[ DEBATE ] Un "aplauso" al SAT de LG

[Gatria]

Los que entren a este tema y miren, aparte de asustarse con el SAT deben de pensar que tú y yo estamos viviendo una auténtica odisea, ¿eh? Lo que hay que aguantar para que el producto por el que has pagado funcione como debe, en fin.

[Gatria]

 Cita: Originalmente Escrito por francisco javier bonilla

Incluso yo mismo estoy teniendo problemas ahora por parte de lg para suministrarme las pantallas pornlo visto son tantos g2 que ya ni hacen caso a sus clientes
Tengo pedidas 32 pantallas y solo me an llegado 12 porque segun ellos eran pedidos diferentes manda cojones....

¿No hay uno chino con marcos ultra pequeños también? ¿Y los Samsung? ¿Sólo da problemas en este sentido LG o estas otras también? Porque entonces es algo a tener en cuenta para futuros móviles, mejor que tengan más marco a que a la mínima den problemas.

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

Los que entren a este tema y miren, aparte de asustarse con el SAT deben de pensar que tú y yo estamos viviendo una auténtica odisea, ¿eh? Lo que hay que aguantar para que el producto por el que has pagado funcione como debe, en fin.

Agradable no es desde luego. Esto no deja mas que en evidencia , que personas que no nos conocemos de nada tienen los mismos problemas con su servicio tecnico aun viviendo en distintas partes de españa, que sus procedimientos a la hora de presentar un problema es , primero te restauro el software y te lo mando a casa , luego nos ponemos en contacto cabreados con ellos , unas no hacen caso , otras nos mandan a la mierda , otras nos ponen travas en fin.

Unos profesionales estos señores de lg!

La cosa no acaba hasta que tengamos nuestros g2 en casa como dios manda.

Estoy pensando poner un enlace hacia su twitter y abrir un hilo y bombardearlos comentarios de gente que ha tenido problemas con ellos. Que tomen una cucharada de su buen saber hacer.

[psantalla]

Yo el mío no lo he enviado aun. Paso de estar sin móvil una semana. Ya habra tiempo..

Espero que en esta os solucionen el problema.. Seguir informando así, está perfecto!

[reformista45]

 Cita: Originalmente Escrito por Neron99

Agradable no es desde luego. Esto no deja mas que en evidencia , que personas que no nos conocemos de nada tienen los mismos problemas con su servicio tecnico aun viviendo en distintas partes de españa, que sus procedimientos a la hora de presentar un problema es , primero te restauro el software y te lo mando a casa , luego nos ponemos en contacto cabreados con ellos , unas no hacen caso , otras nos mandan a la mierda , otras nos ponen travas en fin.

Unos profesionales estos señores de lg!

La cosa no acaba hasta que tengamos nuestros g2 en casa como dios manda.

Estoy pensando poner un enlace hacia su twitter y abrir un hilo y bombardearlos comentarios de gente que ha tenido problemas con ellos. Que tomen una cucharada de su buen saber hacer.

Hola, pues por aquí otro mas indignado con el ¿SAT? de LG, cuando he visto lo del twiter que comentas,,,digo otro que piensa, sufre y padece como yo.
Si lo pones por aquí, cuenta con uno para darles la brasa y hacerles publicidad gratuita y merecidisima

Por aquí os dejo mi tocho por si os apetece leer

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=741121


PD: el mio de renuevo, con Yoigo y han pasado de mi, la operadora, LG y el SAT, y sigo pagando

[francisco javier bonilla]

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

¿No hay uno chino con marcos ultra pequeños también? ¿Y los Samsung? ¿Sólo da problemas en este sentido LG o estas otras también? Porque entonces es algo a tener en cuenta para futuros móviles, mejor que tengan más marco a que a la mínima den problemas.

te contesto con mucho gusto los moviles chinos traen el lcd aparte del tactil (que suele ser el mismo cristal ) y no vienen sellados
samsung dispone de lcd y tactil en la pantalla interna y cristal en el exterior
y lg viene el tactil en el cristal pero esta fusionado con el lcd (ahi el don de la cuestion por eso tantos problemas ) y si disminuimos el marco la cosa se agraba

[Gatria]

 Cita: Originalmente Escrito por psantalla

Yo el mío no lo he enviado aun. Paso de estar sin móvil una semana. Ya habra tiempo..

