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#1241
26/09/13, 20:40:31
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ese es el comienzo amigo
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#1242
26/09/13, 21:15:49
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Y SIGUEN ABUSANDO. Fui a responder el correo de la aceptacion de politicas para asumir yo el costo y me cerraron el ticket.
Muchos desgraciados ya ni se que hacer con HTC, miren. Buenas Tardes he tratado de responder este correo por el link que se coloca y esto a sido imposible. En ultimo caso y con toda mi inconformidad ACEPTO TERMINOS Y CONDICIONES. - Nombre Completo: Victor Fernando Enciso Contreras - Número de documento de identificación: XXXXXXXX - Teléfono: 317XXXXXX Código de País: Colombia Código de Área: Bogota Número Fijo: XXXXXXX Número Móvil: XXXXXXXX - Dirección correspondencia: XXXXXXXXXX - País / Ciudad: Bogota/ Colombia De lo contrario me toca quedarme con una chatarra de 700 dolares a la cual no le funciona la camara. Ing. Fernando Enciso Contreras 317 XXXXXXXX Saludos desde Bogota, Colombia Windows XP Pro AMD Athlon 1.8 http://www.ferchand.tk Administrator http://www.infopalm.org Moderator Palm M105, M125, M505, M515, Zire71, Tungsten T3, Sony Clié TG50. ONLY BETATESTER PALMONE. From: [email protected] To: [email protected] Date: Thu, 26 Sep 2013 06:50:34 +0800 Subject: En respuesta a su mensaje (13COCW39ESA000029) Hola Fernando Enciso, Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes: 1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta). 2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD. 3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado. 4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio. 5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local. 6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso). 7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo). 8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin. Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información: - Nombre Completo: - Número de documento de identificación: - Teléfono: Código de País: Código de Área: Número Fijo: Número Móvil: - Dirección correspondencia: - País / Ciudad: Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos: -Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo: -No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo: -Número celular: -Teléfono fijo: -Dirección en la que se realizará entrega y recogida: -Ciudad: -Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?) El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina. Si la respuesta recibida fue satisfactoria, por favor dé clic aquí para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, por favor dé clic aquí. Sinceramente, Diego HTC ¿Deseas ver lo que otros dicen? ¿Tienes preguntas para otros fans de HTC? Hazte fan de HTC facebook.com/htc Síguenos en Twitter twitter.com/htc Suscríbete a nuestro canal en YouTube youtube.com/htc Explora nuestros recursos de desarrollo developer.htc.com Visítenos en htc.com si tiene alguna pregunta o si necesita más ayuda. CONFIDENTIALITY NOTE : The information in this e-mail is confidential and privileged; it is intended for use solely by the individual or entity named as the recipient hereof. Disclosure, copying, distribution, or use of the contents of this e-mail by persons other than the intended recipient is strictly prohibited and may violate applicable laws. If you have received this e-mail in error, please delete the original message and notify us by return email or collect call immediately. Thank you. HTC Corporation Total 2 replies Replier Comments Replied Time Attached File Diego (Latin America Support (Tech)) Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes: 1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta). 2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD. 3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado. 4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio. 5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local. 6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso). 7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo). 8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin. Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información: - Nombre Completo: - Número de documento de identificación: - Teléfono: Código de País: Código de Área: Número Fijo: Número Móvil: - Dirección correspondencia: - País / Ciudad: Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos: -Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo: -No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo: -Número celular: -Teléfono fijo: -Dirección en la que se realizará entrega y recogida: -Ciudad: -Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?) El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina. 2013/09/26 06:50:34 Fernando Enciso Ticket close from email 2013/09/27 01:27:12 Copyright © 2013 HTC Corp. All rights reserved. Última edición por ferchand Día 26/09/13 a las 22:59:58. |
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#1243
26/09/13, 23:10:21
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Yo me acabo de comprar el One el día de ayer y también tiene el mismo problema. A mi no me molesta mucho ya que las fotos con buena luz salen bien, cuando hay poca luz uso el flash, y en realidad hace años que deje de tomar fotos con el móvil ya que para eso tengo la DSLR. Pero si es algo penoso por la pasta que cuesta el teléfono, además que siempre habrá situaciones de emergencia donde no podrás usar el flash, y la única cámara a la mano será la del mismo móvil.
