[ CONSULTA ] Me la han liado los de Google

sori46 · #1 12/12/13, 07:54:49

Hola buenos dias, ayer miercoles recibi mi flamante nexus 5 de 16Gb negro. El martes havia llamado preguntando el estado del pedido ya que lo havia comprado el domingo 17 de noviembre y aun no tenia el tracking ni nada. Lo recibi sin ninguna confirmacion ni nada y digo bueno ya lo tienen cobrado pues ahora a disfrutar, esta mañana al levantarmr recibo un mail de google wallet intentando cobrarme el nexus ke ponia a dia de ayer aun como pendiente y la verdad que no se que hacer porque esta gente no tiene ni idea de lo ke ha enviado
Saludos

carrasko90 · #2 12/12/13, 09:43:09

Cita: Originalmente Escrito por sori46

Hola buenos dias, ayer miercoles recibi mi flamante nexus 5 de 16Gb negro. El martes havia llamado preguntando el estado del pedido ya que lo havia comprado el domingo 17 de noviembre y aun no tenia el tracking ni nada. Lo recibi sin ninguna confirmacion ni nada y digo bueno ya lo tienen cobrado pues ahora a disfrutar, esta mañana al levantarmr recibo un mail de google wallet intentando cobrarme el nexus ke ponia a dia de ayer aun como pendiente y la verdad que no se que hacer porque esta gente no tiene ni idea de lo ke ha enviado
Saludos

No termino de pillar cual es tu problema. Te llegó el teléfono sin aviso y sin tracking, reclamación al canto y molestas un poco, por lo del cobro ¿cuál es el problema?

aAlex12 · #3 12/12/13, 10:23:18

Según he entendido yo, se lo quieren cobrar 2 veces, no?

DTB87 · #4 12/12/13, 10:24:53

seguramente te pasó como a mi, se te cobró en un primer instante al realizar la compra, y después de enviarlo y recibirlo recibes un correo en el que no han podido ejercer el cobro.

De ser así, habla con tu sucursal que mire si el primer movimiento fué con tarjeta de debito y les figure la operacion pendiente de confirmar. Si es eso, hay dos opciones esperar que caduque automaticamente y te devuelvan los fondos o bien pedirle al banco que anulen ellos la operacion (esta es mas complicada).

En todo caso una vez echo esto deberas actualizar tus datos para que te cobren nuevamente.

Si no lo haces en un periodo de 7 dias desdel dia en que recibiste el correo puedes tener problemas con el terminal.

un saludo.

sori46 · #5 12/12/13, 10:28:26

Cita: Originalmente Escrito por carrasko90

No termino de pillar cual es tu problema. Te llegó el teléfono sin aviso y sin tracking, reclamación al canto y molestas un poco, por lo del cobro ¿cuál es el problema?

El problema del dinero es que lo han retenido y ahora se quieren cobrar otro

DTB87 · #6 12/12/13, 10:34:12

a los 10 dias expiran las retenciones y al 11 dia lo tienes nuevamente en tu cuenta.

carrasko90 · #7 12/12/13, 10:35:58

Cita: Originalmente Escrito por sori46

El problema del dinero es que lo han retenido y ahora se quieren cobrar otro

Haz lo que comenta DTB87, si la retención caduca en un plazo inferior a 7 días desde la recepción del correo, espera a que caduque y luego actualiza los datos de la tarjeta en Google Wallet.

Si vez que los plazos no te cuadran, intenta contactar con tu banco para que anule la retención de Google y luego actualiza los datos de la tarjeta en Google Wallet.

Si te lo han cobrado dos veces (retención y cobro) y ambos se han podido cobrar, para disponer del dinero de la forma más rápida posible lo ideal es que tu banco anule la retención.

Perdona si no te he entendido del todo bien, esta mañana estoy algo espeso