Mira, aunque la llamada no la he cogido yo porque no estaba en casa (y todavía me estoy preguntando por qué insisten en llamar al fijo), comentando la llamada con quien lo ha cogido, le han dicho lo que comentaba antes: que desde el lunes de la semana pasada hasta ayer no les había llegado a los técnicos.

¿Qué se desprende de eso? pues verás, las otras veces me tardaron 3 o 4 días. Esto significa que esas dos veces que fue tan rápido, no llegó a manos de ningún técnico de este tipo, simplemente lo pasan a manos de unos que tengan contratados no para ver qué le pasa al aparato, sino para reinstalar el software (si es que lo hacen, porque en el segundo caso dudo que lo tocaran, a saber) y para devolver el móvil una y otra vez.

Yo creo que hay que insistirles a saco en atención al cliente y molestar en redes sociales para que de verdad se muevan, porque al final es lo que dice Neron99, que parece que es todo accidental, lapsus y errores, pero en realidad funcionan así, y hay que meterles caña o no consigues nada.

[Gatria]

Buenoooo, me acaba de llegar el móvil.

Veamos... viene entero con plástico, ya que han cambiado la tapa trasera (por el arañazo) y supuestamente la pantalla (aunque esta me llama la atención, porque el plástico que tiene por encima viene con burbujitas y porquería dentro, yo creí que estas cosas venían directamente de fábrica, aunque quizá la hayan estado probando, luego han limpiado y puesto el plástico, no sé).

Bueno, el caso es que sí parece cambiada porque yo tenía un píxel muerto (nunca lo mencioné porque en teoría si no tienes varios, no cuenta), y una especie de marca del ensamblado o pegamento que solo se veía al girar el móvil y poner el brillo a tope, en un margen.


Sobre el papel que viene con la caja... donde pone "Operaciones realizadas" pone claramente que se ha realizado un cambio de pantalla, actualizado a última versión y tal.

En histórico de reparaciones tiene más coña el asunto, porque el día 28 pone que hicieron "repaso de soldaduras" (eso no lo pone en el papel que trajo esa primera vez) y en la segunda vez pone "actualización de versión".

En fin, ahora a cargar la batería, que me lo han traído al 17% y yo debí de enviarlo al 90 o por ahí, y luego a probarlo a ver si va todo bien de una vez.

También me ha llegado el mío , cuando llegue a casa lo desempaquetare.

[Gatria]

Pues a ver si tienes suerte, yo parece que finalmente la he tenido. Vamos, no creo que se hayan puesto a despegar el táctil de la pantalla, y todo parece indicar (además que también lo dijo Francisco Javier) de que era tema táctil, así que debería estar arreglado finalmente.

[psantalla]

Me alegro, Gatria!

Parece que al final tienes "móvil nuevo"

Lo único raro ese bajón de batería. Pero bueno, mientras vaya todo como tiene que ir pues perfecto.

[Gatria]

Bueno, quizá se trate de que estuvieron probando la pantalla y lo dejaron bastante encendido, o algo de eso.

Como no quiero andar con rollos de root y eso, probaré a descargarlo por completo y, estando apagado, cargarlo entero a ver si así puedo calibrar. Espero que sea simplemente que se ha descalibrado y no rollos raros, porque vamos, lo he cargado al 100% y ya lo tengo en 60% con menos de una hora de pantalla.


¿Neron99 qué tal te fue a ti?

Atentos a los anormales del sat. En vez de cambiar la pantalla , el lcd que es tiene los pixeles muertos y las manchas del backligth ( no hace falta ser ingeniero para saber que el fallo esta ahi). Han cambiado solo el cristal????... Por que tenia algun arañazo minimo y ahora no.

