Pedidos del 28 de Agosto ¿Cuando llegan?

[kiko13]

Lo pedi el 30 y dicen que me lo entregan mañana:

Benavente, Spain 05/09/2013 10:30 Escaneo de llegada Brussels, Belgium 04/09/2013 3:20 Escaneo de salida 04/09/2013 0:57 Escaneo de llegada Eindhoven, Netherlands 03/09/2013 23:15 Escaneo de salida 03/09/2013 18:27 Escaneo de origen Netherlands 03/09/2013 10:59 Orden procesada: Lista para UPS

[andresmc]

 Cita: Originalmente Escrito por Sykonexus

Tengo un amigo que lo pidió el 28 a las 10:34 y tiene tracking fantasma con la etiqueta creada. Ha llamado a UPS y ellos no tienen el móvil, por lo que ha llamado a Google. Después de explicarles que previamente había llamado a UPS, el chico que le ha atendido se ha quedado sin argumentos y le ha confirmado que no hay stock. Totalmente lamentable, ahora con suerte se lo enviaran el 10. Se confirma que todos estos días han estado dándole largas para ganar tiempo para no aceptar que la han cagado estrepitosamente. Como para volver a comprarles algo a estos de google.

Que no hay stock??? que nos quedamos sin el?? Que me devuelvan el dinero pero ya!!

[eeiiiichalao]

Por cierto en cuanto esta el record de mensajes en un hilo, yo creo que lo batimos jajaja


PD: esto es desesperante (tracking fantasma), voy a llamar a google a ver que se inventan

[Snooze]

Bueno me acabo de apuntar al cuestionario fantasma.

Es un poco frustrante saber que no se puede hacer mucho en estos momentos, ya que si les envías un mail te copypastean tres frases y te contestan y si les llamas cada vez te dicen una cosa distinta, es el problema de la atención telefónica, que si no tienen mucha idea de la incidencia se inventan una respuesta para salir del paso. Es que estoy seguro que si llamas 5 veces seguidas cada uno te dice una cosa diferente, que si lo tiene UPS, que si ha habido una incidencia, que estará de camino, que no hay stock, etc..

Armaos de paciencia y habrá que esperar a los puñeteros 7 días para que nos tomen en serio. Fuck Google

[SergioPA91]

 Cita: Originalmente Escrito por jlbg68

Viendo que el transito de Bruselas a Benavente es practicamente 24 horas y si en Bruselas estaba a 05/09/2013 a las 03:20, significa que a Benavente llegaria la madrugada del 06/09/2013, con lo que me temo que este fin de semana dormira en Guarroman y me lo entregaran el martes 10/09/2013 (el lunes es fiesta en Cordoba). Se admiten apuestas

Totalmente de acuerdo

[HoSs]

Acabo de llamar también por tracking fantasma. He hablado con una tal Verónica, por cierto, muy maja.
Me ha comentado lo siguiente:

• Ni idea de lo que ha pasado con estos envíos.
• Saben que ha sido justo los de una franja horaria.
• Son conscientes de lo que ha pasado y lo están investigando.
• No me ha dado ninguna previsión.
• Y no me ha asegurado que nos devuelvan los gastos de envío.

Todo hay que decir que al principio me hice el tonto y me empezó a vender que no me preocupase y demás. Cuando le expliqué que había hablado con UPS y ellos no tenían constancia de recoger el pedido ha cambiado su discurso totalmente.

[Jamir0quai]

Los del tracking fantasma ya podemos ir aceptando que no vamos a avanzar hoy en nada. Mi consejo es que no os atormentéis más y sigais esperando. Es frustrante pero es lo que hay, al menos hasta que tengamos el teléfono en casa.

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por adr1.

Estoy viendo que todo lo que hemos hecho no va a servir para nada..... hasta el martes no nos van a hacer ni puto caso.

