[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

pekenyi · #**2701** 02/04/14, 19:11:27

Gracias por la contestación. En mi caso fue contrato por voz, quería intentarlo, a ver si existía la posibilidad de que no la tuvieran... Ya hablé con ellos y dicen que debido a una incidencia no me la pueden enviar... así que ya está la incidencia en marcha, a esperar...

ecb41tza · #**2702** 02/04/14, 21:01:28

La Incidencia es que al no existir tienen que excusarse con algo.
Saludos

pekenyi · #**2703** 03/04/14, 10:34:09

Por si a alguien que vaya a hacer el mismo proceso le interesa, me han enviado el contrato.. un contrato de hace 5 años... Les he dicho que quiero el reciente (aunque eso también se lo dije ayer), donde aparezca la permanencia hasta 2015, han abierto otra incidencia. Les he dicho que lo que no quiero es que me vuelvan a enviar el de 2009 que ya lo tengo. Volveremos a esperar...

c3p0 · #**2704** 04/04/14, 13:30:54

Cita: Originalmente Escrito por pekenyi

Por si a alguien que vaya a hacer el mismo proceso le interesa, me han enviado el contrato.. un contrato de hace 5 años... Les he dicho que quiero el reciente (aunque eso también se lo dije ayer), donde aparezca la permanencia hasta 2015, han abierto otra incidencia. Les he dicho que lo que no quiero es que me vuelvan a enviar el de 2009 que ya lo tengo. Volveremos a esperar...

compañero, no se trata de la fecha o no, lo que interesa esque no este tu firma.

Jorge206GTI · #**2705** 06/04/14, 10:53:21

bueno me han enviado la copia del contrato y como no, esta sin firmar... solo aparece la firma de vodafone españa y donde pone Cliente y El titular de la cuenta bancaria estan en blanco... a parte me enviaron dos emails con la copia del contrato...

en uno dicen que si me voy tengo que pagar 240€ ya que saque un Sony Xperia Z1 en diciembre... lo q queria saber es que si hago esto y me quitan la permanencia y me voy a otra compañia no me bloquearan el movil por impago???? pague al principio 169€ y tengo la tarifa base 1gb. También tendria que liberarlo, se lo podria pedir a vodafone???

Pego lo que me dicen en unos de los emails

En referencia a su solicitud, permítanos informarle que usted tiene vigente una permanencia sobre la línea XXXXXXXXX de la tarifa Base GB en VF y tarifa desde la fecha del 26/12/2013 hasta el 26/12/2015 con importe de 240€ al romper dicha permanencia antes del 26/12/2015 con la opción de renovar su contrato dos meses antes de la fecha fin 26/12/2015

Así mismo, le adjuntamos el contrato firmado por usted al hacer la contratación el 19 de Diciembre de 2013.

un saludo

V1CT03 · #**2706** 06/04/14, 11:28:39

Llama y diles eso, que el contrato no está firmado.

Jorge206GTI · #**2707** 06/04/14, 11:42:17

Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Llama y diles eso, que el contrato no está firmado.

estoy con emails con ellos, la verdad que respondieron bastante rapidos... lo envie ayer por la tarde y me contestaron esta mañana... ya les acabo de decir que si no tiene contrato firmado y no tienen la grabación que me quiten la permanencia.

saludos

Edito:

me acaban de contestar esto:

Le informamos que Usted recibió la oferta de contratar Sony Xperia Z1 vía conversación telefónica y se le envió este contrato después de aceptar las condiciones por SMS que usted escuchó durante la grabación.

han creado un caso para ponerme la grabacion por telefono... ahora me quedo a la espera de que me llamen

Jorge206GTI · #**2708** 08/04/14, 12:48:38

actualizo:

de momento no me han llamado, ayer se acababa el plazo de la incidencia para que estuviera solucionada y hoy les he mandado un email a ver con que me salen...

jonomarbre · #**2709** 11/04/14, 11:30:45

Buenas a todos.

Os cuanto mi caso.

Yo pillé el movil en un phone house.

Les pedí por mi vodafone el contrato y me han respondido diciendo que les mande un sms dando el consentimiento y además me mandan el contrato, pero sin firmar.

Creéis que puedo intentarlo? que pasos debería de dar ahora?

Un saludo

Jorge206GTI · #**2710** 14/04/14, 10:38:40

Pues me acaban de llamar y me han dicho que el contrato a traves de la tienda online es totalmente valido sin tener mi firma... La panchita me ha cerrado la incidencia sin mas y sin darme opción de nada... Y ha dicho qur tome las acciones q yo vea necesaria.

Seguire reclamando... Me parece increible q se laven las manos sin tener mi firma...

Algun consejo?

jonomarbre · #**2711** 15/04/14, 16:35:40

Cita: Originalmente Escrito por jonomarbre

Buenas a todos.

Os cuanto mi caso.

Yo pillé el movil en un phone house.

Les pedí por mi vodafone el contrato y me han respondido diciendo que les mande un sms dando el consentimiento y además me mandan el contrato, pero sin firmar.

