Mi experiencia personal SAT orange

hzmenxd · #1 18/09/14, 11:11:11

Puesto que todo el mundo se queja de los SAT tuve miedo hasta de dejar ir mi teléfono a este servicio, pero tengo que decir que la atención al cliente ha sido MUY BUENA

Todo comienza el día 10 de Agosto cuando introduje mi móvil en el agua, en ese momento funcionaba bien salvo que la cámara se empañó un poquito.
A las pocas horas al volver a sacarlo me di cuenta de que había una fila en horizontal de 1 cm en la cual el táctil no funcionaba, para a las pocas horas empezar a parpadear la pantalla hasta apagarse para siempre.
Lo primero que hice fue meterlo en arroz con las tapas abiertas, puesto que no encendía.
Y dado que estaba en el extranjero ahí se quedó 2 semanas más.
Al principio no encendía y estaba desesperado hasta que así sin más lo escuché encender pero NO FUNCIONABA LA PANTALLA, se mostraba en negro y la franja del táctil tampoco funcionaba (al pasar el dedo el móvil no vibraba ni abría apps)
El día 15 de Agosto después de asustarme al leer en internet información en foros como este el de orante y muchos mas decidí contratar Tranquilidad orange.
Ya el día 1 de septiembre tramité en el 1470 la reparación, una operadora muy simpática me ayudó a tramitar la orden muy rápido.
Al día siguiente vinieron a recogerlo y me prestaron un Xperia S.
Y a la espera estuve hasta esta mañana cuando lo he recibido.
Con el móvil viene un papel que dice que me han cambiado la placa base.
COSA TOTALMENTE FALSA: lo que es mejor aún, ¡ME HAN DADO UN MÓVIL NUEVO!

Cabe destacar que mi móvil tenía pequeños golpes en la esquinas por caidas etc y además tenía una raya pequeña en la pantalla.

En definitiva: Estoy muy muy contento puesto que puedo empezar de nuevo con este móvil al que le había cogido mucho cariño y encima no voy a tener que pagar nada, pero por otra parte me gustaría no haber tenido que estar 1 mes sin móvil por la publicidad engañosa de Sony (¡Mi móvil apenas se mojó, y tenía las tapas cerradas!)

Mi consejo personal es que no os arriesguéis ni siquiera a meterlo bajo el agua, por desgracia mucha gente no tiene la suerte que he tenido yo..

HunterPro · #2 18/09/14, 11:30:29

Conclusión: No meter el móvil al agua

Zokult · #3 18/09/14, 13:17:48

El problema si como dices tu se te ha caido y "abollado" ya de por si ni loco lo meteria debajo el agua pues posiblemente por una abolladura o por un golpe alguna cosa puede haberse desplazado se que la gente dira hay que llevarlo entre algodones pero es que esto es asi , quereis aluminio , cristal templado y demas porque es de mayor calidad que el plastico cutre pos su contra por desgracia son estas cosas el aluminio se abolla con mucha facilidad deformandose y el cristal que decir es cristal un mal colpe en su punto debil por muy templado que sea y adios cristal.

Espero que no me pase a mi por hablar XDD pero por eso directamente no lo metido ni tengo intencion de meterlo en el agua y voy con muchisimo cuidado si lo llevo en el bolsillo al subir aceras o escalones altos o al sentarme pues un mal movimiento lo doblamos sin querer en el bolsillo y la cagamos aunque esto no solo con nuestro movil sino con cualquiera de este tamaño es la pega tambien de los moviles grandes.

Randy_Olot · #4 18/09/14, 19:47:46

No todo va a ser mierda con mis amigos de Orange (así les llamo yo). Yo también estoy muy satisfecho con el SAT de Orange... dos LG Optimus Black con problemas, un L7 defectuoso de origen y el actual S4 de la jefa por pantalla rajada tras una pequeña caída... todo resuelto rápido y con gran profesionalidad.
Y totalmente gratis.

micaal · #5 19/09/14, 20:14:12

Yo lo tengo en el sat por la tapa lateral de la SIM porque se abría sola y hice lo mismo llamé a tranquilidad orange y se lo llevaron el martes me han dejado un Xperia p y a la espera estoy

batuka · #6 19/09/14, 22:00:56

Y ese es un servicio de garantía de pago? O es el habitual? un saludo!

hzmenxd · #7 19/09/14, 22:22:54

Cita: Originalmente Escrito por batuka

Y ese es un servicio de garantía de pago? O es el habitual? un saludo!

