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#601
17/12/10, 10:29:49
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pues nada, q yo hoy ya no consigo ni hablar con la puñetera tienda online.
nos han engañado como chinos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! me veo el lunes siendo de vodafone y sin SIM ni telefono. bueno, voy a ir mirando para ponerles una demanda en consumo y por supuesto no pagar ni una puñetera factura. 
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#602
17/12/10, 10:31:36
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Esto es mu fuerte vamos...
La semana pasada ella muy segura "si si... martes, miercoles como muy tarde la tienes alli..." El miercoles "si si... en esta semana te llega, el viernes casi seguro..." Estamos a viernes señora, y ni una puta noticia del envio de mi movil!!! Yo soy de los que portan el 20, y NO pienso tener que ir a hacerme un duplicao de tarjeta ni pollas, les meto 23456235635 reclamaciones si hace falta! PA MATARLOS!!!!
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#603
17/12/10, 10:34:24
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yo estoy igual !!!!!!!
en todo caso nos podriamos plantear, aparte de la demanda individual, poner-le una demanda colectiva entre todos. no me sale de los cojones de perder más tiempo en ir a hacerme duplicados de sims, tener q pagarlos (encima!) y tener que buscar un puñetero movil libre. todo esto empezando a pagar desde el primer puto dia, Y UNA MIERDA !
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#604
17/12/10, 10:37:26
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 Cita: Originalmente Escrito por vjeta
yo estoy igual !!!!!!!
en todo caso nos podriamos plantear, aparte de la demanda individual, poner-le una demanda colectiva entre todos. no me sale de los cojones de perder más tiempo en ir a hacerme duplicados de sims, tener q pagarlos (encima!) y tener que buscar un puñetero movil libre. todo esto empezando a pagar desde el primer puto dia, Y UNA MIERDA !  Y YO TAMBIEN LE HE METIO LAS CABRAS EN EL CORRAL A LA OPERADORA DEL ......... LUEGO E LLAMADO DE NUEVO Y ME HAN DICHO QUE ESTA EN LOGISTICA PARA SALIR ESTA NOCHE O MAÑANA. CONCLUSION ESTO SE NOS ESCAPA DE LAS MANOS 
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#605
17/12/10, 10:39:01
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Además que nosotros estamos pagando por una tarifa CON datos...
Vamos, que si no quiero "perder" dinero encima me tengo que buscar un movil libre pero que se pueda conectar a internet... xq lo mismo estoy 1 mes sin el DHD, y aunque use el libre para hablar, no puedo usarlo pa internet... vamos, lo que digo, de coña todo...
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#606
17/12/10, 10:48:51
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Bueno señor@s:
Despues de realizar el pedido el 1 de diciembre por la noche, dimes y diretes varios y diversos cabreos, al final tenía portabilidad establecida para el 22 y hoy he vuelto a llamar a la tienda online para ver si me enviaban el terminal y el chico que me atendió me dijo que no podía asegurarme que recibiría el terminal antes de que se hiciese la portabilidad  He llamado a movistar para cancelar la portabilidad, me han ofrecido cosicas interesantes ... uno es débil ... y con el cabreo las he aceptado ..... Mucha suerte 
__________________
Algun@s tienen el conocimiento justo para caminar
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#607
17/12/10, 10:51:16
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una pregunta, ¿como puedo anular mi pedido a la tienda online?, puesto que me han llamado de una tienda física diciéndome que ya tienen una para mi...en caso de anular ¿habrá problemas para realizar la portabilidad nuevamente desde la tienda física? todo esto teniendo en cuenta que inicié la porta el día 15 a las 23:34 ... ¿estoy a tiempo de salir de la quema online?
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#608
17/12/10, 10:55:16
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Al final voy a tener yo también suerte de que no puedan hacerme la portabilidad en la tienda online, a mi me tardará más o menos... pero antes de que llegue la portabilidad tendré el maquinon en mis manos.
MORALEJA: TIENDA ONLINE VODAFONE.ES NUNCA MAIS!!!!! Saludos.
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#609
17/12/10, 10:55:23
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Cita: Originalmente Escrito por miguelonidas
una pregunta, ¿como puedo anular mi pedido a la tienda online?, puesto que me han llamado de una tienda física diciéndome que ya tienen una para mi...en caso de anular ¿habrá problemas para realizar la portabilidad nuevamente desde la tienda física? todo esto teniendo en cuenta que inicié la porta el día 15 a las 23:34 ... ¿estoy a tiempo de salir de la quema online?
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#610
17/12/10, 10:56:18
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Cita: Originalmente Escrito por dsnew
Bueno señor@s:
Despues de realizar el pedido el 1 de diciembre por la noche, dimes y diretes varios y diversos cabreos, al final tenía portabilidad establecida para el 22 y hoy he vuelto a llamar a la tienda online para ver si me enviaban el terminal y el chico que me atendió me dijo que no podía asegurarme que recibiría el terminal antes de que se hiciese la portabilidad He llamado a movistar para cancelar la portabilidad, me han ofrecido cosicas interesantes ... uno es débil ... y con el cabreo las he aceptado ..... Mucha suerte 
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#611
17/12/10, 10:56:51
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Veo que los tenéis la ventana abierta para el 20 todavía no habéis recibido el móvil...