Pero vamos a ver, donde pone que UPS tiene 7 días laborables para que nos llegue el pedido, si yo tengo entendido que una vez enviado debería de llegar entre 1-3 días. En Google pone esto:



https://support.google.com/googlepla..._topic=3245086

Nuestro pedido nos debe de llegar entre 5 y 7 días laborables (contando con envío y con todo, que lo pone bien clarito). Así que, por lo menos los del 28, mañana es el septimo día laboral. A partir de mañana, en teoría, podríamos reclamar.

[Nizsm]

No sé que es peor , tener un tracking fantasma , o como en mi caso , llamar y que me digan que no tienen información de mi pedido ni con el número de compra ni con el e-mail , vamos como si no existiera...
Si hoy no me llega información me plantearé seriamente cancelarlo , y la Rearth Ringke SLIM que me llegó de amazon tendré que venderla....

[andresmc]

donde se puede ver los resultados del formulario de los fantasmas? yo me apunte pero no encuentro la lista.

[david9ppo]

Hola,

a ver, el tracking ahora mismo está en "Excepción":

Eindhoven, Netherlands 05/09/2013 11:28 Excepción en el proceso de clasificación. UPS tomó acciones correctoras.
05/09/2013 11:28 Excepción en el proceso de clasificación. UPS tomó acciones correctoras.
Brussels, Belgium 05/09/2013 1:38 Escaneo de llegada
Eindhoven, Netherlands 04/09/2013 23:40 Escaneo de salida
04/09/2013 16:39 Escaneo de origen

¿Que quiere decir? -.-

Salu2

[ttsvc]

Lo que creo que va a pasar: el martes o miércoles nos cancelan el pedido y tendremos que pedir otro.

[Daxx13]

Os dejo la carta que he escrito, a ver que os parece; (aviso, es larguita)

(Click para mostrar/ocultar)

Para la atención del personal de soporte de google play,

Me pongo en contacto con ustedes en nombre de una comunidad de usuarios para saber por que nuestros pedidos siguen sin ser procesados. La situación es la siguiente: Todos nosotros hicimos un pedido de Nexus 4 el día 28, aproximadamente entre las 10h y las 19h. Y todos o la mayoría de nosotros recibimos la confirmación de envío junto con el número de seguimiento la noche del sábado 31 y algunos la madrugada del 31, hasta aquí todo correcto.
El problema viene cuando el seguimiento del pedido, no solo no avanza desde hace 5 días (sábado 31), sino que la información que nos da es que UPS aún no tiene el pedido en su poder. No voy a discutir quien tiene el pedido porque UPS no lo tiene, recuerden que hacen un escaneado de origen al recibir cualquier paquete, escaneado que se vería reflejado en la web de seguimiento de UPS si hubiera ocurrido. Estamos a jueves 5 y nuestros paquetes, a pesar de haberse pedido el primer día del descuento, siguen desaparecidos, pero eso si, bien cobrados.
Como compradores, nos gustaría hacer tres peticiones a google para la satisfacción de todos los usuarios:
1. Queremos información. A pesar de saber que el paquete no ha llegado a UPS, estamos en blanco. Que ha pasado con todos esos pedidos? Está bastante claro que no es casualidad. Donde están? Cuando se enviarán? Por que al haber tenido un fallo de tal calibre no le dan prioridad a estos pedidos y a averiguar que ha provocado esto? (recuerden, llevamos 8 días desde el pedido y ni siquiera está de camino)
2. Queremos que se nos devuelvan los gastos de envío. Esto es indiscutible. Llevamos ya 8 días sin recibir el pedido, 6 de ellos laborables, y tampoco hay vistas a que vaya a llegar pronto. Por eso, por la tardanza y por el mal servicio reclamamos la devolución de los gastos de envío.
3. Queremos prioridad. No solo que traten nuestros pedidos con preferencia, también al haber sido un error suyo queremos y solicitamos que usen un método de envío mas veloz como UPS express en lugar del actual UPS estándar.
Por último, quería mostrarles una lista (archivo adjunto), que contiene alrededor de 100 cuentas de google play desde donde se han hecho pedidos con el mismo problema que el expuesto, y que solicita las mismas prestaciones. Además, muchas de las cuentas adjuntan el número de pedido, cantidad de dispositivos y las fechas de recepción del mail de confirmación de pedido y confirmación de envío.
Por lo tanto, en mi nombre y en el de 100 personas más, ruego que nos escuchen.

