[ IDEA ] Nexus 7 Defectuosos (Reparaciones & Reemplazos)

#**1081** 13/08/14, 13:13:38

Sorprendió con la asistencia técnica de Asus ya no sabes ni en que lado de la tablet están ubicados los botones.

Estimado cliente

en ese caso para descartar un fallo de software le aconsejamos el siguiente procedimiento:

Este procedimiento le eliminará los datos que se encuentran almacenados

para restaurar el sistema Android de su Nexus siga atentamente los siguientes pasos:

1.Apagar la nexus presionando por unos segundos seguidos el botón de encendido en el lado izquierdo;

2.Quitar la memoria SD que se encuentra en el lado derecho; ( si no tiene la tarjeta, siga con el procedimiento)

3. Presionar el botón de encendido y el botón de volumen (-) al mismo tiempo;

4.Esperar que en pantalla salga la escrita Google;

5.Aparece una pagina en donde hay que elegir la opción Wipe Data moviéndose con los botones de subir y bajar volumen;

6. Una vez seleccionado Wipe Data presionar el botón volumen (+) y empezará el procedimiento de recuperación;

7. En los primeros pasos podrá elegir el lenguaje;

8. Una vez acabado el procedimiento reiniciar normalmente la nexus;

Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

Por cierto wipe data no me sale siguiendo este procedimiento.
Alguno sabéis este procediendo correctamente

#**1082** 13/08/14, 13:19:45

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Sorprendió con la asistencia técnica de Asus ya no sabes ni en que lado de la tablet están ubicados los botones.

Estimado cliente

en ese caso para descartar un fallo de software le aconsejamos el siguiente procedimiento:

Este procedimiento le eliminará los datos que se encuentran almacenados

para restaurar el sistema Android de su Nexus siga atentamente los siguientes pasos:

1.Apagar la nexus presionando por unos segundos seguidos el botón de encendido en el lado izquierdo;

2.Quitar la memoria SD que se encuentra en el lado derecho; ( si no tiene la tarjeta, siga con el procedimiento)

3. Presionar el botón de encendido y el botón de volumen (-) al mismo tiempo;

4.Esperar que en pantalla salga la escrita Google;

5.Aparece una pagina en donde hay que elegir la opción Wipe Data moviéndose con los botones de subir y bajar volumen;

6. Una vez seleccionado Wipe Data presionar el botón volumen (+) y empezará el procedimiento de recuperación;

7. En los primeros pasos podrá elegir el lenguaje;

8. Una vez acabado el procedimiento reiniciar normalmente la nexus;

Gracias por su contacto con ASUS Ibérica.

Por cierto wipe data no me sale siguiendo este procedimiento.
Alguno sabéis este procediendo correctamente

Tu sigues el procedimiento. Es normal, le da por respuesta que sigues en las mismas y luego de unos cuantos correo más ya lo podrás enviar.

#**1083** 13/08/14, 13:30:37

Cita: Originalmente Escrito por lamosca01

Tu sigues el procedimiento. Es normal, le da por respuesta que sigues en las mismas y luego de unos cuantos correo más ya lo podrás enviar.

Vale pero eso de wipe data no me aparece. Esta correcto el tutorial?

#**1084** 13/08/14, 14:23:08

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Vale pero eso de wipe data no me aparece. Esta correcto el tutorial?

Para empezar, que problemas tiene la nexus 7?

#**1085** 13/08/14, 14:24:57

Cita: Originalmente Escrito por lamosca01

Para empezar, que problemas tiene la nexus 7?

Error al actualizar a 4.4.3 , me salta la actualización pero siempre me da error cuandose reinicia el tablet

#**1086** 13/08/14, 14:26:20

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Error al actualizar a 4.4.3 , me salta la actualización pero siempre me da error cuandose reinicia el tablet

Pero puedes entrar, o sea mirar dentro? Si eso, prueba en ajustes, seguridad, restablecer de fábrica

#**1087** 13/08/14, 14:27:23

Ya la e formateado y me sigue saliendo el error

#**1088** 13/08/14, 14:31:11

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Ya la e formateado y me sigue saliendo el error

Y has probado reinstalar la rom? Pasate por la sección de ROM que esta todo bien explicado.

#**1089** 13/08/14, 14:32:52

Cita: Originalmente Escrito por lamosca01

Y has probado reinstalar la rom? Pasate por la sección de ROM que esta todo bien explicado.

La tengo en garantía quiero que actúe Asus.
Pero tienen un servicio técnico muy lento de atención al cliente

#**1090** 13/08/14, 14:35:29

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

La tengo en garantía quiero que actúe Asus.
Pero tienen un servicio técnico muy lento de atención al cliente

Ok, pues lo que te dije antes. Di que sigue igual y que no solucionas el problema pero vas a estar sin ella una semana cuando en menos de media hora igual lo resuelvas. Con eso no te quiero decir que lo hagas, ya que estas en tu derecho y por supuesto no te lo pueden negar. Ten paciencia ya lo resolverás.
Saludos!

**dnfuentes** · #**1091** 13/08/14, 18:20:52

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

La tengo en garantía quiero que actúe Asus.
Pero tienen un servicio técnico muy lento de atención al cliente

Con el Nexus root toolkit flasheando una imagen de fábrica, deberías de solucionarlo sin ningún problema poniendo la tablet en fastboot....

