[ CONSULTA ] INDIGNADO Con samsung , Consejo S3

[todani]

Hace 1 año que tengo un S3 y todo iba perfecto hasta que por alguna extraña razon.. dejo de cargar , la patilla microUSB no funciona y el telefono NO CARGA

Lo he mandado al SAT por medio de VODAFONE y despues de 13 dias me lo traen sin reparar y con un comentario muy borde de " Es irreparable " , es un fallo de la placa y no se puede hacer nada , te has quedado sin telefono ( el telefono va perfecto con otra bateria..)

Me queda 1 año pagando el movil ( lo financie..) y la verdad es que no tengo ni idea de que hacer ni a quien reclamar o con quien ponerme en contacto , estoy desesperado , antes de mandarlo al sat me pase por aqui y a mas de uno de vosotros os ha pasado el mismo problema que a mi y no entiendo por que me tiran asi el telefono en el sat , no tiene un golpe ni le ha entrado agua ni nada

Os pido ayuda para afrontar la situacion porque me ha cogido totalmente en frio y no se reaccionar ni que hacer , he pensando en venderlo por 201€ en una empresa de esas que se quedan con tu telefono pero no se si iba a colar , tambien he pensado en comprar un cargador externo de bateria y 2 baterias mas , pero no se si se puede hacer eso , pero mi objetivo es que me lo arreglen , quejarme a samsung o a donde sea


QUe hariais vosotros? Gracias!

[diablo_jr]

 Cita: Originalmente Escrito por todani

Hace 1 año que tengo un S3 y todo iba perfecto hasta que por alguna extraña razon.. dejo de cargar , la patilla microUSB no funciona y el telefono NO CARGA

Lo he mandado al SAT por medio de VODAFONE y despues de 13 dias me lo traen sin reparar y con un comentario muy borde de " Es irreparable " , es un fallo de la placa y no se puede hacer nada , te has quedado sin telefono ( el telefono va perfecto con otra bateria..)

Me queda 1 año pagando el movil ( lo financie..) y la verdad es que no tengo ni idea de que hacer ni a quien reclamar o con quien ponerme en contacto , estoy desesperado , antes de mandarlo al sat me pase por aqui y a mas de uno de vosotros os ha pasado el mismo problema que a mi y no entiendo por que me tiran asi el telefono en el sat , no tiene un golpe ni le ha entrado agua ni nada

Os pido ayuda para afrontar la situacion porque me ha cogido totalmente en frio y no se reaccionar ni que hacer , he pensando en venderlo por 201€ en una empresa de esas que se quedan con tu telefono pero no se si iba a colar , tambien he pensado en comprar un cargador externo de bateria y 2 baterias mas , pero no se si se puede hacer eso , pero mi objetivo es que me lo arreglen , quejarme a samsung o a donde sea


QUe hariais vosotros? Gracias!

Denunciar a consumo por qué el móvil sin estará en garantía

[Ummxlied]

Hermano cuanto tiempo tiene el telefono en garantia? Ellos tienen el deber de repararte tu telefono si no ha a pasado la garantia y si es un fallo que no fue provocado por ti..
Si fuera yo? Fuera a la operadora que te lo vendio y exigo mi cambio o arreglo ( si tiene garantia).

Puedes probar contactar con samsung a ver que te dice con tus facturas y todo..

[eldelcau]

Lo primero es reclamar, si es irreparable y fallo de placa lo deben cambiar. Probablemente tenga mal la conexion del usb a la placa. Uno en el curro le paso lo mismo, pero como no tenia garantia la cambio el.

[todani]

El movil hace 1 año el 30 de agosto , por lo que tiene garantia

[dxppxd]

 Cita: Originalmente Escrito por todani

El movil hace 1 año el 30 de agosto , por lo que tiene garantia

Entonces reclama garantía, ya estamos en julio y van a pretender tenerte con vueltas hasta que quedes sin garantía si no tomas acción. Ve con la operadora y exige cambio si es irreparable, no pases de largo considerar tomar medidas legales. Denuncia en consumo, pero a la de ya, están obligados al cambio.

[eldelcau]

Reclama, pide hoja de reclamacion. Ve a consumo.

[todani]

Entonces primero me acerco a la tienda vodafone donde me lo vendieron ( bueno lo recogi , que lo saque por portabilidades) es el VF de la calle princesa en madrid , pedir reclamacion y luego ir a consumo?

[eldelcau]

https://sede.madrid.es/portal/site/t...00171f5a0aRCRD

[todani]

Muchas gracias a todos!

