[ DEBATE ] Un "aplauso" al SAT de LG

[Gatria]

 Cita: Originalmente Escrito por Neron99

Hoy se lo ha llevado el repartidor y al verme la caja del sat de lg y de venir el mismo a mi casa en menos de 3 semanas me ha dicho que hay otro cliente que lleva ya 5 veces ! Con otro lg.

Vamos... Creo que he tirado mi dinero a la basura comprando ese g2.

Algo así con el repartidor, que ya dijo, "que no lo arreglan, eh?" algo común, vaya, no les sorprende nada.

Yo también siento que he tirado el dinero a la basura.

 Cita: Originalmente Escrito por MoRTyR

1.- Yo estoy indignado con LG , puesto que me pasa parecido a tí, con un G2 , pero me dicen que la pantalla táctil no funciona por un golpe, pero el terminal no tiene ningún golpe. Dicen que no se hacen cargo, y que me cobran casi 200€ por cambiarle la pantalla al terminal (falla, a veces, la parte de abajo del táctil). Después de pagar un dineral por el terminal, que tiene 7 meses... increíble.

¿También se lo han llevado varias veces? porque en mi caso es la tercera vez que lo tienen, que no me vengan con el cuento de que resulta que ha sido por un golpe cuando ya lo han tenido dos veces antes y no han dicho nada (y yo no le he dado ningún golpe, vaya).

[infortecx]

yo para mi punto de vista se debería recoger firmas y presentarlas para dar guerra por que valla tela con el soporte de LG

[javilindj]

Es la risa, mi vecino con un bq5 le salieron motas de polvo, los llamó y a los 3 días tenía un reemplazo nuevo en casa.

[el_xalso]

 Cita: Originalmente Escrito por javilindj

Es la risa, mi vecino con un bq5 le salieron motas de polvo, los llamó y a los 3 días tenía un reemplazo nuevo en casa.

El servicio tecnico de bq para mí es de los mejores que hay. Es lo unico bueno que tiene bq .

[gt1200]

También el servicio técnico BQ tiene sus fallos, a mi hijo el BQ de 5,7" le salio rana, fallos en la cámara y el sonido del micrófono al hablar por el era insoportable lo escuchabas con un ruido infernal, se lo llevaron dos veces al sat de BQ y volvía igual,eso si a la tercera vez se lo cambiaron a pelo por el BQ de 6" E y este le funciona bien.

 Cita: Originalmente Escrito por gt1200

También el servicio técnico BQ tiene sus fallos, a mi hijo el BQ de 5,7" le salio rana, fallos en la cámara y el sonido del micrófono al hablar por el era insoportable lo escuchabas con un ruido infernal, se lo llevaron dos veces al sat de BQ y volvía igual,eso si a la tercera vez se lo cambiaron a pelo por el BQ de 6" E y este le funciona bien.

Y eso que se paga bastante menos de lo que lo hacemos pagando marcas de renombre ( cada dia pienso mas que solo pagamos el logo ), y ya ves , una atencion al cliente mil veces mejor que la estas compañias que ganan millones y con unos margenes bestiales , que luego a la minima de cambio te dejan con el culo al aire, no dudan en contratar cualquier mierda de sat subcontratado que no es NI PROPIO DE LA MARCA, que esto tiene delito.

Estoy llamando al sat de madrid de getafe ya 2 veces para dejarles las cosas claras y alli no contesta ni dios... ¿ remplazo de terminales en lg ? Me da a mi que eso es un bulo , yo por lo que he leido lg no remplaza ni uno , como si llevas 8 veces mandandolo al sat , al final cuando se cansan te dicen que ha recivido un golpe o que se ha mojado y adios garantia... y ahora con el culo al aire a silvar. La unica forma de remplazo es comprarlo en algun sitio tipo corte ingles o gran almacen fisico, por que las webs estas donde todo esta cojonudo de precio luego se lavan las manos ante todo.. pasan de ti olimpicamente...

