Reemplazo Nexus 5 Muchas Dudas!

sanzuca · #61 07/03/15, 14:53:12

Cita: Originalmente Escrito por natxete007

A ver, segun la chica de google que me atendio en el primer reemplazo, la garantia no eran dos años mas, si no que continuaba con el que compre la primera vez, O sea, me quedaba un año
(ya que se me fastidio al año).
El chico que me ha atendido esta vez dice que son dos años mas.
Sabeis si hay alguna forma de saberlo (por escrito claro)?.

La garantía empieza desde la factura de compra... Si te entregan con el remplazo una factura empezaría con esa fecha

huvima · #62 07/03/15, 17:21:48

A mi también me dijeron que tenía 2 años más con el reemplazo

Luis_Gan93 · #63 07/03/15, 20:06:46

Mmmm se me hace raro.. dudo que sean dos años mas cada vez que pides un reemplazo... si no tendriamos un movil nuevo de forma ilimitada jaja...

huvima · #64 07/03/15, 23:27:17

Cita: Originalmente Escrito por Luis_Gan93

Mmmm se me hace raro.. dudo que sean dos años mas cada vez que pides un reemplazo... si no tendriamos un movil nuevo de forma ilimitada jaja...

Es lo que me dijeron además me extraño y le pregunté y me dijo si si 2 años más

**dnfuentes** · #65 08/03/15, 09:55:02

Cita: Originalmente Escrito por Luis_Gan93

Mmmm se me hace raro.. dudo que sean dos años mas cada vez que pides un reemplazo... si no tendriamos un movil nuevo de forma ilimitada jaja...

En los reemplazos de los nexus 4 esta siendo asi, de hecho se ha llamado solo para oreguntar eso, y contactado por correo electronico, y siempre dicen lo de los 2 años.

sanzuca · #66 08/03/15, 10:21:44

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

En los reemplazos de los nexus 4 esta siendo asi, de hecho se ha llamado solo para oreguntar eso, y contactado por correo electronico, y siempre dicen lo de los 2 años.

Joer
Pues va a ser un chollo comprarlo desde la Play. ¿Veremos dentro de 20 años alguno con algún Nexus 4 o 5, con garantía? Jeje

**dnfuentes** · #67 08/03/15, 10:23:56

Cita: Originalmente Escrito por sanzuca

Joer
Pues va a ser un chollo comprarlo desde la Play. ¿Veremos dentro de 20 años alguno con algún Nexus 4 o 5, con garantía? Jeje

Dando dos años de garantia con cada reemplazo, no te digo que no

nam354c · #68 09/03/15, 14:43:32

Hola

Quien os ha hecho la entrega?

Saludos

Luis_Gan93 · #69 09/03/15, 14:45:59

A mi chronoexpress, pero si vives cerca de Madrid supongo que lo hará directamente GLS

takencube · #70 09/03/15, 17:21:18

Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman

Perdón por el atrevimiento (de buenas): ¡No seas bobo!
Pide remplazo que no va a pasar nada. Hay gente que pide remplazo por brickeos y en muchos casos es evidentemente por haberle metido mano al teléfono. Google pone a disposición del usuario las imágenes de fábrica para que las flasheemos y saben que toqueteamos el móvil, porque ellos mismos nos lo facilitan. El bootloader no es sagrado y tu problema no es de software. Si se lo comentas cuando les llames y que tomen nota, creo que lo entenderán.
Ya te lo han dicho, pero no tengas miedo tampoco a los reacondicionados, que vienen perfectos y siguen estando en garantía igualmente.
Yo hice remplazo y estoy casi seguro de que fue con Bootloader abierto, porque tuve que flashear distintos versiones para ver si se solucionaba el problema, aunque al final petó por dentro y ni se podía encender. Pero además de eso, yo había abierto físicamente el teléfono y le había quitado las pegatinas interiores de doble cara (están en la parte baja de la tapa) y una pestaña de la tapa estaba rota. Un 10 para Google, no me dijeron ni mu!
Te animo a pedir remplazo