Pero lo gracioso es que ni lo ponen en la factura. Solo restauracion de software. Esto es como el tio que va a cambiar la correa de distribucion al mecanico y en su lugar le instalan un cd de juaquin sabina y le cambian los limpia parabrisas... La madre que los...

Me pongo en contacto con ellos y no tienen ni idea de que a pasado , que dicen que habia orden de pantalla completa. Que van a ponerse en contacto con el sat , que ha sido un error... 2 veces ya. No se enteran ni ellos . vaya empresucha. Que si me tramitaban otra recojida jajaja.... Ya les dije que ni de broma vuelve a pisar ese antro ni me hacen perder otra semana.

Esto es para mear y no echar gota.

Estoy a la espera de la llamada de estos cafres.

Sigo con los mismos problemas.
Ahora si que exijo terminal. O les bombardeo twiter, htcmania , xataka o donde quiera dios. Yo pierdo pasta . Pero estos sinverguenzas pierden unos cientos de miles de clientes por mis narices.

Estos van a la ocu de cabeza.

Que pandilla de retrasados... Que mentes hay en lg españa. Que servicio a lo bazar chino, que digo el chino te la pega menos!

Pd:

Tengo una de las esquinas encima rozadas como si le hubieran dado con lija.

Yo creo que si me lo mandan escupido y con un zurullo encima queda hasta mejor... Al menos le hubieran puesto mas empeño.

[Fatalfary]

 Cita: Originalmente Escrito por Neron99

Atentos a los anormales del sat. En vez de cambiar la pantalla , el lcd que es tiene los pixeles muertos y las manchas del backligth ( no hace falta ser ingeniero para saber que el fallo esta ahi). Han cambiado solo el cristal????... Por que tenia algun arañazo minimo y ahora no.

Pero lo gracioso es que ni lo ponen en la factura. Solo restauracion de software. Esto es como el tio que va a cambiar la correa de distribucion al mecanico y en su lugar le instalan un cd de juaquin sabina y le cambian los limpia parabrisas... La madre que los...

Me pongo en contacto con ellos y no tienen ni idea de que a pasado , que dicen que habia orden de pantalla completa. Que van a ponerse en contacto con el sat , que ha sido un error... 2 veces ya. No se enteran ni ellos . vaya empresucha. Que si me tramitaban otra recojida jajaja.... Ya les dije que ni de broma vuelve a pisar ese antro ni me hacen perder otra semana.

Esto es para mear y no echar gota.

Estoy a la espera de la llamada de estos cafres.

Sigo con los mismos problemas.
Ahora si que exijo terminal. O les bombardeo twiter, htcmania , xataka o donde quiera dios. Yo pierdo pasta . Pero estos sinverguenzas pierden unos cientos de miles de clientes por mis narices.

Estos van a la ocu de cabeza.

Que pandilla de retrasados... Que mentes hay en lg españa. Que servicio a lo bazar chino, que digo el chino te la pega menos!

Pd:

Tengo una de las esquinas encima rozadas como si le hubieran dado con lija.

Yo creo que si me lo mandan escupido y con un zurullo encima queda hasta mejor... Al menos le hubieran puesto mas empeño.

Jajaja! Que maravilla de SAT!

Yo sigo esperando a que me llegue el mio reparado... tramité la garantía con pccomponentes el 20 de noviembre del año pasado... me lo devolvieron el 16 de enero de este año (2 meses después) en peores condiciones de lo que estaba... lo volví a enviar el 18 de enero solicitando sustitución, pasaron de mi ano y lo enviaron a reparar... Ha pasado otro mes y aun no sé nada...

Les envié un correo electrónico (que sólo me facilitarion después de amenazar con denunciarlo a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones), a través del correo corporativo del colegio de abogados al que estoy adscrito, anunciando acciones judiciales de no proceder a sustituirme el terminal en el plazo de dos días. Ni he recibido respuesta ni tan siquiera acuse de recibo. Otra cosa no... pero testiculina sobra en estos departamentos.