Tranquilidad orange es un servicio que cuesta 2€/mes y por el que en principio tramitan la garantía del fabricante y te dejan un móvil de sustitución mientras tanto. Además cuando llamas al 1470 se supone que no te hacen esperar y te pasan con gente que sabe del tema.

VictortikO · #8 19/09/14, 22:53:03

Cita: Originalmente Escrito por hzmenxd

Tranquilidad orange es un servicio que cuesta 2€/mes y por el que en principio tramitan la garantía del fabricante y te dejan un móvil de sustitución mientras tanto. Además cuando llamas al 1470 se supone que no te hacen esperar y te pasan con gente que sabe del tema.

12€ mes por el z2

hzmenxd · #9 19/09/14, 22:54:28

Cita: Originalmente Escrito por VictortikO

12€ mes por el z2

El servicio Tranquilidad no es lo mismo que el seguro Orange

arf86 · #10 22/09/14, 09:46:43

Cita: Originalmente Escrito por hzmenxd

Puesto que todo el mundo se queja de los SAT tuve miedo hasta de dejar ir mi teléfono a este servicio, pero tengo que decir que la atención al cliente ha sido MUY BUENA

Todo comienza el día 10 de Agosto cuando introduje mi móvil en el agua, en ese momento funcionaba bien salvo que la cámara se empañó un poquito.
A las pocas horas al volver a sacarlo me di cuenta de que había una fila en horizontal de 1 cm en la cual el táctil no funcionaba, para a las pocas horas empezar a parpadear la pantalla hasta apagarse para siempre.
Lo primero que hice fue meterlo en arroz con las tapas abiertas, puesto que no encendía.
Y dado que estaba en el extranjero ahí se quedó 2 semanas más.
Al principio no encendía y estaba desesperado hasta que así sin más lo escuché encender pero NO FUNCIONABA LA PANTALLA, se mostraba en negro y la franja del táctil tampoco funcionaba (al pasar el dedo el móvil no vibraba ni abría apps)
El día 15 de Agosto después de asustarme al leer en internet información en foros como este el de orante y muchos mas decidí contratar Tranquilidad orange.
Ya el día 1 de septiembre tramité en el 1470 la reparación, una operadora muy simpática me ayudó a tramitar la orden muy rápido.
Al día siguiente vinieron a recogerlo y me prestaron un Xperia S.
Y a la espera estuve hasta esta mañana cuando lo he recibido.
Con el móvil viene un papel que dice que me han cambiado la placa base.
COSA TOTALMENTE FALSA: lo que es mejor aún, ¡ME HAN DADO UN MÓVIL NUEVO!

Cabe destacar que mi móvil tenía pequeños golpes en la esquinas por caidas etc y además tenía una raya pequeña en la pantalla.

En definitiva: Estoy muy muy contento puesto que puedo empezar de nuevo con este móvil al que le había cogido mucho cariño y encima no voy a tener que pagar nada, pero por otra parte me gustaría no haber tenido que estar 1 mes sin móvil por la publicidad engañosa de Sony (¡Mi móvil apenas se mojó, y tenía las tapas cerradas!)

Mi consejo personal es que no os arriesguéis ni siquiera a meterlo bajo el agua, por desgracia mucha gente no tiene la suerte que he tenido yo..

Pues serás de los muyyy pocos con los que los sinverwenzas estos han hecho las cosas bien, FELICIDADES!.... mi caso es exactamente igual que el tuyo, yo también pago servicio de tranquilidad orange, a mi movil tb se le rompió el táctil de la pantalla, y mi chivato de humedad estaba blanco, resultado de todo: me llega el movil del sat con dos agujeros por la carcasa trasera además de un informe técnico inventado, donde decía fallo de placa base e irreparable, la semana pasada me gaste casi doscientos euros en arreglarlo en un técnico particular de mi ciudad, el único fallo que tenia era la pantalla táctil y el vibrador, y los chorizos de orange me dicen que no pueden ir en contra de la ´´reparación´´ y el informe técnico, flipa! ..... ASI QUE POR SUPUESTO QUE LES HE METIDO UNA DEMANDA A ESTOS DESGRACIADOS