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#1
29/08/14, 12:46:34
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Quiero irme de tuenti, misión imposible?
Buenas a todos, os explico mi historia un poco y a ver que os parece.
Bueno pues resulta que llevo como un año o algo más con tuenti móvil y la verdad que bastante contento. Pero hay un par de cosas por las que me decido a cambiarme, ya que no tengo ninguna permanencia desde hace años con nadie (ya escarmenté de móviles "regalados"). Y ahí empiezan los problemas. El dia 2 de julio (más o menos) hago una portabilidad a vodafone ya que tienen una tarifa que me resulta interesante y además quería aprobechar el 4G que tuenti no tiene. La portabilidad se crea para el dia 7 o 8 de julio, ahora de memoria no recuerdo bien. Al ver que no me llega la tarjeta el dia que me dijeron llamo a vodafone y me dicen que la compañía lo ha denegado que la vuelven a mandar para unos dias después. Vuelve a ocurrir lo mismo. Contacto con tuenti por correo ya que no tienen un telefono al que llamar. Y me contestan que no han recibido nada, que le diga a vodafone que la plataforma para el cambio no es Tuenti Movil que es Tuenti (TME). Acto seguido hablo con vodafone y le comento el tema y me dicen que igual es por eso que lo van a mirar. Bueno pues más de lo mismo, así hasta el día de hoy casi 2 meses después. Cuando contacto con tuenti parece que tienen el mensaje predefinido y me ponen lo mismo que no han recibido y que no es tuenti movil es tuenti (TME). Y hasta aquí mi historia. Ahora lanzo la pregunta, que puedo hacer? Como debo actuar? Saludos y disculpar por el ladrillo. 
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#2
29/08/14, 13:21:22
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Intenta cambiarte a otra compañía y desde la otra a vodafone o habla con ellos por el foro de tuenti movil
http://www.soportetuentimovil.com/in...board,1.0.html Última edición por tamu_yo Día 29/08/14 a las 13:27:33.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
29/08/14, 14:03:59
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 Cita: Originalmente Escrito por tamu_yo
Intenta cambiarte a otra compañía y desde la otra a vodafone o habla con ellos por el foro de tuenti movil
http://www.soportetuentimovil.com/in...board,1.0.html  Muchas gracias
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#4
29/08/14, 18:34:40
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Según esta respuesta en el foro de soporte a un caso similar, es la revés:
"Hola JSanzD, Para que pueda completarse la solicitud de portabilidad, necesitas pedirla desde Tuenti Móvil y no desde Tuenti (TME) Indica estos datos en Vodafone para que la pidan a la plataforma correcta y no habrá problema. Un saludo!" http://www.soportetuentimovil.com/in....html#msg46502 Saludos.
__________________
Última edición por antferfar Día 05/09/14 a las 18:14:24.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
29/08/14, 19:28:02
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Cita: Originalmente Escrito por antferfar
Según esta respuesta en el foro de soporte a un caso similar, es la revés:
"Hola JSanzD, Para que pueda completarse la solicitud de portabilidad, necesitas pedirla desde Tuenti Móvil y no desde Tuenti (TME) Indica estos datos en Vodafone para que la pidan a la plataforma correcta y no habrá problema. Un saludo!" http://www.soportetuentimovil.com/in....html#msg46502 Saludos. Muchas gracias por el dato.
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#7
31/08/14, 00:46:48
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Cita: Originalmente Escrito por Nubolosa
Jolín pues vaya... yo he pedido la portabilidad esta tarde a Simyo, espero no tener problemas
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#8
31/08/14, 02:10:05
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Cita: Originalmente Escrito por sk8_rubi
Pues ya me contarás a ver como va, por que ya te digo estoy desesperado.
Sí, ya te contaré a ver como me va a mi, así veremos si es algo "general" o a ver si sacamos algo en claro.
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#9
31/08/14, 02:13:15
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Suerte!!
Yo hago la portabilidad a Orange la semana que viene, espero no tener problemas. ¿Sabíais que cuando te han tramitado la baja puedes pedir por email que traspasen el saldo restante a otro Tuenti?
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#10
31/08/14, 12:38:32
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Cita: Originalmente Escrito por robertvv
Suerte!!
Yo hago la portabilidad a Orange la semana que viene, espero no tener problemas. ¿Sabíais que cuando te han tramitado la baja puedes pedir por email que traspasen el saldo restante a otro Tuenti? Simyo me ha mandado un correo diciendo que me llega la sim el martes y que cuando llegue ellos pedirán la portabilidad a tuenti, luego en 24/48 horas tiene que estar listo..... eso espero porque viendo el caso del compañero ya me da miedo...
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
31/08/14, 21:22:39
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Cita: Originalmente Escrito por Nubolosa
Lo de que te devuelven el saldo que te queda si que lo he escuchado, que lo pueden traspasar a otro tuenti la verdad es que ni idea.
Simyo me ha mandado un correo diciendo que me llega la sim el martes y que cuando llegue ellos pedirán la portabilidad a tuenti, luego en 24/48 horas tiene que estar listo..... eso espero porque viendo el caso del compañero ya me da miedo...
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| Gracias de parte de: | ||
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#12
05/09/14, 18:07:29
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Qué ha pasado al final sk8_rubi? Lo has solucionado?
Por mi parte decir que soy de Simyo desde hoy, no he tenido ningún problema con la portabilidad, todo ha ido bien y a la primera por suerte. Última edición por Nubolosa Día 07/09/14 a las 16:06:05.
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#13
07/09/14, 10:14:27
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Cita: Originalmente Escrito por Nubolosa
Qué ha pasado al final sk8_rubi? Lo has solucionado?
Por mi parte decir que soy de Simyo desde hoy, no he tenido ningún problema con la portabilidad, todo ha ido bien y la primera por suerte.
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#14
07/09/14, 14:28:20
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Cita: Originalmente Escrito por Nubolosa
Qué ha pasado al final sk8_rubi? Lo has solucionado?
Por mi parte decir que soy de Simyo desde hoy, no he tenido ningún problema con la portabilidad, todo ha ido bien y la primera por suerte. Cita: Originalmente Escrito por antferfar
Eso es lo habitual, que todo vaya bien.
A ver si ahora por fin. Gracias a todos.
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#15
07/09/14, 18:08:23
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Cita: Originalmente Escrito por sk8_rubi
Bueno pues lo que he hecho es cancelar la portabilidad y volver a pedirla.
A ver si ahora por fin. Gracias a todos.
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#17
11/09/14, 00:09:55
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Cita: Originalmente Escrito por sk8_rubi
Bueno chicos al final parece que ya esta hecho.
Este viernes ya no seré de tuenti. Lo que hice fue cancelarla y volver a gestionarla. Gracias a todos Un saludo!
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#18
11/09/14, 16:29:59
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Cita: Originalmente Escrito por Nubolosa
Me alegro, después de dos meses supongo que será un alivio que se haya solucionado.
Un saludo! Nunca mas una compañia a la que no se pueda contactar por telefono. Muchas gracias a todos
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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