Yo lo he pedido porque no me carga de forma inalambrica, pero lo demas esta bien. me dara algun problema? les he dicho que tenia problema de carga y de reinicios. Me van a mandar uno de reacondicionado

NinoRastaman · #71 09/03/15, 17:26:36

Cita: Originalmente Escrito por takencube

Yo lo he pedido porque no me carga de forma inalambrica, pero lo demas esta bien. me dara algun problema? les he dicho que tenia problema de carga y de reinicios. Me van a mandar uno de reacondicionado

Si tienes un problema, la garantía se encarga de ello. Te enviarán uno reacondicionado, que debe estar como nuevo. El que tú les envíes revisarán los defectos y que entre en garantía. Incluso si no tuviera ningún defecto, a ellos les debe dar igual, dinero no pierden.

killer13 · #72 09/03/15, 22:17:47

Mi reacondicionado un 310k a venido sin gps, por lo demás parecía perfecto

**natxete007** · #73 09/03/15, 22:21:46

Cita: Originalmente Escrito por killer13

Mi reacondicionado un 310k a venido sin gps, por lo demás parecía perfecto

Manda huevos!! Menudo control de calidad, a ver que me llega

ABS2012 · #74 10/03/15, 18:20:42

Mi reacondicionado también es un 310k, la respuesta del chico de atención al cliente de Google ha sido : Aun tienes 203 días de garantía por si vuelves a tener problemas.

**natxete007** · #75 10/03/15, 20:12:05

Cita: Originalmente Escrito por ABS2012

Mi reacondicionado también es un 310k, la respuesta del chico de atención al cliente de Google ha sido : Aun tienes 203 días de garantía por si vuelves a tener problemas.

Pues a ver si se aclaran, cada uno dice una cosa.

aavvaallooss · #76 10/03/15, 20:33:56

Cita: Originalmente Escrito por natxete007

Pues a ver si se aclaran, cada uno dice una cosa.

No es logico que te vuelvan a dar 2 años cada vez que hay un reemplazo. Así no hay negocio

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**natxete007** · #77 10/03/15, 20:40:18

Cita: Originalmente Escrito por aavvaallooss

No es logico que te vuelvan a dar 2 años cada vez que hay un reemplazo. Así no hay negocio

Sent from my Nexus 5 using Tapatalk

Pues que se aclare Google y sus agentes.
A mi en el primer reemplazo me dijeron que continuaba la garantía de cuando lo compre por primera vez.
En este segundo reemplazo se lo pregunte otra vez y me dijo que tenia otros dos años. Le comente lo que me dijeron la otra vez y me dijo el tio. Pues te informaron mal , tienes dos años mas.
No se aclaran ni ellos.

Luis_Gan93 · #78 10/03/15, 22:26:17

Pues vaya misterio... aun asi no le veo logica que te den 2 años mas de garantia... eso no lo hace ninguna compañia del mundo... si no vaya chollo... lo peor es que no aclaran nada los de google...

rubenzts · #79 10/03/15, 22:51:52

yo les envie un correo preguntando lo mismo y ahi teneis la respuesta:

Hola:

El viernes me llegó el terminal de reemplazo y el martes envié yo el terminal averiado.

Quisiera consultar una duda que tengo:

¿Cual es el periodo de garantía del terminal de reemplazo?

Muchas gracias.
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Hola, Ruben:

El dispositivo que has recibido de reemplazo a día de hoy le quedan 723 días de garantía, el dispositivo de reemplazo dispone de 2 años de garantia.

Si tienes alguna otra pregunta, puedes responder a este correo electrónico.

Gracias de nuevo por ponerte en contacto con Google.

Atentamente,

Julio

NinoRastaman · #80 10/03/15, 23:09:24

Me vais a hacer llamar y hacerles una petición o incidencia, para que lo aclaren de forma oficial. Si así fuera, la noticia de garantía infinita haría tiempo que hubiera saltado en todos los blogs de Android. Simplemente aquí en España, en Google Play, tienen un grave malentendido entre trabajadores y Google.
A los que os han "dado" dos años más de garantía no os hagáis ilusiones. Esto es un negocio, nadie regala nada.

Gracias de parte de:
Luis_Gan93