[ DEBATE ] Problemas de pantalla en el Gear S

[augustus1234]

Comento lo sucedido en el día de hoy con mi tercer gear s ,me lo dieron bien este lo he comprado en el corte ingles ya que me dio vergüenza ir al mediamarkt que saque 2.El anterior lo lleve al servicio técnico que samsung tiene en una tienda the phonehause en Getafe,le pregunto altecnico y me dice que es el 4 reloj que ven esta semana con el problema y que samsung no les ha reportado ninguna incidencia ni parte de actuacuon para repararlos,me comenta el técnico que al gear fit le ocurrió algo parecido en alguna tirada y parece ser que el problema es por la pantalla curvada que ejerce presión el los laterales mas estrechos osea parte de alta y baja ,la solucion en el gear fit fue cambiar el cristal y en este no estaba en técnico seguro si el cristal y la pantalla viene unido e una pieza pero lo que si me dijo que si la mancha (por decir algo) esta de un tamaño así se queda que no ira a mas pues el marco de metal es el que soporta dicha fuerza,algunos tendrán manchas mas grandes es todo debido al ensamblaje le pregunte que le hacían al gear fit y me respondió le cambiábamos el protector de la pantalla(cristal) por otro y en 5 minutos ,espero que el que se quede con los defectuosos le den solución pronto..............bueno amigos espero sirva este relato de algo...suerte

[Merovingio]

Bueno chicos...no an pasado ni 24h y esto va a sonar cómico,surrealista o ya no se que adjetivo ponerle a esta situación.
Cuarto reloj....mismo problema...os dejo un par de fotos para que veais el Gear S.

Me voy a dormir pensando en tener paciencia y confianza con esta gran marca,que tanto responde.........





Un saludo

[champagnero]

 Cita: Originalmente Escrito por Merovingio08

Bueno chicos...no an pasado ni 24h y esto va a sonar cómico,surrealista o ya no se que adjetivo ponerle a esta situación.
Cuarto reloj....mismo problema...os dejo un par de fotos para que veais el Gear S.

Me voy a dormir pensando en tener paciencia y confianza con esta gran marca,que tanto responde.........





Un saludo

Me da la sensación de que toda la tirada esta en malas condiciones... Que te devuelvan el dinero y buscalo en otro sitio...

[jorge9s]

Hasta el mes que viene o enero pasado Reyes no me planteo comprarlo visto lo visto aquí en el foro con los compañeros.
Como apriete un poco la competencia los de Samsung se quedan sin plumas y cacareando, luego se preguntarán...que estamos haciendo mal??? Si ya les están bajando mucho las ventas x políticas de restricciones en los terminales, incompatibilidades con otros productos y ahora esto? Sacan un producto Premium novedad mundial y pasa esto...de momento yo no lo compro y mi padre que es un caprichoso le he dicho que tampoco lo compre, igual que yo hay mas gente que leen los foros...a ver si se entera Samsung y espabila xq sino...

[maca19]

Samsung no va a espabilar me jode mucho decir esto pero Apple les da mil patadas a Samsung en el tema de servicio técnico deberían de aprender un poco de ellos por que el resto bien que lo han copiado
Yo es el segundo gear s y veremos como sale pero me temo que seguro salen las manchas.
Y mientras tanto Samsung solo dice que están los departamentos trabajando en ello y la gente que ya estamos afectada que solución nos van a dar a parte de guardar silencio

[jupece1974]

Bueno pues he hablado con FNAC en Zaragoza y me voy hacer 200 km para cambiarlo por otro el chico ha sido muy majo por teléfono incluso me lo ha reservado porque le quedan 3 en tienda y me ha dicho que lo puedo devolver hasta el 25 de enero así qué bueno dentro de lo malo lo tendré hasta esa fecha y si sale lo devolveré A ver cómo va el tema

[Merovingio]

E estado en la store oficial de Samsung en mi ciudad Alicante hablando con un compi que trabaja alli,y poniendole al dia de todo lo sucedido con respecto al Gear S,decir que enseguida de ver las fotos a reconocido el defecto en el reloj,dado que ya tuvieron muchos reportes iguales en la gama del Gear 2 y la Fit.
También me a dicho que va a abrir una incidencia para enviarla a Madrid y que el miércoles me pase para comunicarme la respuesta.En teoría según el no va a ver problemas en cambiar o reparar los Gear S afectados,pero para ser cautos yo voy a seguir haciendo presión en twiter y redes sociales para que nos den una solución pronta y eficaz a todos los afectados.Os dejo este twit para que por favor hagais retwitt y asi poder dar mas repercusión al asunto.
Gracias a todos y en cuanto tenga las mas minima noticia la posteare aqui.

Edito: comentar que el fallo segun ellos esta en el pegamento de la pantalla que salta con cambios de temperatura y humedad como en el Gear 2.

Un saludo

[CALEXA]

Hola a tod@s!!