Saludos |
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#1245
26/09/13, 23:29:53
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 Cita: Originalmente Escrito por The_Nexus_One
Yo me acabo de comprar el One el día de ayer y también tiene el mismo problema. A mi no me molesta mucho ya que las fotos con buena luz salen bien, cuando hay poca luz uso el flash, y en realidad hace años que deje de tomar fotos con el móvil ya que para eso tengo la DSLR. Pero si es algo penoso por la pasta que cuesta el teléfono, además que siempre habrá situaciones de emergencia donde no podrás usar el flash, y la única cámara a la mano será la del mismo móvil.
Saludos  
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#1246
27/09/13, 00:00:40
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Cita: Originalmente Escrito por phreak
Mirar lo que pregunta HTC.....
HTC @htc 27min What's your favorite photo filter? #HTCOne #ultrapixels http://twitpic.com/dexlg8 @Mirespuesta: this is my favorite filter  Invito a que respondais con lo mismo PD: Han borrado el tweet, no nada que no lo había visto. Última edición por daviso Día 27/09/13 a las 00:20:51. |
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#1247
27/09/13, 15:46:12
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He estado hablando con HTC y me informan que el hecho de que el SAT envíe el teléfono con problemas de cámara sin reparar es porque no es un problema de hardware sino de software, habrá que esperar a la actualización milagrosa
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#1248
27/09/13, 15:52:28
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Yo lo que estoy haciendo es solicitar en comentarios en el face de htc todos los dias en en anuncios que pone htc españa seria bueno que fueramos todos. Igual no sirve para nada pero tr desaogas un poco ese dia y cuanto mas gente sepa lo de este fallo y htc crea que pierde clientes antes reaccionara. Pienso yo.
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#1249
27/09/13, 15:52:31
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jajajajajaja esa es buena!! que me expliquen a mi como coño un software se degrada poco a poco!!
lo de las manchas de piel de tigre que me expliquen como hace el software para crear tal cosa!!! los fotosensores de la camara del htc one se vieron escandilados por el sol!! y por la noxe estan cegados!! vamos que sino estan quemados algo pasa pero no es soft. en xda algunos desarrolladores y programadores avandonan los proyectos porque es imposible de reparar, por algo sera. no sera que al entrarle el doble de luz a los fotosensores estos hicieran efecto lupa y se han ido quemando poco a poco? |
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#1250
27/09/13, 15:53:33
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Cita: Originalmente Escrito por wilsontv
He estado hablando con HTC y me informan que el hecho de que el SAT envíe el teléfono con problemas de cámara sin reparar es porque no es un problema de hardware sino de software, habrá que esperar a la actualización milagrosa
Yo tengo esperanza de que por software se solucione el problema de la camara puesto que no voy a enviar al SAT el telefono ni una vez más pero hasta que no lo vea no lo creo. |
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#1251
27/09/13, 15:57:23
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Si no es capaz de resolver este fallo una empresa seria cambiaria tos terminales defectuosos por otro nuevo sin fallos. Otras li hicieron como recuerdio a microsoft con su primera consola 360 y el famoso calentamiento o rocktron y su etapa de potencia velocity 300 y sus ventiladores cambiaron y los clientes encantados sabiendo que responden uncluso samsung y el fallo de la muerte subita de sus terminales. Lo parchearon en un dia y los muertos los cambiaron.
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#1252
27/09/13, 16:06:44
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es muy raro que htc no conozca el problema de raiz, pero vamos!! desde el primer dia!!! eso lo coje uno de sus trabajadores y sabe de sobra donde esta la raiz del problema!!
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#1253
27/09/13, 16:19:37
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Cita: Originalmente Escrito por loperano_19
es muy raro que htc no conozca el problema de raiz, pero vamos!! desde el primer dia!!! eso lo coje uno de sus trabajadores y sabe de sobra donde esta la raiz del problema!!
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#1254
27/09/13, 16:21:32
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Cita: Originalmente Escrito por ferchand
Y SIGUEN ABUSANDO. Fui a responder el correo de la aceptacion de politicas para asumir yo el costo y me cerraron el ticket.
