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| Nexus 5 Para hablar del Nexus 5, la última joya de LG y Google |
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#81
13/12/13, 12:56:29
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Día laborable 13, ni rastros de google ni de la pasta. Ayer, les envié un mail para que me digan que leñes pasa, ya que también el trámite de la devolución cuando solicité el primer reemplazo me aparecía en wallet como "pendiente", hoy recién me han cancelado el trámite de la devolución y me aparece como "Cancelada", pero el trámite del reembolso nanai ...a ver que me responden al mail que les acabo de enviar todo cabreado.. esto es un cachondeo..
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#82
13/12/13, 13:11:12
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A mi me llegó el reemplazo el martes y todavía no he mandado el teléfono y ya tengo el dinero desde ayer en mi cuenta.
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#83
13/12/13, 13:23:58
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Cita:
Completamente normal... A mi me pasaba siempre eso...aunque aquí algunos se han empeñado en decir que no lo es....
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#84
13/12/13, 13:30:56
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Cita:
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#85
13/12/13, 14:02:06
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Tienen cojones!
" Gracias por volver a contactar con nosotros. En relación a tu consulta sobre el pedido que has devuelto, deseo informarte que tenemos constancia de que fue recibido en nuestros almacenes el día 26 de noviembre, pero todavía no se ha realizado el reembolso. Si pasado los 14 días laborables no puedes ver reflejado en tu cuenta de Google Wallet que el reembolso ha sido efectuado, ponte en contacto con nosotros de nuevo para que podamos revisarlo. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo electrónico. Por otro lado, deseo recordarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello. Saludos, "
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#86
13/12/13, 14:33:57
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Reembolso
Cita:
Desde luego es para pensárselo. Y si al menos los dispositivos llegaran perfectos....pero es que encima las probabilidades de fallos son altísimas, había por ahí una encuesta que habían participado 600 personas del foro y el 50% de los que han votado les ha llegado el teléfono con al menos un pixel defectuoso... la mitad tío... Y eso tan sólo en pixeles.... Son una lotería los nexus 5.... Sin embargo la nexus 7 parece no dar tantos problemas... Yo estoy convencido de que el problema es LG y sus suppliers para este teléfono....
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#87
13/12/13, 14:40:28
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Cita:
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#88
13/12/13, 15:24:16
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Cita:
No había querido darle importancia al hilo porque pensaba que era algo muy minoritario...en fin ....motivo ultra justificado de devolución...
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#89
13/12/13, 16:40:14
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Una prengunta, el Nexus 5 que tengo que devolver a google tengo que llevarlo yo a la central de ups o pasan por mi casa a recogerlo?
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#90
13/12/13, 16:41:32
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#91
13/12/13, 16:54:55
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#92
13/12/13, 18:03:30
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Cita:
|
| Gracias de parte de: | ||
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#93
13/12/13, 21:26:52
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Cita:
Como quieras, si te queda a mano la delegación de ups llévalo, te ahorrarás le esperar a que lleguen a recogerlo, pero tienes las dos opciones, solicitar la recogida o llevarlo tu, como quieras
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| Gracias de parte de: | ||
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#94
16/12/13, 10:06:36
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Día laborable 14, ni rastro del reembolso ni siquiera se ve en wallet....he llamado a Google y me han dicho: "aún estamos dentro del plazo de los 14 días" "si mañana sigues sin ver el reembolso, vuelve a llamar" ....
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#95
16/12/13, 10:54:39
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Cita:
Primera los 14 días laborables son desde el dia 25 que google recibió el terminal no desde el dia 21. En la segunda me dijo que el dia 25 no cuenta por que es el de llegada y son 14 días desde el dia 26. El viernes llame a las 10 de la mañana y me dijo lo voy a estudiar y te mando un correo a lo largo del dia, no he visto el correo. Acabo de llamar otra vez ahora y me dice que lo de 14 días no es el máximo es el estimado y que el máximo son 21 días a si que aunque ya me han pasado los 14 días aun tienen hasta el lunes que viene para devolverme el dinero y si no que le mande un mail el lunes. Mira que nunca me ha gustado Google pero ahora ya les quemaba la oficina, estoy esperando el dinero para hacer las compras de reyes y estos hijos de ..... aun me joden la navidad. No vuelvo a comprarles ni chicles, Android nunca mas.