Hoy no me he acercado al sat oficial por que supongo que esta cerrado , pero os pego lo que pone en el informe que me ha dado VF del sat del samsung

Os dejo lo que pone en la hoja del SAT

Informacion tecnica:

Sistoma diagnosticado : Problema de carga ( 120)

Diagnostico : Problema en placa

Operaciones : No es posible reparar la placa por daño interno fuera de garantia

Componentes sustituidos : No se han sustituidos componentes

Notas del tecnico : Terminal con daños fisicos en carcasa trasera ( arañazo) NO IMPLICA UN MAL FUNCIONAMIENTO DE ESTE

[tina0022111]

 Cita: Originalmente Escrito por todani

Muchas gracias a todos!

Hoy no me he acercado al sat oficial por que supongo que esta cerrado , pero os pego lo que pone en el informe que me ha dado VF del sat del samsung

Os dejo lo que pone en la hoja del SAT

Informacion tecnica:

Sistoma diagnosticado : Problema de carga ( 120)

Diagnostico : Problema en placa

Operaciones : No es posible reparar la placa por daño interno fuera de garantia

Componentes sustituidos : No se han sustituidos componentes

Notas del tecnico : Terminal con daños fisicos en carcasa trasera ( arañazo) NO IMPLICA UN MAL FUNCIONAMIENTO DE ESTE

Veo que en tu hoja pone diagnostico-problema en placa,y no es posible reparar la placa por daño interno fuera de garantia.
Si el movil esta en garantia como es posible poner esta conclusion,no se puede reparar por daño fuera de garantia.
Por lo que yo entiendo la placa base esta cubierta por la garantia por lo cual si no se puede reparar tendra que cambiarte el movil por otro nuevo.
Estos del SAT de samsung se estan pasando de la ralla con todos sus motivos y pegas por no hacer uso de las garantias de los moviles y obligar a los usuarios a pagar por la reparaciones.
Mi consejo es de irte ya y poner una reclamacion en consumo,tambien en la tienda de donde lo sacaste y despues con estos datos llama a los de samsung aver que te van a decir
Espero que tengas suerte

[blackeggs]

Si te compras un cargador externo y dos baterías no vas a tener ningun problema. Cargas la bateria en el cargador externo y ya está. No es apenas problema. Yo lo hago asi muchas veces (tengo 3 baterías). En cierto sentido o segun como es más cómodo, por que no tienes que dejar el movil cargando y esperar

[artagerges]

La pregunta es, por que lo has llevado a Robafone y no directamente a Samsung ¿? haz el favor de llamar a Samsung y a ver que te cuentan... teneis 2 años de garantía por ley
Robafone y Orange cuanto mas lejos MEJOR

[tina0022111]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

La pregunta es, por que lo has llevado a Robafone y no directamente a Samsung ¿? haz el favor de llamar a Samsung y a ver que te cuentan... teneis 2 años de garantía por ley
Robafone y Orange cuanto mas lejos MEJOR

lo mismo digo,pero veo que te has olvidado de los de vomistar,asi que.....

[EnekoP920]

La conexión con el ordenador mediante el microusb te funciona?

[javiyeah]

Me quedo por aquí a ver cómo acaba que el s3 de mi novia tiene casi el mismo problema. Sólo carga con el cable usb original de samsung. Con cualquier otro cable no le carga

[todani]

Me lo acaba de abrir un señor en el phone house diciendome que tiene las vias de carga ARRANCADAS y estoy flipando no se que es eso ni que hacer ahora!! Nunca jamas he abierto el movil

estoy muy jodido no?

Que hijos de puta

[eldelcau]

 Cita: Originalmente Escrito por todani

que tiene las vias de carga ARRANCADAS

Blanco y en botella, defecto de fabrica. Reclama anda.

[todani]

 Cita: Originalmente Escrito por eldelcau

Blanco y en botella, defecto de fabrica. Reclama anda.

Perdona que te moleste pero ando muy perdido en esto de las reclamaciones , donde me dirijo a vf al tph o directamente a consumo? Muchisimas graciaas

[berguis]

madre de dios, si esta en garantia lo mas logico es que cometieran un fallo en las fechas (siempre los fallos nos los tenemos que comer nosotros)
Yo de ti, pediria hoja de reclamaciones donde llevaste el movil para su reparacion y en esa hoja pones los que ellos te dicen, que esta fuera de garantia.
Lo mas porculo es que siempre hay que estar detras para que solucionen sus problemas, lamentable
Suerte y animo dales duro.

mira esto http://blog.consumoteca.com/familia-...-reclamaciones