Os cuento mi caso, esta mañana he estado en el corte inglés de parquesur (leganes) para cambiar el gear s, y un responsable del departamento se ha negado a cambiarlo, alegando que tenía él no consideraba como fallo de fábrica la marca en el lado superior derecho, y que me fuera al servicio técnico de Samsung. Totalmente indignante como una gran tienda, como es el corte inglés , no solucione los problemas de sus clientes.
Por casualidad había un chico que decía trabajar para Samsung, y le ha hecho una foto al reloj para mandarlo a Samsung, porque no tenía constancia del problema.

Espero que no os pase lo mismo que a mi, y nos den una solución.

Salu2

[Merovingio]

 Cita: Originalmente Escrito por CALEXA

Hola a tod@s!!

Os cuento mi caso, esta mañana he estado en el corte inglés de parquesur (leganes) para cambiar el gear s, y un responsable del departamento se ha negado a cambiarlo, alegando que tenía él no consideraba como fallo de fábrica la marca en el lado superior derecho, y que me fuera al servicio técnico de Samsung. Totalmente indignante como una gran tienda, como es el corte inglés , no solucione los problemas de sus clientes.
Por casualidad había un chico que decía trabajar para Samsung, y le ha hecho una foto al reloj para mandarlo a Samsung, porque no tenía constancia del problema.

Espero que no os pase lo mismo que a mi, y nos den una solución.

Salu2

Compañero lamentable el trato del Corte Inglés,ayer a mi compi de team Maca19 le paso algo similar en el Eci pero el con muchas pegas consiguió el cambio por otro.
Toda esta situación es culpa de Samsung que sigue escondida y sin dar noticia alguna.
Espero que tengas suerte y te lo cambien,sigue atento este hilo para ver los acontecimientos al respecto.

Un saludo

[CALEXA]

Gracias, ya os comentaré.

[maca19]

 Cita: Originalmente Escrito por CALEXA

Hola a tod@s!!

Os cuento mi caso, esta mañana he estado en el corte inglés de parquesur (leganes) para cambiar el gear s, y un responsable del departamento se ha negado a cambiarlo, alegando que tenía él no consideraba como fallo de fábrica la marca en el lado superior derecho, y que me fuera al servicio técnico de Samsung. Totalmente indignante como una gran tienda, como es el corte inglés , no solucione los problemas de sus clientes.
Por casualidad había un chico que decía trabajar para Samsung, y le ha hecho una foto al reloj para mandarlo a Samsung, porque no tenía constancia del problema.

Espero que no os pase lo mismo que a mi, y nos den una solución.

Salu2

Si esta en los 15 días de plazo de prueba están obligados a cambiarte lo si o si
Cómo dice el compañero a mi me pusieron muchas pegas y después de un rato de debate de si Samsung no si se iba a hacer cargo del defecto del reloj, cosa que no es mi problema , me lo cambio por uno nuevo blanco igual que el mio pero me costó por que además el responsable decía que no veía el fallo
Un saludo

[CALEXA]

Buenas!

Pues aún estando dentro del plazo de los14 días se ha negado a cambiarlo, así que imagina mi indignación.

[agranadosg]

 Cita: Originalmente Escrito por CALEXA

Buenas!

Pues aún estando dentro del plazo de los14 días se ha negado a cambiarlo, así que imagina mi indignación.

No pueden hacer eso.

Dispone de 15 días para cambios o devoluciones y si se niegan. ... di las palabras mágicas "hoja de reclamaciones" y verás cómo se ablandan.

[CALEXA]

Pues si, tendré que perder otra mañana y rellenar una hoja de reclamaciones. Pero vamos que haya que llegar a estos términos en un gran centro comercial, como el corte inglés, es indignante.

Gracias a todos y ya os contaré.

[champagnero]

 Cita: Originalmente Escrito por CALEXA

Pues si, tendré que perder otra mañana y rellenar una hoja de reclamaciones. Pero vamos que haya que llegar a estos términos en un gran centro comercial, como el corte inglés, es indignante.

Gracias a todos y ya os contaré.

Viniendo de eci es raro, a mi nunca me han puesto problemas con nada... Será que te ha tocado un tio chungo... No lo puedes cambiar en otro centro?

[CALEXA]

Buenas!!

He estado en otro centro de el corte inglés y he cambiado el gear s sin ningún problema, se conoce que en el anterior centro me tocó el EMPLEADO DEL MES. He comprobado el reloj allí mismo y no tenía ninguna marca, esperemos que no salga con el paso de los días... .

Un saludo.

[maca19]

 Cita: Originalmente Escrito por CALEXA

Buenas!!

He estado en otro centro de el corte inglés y he cambiado el gear s sin ningún problema, se conoce que en el anterior centro me tocó el EMPLEADO DEL MES. He comprobado el reloj allí mismo y no tenía ninguna marca, esperemos que no salga con el paso de los días... .

Un saludo.

Guay tío a ver si este sale bien y no tienes problemas yo el segundo de momento no le veo nada un saludo

[pesal]

mi melo cambiaron con un gran rayon en ci

[subzero464]

muchos problemas par aun producto tan caro

[maca19]

 Cita: Originalmente Escrito por subzero464

muchos problemas par aun producto tan caro

Y ninguna solución que es lo peor