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#301
05/06/14, 11:35:14
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En estos casos sólo podemos esperar ya que es un asunto de Correos, si pasan 60 días desde que se envía un pedido entonces es cuando en DX podemos actuar devolviendote el dinero u ofreciéndote un reenvío nuevo completamente gratis. Un saludo!!! Cita:
Y sí, ya funciona.  Un saludo!!! 
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#302
05/06/14, 12:08:43
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 ¿Seguro que teníais stock? 
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#303
05/06/14, 12:14:47
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 Mejor que abras un ticket porque es una locura esto.  Un saludo!!!
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| Gracias de parte de: | ||
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#304
05/06/14, 12:24:45
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#305
05/06/14, 16:09:50
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Hola Kroskdx, mi código de seguimiento sigue sin poder verse en correos de china después de varios días, y estoy mosca, nunca me había pasado, ya he abierto un ticket preguntando cual es el problema.
Esperare un poco más, pero por si acaso, me podrías explicar cual es el tramite para cancelar el pedido si se pudiera, una vez que ya lo han enviado pero no figura en ningún lado.
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#306
06/06/14, 04:49:05
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Tuve una reunión con ellas para que mejoraran ciertos puntos en su trabajo pero de momento no puedo hacer mucho más... De todas formas lo he comentado muchas veces en el hilo... hay un problema con aduanas chinas muy serio, esto no sólo afecta a los pedidos de DX si no a todos los pedidos que hagáis y que tengan que salir desde China, y no podemos hacer nada al respecto salvo esperar a que el p*%& gobierno chino deje de tocar los webs.... Recordad que esto es una dictadura y que el gobierno hace lo que quiere sin importar lo que piensen los chinos o la gente de fuera del país... Un saludo!!! Cita:
De todas formas lee lo que le he puesto a retehal, no es un tema de DX, si no de aduanas, se han puesto muy pesados y muy serios con el tema... Un saludo!!!
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#307
06/06/14, 07:20:28
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Buenos días, aún no me has contestado a la pregunta que te hice, según un usuario de este hilo cuando el paquete sale de China ya debería aparecer en la página de correos como que ya ha salido del país de origen, por que en el mío no dice nada?
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#308
06/06/14, 08:04:29
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Hola pongo un enlace donde hablan de los retrasos y problemas con los envios de China Post:
http://elrincondelcomprador.com/foro...l#.U5FY6Pl_vww
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#309
06/06/14, 08:37:20
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Hola
Pedi esta batería cargador solar : SKU 318715 Pedido : 140605001030073495 ¿Cuanto mas o menos tendré que pagar de aduana? Forma de envió puse correo normal registrado nada de express
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#310
06/06/14, 11:28:22
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Problemas con los envíos, aduanas chinas
Si tenéis problemas últimamente para recibir los paquetes por favor leed esto:
Nos consta que muchos de vosotros estáis aún esperando vuestros pedidos. Estamos atendiendo vuestras declaraciones tan rápido como podemos pero es un problema ajeno a nosotros. En el foro DX podéis ver un comunicado oficial al respecto (en inglés) http://club.dx.com/forums/forums.dx/threadid.1340664 que paso a traduciros a continuación: Estimados Clientes, Como algunos ya sabréis, muchos de os paquetes enviados por airmail están sufriendo retrasos de manera global debido al endurecimiento de la normativa de aduanas; las cuales están llevando a cabo rigurosas inspecciones relacionadas con la seguridad y estabilidad de las baterías durante los pasados dos meses. Por lo que muchos de los paquetes han sido devueltos a DX. Hemos y estamos trabajando duro junto con el departamento de logística para ofrecer canales de envío alternativos (si es posible) para los paquetes que contengan baterías de litio, intentando evitar que aduanas confisque o devuelva dichos paquetes a origen. Para aquellos paquetes que no han pasado los controles, estamos reenviando los mismos como se muestra a continuación: 1. Paquetes con número de seguimiento: se reenviarán junto con el nuevo número de seguimiento en el plazo de 1-3 días 2. Paquetes sin número de seguimiento serán reenviados con número de seguimiento sin cargo adicional en el plazo de 1-3 días Así como una notificación vía email a los clientes afectados. Por otro lado, os hacemos saber que debido a este problema el número de tickets ha aumentado drásticamente, lo que está provocando una saturación del sistema. Para hacer seguimiento de los paquetes por favor click en este link: http://cs.dx.com/FAQ/Detail/135 (Entrad desde la web en inglés) Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados y muchísimas gracias por vuestra comprensión y paciencia. Atentamente, DX P.D: Por otra parte os recomiendo que si pensáis que se ha cambiado vuestro número de seguimiento pero no se os ha comunicado al respecto, lo mejor que podéis hacer es abrir un ticket y comentar el problema: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es Se os atenderá en un plazo de dos días laborables. Espero que entendáis que estos problemas con aduanas no son culpa de DX y que hay que tener paciencia pero a pesar de ello estamos trabajando para poder enviaros vuestros pedidos lo antes posible. Un saludo.