#**1092** 13/08/14, 18:36:00

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Con el Nexus root toolkit flasheando una imagen de fábrica, deberías de solucionarlo sin ningún problema poniendo la tablet en fastboot....

Mandame el enlace del tutorial si no te importa.
Gracias

**dnfuentes** · #**1093** 13/08/14, 18:37:35

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Mandame el enlace del tutorial si no te importa.
Gracias

Aquí tienes de todo.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=513367

560919 · #**1094** 20/08/14, 00:49:29

Voy a comentar mi caso, supongo que los comprados en GPlay habrán pasado por lo mismo.
Contacte con el SAT de Google porque mi N7 no encendía de ninguna forma, la persona que me atendió me dijo que los técnicos (sin haber recibido la tablet siquiera) habían determinado que era irreparable así que me mandaban un reemplazo sin más.
Hoy he recibido el reemplazo, es una Nexus 7 refurbished, sucia, con la tapa trasera arañada y que de primeras no aparece la navbar con lo que es imposible llegar a ninguna parte salvo a apagarla.
He contactado con ellos de nuevo y me dicen que me mandan otra, pero vaya mierda, yo no quiero que me manden otro zarrio! Por qué no repararán la mía y ya está?!
Pero tengo otro problema, y es que mi garantía termina el 27 de agosto, así que si se demora toda esta historia creo que me voy a quedar sin tablet...
Alguna experiencia similar?

**dnfuentes** · #**1095** 20/08/14, 00:51:16

Cita: Originalmente Escrito por 560919

Voy a comentar mi caso, supongo que los comprados en GPlay habrán pasado por lo mismo.
Contacte con el SAT de Google porque mi N7 no encendía de ninguna forma, la persona que me atendió me dijo que los técnicos (sin haber recibido la tablet siquiera) habían determinado que era irreparable así que me mandaban un reemplazo sin más.
Hoy he recibido el reemplazo, es una Nexus 7 refurbished, sucia, con la tapa trasera arañada y que de primeras no aparece la navbar con lo que es imposible llegar a ninguna parte salvo a apagarla.
He contactado con ellos de nuevo y me dicen que me mandan otra, pero vaya mierda, yo no quiero que me manden otro zarrio! Por qué no repararán la mía y ya está?!
Pero tengo otro problema, y es que mi garantía termina el 27 de agosto, así que si se demora toda esta historia creo que me voy a quedar sin tablet...
Alguna experiencia similar?

En caso de que te quedes sin garantia, es culpa de ellos, asi que si te ponen cyalquier pega, lo mejor es ir a consumo, y ya veras como espabilan.

#**1096** 20/08/14, 01:10:59

Cita: Originalmente Escrito por 560919

Voy a comentar mi caso, supongo que los comprados en GPlay habrán pasado por lo mismo.
Contacte con el SAT de Google porque mi N7 no encendía de ninguna forma, la persona que me atendió me dijo que los técnicos (sin haber recibido la tablet siquiera) habían determinado que era irreparable así que me mandaban un reemplazo sin más.
Hoy he recibido el reemplazo, es una Nexus 7 refurbished, sucia, con la tapa trasera arañada y que de primeras no aparece la navbar con lo que es imposible llegar a ninguna parte salvo a apagarla.
He contactado con ellos de nuevo y me dicen que me mandan otra, pero vaya mierda, yo no quiero que me manden otro zarrio! Por qué no repararán la mía y ya está?!
Pero tengo otro problema, y es que mi garantía termina el 27 de agosto, así que si se demora toda esta historia creo que me voy a quedar sin tablet...
Alguna experiencia similar?

Miedo me das, ahora que mía va camino del SAT de Asus.
Espero que me la reparen bien .

Pideles una de 2013 si no tienen una tablet de garantías del 12, a mi me lo comentaron pero como no la compre en Gplay tengo que esperar que responda asus

**dnfuentes** · #**1097** 20/08/14, 10:11:12

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

Miedo me das, ahora que mía va camino del SAT de Asus.
Espero que me la reparen bien .

Pideles una de 2013 si no tienen una tablet de garantías del 12, a mi me lo comentaron pero como no la compre en Gplay tengo que esperar que responda asus

Te dijeron que te la cambiaban??? Sin haberla comprado en gplay?? Yo la mia la mande a reparar, y no me comentaron nada. Es mas, le cambiaron la placa y el conector usb.....

#**1098** 20/08/14, 10:12:57

No, me la cambiaban si la hubiera comprado en Gplay me dineros los amigos de google

**dnfuentes** · #**1099** 20/08/14, 10:22:15

Cita: Originalmente Escrito por santi.sc

No, me la cambiaban si la hubiera comprado en Gplay me dineros los amigos de google

Vale vale, te habia entendido que el sat de asus te habia dicho de que ellos mismos te la cambiaban.

#**1100** 27/08/14, 17:39:51

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Vale vale, te habia entendido que el sat de asus te habia dicho de que ellos mismos te la cambiaban.

Tablet reparada la acabo de recibir esta misma tarde después de una visita al centro técnico de Asus en Sevilla.
De momento todo correcto.

Gracias por vuestra ayuda

Gracias de parte de:
dnfuentes

Gracias de parte de:
dnfuentes

Gracias de parte de:
dnfuentes