Yo espero que todo se arregle con el mio , pero si no tengo muy claro que no voy a volver a pagar lo que he pagado por este g2 , pero ni a lg , ni a samsung , ni a sony , ni a ninguna de estas marcas , por que no se libra ni una... Tienen las narices de cobrar bestialidades como 600 o 700 euros , y luego bajan los terminales a precios ni reales si quiera riendose de los clientes , señal de que los materiales de fabricacion deben de ser una mierda...

Se acabo estar alimentando a estos mamones.

La proxima me cojo un bq , le meto seguro , y ya estoy cubierto de lo que pase, de hecho tengo varios conocidos con bq´s y se que nunca han tenido el mas minimo problema con ellos , incluso haciendo efectiva garantias y demas , en ese sentido son muy honrrados. Y excepto por 4 pijadas tampoco hay tanta diferencia entre sus terminales y los que valen estos pastizasles , que luego ya se ve de la pasta de la que estan hechos... polarizados de camaras que se quitan , manchas en pantallas , pixles que se funden , sats que son una auntentica mierda, atencion al cliente nefasta...

En fin , un saludo.

PD:

Ayer comentandole a esto a un amiguete , me comentaba que su iphone 6 plus le daba fallos el tactil , que se lo arreglaron en 5 min , pero que aveces le vuelve a pasar , despues de haber pagado 800 euracos... poca verguenza... apple es otra cosa, pero ya ves , fallos de tactil hasta el iphone...y ya ves tu resetar el display , pero ya me contara... ni loco me gasto mas pasta en cacharros de estos.

[zidani90]

Pues a mi me aparecieron un especie de niebla en la pantalla del smatphone el jueves 12, el sábado 14 vinieron a por el, y hoy me ha llegado con la pantalla cambiada y perfecto. Por mi parte muy contento con el SAT. No todo el mundo tendrá una mala experiencia con el servicio técnico.

Saludos!

[Gatria]

Pues joder, a mí ahora ni me lo devuelven. Contacto con ellos y no responden, contacto con LG para que me digan algo y contacten con ellos y o no les responden tampoco, o sudan de contactar conmigo para decirme el estado.

Empiezo a pensar que de verdad me he quedado sin teléfono, se lo llevaron el lunes de la semana pasada y desde entonces no he vuelto a tener noticias.

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

Pues joder, a mí ahora ni me lo devuelven. Contacto con ellos y no responden, contacto con LG para que me digan algo y contacten con ellos y o no les responden tampoco, o sudan de contactar conmigo para decirme el estado.

Empiezo a pensar que de verdad me he quedado sin teléfono, se lo llevaron el lunes de la semana pasada y desde entonces no he vuelto a tener noticias.

Mas se perdio en Roma. Pero desde luego yo pondria atraves del chat una reclamacion a lg, y esta vez exigiendoles un terminal nuevo, atendiendo al grave trastorno que te estan causando con el producto , pues ya llevas si no recuerdo mal 3 veces , que eso se traduce en mas de un mes sin el aparato en tu posesion... y ellos sin saber como repararlo.

Por intentarlo que no quede!

Yo si no me reparan la pantalla esta vez , voy a desistir completamente , les pondre alguna denuncia en la ocu si es que tengo tiempo , y le hago un tachon enorme a la marca " nunca mais lg "

No tengo tiempo para estar hablando con los payasos de lg , con su sat , con la madre que los ...

La verdad es que a mi tambien me esta empezando quemar esta situacion, por que es un coñazo estar sin el aparato por el que has pagado y buscandotelas como puedas con algun telefono sustituto.

[Gatria]

Es que eso es lo que he hecho esta tarde, volver a ponerme en contacto con ellos. Se la suda por completo que el SAT no les responda a ellos las peticiones de información, a mí sólo me dicen que tenga paciencia, ¿Y qué hago, esperar un año hasta que se acabe la garantía y me lo devuelvan tal cual porque ya no esta en garantía? Les he puesto claramente si les parece normal todo el asunto, y ya te digo que vuelven a dar largas y me piden paciencia.