En cuanto tenga un hueco me pongo con la demanda.

 Cita: Originalmente Escrito por Fatalfary

Jajaja! Que maravilla de SAT!

Yo sigo esperando a que me llegue el mio reparado... tramité la garantía con pccomponentes el 20 de noviembre del año pasado... me lo devolvieron el 16 de enero de este año (2 meses después) en peores condiciones de lo que estaba... lo volví a enviar el 18 de enero solicitando sustitución, pasaron de mi ano y lo enviaron a reparar... Ha pasado otro mes y aun no sé nada...

Les envié un correo electrónico (que sólo me facilitarion después de amenazar con denunciarlo a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones), a través del correo corporativo del colegio de abogados al que estoy adscrito, anunciando acciones judiciales de no proceder a sustituirme el terminal en el plazo de dos días. Ni he recibido respuesta ni tan siquiera acuse de recibo. Otra cosa no... pero testiculina sobra en estos departamentos.

En cuanto tenga un hueco me pongo con la demanda.

¿Enserio es rentable perder clientes se esta manera por una cochina reparacion de un producto defectoso de fabrica?

Es que me parece surrealista.

4 o 5 veces la gente mandandolo al servicio tecnico ya mareados y deseperados, emails, fotos, llamadas con los payasos de atencion al cliente... Que son unos completos impresentables unos mentirosos sin profesionalidad ni palabra, un sat digno de la peor marca barriobajera que te puedas echar a la cara ¿Pero que clase de gentuza es esta?

¿ Que proceder es este ? Es completamente vergonzoso.

Y lo peor de todo es que se piensan que somos gilipxllxs.

Es la primera vez que me sucede algo asi con una marca, pero lo peor es ver que encima es casi algo generalizado.

Cada cliente asi es un cliente menos, y un cliente que JAMAS va a recomendar una marca tan chusquera como esta.

No solo es su sat, es SU producto. Su deficiente producto con post llenos de gente con polarizados rayados, con manchas en pantalla, fallos de tactil, pixeles muertos.... Huele mal....

Yo no tengo culpa de que su g2 se me este callendo a cachos...

En fin. Yo lo doy ya por perdido con ellos. No espero absolutamente nada.

Vendere el g2 seguramente perdiendole dinero y se acabo. Yo que se...

[Fatalfary]

 Cita: Originalmente Escrito por Neron99

¿Enserio es rentable perder clientes se esta manera por una cochina reparacion se un producto defectoso de fabrica?

Este fin de semana nos metemos en el twiter de lg que la vamos a liar parda.

Voy a ir contando la pelicula por todas sus redes.

Yo lo que no acabo de entender muy bien es porqué el vendedor del producto, ajeno a responsabilidad alguna por ser un defecto de fábrica, que conoce tal extremo perfectamente por la cantidad de veces que se le deben de tramitar garantías por idéntico motivo... en lugar de luchar por sus clientes y pedir explicaciones al fabricante, actúa escurriendo el bulto, asqueando a sus clientes e impidiéndoles ejercitar sus derechos.

Lo que consigue el vendedor con esa protección al fabricante es la pérdida de clientela, reclamaciones en masa y alguna que otra demanda que ampliará aun más los costes de lo que vale en sí el producto en cuestión. Esa política de empresa da lastimilla la verdad.

Es para hacerselo mirar.

[ortega7]

Yo creo que estos del SAT saben muy bien lo que se hacen: cansar, desesperar, marear al cliente para que estos desistan...si no explicarme porque a la mayoria de los que estais aqui necesitais varios intentos para que el sat os haga caso...vaya vaya, neron no desistas hombre que eso es lo que buscan!! Lucha hasta que te lo arreglen que para eso has pagado un telefono sin defectos Y con garantia!! Que eso tambien vale dinero!!

