Facturacion erronea de vodafone?

dirator · #1 30/09/10, 14:54:30

Buenas, os comento mi problema, yo contrate hace mucho internet por 12 euros de vodafone y desde hace dos facturas me estan cobrando 15 euros.
alguien sabe porque puede ser? yo no he cambiado ninguna tarifa ni nada.
muchas gracias adelantadas.

Kitkat · #2 30/09/10, 15:10:44

Si, Vodafone te cambia y/o activa automáticamente la tarifa de datos de 15€ cuando metes tu sim a un móvil que ellos tengan en su lista como smartphone...

Les ha pasado a todos que tenían la HTC Magic con la tarifa de 12€ y se pillaron en Nexus One, que al meter su SIM en el Nexus One se cambió la tarifa... Creo que los que se quejaron les volvieron a poner la tarifa de 12€...

dirator · #3 30/09/10, 16:54:13

ook muchas gracias, llamare esta tarde a ver que medicen.
se quejarian llamando a atencion al cliente supongo no?
un saludo

fabisc · #4 30/09/10, 23:23:06

Hola Buenas,
aprovecho el hilo para comentar mi caso que viene al pelo del tema.
Yo tenia un Tatoo sin tarifa de datos,y a mi mujer al renovar permanencia le dieron un Nexus con tarifa de datos gratis durante 12 meses, pues bien como a mi mujer no le van mucho los moviles de este tipo me lo pasó a mi.
El tema es que desde hace unas 3 facturas veo que me clavan la tarifa de datos de 15€.
Les he llamado como unas 3 veces y pasan de mi cara, me tienen en espera un huevo de tiempo, cuando ven que presiono demasiado para solucionar el caso me pasan asi sin mas con otro operador que no tiene ni idea de lo que pasa y me empieza de nuevo el tema.
En otra ocasion me tuvieron en espera hasta que salió una locucion que decia que el servicio al cliente habia terminado y que llamara de nuevo al dia siguiente.
Vamos unos pedazos de CA....RONES, Y UNOS HI....S DE ....TA.
Alguien sabe como solucionar este caso ?
Porque por lo que veo no estan por la labor.

Gracias de antemano¡¡¡¡¡

paquedo · #5 30/09/10, 23:40:47

Cita: Originalmente Escrito por fabisc

Hola Buenas,
aprovecho el hilo para comentar mi caso que viene al pelo del tema.
Yo tenia un Tatoo sin tarifa de datos,y a mi mujer al renovar permanencia le dieron un Nexus con tarifa de datos gratis durante 12 meses, pues bien como a mi mujer no le van mucho los moviles de este tipo me lo pasó a mi.
El tema es que desde hace unas 3 facturas veo que me clavan la tarifa de datos de 15€.
Les he llamado como unas 3 veces y pasan de mi cara, me tienen en espera un huevo de tiempo, cuando ven que presiono demasiado para solucionar el caso me pasan asi sin mas con otro operador que no tiene ni idea de lo que pasa y me empieza de nuevo el tema.
En otra ocasion me tuvieron en espera hasta que salió una locucion que decia que el servicio al cliente habia terminado y que llamara de nuevo al dia siguiente.
Vamos unos pedazos de CA....RONES, Y UNOS HI....S DE ....TA.
Alguien sabe como solucionar este caso ?
Porque por lo que veo no estan por la labor.

Gracias de antemano¡¡¡¡¡

Has debido tener mala suerte, xq yo no tenía tarifa de datos, me compré la Desiré libre y al rato de meter la sim me llego un sms diciendome que me habían activado la tarifa plana de 15€. Llamé a atención al cliente y les dije que me la habían activado sin pedirlo, me dijeron que ese tipo de telefono obligaba a tener tarifa plana y les dije que no la quería xq me conecto x wifi, así que me la desactivaron sin poner mas pegas.

Vuelve a intentarlo.

Saludos.