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#1
15/05/14, 08:12:37
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Cuidado con Valuebasket
Hace unos días publiqué que me había salido una pequeña mancha amarillenta en la pantalla como le ha pasado a alguno ya. El móvil lo compre en valuebasket.como donde alardean de darte garantía de 36 meses. Pues bien envíe la solicitud y me pidieron que mandase una foto y esta fue su respuesta:
 "Estimado Jose, Gracias por el correo electrónico. Antes de continuar con los siguientes pasos quisiera informarle que según las fotos que nos adjunto el servicio técnico nos dice que esto parece un caso de negligencia y si es necesario cambiarle la pantalla los costes puede llegar hasta 120-150 EUR. Quedamos a la espera de su respuesta. Saludos cordiales," Y yo les contesté lo siguiente: " Con el debido respeto, me resulta muy difícil saber con que criterio han determinado que es negligencia. Me suena a coaccion para que no haga uso de la garantía. Es un problema que según me he informado se produce bastante a menudo en este terminal. En caso de que no atendais apropiadamente este caso me veré obligado a notificar sobre ello a consumo y ponerlo en conocimiento en todos los foros que me sea posible para que no le ocurra a nadie esta situación. No obstante ruego que me mandeis la factura de compra del producto Gracias" Me parece bastante impresentable que den esta contestación y se laven las manos con un problema de fabricación de este móvil... ¿Qué opináis? Gracias de antemano... 
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
15/05/14, 08:30:29
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Has hecho muy bien publicándolo aquí ,ya veras que rápido cambian de opinión estos mamones
Por otro lado te aconsejo que llames a LG directamente y veras que bien te atienden A mi me pasó un caso y llamé directamente a lg sin llamar donde lo compré y me lo vinieron a recoger ,en una semana lo tenía de vuelta arreglado Te dejo el tfno 902500234 Saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
15/05/14, 09:05:29
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 Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Has hecho muy bien publicándolo aquí ,ya veras que rápido cambian de opinión estos mamones
Por otro lado te aconsejo que llames a LG directamente y veras que bien te atienden A mi me pasó un caso y llamé directamente a lg sin llamar donde lo compré y me lo vinieron a recoger ,en una semana lo tenía de vuelta arreglado Te dejo el tfno 902500234 Saludos 
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#4
15/05/14, 09:13:25
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Cita: Originalmente Escrito por seventhbarf
Esto he hecho pero me piden la factura de compra y claro, los de valuebasket no me la mandan...
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De los pocos que siguen manteniendo con vida un Samsung Galaxy Nexus.
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#5
15/05/14, 09:14:49
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Cita: Originalmente Escrito por unknownman
¿Y no la puedes imprimir? Digo yo que cuando comprastes el g2 allí te debió de salir lo que es el resumen del pedido, osease, la factura.
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#6
15/05/14, 09:18:09
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Cita: Originalmente Escrito por seventhbarf
No creo que eso les valga, realmente no es una factura
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De los pocos que siguen manteniendo con vida un Samsung Galaxy Nexus.
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#7
15/05/14, 09:19:03
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Cita: Originalmente Escrito por unknownman
Si, debe de tener el mismo valor. Un resumen de un pedido es como una factura, apenas hay diferencias. Por intentarlo, sólo pierdes un folio impreso.
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#9
15/05/14, 11:18:52
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Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Pero reclama la factura ,tienen que enviartela si o si y si no los denuncias
Seguro que nos lo cuentas todo ? Es muy raro que no tengas la factura
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De los pocos que siguen manteniendo con vida un Samsung Galaxy Nexus.
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
15/05/14, 11:56:04
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Cita: Originalmente Escrito por unknownman
La factura la debe de tener en la web de valuebasket de cuando compró el g2.
Cita: Originalmente Escrito por kzyw
Pero reclama la factura ,tienen que enviartela si o si y si no los denuncias
Seguro que nos lo cuentas todo ? Es muy raro que no tengas la factura Kzyw, ni tengo nada que ocultar. Es tal y como os lo estoy contando
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#11
15/05/14, 12:44:28
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Cita: Originalmente Escrito por seventhbarf
Me la acaban de mandar después de pedirla 3 veces.
Kzyw, ni tengo nada que ocultar. Es tal y como os lo estoy contando
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#12
15/05/14, 13:05:28
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te vamos a ayudar en to lo que podamos vaya sinvergüenzas a mi el sat me ha arreglado dos veces la mancha amarilla cambiándome placa una vez y pantalla la segunda y ninguna pega estamos atentos y suerte
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#13
15/05/14, 13:43:36
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Cita: Originalmente Escrito por anjoalmu
te vamos a ayudar en to lo que podamos vaya sinvergüenzas a mi el sat me ha arreglado dos veces la mancha amarilla cambiándome placa una vez y pantalla la segunda y ninguna pega estamos atentos y suerte
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#14
15/05/14, 14:22:48
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En cuanto a la fiabilidad, te aseguro que me informe mucho antes de gastarme los 599€ que costó... otra cosa es que no gestionen bien la garantía, entonces si haré todo lo posible por que se sepa ya nadie le pase más. Por lo pronto he vuelto a llamarles y me han dicho que me mandaran un correo diciendo que SI me lo arreglan...A ver como acaba esto...
EDITADO POR MODERACIÓN: QUOTE eliminado. Última edición por Nonamed Día 15/05/14 a las 19:02:50.
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
15/05/14, 15:59:37
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A veces me da asco leer este foro.Animo seventhbarf , y toda la suerte...
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a manuelbe9 su comentario: | ||
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#17
15/05/14, 16:42:28
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Cuando te compraste el movil compañero?
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Mis telefonos:huawei ascend U8650,huawei ascend G510,huawei ascend p2,huawei ascend p6,el Majestuoso LG G2 LG G4 el plaquitas Huawei Mate 9
 Huawei Mate 10 pro Huawei p30 Realme x50 pro 5G Realme GT 5G Realme GT 2 5G
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#18
15/05/14, 17:22:43
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Es interesante tener este tipo de informacion sobre las distintas tiendas a las que actualmente se puede recurrir para comprar online a precios competitivos, esta claro que a partir de hoy la tachare de mi lista, hay demasiadas como para verte obligado a recurrir a una cuya calidad post venta roza lo ilegal.
Animo y no cejes en pedir lo que es justo.
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#19
15/05/14, 17:38:32
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Pcomponentes , española y muy recomendable
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a kzyw su comentario: | ||
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