 Cita: Originalmente Escrito por ortega7

Yo creo que estos del SAT saben muy bien lo que se hacen: cansar, desesperar, marear al cliente para que estos desistan...si no explicarme porque a la mayoria de los que estais aqui necesitais varios intentos para que el sat os haga caso...vaya vaya, neron no desistas hombre que eso es lo que buscan!! Lucha hasta que te lo arreglen que para eso has pagado un telefono sin defectos Y con garantia!! Que eso tambien vale dinero!!

De momento funciona ortega7, pero tengo los fallos en la pantalla, soy muy sibaritas, yo creo que como ha muchos de aqui nos encantan estos aparatos, y desde luego los compramos para que nos hagan la vida mas sencilla, nos resuelvan situaciones, y el que se compra un g2 y decide gastar un poco mas espera algo minimamente de calidad, si no tambien me serviria la gama baja y no buscaria full hd, ni una pantalla grande para contenido multimedia. Quiero decir, que lo mismo que me compre un g2 mañana podria incluso comprarme un g4. Pero han perdido un cliente.

He visto gigantes caer como lo esta haciendo sony con su servicio postventa, como lo hizo nokia por no escuchar, y una infinidad de marcas. Tarde o temprano a todo cerdo le llega su san martin.

Pierden un cliente no solo en telefonia, si no en televisores y cualquier aparato de la marca, y desde luego mis allegados tampoco compraran cuando me pregunten por lg.

No se que hare con el g2, pero no estoy dispuesto a ver como me lo van deteriorando cada vez mas, como pierdo tiempo desempaquetando y empaquetando, cabreandome con ellos, etc.

Que sigan asi! Yo no tropiezo mas veces con la misma piedra.

Espero la respuesta de ellos, pero se perfectamente que no van a hacerse responsables de esta chapuza.

[infortecx]

Es que son demaciao los del SAT este, intentan quitarse el problema por todos lados

[Gatria]

Hombre, los SAT en general suelen hacer estas mismas cosas, a excepción, supongo, de las marcas nuevas que aún tienen que conseguir una buena imagen y vender más.

Yo te diría que no desistas y les sigas dando la paliza, si vía telefónica no te hacen caso, hazlo vía chat. A mí como no me gestionaron por vía telefónica la primera vez la petición de reparación porque "no funcionaba el sistema", ni me avisaron en ese momento ni lo hicieron más tarde o al día siguiente, opté por hacer las restantes gestiones vía chat, guardando las capturas de todo, y porque a diferencia de voz, si tú dejas ahí una pregunta puesta, no se puede hacer el loco hablándote de otra cosa, digamos que se nota más.
Lo que no utilizaría es el correo, porque en este caso te pueden decir que no lo vieron, se fue al spam o que tenían muchos, cualquier excusa.

Para serte sincera, si a mí en esta tercera vez no me lo llegan a enviar en condiciones, habría ido a la oficina del consumidor a pedir una sustitución, y más o menos así lo hice saber en el chat, que tenía todas las fotos antes y después de cada envío y los chats en imágenes, que iría a la oficina del consumidor a ver qué les parecía todo. Es que ya no quería pasar por cuarta vez por el mismo tema de hacerme perder el tiempo, torearme y pasear el móvil por vete tú a saber dónde. Es que es sentir que se están riendo de ti.

Lo que hice también y te comenté, es quejarme día tras día en las redes sociales, hasta que vino LG a mí a preguntarme qué pasaba y todo el tema y empujar por parte de ellos también (diferentes departamentos, supongo).


En fin, que lo que te dicen, la estrategia de esta gente es que desistas, a ellos les sale más barato el mensajero para arriba y para abajo que las piezas en realidad. Y saben que el comprador, en líneas generales, tiene "poca memoria" (que se lo digan a los que juraron y perjuraron que no comprarían una play tras lo que ocurrió del hack y demás, y en cuanto salió la nueva ya estaban como la imagen aquella de shut up and take my money).

Si no te ves con ganas de dar un tercer y último intento, denuncia en la oficina del consumidor.