Espero su pronta respuesta,

Los afectados del día 28.

[C_hem_a]

 Cita: Originalmente Escrito por ttsvc

Lo que creo que va a pasar: el martes o miércoles nos cancelan el pedido y tendremos que pedir otro.

Y mi dinero? Espera... que coño dinero, yo lo que quiero es mi puto nexus, que para eso lo he pedido antes que otros. Es como si estas en la cola de la panaderia y se te cuela todo el mundo siendo tu el primero

[Chuliboi]

A mi me han llegado hoy una funda y un protector y mañana si todo va bien el N4.

[flixos]

 Cita: Originalmente Escrito por AlbertNexus

seguro que antes que a los del 28 suerte!!

Gracias por los ánimos, aunque de momento ya me molesta que me lo hayan cobrado antes de mandarlo, no como ponía en las condiciones. La verdad, viendo los problemas que están teniendo l@s compañer@s del 28 y 29, te da qué pensar...¿y si no hay stock suficiente y han estado tomando pedidos a lo loco? Ya no va a haber más stock del de 8 Gb, por lo que es de esperar que el de 16 Gb siga pronto el mismo camino. ¿Y entonces qué?

Está claro que la falta de previsión, y la incompetencia, las encuentras en todas partes por igual. De momento, lo pedí ayer, y no espero el tracking hasta el lunes...esperemos que no sea otro fantasma. De veras, esto da para hacer un cortometraje...;)

[ttsvc]

Ya, y no podemos hacer nada, solo esperar, yo ya estoy resignado y tranquilo.

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por Daxx13

Os dejo la carta que he escrito, a ver que os parece; (aviso, es larguita)

(Click para mostrar/ocultar)

Para la atención del personal de soporte de google play,

Me pongo en contacto con ustedes en nombre de una comunidad de usuarios para saber por que nuestros pedidos siguen sin ser procesados. La situación es la siguiente: Todos nosotros hicimos un pedido de Nexus 4 el día 28, aproximadamente entre las 10h y las 19h. Y todos o la mayoría de nosotros recibimos la confirmación de envío junto con el número de seguimiento la noche del sábado 31 y algunos la madrugada del 31, hasta aquí todo correcto.
El problema viene cuando el seguimiento del pedido, no solo no avanza desde hace 5 días (sábado 31), sino que la información que nos da es que UPS aún no tiene el pedido en su poder. No voy a discutir quien tiene el pedido porque UPS no lo tiene, recuerden que hacen un escaneado de origen al recibir cualquier paquete, escaneado que se vería reflejado en la web de seguimiento de UPS si hubiera ocurrido. Estamos a jueves 5 y nuestros paquetes, a pesar de haberse pedido el primer día del descuento, siguen desaparecidos, pero eso si, bien cobrados.
Como compradores, nos gustaría hacer tres peticiones a google para la satisfacción de todos los usuarios:
1. Queremos información. A pesar de saber que el paquete no ha llegado a UPS, estamos en blanco. Que ha pasado con todos esos pedidos? Está bastante claro que no es casualidad. Donde están? Cuando se enviarán? Por que al haber tenido un fallo de tal calibre no le dan prioridad a estos pedidos y a averiguar que ha provocado esto? (recuerden, llevamos 8 días desde el pedido y ni siquiera está de camino)
2. Queremos que se nos devuelvan los gastos de envío. Esto es indiscutible. Llevamos ya 8 días sin recibir el pedido, 6 de ellos laborables, y tampoco hay vistas a que vaya a llegar pronto. Por eso, por la tardanza y por el mal servicio reclamamos la devolución de los gastos de envío.
3. Queremos prioridad. No solo que traten nuestros pedidos con preferencia, también al haber sido un error suyo queremos y solicitamos que usen un método de envío mas veloz como UPS express en lugar del actual UPS estándar.
Por último, quería mostrarles una lista (archivo adjunto), que contiene alrededor de 100 cuentas de google play desde donde se han hecho pedidos con el mismo problema que el expuesto, y que solicita las mismas prestaciones. Además, muchas de las cuentas adjuntan el número de pedido, cantidad de dispositivos y las fechas de recepción del mail de confirmación de pedido y confirmación de envío.
Por lo tanto, en mi nombre y en el de 100 personas más, ruego que nos escuchen.