Yo la tengo para el 28 (vaya tela...) y el próximo 23 marcho de casa hasta el 10... ¿me recomendáis visto lo visto que no me la juegue y cambie la dirección de envió? no se si confiar en que Sifilisfone me envíe el móvil antes del próximo jueves viendo vuestra experiencia...
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#612
17/12/10, 10:59:02
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Cita: Originalmente Escrito por vjeta
yo estoy igual !!!!!!!
en todo caso nos podriamos plantear, aparte de la demanda individual, poner-le una demanda colectiva entre todos. no me sale de los cojones de perder más tiempo en ir a hacerme duplicados de sims, tener q pagarlos (encima!) y tener que buscar un puñetero movil libre. todo esto empezando a pagar desde el primer puto dia, Y UNA MIERDA !
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#613
17/12/10, 10:59:51
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Cita: Originalmente Escrito por jiajoe
Veo que los tenéis la ventana abierta para el 20 todavía no habéis recibido el móvil...
Yo la tengo para el 28 (vaya tela...) y el próximo 23 marcho de casa hasta el 10... ¿me recomendáis visto lo visto que no me la juegue y cambie la dirección de envió? no se si confiar en que Sifilisfone me envíe el móvil antes del próximo jueves viendo vuestra experiencia...
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#614
17/12/10, 11:00:14
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Cita: Originalmente Escrito por igornorro
Mira en la cmt. Si no esta en proceso de portabilidad tu numero adelante no te lo pienses.
Tu que lo tienes apra el 28, acabas antes cancelando portabilidad en la tienda online y haciendo otra nueva en tienda fisica. Cierto, yo ayer me iba a pasar por una tienda física aquí en Sevilla para anular todo pero justo por la tarde la página web de la CMT me puso "en estado de portabilidad", llamé a la tienda y me desaconsejaron cancelar todo una vez está ya a esa altura el pedido online... así que me toca ajo y agua, hasta el 28 nada... 
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#615
17/12/10, 11:00:15
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Cita: Originalmente Escrito por axl79
Al final voy a tener yo también suerte de que no puedan hacerme la portabilidad en la tienda online, a mi me tardará más o menos... pero antes de que llegue la portabilidad tendré el maquinon en mis manos.
MORALEJA: TIENDA ONLINE VODAFONE.ES NUNCA MAIS!!!!! Saludos.
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#616
17/12/10, 11:02:07
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A ver, entonces si en la CMT estoy ya en proceso de portabilidad no la puedo cancelar ????
Pq este es mi caso y estoy pensando en cancelar-la hoy y dedicarme a buscarla en tineda fisica.
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#617
17/12/10, 11:04:46
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Cita: Originalmente Escrito por vjeta
A ver, entonces si en la CMT estoy ya en proceso de portabilidad no la puedo cancelar ???? Pq este es mi caso y estoy pensando en cancelar-la hoy y dedicarme a buscarla en tineda fisica.
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#618
17/12/10, 11:14:08
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Calentando motores...
Guía para reclamar a las compañías de telecomunicaciones:
Supongo que todos hemos tenido alguna vez un problema con nuestra compañía de móvil o Internet/fijo. Factura incorrecta, un servicio que no funciona, un servicio no solicitado que nos han activado, móvil en garantía que no quieren reparar, problemas de portabilidad, promoción mal aplicada, cambio unilateral de tarifas, etc., etc. En todos estos casos (y en muchos más) no solo tenemos derecho de reclamar y recibir indemnización, si no que tenemos el deber de hacerlo. El error puede ser intencionado o no… Lo primero que hay que hacer es reclamar a la propia compañía a través de su teléfono de atención al cliente, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto del que disponga la compañía. Si reclamamos lo antes posible, podremos evitar que le pase lo mismo a otro cliente de la compañía y que no nos vuelva a pasar a nosotros. Siempre hay que solicitar el numero de incidencia al agente de atención al cliente que nos atienda, además también es conveniente apuntar su numero de extensión y nombre completo (en casos de contrataciones, cambios de tarifas, etc.). Toda esta información hay que guardarla junto con el día y la hora de la llamada ya que nos puede servir de prueba en futuras reclamaciones si la operadora se niega a solucionar nuestro problema. Si en el plazo de un mes la operadora no da ninguna respuesta o su respuesta no nos satisface, podemos pedir ayuda a los organismos oficiales o a las asociaciones de consumidores. Para facilitar los tramites que voy a describir a continuación, es preferible disponer de una firma digital oficialmente reconocida, como la firma electrónica de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) o una firma emitida por la comunidad autónoma donde residimos habitualmente. La forma más eficaz de reclamar es a través de un arbitraje de consumo ya que sus resoluciones son vinculantes y obligatorios a cumplir para ambas partes. Este sistema es un procedimiento extrajudicial y voluntario y tiene la misma eficacia que una sentencia judicial. Antes de reclamar a la compañía ante un arbitraje de consumo hay que informarse de si esta esta adherida al arbitraje. Para reclamar ante el arbitraje tenemos tres vías:
