
Por otra parte, en una reparacion tienes tambien una garantia sobre esa reparacion, como google te da uno "nuevo" la garantia se tendria que adaptar a un dispositivo nuevo (razonamiento mio ).
A la hora de la verdad (o sea a partir de octubre, en mi caso ) ya veremos lo que pasa.

Ed; Un movil nuevo tienen que garantizar que va a funcionar si o si 2 años, no se digo yo.

[zadkyn]

Que pasos hacéis para pedir remplazo a los que OS están llegando incluso con 32? A alguno le a llegado en otro color diferente al que compró? O le han dado la opción de cambiar dé color?

[Luis_Gan93]

Jajaja pues me parece increible jaja, hoy he enviado mi movil a holanda y de paso le pregunte al tio que me atendio en el proceso de reemplazo a ver que me dice, pero vamos si ya os dijeron a algunos lo mismo supongo que sera asi... aun asi me parece increible ... vaya chollazo... Nexus 5 para largo!! jaja

PD: Actualmente de verdad que no prefiero ningun otro movil al N5, ni en velocidad, actualizaciones, tamaño etc... y ninguno da algo tan bueno como la experiencia nexus... asique almenos que saque para el año Google un Nexus de 5 pulgadas a buen precio dudo que cambie...

[ABS2012]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

Que pasos hacéis para pedir remplazo a los que OS están llegando incluso con 32? A alguno le a llegado en otro color diferente al que compró? O le han dado la opción de cambiar dé color?

A mi me llego exactamente el mismo, blanco de 32GB, basicamente en mi caso llame por telefono a Google reportando problemas con el boton de encendido, me sugirieron que hiciera un hard reset, algo que me resultó imposible ya que no era capaz de encenderlo, acto seguido me ofrecieron el reemplazo, te llega un correo a tu cuenta y simulas la compra de un Nexus5, el pedido te llega en 3-4 días, y debes de proceder a realizar el envío del tuyo, para ello imprimes las etiquetas adjuntas al correo, empaquetas el nexus5 viejo y lo mandas a traves de UPS.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por ABS2012

A mi me llego exactamente el mismo, blanco de 32GB, basicamente en mi caso llame por telefono a Google reportando problemas con el boton de encendido, me sugirieron que hiciera un hard reset, algo que me resultó imposible ya que no era capaz de encenderlo, acto seguido me ofrecieron el reemplazo, te llega un correo a tu cuenta y simulas la compra de un Nexus5, el pedido te llega en 3-4 días, y debes de proceder a realizar el envío del tuyo, para ello imprimes las etiquetas adjuntas al correo, empaquetas el nexus5 viejo y lo mandas a traves de UPS.

Pero lo tenias de 16? El que viene viene sin caja no?la caja del viejo nos la quedamos o hay que enviarla para atrás?

[nam354c]

Hola

Esto es increible!!!

Llevo esperando el reemplazo desde el día 4 y hoy veo en el track del envio que no se ha entregado porque la dirección es incorrecta!!

He revisado el correo de cuando se solicito el cambio y la dirección es corresta. Pero qué incompetentes traen el paquete?

Saludos

[nam354c]

Esto es alucinante!!!

Cracias a que anteriormente me habéis dicho qué compañia os había entregado el paquete, he podido ponerme en contacto con ellos y efectivamente son los de correos expres los que tienen mi paquete.

Me comentan que lo han enviado sin poner dirección de entrega y sin ningún telefono de contacto!!!

Hay que ser inútil par enviar algo sin poner la dirección y sin un telefono de contacto

[zadkyn]

una vez que lo compras cuanto tardan en enviar el remplazo refunished?

[ABS2012]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

Pero lo tenias de 16? El que viene viene sin caja no?la caja del viejo nos la quedamos o hay que enviarla para atrás?

Yo tenia de 32GB, te viene en caja, pero es una caja blanca fea con el numero de serie, imei....y el albarán.

Tu solo tienes que mandar el teléfono lo mejor protegido que puedas, todo lo demás te lo quedas , caja incluida.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por ABS2012

Yo tenia de 32GB, te viene en caja, pero es una caja blanca fea con el numero de serie, imei....y el albarán.

Tu solo tienes que mandar el teléfono lo mejor protegido que puedas, todo lo demás te lo quedas , caja incluida.

gracias, esperando a que me lo envien estoy, espero todo llege correcto

[platero_92]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

gracias, esperando a que me lo envien estoy, espero todo llege correcto

¿Cuándo lo pediste? yo también lo estoy esperando habiéndolo pedido este pasado sábado.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por platero_92

¿Cuándo lo pediste? yo también lo estoy esperando habiéndolo pedido este pasado sábado.

esta mañana lo he pedido, pero a ti ya te sale que te lan enviado?

[platero_92]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

esta mañana lo he pedido, pero a ti ya te sale que te lan enviado?

Si ya me lo han enviado a ver si para esta semana lo recibo.