Espero su pronta respuesta,

Los afectados del día 28.

Recalca que queremos una explicación seria y real. Y con eso ya queda perfecto

[mrdvd69]

 Cita: Originalmente Escrito por Daxx13

Os dejo la carta que he escrito, a ver que os parece; (aviso, es larguita)

(Click para mostrar/ocultar)

Para la atención del personal de soporte de google play,

Me pongo en contacto con ustedes en nombre de una comunidad de usuarios para saber por que nuestros pedidos siguen sin ser procesados. La situación es la siguiente: Todos nosotros hicimos un pedido de Nexus 4 el día 28, aproximadamente entre las 10h y las 19h. Y todos o la mayoría de nosotros recibimos la confirmación de envío junto con el número de seguimiento la noche del sábado 31 y algunos la madrugada del 31, hasta aquí todo correcto.
El problema viene cuando el seguimiento del pedido, no solo no avanza desde hace 5 días (sábado 31), sino que la información que nos da es que UPS aún no tiene el pedido en su poder. No voy a discutir quien tiene el pedido porque UPS no lo tiene, recuerden que hacen un escaneado de origen al recibir cualquier paquete, escaneado que se vería reflejado en la web de seguimiento de UPS si hubiera ocurrido. Estamos a jueves 5 y nuestros paquetes, a pesar de haberse pedido el primer día del descuento, siguen desaparecidos, pero eso si, bien cobrados.
Como compradores, nos gustaría hacer tres peticiones a google para la satisfacción de todos los usuarios:
1. Queremos información. A pesar de saber que el paquete no ha llegado a UPS, estamos en blanco. Que ha pasado con todos esos pedidos? Está bastante claro que no es casualidad. Donde están? Cuando se enviarán? Por que al haber tenido un fallo de tal calibre no le dan prioridad a estos pedidos y a averiguar que ha provocado esto? (recuerden, llevamos 8 días desde el pedido y ni siquiera está de camino)
2. Queremos que se nos devuelvan los gastos de envío. Esto es indiscutible. Llevamos ya 8 días sin recibir el pedido, 6 de ellos laborables, y tampoco hay vistas a que vaya a llegar pronto. Por eso, por la tardanza y por el mal servicio reclamamos la devolución de los gastos de envío.
3. Queremos prioridad. No solo que traten nuestros pedidos con preferencia, también al haber sido un error suyo queremos y solicitamos que usen un método de envío mas veloz como UPS express en lugar del actual UPS estándar.
Por último, quería mostrarles una lista (archivo adjunto), que contiene alrededor de 100 cuentas de google play desde donde se han hecho pedidos con el mismo problema que el expuesto, y que solicita las mismas prestaciones. Además, muchas de las cuentas adjuntan el número de pedido, cantidad de dispositivos y las fechas de recepción del mail de confirmación de pedido y confirmación de envío.
Por lo tanto, en mi nombre y en el de 100 personas más, ruego que nos escuchen.

Espero su pronta respuesta,

Los afectados del día 28.

Muy bien redactado en forma y fondo, a ver si te/nos hacen caso de una puta vez

[Daxx13]

y me acaba de llegar la ringke fusion