La junta arbitral de consumo siempre intentara contactar con la compañía y nos informara de la solución que ésta nos ofrezca. Si no estamos de acuerdo con la solución, podemos pedir que se siga con la reclamación y entonces nos informaran de la fecha, hora y el lugar donde se celebrara el arbitraje. La asistencia no es obligatoria, pero si que es muy aconsejable. Las compañías no suelen mandar a sus representantes ya que les sale mas barato indemnizar al cliente que pagar el sueldo del representante. Se limitan a enviar un fax o carta exponiendo su postura. Esto nos puede suponer una ventaja ya que muestran a los árbitros que no tienen interés en el problema. El laudo dictado por la junta arbitral de consumo se nos enviara a nuestro domicilio y al domicilio fiscal de la operadora por correo certificado y el tiempo máximo para su ejecución suele ser de un mes desde la fecha de recepción de la carta. Personalmente, he tenido tres arbitrajes contra Vodafone y los tres los tengo ganados. En el caso de que la operadora no esté adherida al arbitraje de consumo podemos reclamar ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de dos modos distintos:
El procedimiento menos efectivo, por mi experiencia, es poner una reclamación en la OMIC (oficina municipal de información al consumidor). Los tramites suelen tardar unos tres meses y la respuesta de la empresa reclamada suele ser la misma que dan en atención al cliente. OMIC no puede obligar a nadie hacer nada y solo actúa de intermediario. De las seis reclamaciones (3 a Vodafone, 1 a Yoigo, 1 a PCcity de Alicante y 1 a una tienda de zapatos) solo tuvo éxito una, la de PCcity. Si habéis tenido un problema con la compra por Internet, existe otra alternativa para reclamar, pero es valida solo para las empresas adheridas a Confianza Online. Es una especie de arbitraje/mediación por correo electrónico. En caso de que el reclamado no llegue a un acuerdo amistoso con el reclamante, esta organización transmite la reclamación a los organismos competentes de nuestra comunidad autónoma. Las empresas adheridas a Confianza Online son: France Telecom España, movistar, ONO, simyo y Telefónica. También es posible reclamar a Confianza Online si la empresa es miembro de AECEM-FECEMD (Vodafone, por ejemplo), pero en estos caso CO actúa solo de mediador, al estilo de OMIC. Adicionalmente, hay numerosas asociaciones de consumidores en España, como la OCU o FACUA que pretenden defender nuestros derechos y que nos pueden informar más y ayudar con nuestras reclamaciones por una cuota no muy significativa para nuestro bolsillo. Aquí concluye la guía, si alguien tiene dudas o quiere añadir algo que escriba en los comentarios. También podéis pedir la guía “Reclamar es fácil” editada por la OCU de manera gratuita en el teléfono 900900135 de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Aclaro que el articulo anterior es un extracto obtenido en otro foro y si teneis interes de leerlo completo (contiene el caso practico de reclamacion ganada por el autor del articulo) podreis leerlo en su totalidad en la siguiente direccion: http://moviltoday.com/guia-para-recl...omunicaciones Espero que nos sea de utilidad porque visto lo visto vamos a tener que ponernos las pilas si queremos hacer valer nuestros derechos como clientes. Personalmente ya indique en mi primer post que soy de los que el dia 20 se queda sin linea al no haber recibido el terminal prometido. Acabo de llamar a SEUR por si cabia la posibilidad de que milagrosamente estubiera en camino... pero no saben nada claro. Animo y adelante... NOOOOO NOOOOO, NO NOS VODAFONEARAN... NOOOOO NOOOO jajajaja...
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#619
17/12/10, 11:27:58
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¿Alguien que tenga la portabilidad del dia 20? le han dicho desde la tienda online que el htc esta en logistica para ser enviado hoy o mañana y que lo recibira el lunes?
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#620
17/12/10, 11:36:21
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no, a mi me han dicho que no llegara directamente... y paciencia.
El problema es que hasta el 20 no puedes hacer la reclamación, porque és cuando realizan el incumplimiento. No se si mandar el contrato firmado. o no, porque ya no se a que jugar. Por otra parte, la ley exige hacer la reclamación a ellos, i si en un mes no responden, o la respuesta es insatifactoria, entonces si puedes elevar a donde quieras, pero si primero no se lo has denuncioado a ellos (atencion al cliente) tu queja quedara invalida por no haber segido los pasos necesarios (me he informado a consumo). en fin yo ya les he dicho que lunes... denuncia.
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