[Luis_Gan93]

Bueno chicos he preguntado de nuevo por la garantía y me acaba de decir que el reemplazo tiene otros dos años! Aquí os dejo la contestacion:

Hola, Luis:

Con respecto a tus preguntas he de decirte que para comprobar cuando llegará tu dispositivo a nuestros almacenes puedes usar el número de seguimiento obtenido al enviarnos el paquete. Por otro lado, no debes preocuparte por la garantía, ya que al haberte enviado la información para solicitar tu terminal de reemplazo, ya hemos aceptado el cambio de dispositivo haciendo uso de tu garantía y no tendrás ningún problema. Si lo hubiera te lo haríamos saber. No realizaremos ningún cargo en tu cuenta.

Por último he de decirte que tu terminal de reemplazo vuelve a tener 2 años de garantía.

Si tienes alguna otra duda o pregunta responde a este correo electrónico para ponerte en contacto conmigo y estaré encantado de ayudarte.

Atentamente,

Carlos A.

[NinoRastaman]

Los que ya habéis pedido remplazo: No es necesario enviar vuestro teléfono inmediatamente, podéis esperar a que llegue el de remplazo y luego decidir cuál enviar en función de cuál esté mejor. No quiere decir que os vayan a enviar un teléfono defectuoso, pero podéis curaros en salud esperando a que llegue el remplazo, a no ser que os de igual porque el vuestro ni encienda por ejemplo.

Cambios de color o capacidad: En el pasado otoño (de España) hubo problemas de stock, sobre todo del Negro 32GB (el mío), ahí empezaron a enviar reacondicionados a mansalva y con la caja blanca, aunque a veces eran nuevos y en caja original. Te ofrecían esperar o cambiar de color e incluso a algunos el rembolso del dinero. Yo elegí cambiar a blanco, con su misma capacidad obviamente. Tengo pensado más adelante pedir uno negro, porque su material me parece de mejor calidad... Ha habido casos, que yo no he contrastado, de compañeros que les ha llegado un teléfono de más capacidad (nunca he visto menos, claro) y parecían bastante contentos. Esto no quiere decir que te vayan a cambiar el de 16GB por 32GB.

Por último, si tenéis incidencias en el envío, hacedlo saber a Google. A mí me devolvieron los gastos de envío del primer N5, 9'99€ que solo cobran la primera vez, porque tardaron casi un mes en enviarme el remplazo.

¡Y quedaros con la caja y los accesorios!

Otra cosa que se me olvidaba. ¿Cuál es el correo de atención-soporte de Google para estas cosas? Gracias.

[ABS2012]

Acabo de llamar a Google porque cuando recibí mi Nexus refurbished esta semana me dijeron que me quedaban 203 díasde garantía, me acaban de decir que debió haber algún problema y acaban de actualizar mi garantía a dos años desde que me llego el refurbished hace unos días.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman

Los que ya habéis pedido remplazo: No es necesario enviar vuestro teléfono inmediatamente, podéis esperar a que llegue el de remplazo y luego decidir cuál enviar en función de cuál esté mejor. No quiere decir que os vayan a enviar un teléfono defectuoso, pero podéis curaros en salud esperando a que llegue el remplazo, a no ser que os de igual porque el vuestro ni encienda por ejemplo.

Cambios de color o capacidad: En el pasado otoño (de España) hubo problemas de stock, sobre todo del Negro 32GB (el mío), ahí empezaron a enviar reacondicionados a mansalva y con la caja blanca, aunque a veces eran nuevos y en caja original. Te ofrecían esperar o cambiar de color e incluso a algunos el rembolso del dinero. Yo elegí cambiar a blanco, con su misma capacidad obviamente. Tengo pensado más adelante pedir uno negro, porque su material me parece de mejor calidad... Ha habido casos, que yo no he contrastado, de compañeros que les ha llegado un teléfono de más capacidad (nunca he visto menos, claro) y parecían bastante contentos. Esto no quiere decir que te vayan a cambiar el de 16GB por 32GB.

Por último, si tenéis incidencias en el envío, hacedlo saber a Google. A mí me devolvieron los gastos de envío del primer N5, 9'99€ que solo cobran la primera vez, porque tardaron casi un mes en enviarme el remplazo.

¡Y quedaros con la caja y los accesorios!

Otra cosa que se me olvidaba. ¿Cuál es el correo de atención-soporte de Google para estas cosas? Gracias.

Se le puede decir que te lo envíen de otro color? Eso yo no lo sabia!! si lo llegó saber

[NinoRastaman]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

Se le puede decir que te lo envíen de otro color? Eso yo no lo sabia!! si lo llegó saber

Solo si no hay stock de tu color y ellos te lo sugieren o admiten. No hay nada seguro Yo me arrepiento de no haber esperado al negro, el blanco se me resbala y tiene rajitas en el marco de plástico.

[OuTFaZeR]

Ya no hay stock de Nexus 5 en la Play Store... Parece que se acabó lo bueno.