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| Nexus 5 Para hablar del Nexus 5, la última joya de LG y Google |
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Herramientas |
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#1
07/09/14, 12:04:08
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Problema pantalla Nexus 5
Buenos días,
ayer me desperté, fui a encender el teléfono y la pantalla no funciona correctamente. No puedo ni introducir el pin, porque no puedo pulsar los números. Los que están en la parte izquierda si que puedo pulsarlos (1, 4, 7), pero nada más. Ni se me cayó el móvil ni se dio ningún golpe... Probé, por si fuera software hacer un reset de fabrica entrando en el recovery, pero el problema sigue. Ahora tengo el teléfono formateado, pero sigo sin poder hacer nada con el. ¿Ha alguien le ha ocurrido algo similar o sabe si tiene arreglo? Muchas gracias. 
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#2
07/09/14, 12:11:46
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Ni idea pero por lo que comentas tiene pinta de ser cosa de hardware, puede que el bus de conexion no este correctamente conectado o que la pantalla tenga algun problema, yo lo llevaria al SAT ya que supongo que aun lo tendras en garantia. Animo y mucha suerte. Saludos.
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#3
07/09/14, 12:17:19
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Si, creo que tiene un año de garantía y lo compre creo que en Diciembre, así que esa es una solución.
Era por si pudiera ser alguna cosa que pueda probar aquí y no tener que esperar tanto tiempo. Me viene muy mal quedarme ahora sin teléfono...  Gracias
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#5
07/09/14, 13:55:52
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 Cita: Originalmente Escrito por jimmy_201
Si, creo que tiene un año de garantía y lo compre creo que en Diciembre, así que esa es una solución.
Era por si pudiera ser alguna cosa que pueda probar aquí y no tener que esperar tanto tiempo. Me viene muy mal quedarme ahora sin teléfono... Gracias  
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#6
07/09/14, 14:04:18
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Me he pasado algo parecido hoy mismo. Estaba utilizando mi nexus5 tan tranquilamente cuando de repente, y sin que se apagara la pantalla ni nada, ha dejado de responder la pantalla. La he apagado y nada, he apagado el tlfono y nada, he entrado en modo recovery y nada, y finalmente le he hecho un restablecimiento de fábrica y nada...
Con lo encantado que estaba con este teléfono... Última edición por touch 3g Día 07/09/14 a las 14:34:47.
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#7
07/09/14, 14:06:28
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Cita: Originalmente Escrito por touch 3g
Me he pasado algo parecido hoy mismo. Estaba utilizando mi nexus5 tan tranquilamente cuando de repente, y sin que se apagara la pantalla ni nada, ha dejado de responder la pantalla. La he apagado y nada, he apagado el tlfono y nada, he entrado en modo recovery y nada, y finalmente le he hecho un restablecimiento de fábrica y nada...
Con lo encantado que estaba con esta teléfono...
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#8
07/09/14, 15:01:04
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No hay que enviarlo al SAT, hay que pedir remplazo (a no ser que el arreglo sea gratuito). Tú no lo has roto, es un problema que ha surgido sin más. Primero pide remplazo.
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#9
07/09/14, 15:04:41
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
No hay que enviarlo al SAT, hay que pedir remplazo (a no ser que el arreglo sea gratuito). Tú no lo has roto, es un problema que ha surgido sin más. Primero pide remplazo.
¿Como podría pedirlo? Un saludo
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#10
07/09/14, 15:42:25
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Cita: Originalmente Escrito por jimmy_201
Hombre, estando en garantía (que lo está) el arreglo tiene que ser gratuito, pero ¿a que te refieres con eso de reemplazo?
¿Como podría pedirlo? Un saludo Llamas a Google, expones el problema. Pides remplazo, ellos te envían uno nuevo en unos días y cuando lo recibes tú les envías el tuyo (envío gratuito). Eso sí, hasta que ellos reciben el tuyo y hacen efectiva la garantía, te retienen el importe de otro Nexus 5 y más adelante te lo devuelven. Para estas cosas suele ser remplazo. El SAT está para arreglos de problemas causados por el usuario (pantalla rota, lente de cámara rota, etc).
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#11
07/09/14, 15:45:11
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Por parte de Google, si el teléfono tiene algún defecto de fábrica (que puede presentarse al principio o más adelante, da igual) te cambian el tuyo por uno nuevo de forma gratuita.