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#96
16/12/13, 18:53:02
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Muy buenas,
Yo también he pedido la devolución, mañana pasarán de ups por mi casa a recoger el nexus y tengo una duda: ¿Como demuestro yo que se lo han llevado? ¿Dejan algún resguardo o algo al recoger el terminal? La chica con la que he hablado me ha dicho que no dejan nada, que cogen la caja y sin mas se la llevan, y estoy flipando! No me fio de que se lleven mi teléfono sin resguardo o albarán de entrega con el que poder justificar si lo pierden o desaparece... ¿Como ha sido esto en vuestro caso?
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#97
16/12/13, 19:29:24
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Se lo llevan y punto.....
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#98
17/12/13, 10:03:38
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Día laborable 15
Estoy muy pero que muy mosqueado....he vuelto a llamar y no saben nada, me ha dicho un tal "Borja" que va a mover mi caso con el departamento experto y que hoy a lo largo de la mañana me envía un correo con los detalles.....le he dicho que como no me resuelvan esto hoy mismo, pongo una reclamación con google y con ese número me voy a consumo y les demando por inclumplir plazos (no creo que lo haga, pero oye, si sirve para que se pongan las pilas), plazos que por cierto lo dejan claro aquí "https://support.google.com/googleplay/answer/2411741?hl=es#"@Antoniogp como va tu caso compi? ...alguno más que ya haya recibido el reembolso?
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#99
17/12/13, 11:16:49
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Cita:
personalmente, si se vendiese en el corte ingles o mediamarkt donde si tienes pegas te llevas uno nuevo al instante o el dinero, también al instante, no me importaría pagar 30 euros más. Con esa tranquilidad. En lo referente a devoluciones google es una mafia, debe ser la peor del mundo con una política y unos telefonisas, que o bien tienen algún tipo de tara o no tienen ni idea, o no quieren tenerla. porque que tengan el dinero muerto casi un mes..... eso si, la de intereses que les debe dar ese dinero, porque a nivel mundial serán millones y millones en un mes debe darles unos buenos intereses. personalmente será lo último que compre online a google y que conste que no he devuelto el mio, pero si el bumper, que rechace el recogerlo. pero ni quiero imaginarme quien por ejemplo se compre un teléfono y una tabley o un par de cada y por lo que sea las devuelva, pues un mes o casi, con mas de 800 euros dando intereses a google. lo dicho prefiero pagar 30 euros más y hacerlo todo cara a cara, y si devuelvo, con las mimas me llevo el dinero u otro terminal, pero todo en el acto. Desde luego, el día que apple saque terminales con pantallas de 4,5" vuelvo a ios, eso lo tengo más que claro Última edición por Condestable Día 17/12/13 a las 11:21:01
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#100
17/12/13, 11:46:44
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Cita:
Respuesta del servicio de atención al cliente: "Gracias por ponerte en contacto. Ha sido un placer atenderte por teléfono. He transmitido tu caso al equipo de expertos, en el momento en el que tenga una respuesta por su parte, te la haré llegar. Si tienes alguna duda o consulta adicional, puedes responder a este correo electrónico. Saludos," ================================================== ======== A lo que hoy respondo :"Hola, Necesito tener una respuesta hoy mismo, no me parece normal que tenga que esperar más de 22 días naturales, sin tener ni la más mínima información sobre el reembolso. En la siguiente dirección web: "https://support.google.com/googlepla...2411741?hl=es#" dice claramente, cito: "Recibirás un reembolso en un plazo de 14 días laborables." En mi caso ya se han cumplido los 14 días laborables y ni siquiera tengo un email notificándome que al menos lo habéis procesado, no me esperaba esto de una empresa de tanto prestigio como la vuestra. Espero dicha respuesta. Saludos," ================================================== ======== Vamos esto es de risa ya...
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