[ IDEA ] Censo de Nexus 4 enviados para reemplazo

[Raisone]

Originalmente Escrito por joaquin100

Bueno me autocito porque me están mareando un poco.

Resulta que tras la primera llamada en la que me dijo que no me hacían ni retención ni nada pues no me llega el correo para realizar el reemplazo...por lo que vuelvo a llamar.
En esta segunda llamada me lo coge un tío y me tiene en el teléfono hasta que me manda el correo...pero resulta que le cuelgo y cuando le doy a la dirección he seguido los pasos y veo que me cobran 199€...que de todas formas le he dado porque soy un parado titulado mas de este país y tengo menos de esa cantidad en mi banco, así que difícil que me lo cobren jajaj.

¿Alguien sabe si este es el procedimiento normal? mas que nada porque ya me han mandado el segundo correo de la confirmación del "refurbished" (también aparece ya en el Wallet).

Bueno espero que esto sea lo normal y no me retengan el dinero (como me han comentado ambos operadores, sobretodo la primera que me la ha asegurado varias veces) ni me cancelen el reemplazo.

Seguiré contando como vaya la cosa jajaj...teóricamente el martes 18 sale del almacén mi nuevo nexus

Si, es normal, cuando te mandan el correo, hay un link para "comprar" el Nexus de reemplazo, y lo compras como si lo estuvieras pagando con tu cuenta de google wallet.

Pero no te cargan ni te retienen nada en el banco. Creo que simplemente es su manera de tener un registro de la transaccion.

[Cortexh]

Originalmente Escrito por raptorhd

Esperando a stock para poder recibir el remplazo del Nexus 4. Sobreviviendo con el que tengo ahora, espero que no se joda del todo y me quede sin telefono
Ya van dos semanas esperando, y cada vez que pregunto en soporte dicen que espere una semana más...

Es extraño, yo recibí mi reemplazo hace 1 o 2 semanas y no me dijeron nada de stock ni nada por el estilo, pedí la sustitución y a los 3 días lo tenia en casa.

Que por cierto, creo que era de un Indio, por que cada dos por tres me pide que actualize el teclado a teclado hindú de google

[JosePro93]

una duda me da vueltas, he llamado para la garantía y me la han aceptado, lo que ellos no saben, es que tengo la parte de detrás una esquinita rota (del cristal trasero). Leyendo las condiciones de devolución, dicen que tiene que estar en perfecto estado o se aplicarán cargo o incluso el importe total del terminal.
Mi duda es, si me hago el loco y lo envío con la dbran (pegatina de fibra de carbono que tengo puesta en la parte trasera) me pondrán pegas?
Por otro lado, lo mismo me da que me reemplacen en terminal o me arreglen el mío, así que si se dan cuenta,no tengo la opción de que me arreglen el mío?
me quedan 20H para aceptar el reemplazo o no, me urgen las opiniones
GRACIAS.

[Othingnet]

Yo espero para llamar hasta mañana. que es cuando me dijeron que me darían una solución.

Originalmente Escrito por JosePro93

una duda me da vueltas, he llamado para la garantía y me la han aceptado, lo que ellos no saben, es que tengo la parte de detrás una esquinita rota (del cristal trasero). Leyendo las condiciones de devolución, dicen que tiene que estar en perfecto estado o se aplicarán cargo o incluso el importe total del terminal.
Mi duda es, si me hago el loco y lo envío con la dbran (pegatina de fibra de carbono que tengo puesta en la parte trasera) me pondrán pegas?
Por otro lado, lo mismo me da que me reemplacen en terminal o me arreglen el mío, así que si se dan cuenta,no tengo la opción de que me arreglen el mío?
me quedan 20H para aceptar el reemplazo o no, me urgen las opiniones
GRACIAS.

Mejor no vayas a poner el vinilo eso pq va a cantar que no veas...

Mandalo tal cual, si es una esquinita rota y tu motivo de devolución es por ejemplo que la tecla del power no funciona bien ellos saben de sobra que no influyen en nada.