Joder, es que he pagado un dinero, y no poco, por un trato mejor que el que recibo. Es que no es esperar diez días de margen o no, es que ya llevo casi un mes que me están haciendo perder el tiempo y me están molestando de diferentes formas, yo no puedo estar como estoy ahora con un teléfono que muchas veces no tiene cobertura porque tampoco sueltan uno de sustitución (y no voy a comprar otro temporalmente)

Lo mejor es que me dicen que aún no han pasado los 10 días de margen para el arreglo que suelen dar (recuerdo que me dijeron reparación urgente, tengo que ir a la RAE a que cambien el significado) y es que, tal y como han gestionado las cosas en realidad hoy es el noveno día laborable que pasa, no es mi problema si han estado bailando entre departamentos el asunto o si el mensajero fue avisado más tarde, el mismo miércoles que me llegó y vi el estado, volví a gestionar por tercera vez el tema, luego ahí ellos que si me tiene que llamar un departamento, otro... Vamos, que 10 días una leche, el trabajo debería haber estado hecho a la primera, no cuando al empleado le de por dejar de tocarse los huevos. Si no quieren trabajar estoy segura de que hay un montón ahí fuera preparados deseando el puesto de trabajo.

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

Es que eso es lo que he hecho esta tarde, volver a ponerme en contacto con ellos. Se la suda por completo que el SAT no les responda a ellos las peticiones de información, a mí sólo me dicen que tenga paciencia, ¿Y qué hago, esperar un año hasta que se acabe la garantía y me lo devuelvan tal cual porque ya no esta en garantía? Les he puesto claramente si les parece normal todo el asunto, y ya te digo que vuelven a dar largas y me piden paciencia.

Joder, es que he pagado un dinero, y no poco, por un trato mejor que el que recibo. Es que no es esperar diez días de margen o no, es que ya llevo casi un mes que me están haciendo perder el tiempo y me están molestando de diferentes formas, yo no puedo estar como estoy ahora con un teléfono que muchas veces no tiene cobertura porque tampoco sueltan uno de sustitución (y no voy a comprar otro temporalmente)

Lo mejor es que me dicen que aún no han pasado los 10 días de margen para el arreglo que suelen dar (recuerdo que me dijeron reparación urgente, tengo que ir a la RAE a que cambien el significado) y es que, tal y como han gestionado las cosas en realidad hoy es el noveno día laborable que pasa, no es mi problema si han estado bailando entre departamentos el asunto o si el mensajero fue avisado más tarde, el mismo miércoles que me llegó y vi el estado, volví a gestionar por tercera vez el tema, luego ahí ellos que si me tiene que llamar un departamento, otro... Vamos, que 10 días una leche, el trabajo debería haber estado hecho a la primera, no cuando al empleado le de por dejar de tocarse los huevos. Si no quieren trabajar estoy segura de que hay un montón ahí fuera preparados deseando el puesto de trabajo.

¿ Y en algun momento te han sustituido el tactil o digitalizador como ellos lo llaman , que si no recuerdo mal era tu fallo ?

[Gatria]

 Cita: Originalmente Escrito por Neron99

¿ Y en algun momento te han sustituido el tactil o digitalizador como ellos lo llaman , que si no recuerdo mal era tu fallo ?

Qué va. Primero lo envié y me lo devolvieron con el software reinstalado y estropeado exteriormente.

Lo envié por segunda vez para quite arreglaran el táctil, adjuntando fotos del error y del estropicio de la tapa trasera, aceptaron cambiarla.

A los tres o cuatro días el móvil volvió sin arreglar el táctil (que ya me dijo Francisco Javier de aquí del foro que es cambiar la pantalla) y sin cambiar la tapa trasera.

Me volví a poner en contacto con ellos, me dijeron claramente que «los del SAT no habían seguido las indicaciones» y que ahora se iba a gestionar de otra forma para una reparación urgente.

Y así ando. Entre llamadas y tonterías han pasado 8-9 días laborables, no sé siquiera si les ha llegado el móvil o se perdió por el camino. El SAT no responde, ni a mí ni a LG sobre el estado, porque pedí el día 12 a los de atención al cliente que contactaran con ellos para decirme cómo iba y tal y... no les han respondido a ellos tampoco.