Muchos desgraciados ya ni se que hacer con HTC, miren. Buenas Tardes he tratado de responder este correo por el link que se coloca y esto a sido imposible. En ultimo caso y con toda mi inconformidad ACEPTO TERMINOS Y CONDICIONES. - Nombre Completo: Victor Fernando Enciso Contreras - Número de documento de identificación: XXXXXXXX - Teléfono: 317XXXXXX Código de País: Colombia Código de Área: Bogota Número Fijo: XXXXXXX Número Móvil: XXXXXXXX - Dirección correspondencia: XXXXXXXXXX - País / Ciudad: Bogota/ Colombia De lo contrario me toca quedarme con una chatarra de 700 dolares a la cual no le funciona la camara. Ing. Fernando Enciso Contreras 317 XXXXXXXX Saludos desde Bogota, Colombia Windows XP Pro AMD Athlon 1.8 http://www.ferchand.tk Administrator http://www.infopalm.org Moderator Palm M105, M125, M505, M515, Zire71, Tungsten T3, Sony Clié TG50. ONLY BETATESTER PALMONE. From: [email protected] To: [email protected] Date: Thu, 26 Sep 2013 06:50:34 +0800 Subject: En respuesta a su mensaje (13COCW39ESA000029) Hola Fernando Enciso, Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes: 1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta). 2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD. 3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado. 4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio. 5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local. 6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso). 7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo). 8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin. Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información: - Nombre Completo: - Número de documento de identificación: - Teléfono: Código de País: Código de Área: Número Fijo: Número Móvil: - Dirección correspondencia: - País / Ciudad: Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos: -Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo: -No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo: -Número celular: -Teléfono fijo: -Dirección en la que se realizará entrega y recogida: -Ciudad: -Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?) El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina. Si la respuesta recibida fue satisfactoria, por favor dé clic aquí para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, por favor dé clic aquí. Sinceramente, Diego HTC ¿Deseas ver lo que otros dicen? ¿Tienes preguntas para otros fans de HTC? Hazte fan de HTC facebook.com/htc Síguenos en Twitter twitter.com/htc Suscríbete a nuestro canal en YouTube youtube.com/htc Explora nuestros recursos de desarrollo developer.htc.com Visítenos en htc.com si tiene alguna pregunta o si necesita más ayuda. CONFIDENTIALITY NOTE : The information in this e-mail is confidential and privileged; it is intended for use solely by the individual or entity named as the recipient hereof. Disclosure, copying, distribution, or use of the contents of this e-mail by persons other than the intended recipient is strictly prohibited and may violate applicable laws. If you have received this e-mail in error, please delete the original message and notify us by return email or collect call immediately. Thank you. HTC Corporation Total 2 replies ReplierCommentsReplied TimeAttached File Diego (Latin America Support (Tech))Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes: 1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta). 2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD. 3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado. 4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio. 5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local. 6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso). 7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo). 8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin. Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información: - Nombre Completo: - Número de documento de identificación: - Teléfono: Código de País: Código de Área: Número Fijo: Número Móvil: - Dirección correspondencia: - País / Ciudad: Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos: -Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo: -No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo: -Número celular: -Teléfono fijo: -Dirección en la que se realizará entrega y recogida: -Ciudad: -Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?) El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina. 2013/09/26 06:50:34 Fernando EncisoTicket close from email 2013/09/27 01:27:12 Copyright © 2013 HTC Corp. All rights reserved. No responden y pa mi que si lo llevan al sat toca pagatles la reparacion por adelantado. Que tal me cobren me roben de nuevo y no le hagan nada al equipo. Es mas aca les adjunto amigos una grandiosa foto tomada con la fabulosa camara de este equipo. |
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#1255
27/09/13, 16:32:21
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Yo hubiera querido mejor una cámara de 8 mpx como la de mi antiguo HTC ONE S, y estaría la mar de contento, ya que el teléfono es una pasada, pero la cámara han hecho una gran cagada!
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#1256
27/09/13, 16:40:17
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Cita: Originalmente Escrito por wilsontv
He estado hablando con HTC y me informan que el hecho de que el SAT envíe el teléfono con problemas de cámara sin reparar es porque no es un problema de hardware sino de software, habrá que esperar a la actualización milagrosa
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#1257
27/09/13, 17:00:55
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Cita: Originalmente Escrito por solonely
Si es un problema de software porque hay terminales que no presentan el problema? Dónde está el truco?
Saludos |
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#1258
27/09/13, 17:08:41
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Cita: Originalmente Escrito por wilsontv
Yo tampoco tengo esperanza d que lo solucionen por software pero he leído algún comentario que comenta que es problema del voltaje de la cámara y al tener varios fabricantes de cámara y cada uno requerir un voltaje distinto si sería posible por software que en función del fabricante le entrase el voltaje adecuado a cada cámara
Saludos
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#1260
27/09/13, 17:20:40
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Cita: Originalmente Escrito por wilsontv
He estado hablando con HTC y me informan que el hecho de que el SAT envíe el teléfono con problemas de cámara sin reparar es porque no es un problema de hardware sino de software, habrá que esperar a la actualización milagrosa
El lunes vienen a por él. |
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