[xXNeNeXx]

Como estemos esperando 3 semanas a que halla stock y después nos manden un movil rallado y hecho una mierdada no vuelvo a comprar un nexus en mi vida, lo juro.

[JosePro93]

Originalmente Escrito por Othingnet

Yo espero para llamar hasta mañana. que es cuando me dijeron que me darían una solución.



Mejor no vayas a poner el vinilo eso pq va a cantar que no veas...

Mandalo tal cual, si es una esquinita rota y tu motivo de devolución es por ejemplo que la tecla del power no funciona bien ellos saben de sobra que no influyen en nada.

El vinilo lo tengo puesto desde hace... 1 año, no es que lo haya comprado expresamente para el reemplazo.
Ahí mi duda, quitarlo o dejarlo

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por xXNeNeXx

Como estemos esperando 3 semanas a que halla stock y después nos manden un movil rallado y hecho una mierdada no vuelvo a comprar un nexus en mi vida, lo juro.

Maxime si van a tener esa política de 600 euros XD

[Raisone]

Yo le quite el dBrand antes de enviarlo... pero claro, yo no tenia nada roto del cristal, aunque si tenia el cromado pelao en las esquinas, y además algunas marcas en el plastico de varias caidas al asfalto, aunque por suerte nunca se llego a romper el cristal

[DavidVera]

Bueno chicos os comento mi caso:
mi nexus 4 esta bien, tipicos desgastes de uso en los marcos y una mini rallada que casi no se ve en la pantalla. Me quedan dos meses de garantía. Ayer me meti la imagen oficial de lollipop asi que ni soy root ni tengo recovery ni nada, rom stock 5.0 y kernel stock

Aunque hasta hace unos dias tenia root, recovery y usaba cyanogen XD. Ellos esto no lo ven no? no pueden ver si en el pasado fue root no?

Antes de que acabe la garantia me han recomendado que lo cambie por uno nuevo llamando a google y así he hecho, aun no les he confirmado que lo vaya a hacer pero eso, que decis vosotros? estan en buenas condiciones los que envian de reemplazo? Gracias!

[j2002]

Originalmente Escrito por DavidVera

Bueno chicos os comento mi caso:
mi nexus 4 esta bien, tipicos desgastes de uso en los marcos y una mini rallada que casi no se ve en la pantalla. Me quedan dos meses de garantía. Ayer me meti la imagen oficial de lollipop asi que ni soy root ni tengo recovery ni nada, rom stock 5.0 y kernel stock

Aunque hasta hace unos dias tenia root, recovery y usaba cyanogen XD. Ellos esto no lo ven no? no pueden ver si en el pasado fue root no?

Antes de que acabe la garantia me han recomendado que lo cambie por uno nuevo llamando a google y así he hecho, aun no les he confirmado que lo vaya a hacer pero eso, que decis vosotros? estan en buenas condiciones los que envian de reemplazo? Gracias!

Echa un vistazo a este hilo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=727425

[AVISO] Flag oculta en el bootloader [SOLUCIÓN]

[DavidVera]

Originalmente Escrito por j2002

Echa un vistazo a este hilo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=727425

[AVISO] Flag oculta en el bootloader [SOLUCIÓN]

lo lei, pero dicen que en europa no hace falta creo

[DavidVera]

Originalmente Escrito por DavidVera

lo lei, pero dicen que en europa no hace falta creo

me autocito, estoy equivocado

[Elven]

Originalmente Escrito por DavidVera

Antes de que acabe la garantia me han recomendado que lo cambie por uno nuevo llamando a google y así he hecho, aun no les he confirmado que lo vaya a hacer pero eso, que decis vosotros? estan en buenas condiciones los que envian de reemplazo? Gracias!

Lo primero, no te lo van a cambiar por uno nuevo, si no por uno reacondicionado; un producto procedente de reparación y que a priori debería estar estética y funcionalmente perfecto.

Lo segundo... Si te va bien ¿para que tramitas un reemplazo? ¿Sabes que pueden cobrarte si ven que tu producto no tiene ningún problema?