Y yo hoy me he puesto en contacto con ellos y nada, no hacen nada, se disculpan y siguen diciendo que paciencia, pero de ahí no los saco.

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

Qué va. Primero lo envié y me lo devolvieron con el software reinstalado y estropeado exteriormente.

Lo envié por segunda vez para quite arreglaran el táctil, adjuntando fotos del error y del estropicio de la tapa trasera, aceptaron cambiarla.

A los tres o cuatro días el móvil volvió sin arreglar el táctil (que ya me dijo Francisco Javier de aquí del foro que es cambiar la pantalla) y sin cambiar la tapa trasera.

Me volví a poner en contacto con ellos, me dijeron claramente que «los del SAT no habían seguido las indicaciones» y que ahora se iba a gestionar de otra forma para una reparación urgente.

Y así ando. Entre llamadas y tonterías han pasado 8-9 días laborables, no sé siquiera si les ha llegado el móvil o se perdió por el camino. El SAT no responde, ni a mí ni a LG sobre el estado, porque pedí el día 12 a los de atención al cliente que contactaran con ellos para decirme cómo iba y tal y... no les han respondido a ellos tampoco.

Y yo hoy me he puesto en contacto con ellos y nada, no hacen nada, se disculpan y siguen diciendo que paciencia, pero de ahí no los saco.

Te voy a pasar un web para que te hagas una idea de lo sumamente rastreros que son http://www.repuestoinformatico.com/i...597-lg-g2-d802

Estos precios son PVP , que a nivel interno ni te cuento lo baratos que resultan.

Hoy disponia de algo de tiempo libre , he mirado por numerosos subforos dentro de htcmania , en los principales de los buques insignias , y basicamente sus sats y lo digo en plural son nefastos, gente que comenta que les han llegado mojar el terminal y les han pasado facturas de mas de 400 euros ( hablo de un s5 ) , esa misma persona tras recivio peor de lo que estaba pues lo llevaba al menos funcionando , cuando le llego ni si quiera prendia , desesperado ya decide desmontarlo el mismo , y se da cuenta de que los conectores internos estaban desconectados y el terminal funcionaba perfecmente.

Visto lo visto , yo no si esta vez no me lo reparan , no volvere a mandarlo , por que son unos mafias.

Yo no me meteria en camisas de once varas. Si ves que no van mas que a estropeartelo , deja de mandarlo , al menos , no te han estropeado mas el aparato y por consiguiente te vengan con que han anulado la garantia.

¿ Que cuesta una tapa trasera por ebay ? 10 E , ¿ que te presupusta Javier ? Y te digo javier o alguien de tu confianza , 130 euros y te olvidas del problema...

No se , es que , visto lo visto... No hay mas soluciones , yo creo que si despues de tantas veces no hacen caso , es que NO LES SALE DE LOS COJONES....

Estoy esperando al mio ¿ que te juegas a que no me han cambiado pantalla ?

Yo ya desisto.

[Gatria]

A mí se me ha atragando el G2. Si no me lo reparan o sustituyen por uno nuevo, tiraré con el táctil roto hasta que deje de funcionar por completo (a lo mejor no va a más, a saber). Espero que en este caso no me desgracien nada más. Sea como sea, no voy a soltar más dinero ni aunque sea a piezas, yo ya pagué bastante en su día, y ya digo, se me ha atravesado por completo.

Antes compro un Xiaomi de esos o un THL y que dure lo que dure, que seguro que aguanta más que la mierda esta de LG, y más baratos son.

[francisco javier bonilla]

Incluso yo mismo estoy teniendo problemas ahora por parte de lg para suministrarme las pantallas pornlo visto son tantos g2 que ya ni hacen caso a sus clientes
Tengo pedidas 32 pantallas y solo me an llegado 12 porque segun ellos eran pedidos diferentes manda cojones....

