[ CONSULTA ] ¿Fnac o Mediamarkt?

[Riverrun]

 Cita: Originalmente Escrito por Luna_de_Endor

Hola te hablo de mi experiencia ni se te ocurra comprar en Mediamarkt es lo peor nunca he visto una atención al cliente peor en mi vida productos muy malos por los menos en el tema de informática y el servicio tecnico funciona de pena

Coincido con esta opinión, aunque es verdad que a veces tienen buenas ofertas en accesorios, pendrives y cosas así.

[pepereche]

yo solo por no esperar las colas que tiene mediamark para devolver un producto, prefiero la fnac con ojos cerrados

[jandrogon]

Yo en fnac no se que tal será el servicio tecnico, afortunadamente no he tenido que usarlo, pero si el de mediamark y te aseguro que es espantoso!

[Auriane]

Pues por parte de media markt no tengo experiencia propia a la hora de devolver un producto, pero compañeros me han comentado que durante los primeros 7 días no te dan problemas (porque en la tienda tenía eso de cambio/devolución durante 7 días si no te gusta), pero que para cualquier problema posterior es una faena, que tienes que ir personalmente, te ponen pegas, etc.

En el caso del fnac he tenido buena experiencia con el servicio. Dejó de funcionar un disco duro externo tras un solo uso, en el fnac me dieron una hoja con mis derechos (eso me pareció muy bien), comprobaron el fallo allí mismo (el PC no lo detectaba), y lo enviaron al SAT. Me dijieron que podría tardar hasta un mes en obtener respuesta, pero después de 2 semanas me llego una llamada diciéndome que les llegó el artículo de sustitución. No sé si el disco externo me enviaron de sustitución (el mismo modelo por supuesto) es uno nuevo o uno reacondicionado, pero es impecable por fuera, y funciona perfectamente.

Aunque preguntas solamente por medimarkt y fnac, yo en tu lugar lo compraría en amazon (ojo, siendo el vendedor también amazon). No te ponen ninguna pega a la hora de devolver un artículo, a gestionar el envío a reparación, etc (aunque lo normal es que te mandan uno nuevo de sustitución). Yo personalmente siempre cuando puedo compro en amazon, y únicamente si tienen un precio muy elevado (que no es habitual), o si no tienen stock del artículo compro en otro sitio.

[jaime.blasco]

Yo prefiero mediamark

[eldrspock]

Mi experiencia es solo con MediaMark y siempre ha sido buena, incluso con una memoria pendrive que venia con garantia de por vida me la cambiaron por otra y encima sobró algo de dienero que te dan en una tarjeta con la diferencia. Tambien he devuelto otras cosas y en el plazo de siete dias sin problemas.

[miruretagoye]

yo no te recomiendo MM para nada. He tenido problemas con ellos mas de una vez y los de atención al cliente se comportaron fatal aún sabiendo que yo tenía toda la razón. Por ello, hace un par de años decidí boicotearlos.

Como dicen ellos mismos: "yo no soy tonto". Claro que no, se creen que los tontos somos nosotros.

[morfias]

fnac sin duda, bastante mas atentos en todos los aspectos.

[xosecar]

En Asturias me tocó comprar en las dos. Teniendo claro lo que quieres comprar no hay problemas, si necesitas que te aconsejen sobre el producto entonces ya es otra cosa... En MM tuve que devolver un portátil porque no le funcionaba bien el teclado, me lo cambiaron sin ningún problema (eso sí, estaba en los 7 días del plazo...). Otros amigos tuvieron más problemas en MM y con productos a menudo hasta usados y/o defectuosos ya en tienda... En Fnac no tuve que devolver nada. En el fondo es una lotería, si te va bien tienes suerte, si falla ya todo son problemas, hasta en las mejores tiendas, siempre encuentran alguna excusa...

[albertopina1]

Mejor en Fnac seguro, aunque nunca compre nada ahi, pero no puede ser peor que en MediaMarkt, os pongo en situación, un movil con 6 dias, woxter Zielo, la pantalla se apaga y se enciende intermitentemente, voy a devolverlo por otro, y me dicen que lleva un pequeño rayado en el costado, ojo, cuando dicen pequeño, es pequeño, que hay que acercar la vista a 5cm, el rayado tuvo que venir asi de fábrica por que ha llevado funda de goma desde que salió de la caja hace tan solo 6 dias y no hay llevado ni un solo golpe. Incluso lleva las pegatinas originales de la pantalla y la camara.

Pues se niegan totalmente, ni a cambiarmelo por otro igual, ni por dinero para comprar en tienda, HORROROSO.

[munta20]

 Cita: Originalmente Escrito por albertopina1

Mejor en Fnac seguro, aunque nunca compre nada ahi, pero no puede ser peor que en MediaMarkt, os pongo en situación, un movil con 6 dias, woxter Zielo, la pantalla se apaga y se enciende intermitentemente, voy a devolverlo por otro, y me dicen que lleva un pequeño rayado en el costado, ojo, cuando dicen pequeño, es pequeño, que hay que acercar la vista a 5cm, el rayado tuvo que venir asi de fábrica por que ha llevado funda de goma desde que salió de la caja hace tan solo 6 dias y no hay llevado ni un solo golpe. Incluso lleva las pegatinas originales de la pantalla y la camara.

Pues se niegan totalmente, ni a cambiarmelo por otro igual, ni por dinero para comprar en tienda, HORROROSO.

Prueba a ir en otro momento y que no te atienda el mismo dependiente, o cambia de mediamarkt. A mí me devolvieron 200€ de un Bq, con una marca de caída en un lateral bastante visible y eso que en el momento de la devolución funcionaba perfectamente.

[fatima77]

Fnac, me gusta mas