-.-

[DavidVera]

Originalmente Escrito por Elven

Lo primero, no te lo van a cambiar por uno nuevo, si no por uno reacondicionado; un producto procedente de reparación y que a priori debería estar estética y funcionalmente perfecto.

Lo segundo... Si te va bien ¿para que tramitas un reemplazo? ¿Sabes que pueden cobrarte si ven que tu producto no tiene ningún problema?

-.-

perdon, se me olvido mencionar que la bateria se gasta en un par de horas. Lo he probado todo, intalar imagen de KK, de lollipop, me he metido cyanogen, con una frecuencia de 400 MHz me tarda 4 horas en apagarse (horas encendido, no de pantalla!)

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por DavidVera

perdon, se me olvido mencionar que la bateria se gasta en un par de horas. Lo he probado todo, intalar imagen de KK, de lollipop, me he metido cyanogen, con una frecuencia de 400 MHz me tarda 4 horas en apagarse (horas encendido, no de pantalla!)

Pide reemplazo entonces si solo te dura eso, y no deberias de tener ningun problema con el.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por DavidVera

Bueno chicos os comento mi caso:
mi nexus 4 esta bien, tipicos desgastes de uso en los marcos y una mini rallada que casi no se ve en la pantalla. Me quedan dos meses de garantía. Ayer me meti la imagen oficial de lollipop asi que ni soy root ni tengo recovery ni nada, rom stock 5.0 y kernel stock

Aunque hasta hace unos dias tenia root, recovery y usaba cyanogen XD. Ellos esto no lo ven no? no pueden ver si en el pasado fue root no?

Antes de que acabe la garantia me han recomendado que lo cambie por uno nuevo llamando a google y así he hecho, aun no les he confirmado que lo vaya a hacer pero eso, que decis vosotros? estan en buenas condiciones los que envian de reemplazo? Gracias!

practicamente si, aunque si un remplazo te llega tocado, puedes reclamar otro directamente eh!!

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por Elven

Lo primero, no te lo van a cambiar por uno nuevo, si no por uno reacondicionado; un producto procedente de reparación y que a priori debería estar estética y funcionalmente perfecto.

Lo segundo... Si te va bien ¿para que tramitas un reemplazo? ¿Sabes que pueden cobrarte si ven que tu producto no tiene ningún problema?

-.-

Razón: el refurbished vino en mal estado, y se acabo


Por cierto no sé de absolutamente nadie que le hayan cobrado el móvil al "llegar sin problemas", tu?

[Elven]

Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Razón: el refurbished vino en mal estado, y se acabo


Por cierto no sé de absolutamente nadie que le hayan cobrado el móvil al "llegar sin problemas", tu?

A mi no, pero desde luego que te advierten de ello.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por Elven

A mi no, pero desde luego que te advierten de ello.

Estoy seguro que es para que nos e abuse, pero yo creo que no es legal que te intenten cobrar un remplazo y te lo tengas que comer (no poder devolverlo)

[Othingnet]

estoy llamando, edito con lo q me digan estos de google
Edito: Ya he llamado, por cierto ya he tenido que ponerme algo borde pq me han dicho hoy que el fallo es que el departamento de hard ha debido de tener algun error pq no me han generado un número de seguimiento, eso me ha molestado ya, pq lo que estan es tomandonos el pelo para retrasar nuestros envios/problemas. Me ha dicho que ahora me mandaran un email con todos los datos que ella me ha proporcionado para que lo solucionen lo antes posible (excusas), ya les he comentado que como no tenga nada el viernes tomaré medidas para que me solucionen esto.
Edito 2: Copio y pego el p.....to email generativo...:

Hola Shur,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de Google. Como acordamos en nuestra conversación telefónica.

He derivado tu caso a nuestros especialistas de producto y nos pondremos en contacto contigo en los próximos 1 o 2 días laborables.

Por lo que valoramos tu paciencia y colaboración.

Saludos,

Rosa
El equipo de Google