 Cita: Originalmente Escrito por Gatria

A mí se me ha atragando el G2. Si no me lo reparan o sustituyen por uno nuevo, tiraré con el táctil roto hasta que deje de funcionar por completo (a lo mejor no va a más, a saber). Espero que en este caso no me desgracien nada más. Sea como sea, no voy a soltar más dinero ni aunque sea a piezas, yo ya pagué bastante en su día, y ya digo, se me ha atravesado por completo.

Antes compro un Xiaomi de esos o un THL y que dure lo que dure, que seguro que aguanta más que la mierda esta de LG, y más baratos son.

A titulo personal pienso que es peor xiaomi , por que si lg tiene un servicio tecnico patetico , xiaomi ... , como lo tengas que mandar a china , entre portes y tal , eso es terrorifico.


Yo de esta experiencia aprendo dos cosas , una no volver a comprar aparatos tan caros via tiendas virtuales tipo PC COMPONENTES y dos no volver a comprar lg...

Curiosamente tengo experiencias recientes de amigos , familiares con problemas de telefonos con operadoras , operadoras que tienen su propio servicio tecnico , el caso de vodaphone , movistar y tal , y ni un pero , todos han resuelto el problema incluso en los ultimos meses de garantia. Les han sustuido baterias, placas , de todo , con el telefono ya gastado , usado , rozado , con golpes ... incluso les han llegado a cambiar el terminal, ¿ por que ? pues muy sencillo , a estas empresas les interesa que te funcione el terminal , por que asi sigues con sus contratos , pero a lg , no , lo que le interesa es que pagues facturas , que no entre en garantia o que te compres otro.

La mayoria de gente que compra en grandes superficies , a la hora de devoluciones no suelen tener problemas , pues la politica de esas empresas digamos que te ampara en cierto modo .

¿ Que son mas caros ? Pues si ... pero , ya se ve , ahorrarse 50 euros , para luego tener que gastarte 150 euros en caso de problemas y en el mejor de los casos.


Ojalá nos devuelvan los aparatos reparados esta vez , seria lo suyo ... tampoco estamos pidiendo nada del otro mundo , solo que se hagan cargo de sus productos defectuosos , ni mas ni menos.

[Gatria]

Parece que me han llamado, y claro, si no es al móvil no puedo cogerlo en ciertos horarios. Que por lo visto dicen que les ha llegado el móvil hoy al SAT y que se ponen con ello.

Pero qué jeta, lo recogió el mensajero el lunes pasado y hasta hoy no les ha llegado, dicen, cuando estas veces de atrás se lo llevaban el mismo día que lo recogían de mi casa.

10 días como mucho de carácter urgente, hoy es el 9-10 (depende desde donde cuenten). En fin, que dicen que lo reparan, a ver si es verdad.

 Cita: Originalmente Escrito por Garita

Parece que me han llamado, y claro, si no es al móvil no puedo cogerlo en ciertos horarios. Que por lo visto dicen que les ha llegado el móvil hoy al SAT y que se ponen con ello.

Pero qué jeta, lo recogió el mensajero el lunes pasado y hasta hoy no les ha llegado, dicen, cuando estas veces de atrás se lo llevaban el mismo día que lo recogían de mi casa.

10 días como mucho de carácter urgente, hoy es el 9-10 (depende desde donde cuenten). En fin, que dicen que lo reparan, a ver si es verdad.

Mucha suerte Garita!

A ver si de esta va la vencida!

[Gatria]

A ver si es verdad y me lo reparan, se dejan de tonterías de una vez...

Creo que también es porque ando dando un poco la paliza por las redes sociales. De todas formas ahora he hablado con el que ha cogido el teléfono a los de lg y que dicen que llegó el jueves pasado al sat, (siendo enviado el lunes de esa semana), pero que hasta ayer no les llegó a los técnicos.

No, si encima me lo habían perdido, o eso o sudaban del tema, supongo que un día lo encontrarían o cuando ya pasara tiempo de estar por ahí, lo cambiarían de caja y lo devolverían. Así que a ver.

Espero que el mío no acabe en Rusia! La madre que los par...