Pedidos del 28 de Agosto ¿Cuando llegan?

[Chusi7]

 Cita: Originalmente Escrito por Cristi.16

se ve que a los de esta hora y dia somos invisibles.

eso parece

[confi666]

 Cita: Originalmente Escrito por pirrip

Pues a ver qué pasa, pero están incumpliendo sus propios compromisos de venta, y en mi opinión deberías tener una compensación (no es lo mismo a mí que me lo cobraron y lo reintegraron al día siguiente)

ferrercanedo me ha comentado que puede ser cosa de mi banco. Mañana hablaré con mi banco, a ver que me dicen

[sengui1]

 Cita: Originalmente Escrito por confi666

Aqui se ve claramente los 2 cobros

vale, no son 2 cobros bueno eso dicen , vale lo que hacen es la reserva que consiste en retenerte el dinero (osea como si lo cobrasen) y despues lo cobran, eso me paso con dell que cogi un portatil, y me hicieron la reserva, pero despues lo cobraron, osease 2 veces pues tuve que esperar 1 semana para que me lo devolvieran.
espero aclarar los 2 cobros.

[kolekele]

yo tengo uno de 16G pedido desde el 29-08 a las 00:18 y todavia esta en pendiente.
Me pone entrega el dia 10-09-13, dinero retenido pero no confirmado pedido y por supuesto sin tracking

[YOLRAF]

Del 28 a las 20 h y sigo sin recibir el número de seguimiento...

[asmodeo1]

 Cita: Originalmente Escrito por jaimelconq

Eso es cierto, pero creo que ante una avalancha de llamadas y correos poniéndoles al tanto del problema deberían reaccionar de manera rápida y eficaz. ¿De qué sirve si no el servicio de atención al cliente? Sería denunciable que nos estén dando largas sin solución alguna.

Pero no creo que solucionéis nada llamando a Google España. El móvil lo vende Google Dublín y lo prepara y envía un almacén de Google en Holanda (si es que es de ellos); con lo que los empleados de Google España me da que no pintan nada en todo esto y saben lo mismo que nosotros. Deberíais ir intentando enviar emails a Google Irlanda o Estados Unidos por que si llamáis a los de España solo conseguiréis desahogaros o cabrearos más. O eso o llamar a los cazafantasmas.

[ninox]

Otro más que ya tiene el correo de tracking recibido a las 21:33

Fecha de compra: 29/08/2013 a la 01:24 de la madrugada, modelo de 16Gb.

El estado del tracking es: Eindhoven, Netherlands 04/09/2013 17:23 Escaneo de origen

Suerte y paciencia a los que estáis esperando!

[tutut]

¿Hasta que hora se reciben trackings más o menos?
Del 28 a las 23:30h sin tracking...todavia

[xavipee]

tracking recibido a las 21.05 Pedido el 28 a las 18,15.

[owen87]

bueno los de la etiqueta fantasma porque no llamamos todos mañana a la misma hora?
vamos a decir una hora haber si nos dicen a todo lo mismo, prueba del algodon.

[EverOne]

 Cita: Originalmente Escrito por jaimelconq

Me parece inaudito que Google tenga en España un servicio de atención al cliente que no sea capaz de dar una solución a un problema tan evidente como el de los "tracking fantasmas". En una empresa seria con una simple comprobación creo que se resolvería el problema y procederían a enviar los pedidos o a reenviar unos nuevos.

Ya han posteado que ha sido un error con el servidor, por exceso de peticiones y que no sigue un orden a la hora de enviar tracks

[ferrercanedo]

 Cita: Originalmente Escrito por confi666

La tarjeta es de debito, efectivamente. Mañana hablare con el banco, a ver que me dicen, ya contaré como sigue el problema

Las retenciones sole se pueden hacer en tarjetas de credito. En las tarjetas de debito hacen el cobro, y si luego hay que cancelarlo (como es el caso) te tienen que re-integrar el importe

[bodriop]

 Cita: Originalmente Escrito por rcruzc2005

Pregunta general: A los que han recibido tracking del 29, les pone en el estado del pedido "se enviará antes del 10 de Septiembre de 2013" ???? Y qué les pone en el estado? Enviado? O Pendiente?

Gracias!

Yo lo pedi el 29 por la mañana, ayer a las 22.30 me llego el tracking y en el estado pone enviado.

[rcruzc2005]

Gracias bodriop!

[juank7305]

 Cita: Originalmente Escrito por lamosca01

Señores, en la unión esta la fuerza me parece que lo que se debería hacer es crear alguna carta que valiera para todos los casos (tracking fantasma o olvidados del 28 y primeras horas del 29) y enviarlas masiva mente a San google y repetirlas una y otra vez o convertirla en un bucle infinito a ver se congestionan los servidores y resuelvan el problema de una vez

CARTA CONJUNTA DE TODOS LOS APESTADOS DEL TRACKING FANTASMA.

Tal vez si ven que somos varios hacen algo antes del martes de la semana que viene.

[dr_psy]

Una cosa, alguien tiene el mail de atención al cliente de play? Esque intento de mandarles un mensaje, pero mi duda no concuerda con ninguno de los formularios y no hay manera de encontrar el correo de soporte.

[rcruzc2005]

 Cita: Originalmente Escrito por bodriop

Yo lo pedi el 29 por la mañana, ayer a las 22.30 me llego el tracking y en el estado pone enviado.

Y te pone fecha de envío ahí en Google Play? O eso ya lo miras en UPS?

[takencube]

Yo lo pedi el 1 de septiembre, domingo, el de 16 gb y me acaban de enviar el traking hoy 4 de septiembre y pone que el movil viene desde Holanda. Que raro, no?

[sandruka87]

Nada, soy del 28 y la hora maldita 15:58 sigo sin tracking, pero los dos móviles llevan oficialmente cobrados desde ayer, antes solo estaban retenidos. No entiendo nada y cada tracking que le llega a gente con pedidos posteriores me hace sentirme más estafada por Google....hasta gente del 31 y el 1 tienen tracking ya...

[NoiSsE]

 Cita: Originalmente Escrito por tutut

¿Hasta que hora se reciben trackings más o menos?
Del 28 a las 23:30h sin tracking...todavia

Ayer el último llego a las 00:43 hora española