Llamas a Google, expones el problema. Pides remplazo, ellos te envían uno nuevo en unos días y cuando lo recibes tú les envías el tuyo (envío gratuito). Eso sí, hasta que ellos reciben el tuyo y hacen efectiva la garantía, te retienen el importe de otro Nexus 5 y más adelante te lo devuelven. Para estas cosas suele ser remplazo. El SAT está para arreglos de problemas causados por el usuario (pantalla rota, lente de cámara rota, etc).
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#12
07/09/14, 16:08:13
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Muchas gracias por todo.
De momento acabo de conseguir encender y poner en marcha un HTC Desire que tenía por ahí, así que ya me corre menos prisa (tengo que tener el móvil operativo por si recibo una llamada importante). Hablaré luego con los de google y lo mandaré al Sat. Cuando tenga información nueva os informo.
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#13
07/09/14, 16:08:16
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Cita: Originalmente Escrito por pvgagronomo
¿El reemplazo puedes pedirlo a google si lo has comprado en otra tienda que no sea el play store o solo puedes pedir reemplazo a google si lo has comprado en el play store? ¿Y si lo has comprado en otra tienda como lo harias? Saludos.
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#14
07/09/14, 16:09:39
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Cita: Originalmente Escrito por ahatomastarday
Que yo sepa es sólo si lo has comprado en la Play Store. Si lo has comprado en otra tienda, pues tendrás que tramitar la garantía con esa tienda y serán ellos los que vean si te envían otro nuevo, o lo mandan a LG a reparar, o qué.
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#15
07/09/14, 17:20:29
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Cita: Originalmente Escrito por pvgagronomo
¿Y google no ofrece ningun tipo de garantia aunque lo compres en el establecimiento de un tercero? Me parece raro.
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
07/09/14, 19:37:59
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Claro, lo de la garantía está claro. Garantía se exige al vendedor, luego ellos la tramitan como sea (con LG, con otro SAT, etc).
Y al compañero del hilo, te repito: al SAT de primeras no, sino un remplazo. Tienes que decirles que es un problema ajeno a ti. Eso sí, cabe la posibilidad de que el nuevo teléfono sea uno reacondicionado (misma garantía y todo, por supuesto). Te lo digo porque, aunque nos tratan bien, si lo mandan al SAT supongo que te cobren el arreglo. Aunque quizá estés de suerte; saltó la noticia de que Google reemplazaba pantallas rotas gratis, por lo que tu arreglo podría ser gratis también (ojalá eh jeje!)
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#19
07/09/14, 21:36:32
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Claro, lo de la garantía está claro. Garantía se exige al vendedor, luego ellos la tramitan como sea (con LG, con otro SAT, etc).
Y al compañero del hilo, te repito: al SAT de primeras no, sino un remplazo. Tienes que decirles que es un problema ajeno a ti. Eso sí, cabe la posibilidad de que el nuevo teléfono sea uno reacondicionado (misma garantía y todo, por supuesto). Te lo digo porque, aunque nos tratan bien, si lo mandan al SAT supongo que te cobren el arreglo. Aunque quizá estés de suerte; saltó la noticia de que Google reemplazaba pantallas rotas gratis, por lo que tu arreglo podría ser gratis también (ojalá eh jeje!) 2)*Cuando un producto no funciona correctamente o no cumple su finalidad, el consumidor tiene*derecho a exigir la reparación o sustitución del producto defectuoso. La elección entre ambas posibilidades, salvo que alguna de las dos resulte objetivamente imposible o desproporcionada, le corresponde al consumidor y no así al vendedor; no obstante, una vez que el consumidor opte por una de ellas, tanto él como el vendedor deberán atenerse a la misma, sin poder cambiar de opinión posteriormente. El consumidor no podrá optar por la sustitución: Cuando se trate de productos de segunda manoO cuando el producto sea fungible, es decir, consumible. Por ejemplo unos frenos de una bicicleta. Si los frenos se gastan por el uso antes de que transcurran dos años, no cabe exigir su sustitución, pero si los frenos no funcionan correctamente y la bicicleta no frena pese a haber pulsado el freno, sí cabe exigir que se reparen.
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#20
07/09/14, 22:16:13
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Hola, una pagina enteresante
 http://googlelizados.com/google-camb...-nexus-5-91670
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 Nunca Hay Tiempo Para Hacer Las Cosas Bien , Pero Siempre Hay Tiempo Para Hacerlas Dos Veces.
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Estás aquí
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