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#311
06/06/14, 11:32:53
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Posiblemente tu pedido estuvo a punto de salir para China y lo pararon antes por aduanas, desde entonces no han vuelto a actualizar el estado, lo mejor es que abras un ticket para ver si te han cambiado el número de seguimiento, si quieres más información lee mi anterior post. ;) Un saludo!!! Cita:
 Cita:
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#312
06/06/14, 12:06:40
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#313
06/06/14, 13:08:01
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Gracias por la aclaracion
tengo otra consulta Orden: 40426001069701447 Ticket : 1BED04641F3C415988EB2DB7E8E091AE Resulta que sigo sin recibirlo y ya recibí otro (orden 140503001020451259) que también venia por sweden post pedido una semana después. Al paso que voy se me van a pasar los 45 días naturales para abrir disputa en paypal ¿Que me recomiendas? ¿Abro disputa ? por que tus compañeras solo me dicen que espere y espere ... Como podrás ver en el tracking lleva parado desde el día 9 que según correos salio de la oficina internacional de origen Última edición por Eligos Día 06/06/14 a las 14:10:46
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#314
06/06/14, 14:16:10
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Hola no entiendo nada, he mirado los datos del envio en DX, y me han cambiado el track termina en 132MY, sin decir nada y la fecha tampoco la han cambiado, pero estoy convencido que lo han devuelto a DX y hoy lo han vuelto a enviar pero esta vez ha sido desde Malaysia post
Veo lógico que si tienen problemas con china post cambien, pero lo podían decir cuando además ya había abierto un ticket este jueves para preguntar por ello. Por eso creo que los que estáis en mi situación o parecida debéis comprobar otra vez si os han cambiado el numero de seguimiento, destaca mucho porque termina en MY. Última edición por fuyji Día 08/06/14 a las 12:34:36
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#315
09/06/14, 05:20:24
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Cita:
De todas formas si no entiendes algo o tienes algún problema no dudes en contactar conmigo. Un saludo!!! Cita:
Lo hacemos siempre así que no te preocupes por las disputas con PayPal con DX nunca necesitarás abrir una. Por otra parte sólo podemos esperar a que el paquete llegue antes de 60 días ya que ahora está por llamarlo de alguna manera en el "limbo" y hasta que Correos no haga algo no podemos saber en donde se encuentra... Un saludo!!! Cita:
Un saludo!!!
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#316
09/06/14, 08:51:32
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#317
09/06/14, 20:22:21
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Hola Kroskdx, mi envio ya sale en la pagina web de malaysa correos: http://www.pos.com.my/pos/appl/service/sub_meltrack.asp.
Pero me aparece lo siguiente: Item No Date Time Process Office RCXXXXXXXXMY 09 Jun 2014 1236 Dispatch Pre-Alert 00 MPC PMIH (KLIA) He leído por la red que lo enviáis a malasia y desde aquí va a otro país de Europa antes de llegar a España, si pasa bien todos los controles no de aduanas sino de seguridad, pues aduanas nada tiene que ver con baterías, más bien es la empresa de paqueteria la que pone las trabas al menos aquí en España es así. Bueno que supongo que tardará mucho más tiempo.
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#318
10/06/14, 04:29:28
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Cita:
 Un saludo!!! Cita:
Un saludo!!!
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#320
10/06/14, 10:15:40
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Cita:
Por cierto, el powerbank ese del vídeo no será el mío, que todavía no sé si lo han enviado o no... No ha sido muy apropiado el momento de publicarlo, ja ja ja (también os compré el ipega que sale) Cita:
Última edición por retehal Día 10/06/14 a las 10:19:14
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