Creéis que puedo intentarlo? que pasos debería de dar ahora?

Un saludo

Comentar que les puse lo del boe y llevo sin respuesta desde el viernes, les insistí de nuevo ayer y nada?

Debería de llamarles? es que están pasando olimpicamente de mi.

Un saludo

isaaclg · #**2712** 15/04/14, 17:00:08

Teneis que llamar y dar el coñazo, hay que insistir mucho, sino no conseguireis nada.

Jorge206GTI · #**2713** 15/04/14, 20:25:09

Cita: Originalmente Escrito por jonomarbre

Comentar que les puse lo del boe y llevo sin respuesta desde el viernes, les insistí de nuevo ayer y nada?

Debería de llamarles? es que están pasando olimpicamente de mi.

Un saludo

me puedes poner lo del BOE por favor? que a mi tambien me estan toreando

saludos

jonomarbre · #**2714** 15/04/14, 23:12:30

Cita: Originalmente Escrito por Jorge206GTI

me puedes poner lo del BOE por favor? que a mi tambien me estan toreando

saludos

Mañana que tengo el correo guardado te lo paso x privado.

Un saludo

turcon · #**2715** 16/04/14, 01:31:14

Cita: Originalmente Escrito por jonomarbre

Mañana que tengo el correo guardado te lo paso x privado.

Un saludo

creo que si lo pones aqui le puede servir a mas gente compi

jonomarbre · #**2716** 16/04/14, 09:46:23

Buenas compañeros.

Os pongo lo del B.O.E y la ley de protección de datos.

Les remito a la ley de protección de datos, de donde se puede leer lo siguiente:

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, a Vodafone España, S.A., Avenida de Europa número 1, 28108 Alcobendas, Madrid.

Además en el boe en el articulo 15 dice lo siguiente

Artículo 15. Derecho de acceso.
1. El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener
gratuitamente información de sus datos de carácter per-
sonal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos,
así como las comunicaciones realizadas o que se prevén
hacer de los mismos.
2. La información podrá obtenerse mediante la
mera consulta de los datos por medio de su visualización,
o la indicación de los datos que son objeto de tratamiento
mediante escrito, copia, telecopia o fotocopia, certificada
o no, en forma legible e inteligible, sin utilizar claves
o códigos que requieran el uso de dispositivos mecánicos
específicos.
3. El derecho de acceso a que se refiere este artículo
sólo podrá ser ejercitado a intervalos no inferiores a doce
meses, salvo que el interesado acredite un interés legí-
timo al efecto, en cuyo caso podrán ejercitarlo antes.

Por otra parte a que tlf hay que llamar para darles el coñazo?? y con que departamento??

Un saludo

Jorge206GTI · #**2717** 17/04/14, 11:19:40

Cita: Originalmente Escrito por jonomarbre

Buenas compañeros.

Os pongo lo del B.O.E y la ley de protección de datos.

Les remito a la ley de protección de datos, de donde se puede leer lo siguiente:

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, a Vodafone España, S.A., Avenida de Europa número 1, 28108 Alcobendas, Madrid.

Además en el boe en el articulo 15 dice lo siguiente

Artículo 15. Derecho de acceso.
1. El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener
gratuitamente información de sus datos de carácter per-
sonal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos,
así como las comunicaciones realizadas o que se prevén
hacer de los mismos.
2. La información podrá obtenerse mediante la
mera consulta de los datos por medio de su visualización,
o la indicación de los datos que son objeto de tratamiento
mediante escrito, copia, telecopia o fotocopia, certificada
o no, en forma legible e inteligible, sin utilizar claves
o códigos que requieran el uso de dispositivos mecánicos
específicos.
3. El derecho de acceso a que se refiere este artículo
sólo podrá ser ejercitado a intervalos no inferiores a doce
meses, salvo que el interesado acredite un interés legí-
timo al efecto, en cuyo caso podrán ejercitarlo antes.

Por otra parte a que tlf hay que llamar para darles el coñazo?? y con que departamento??

Un saludo

gracias compañero, yo sigo dando el coñazo, me andan a decir que tengo una permanencia por valor de 240€ y que el SMS es una firma de contrato.

Yo conteste que no recibi ningun SMS por parte de ellos por lo tanto no pude aceptar nada... ya q nunca me llego un SMS

me andan a torear... pero la cuestion es dar el coñazo...

un saludo

ecb41tza · #**2718** 02/05/14, 11:55:12

Aprobar con rovafone este metodo y como salga bien, los mando al caraj*.
Gracias por la información.

ruben46_ · #**2719** 02/05/14, 12:13:29

Editado

ecb41tza · #**2720** 02/05/14, 12:19:58

Acabo de llamar y me abren la segunda incidencia.
La primera por cliente platino (que al no encontrar el contrato es suspendida) y la segunda por servicios de ofertas.
Haber esta si es pocible, medicen que me enviaran la grabación y les dige que yo no quiero nunguna grabación que quiero el contrato en papel y con mi firma.
Seguire informando.