Engaño en facilitea caixabank, con garantía s23 ultras

[rebozuelo]

Hola , compré el movil por caixabank, se me a roto la pantalla y el seguro me dice que solo me da la opción de cambiarlo por uno reacondicionado, yo quiero que me lo arreglen y se niegan
Que harían ustedes , denunciar y montar el pollo en la oficina donde lo compre y me venderion el seguro o aceptar la oferta ?
El movil tiene dos años y en la garantía dice que me cubre roturas , robo o me lo sustituye por uno nuevo .

[pmoral]

Originalmente Escrito por rebozuelo

Hola , compré el movil por caixabank, se me a roto la pantalla y el seguro me dice que solo me da la opción de cambiarlo por uno reacondicionado, yo quiero que me lo arreglen y se niegan
Que harían ustedes , denunciar y montar el pollo en la oficina donde lo compre y me venderion el seguro o aceptar la oferta ?
El movil tiene dos años y en la garantía dice que me cubre roturas , robo o me lo sustituye por uno nuevo .

Si has leído bien todas las clausulas y estas en lo cierto, primero reclama en el banco y después reclama en la oficina del consumidor.

[snagix]

Estoy de acuerdo,reclama la reparación o uno nuevo , si las clausulas son asin y si no estas fuera de tiempo, no te tienen que dar un reacondicionado

[rebozuelo]

Originalmente Escrito por pmoral

Si has leído bien todas las clausulas y estas en lo cierto, primero reclama en el banco y después reclama en la oficina del consumidor.

El contrato lo dice bien claro , movil nuevo o reparación de pantalla .
Ya he reclamado al banco han llamado y le les dicen lo mismo , movil reacondicionado, le he dicho que no o me arreglan el mio o uno nuevo , dicen que me llamarían.
En el caso de que sigan negándose, cogeríamos el reacondicionado o que se tendría que hacer ?

[snagix]

Es que no se tienen porque negar , tienes que reclamar a quien te hizo el contrato, entiendo que la caixa y tienen que reclamar ellos, si te es posible ve a la oficina y les montaa un pollo , es la unica forma que reaccionen (a mi me dijeron una vez en mediamarkt, que no se que producto no lo devolvían, pero si te ponias a pegar 4 gritos en atención al cliente , solo por parar el escandalo te lo devolvían, que manda huevos)

Originalmente Escrito por rebozuelo

El contrato lo dice bien claro , movil nuevo o reparación de pantalla .

Ya he reclamado al banco han llamado y le les dicen lo mismo , movil reacondicionado, le he dicho que no o me arreglan el mio o uno nuevo , dicen que me llamarían.

En el caso de que sigan negándose, cogeríamos el reacondicionado o que se tendría que hacer ?

Es

[TDC]

@rebozuelo Como ya has dicho más arriba es, o móvil nuevo o reparación de pantalla, y tienes un documento legal que así lo dice, vamos, que tienes la sartén por el mango; yo no aceptaría el reacondicionado ni loco, si no lo pueden reparar que te den uno nuevo, así sea un S24 o S25. Yo recuerdo en este foro, cuando tenía el S6 que a un usuario se le daño el móvil, y cuando lo pasó por garantía ya el móvil no se vendía y le tuvieron que dar un S7, así que no te dejes engañar y reclama, al final saben que con ese documento que tienes a ellos no les va a quedar más remedio que darte lo que dice el contrato, te ofrecen un reacondicionado a ver si cuela.

[pmoral]

Originalmente Escrito por rebozuelo

El contrato lo dice bien claro , movil nuevo o reparación de pantalla .
Ya he reclamado al banco han llamado y le les dicen lo mismo , movil reacondicionado, le he dicho que no o me arreglan el mio o uno nuevo , dicen que me llamarían.
En el caso de que sigan negándose, cogeríamos el reacondicionado o que se tendría que hacer ?

Tu veras las ganas y el tiempo que quieres emplear, pero si tienes en la clausula bien claro que te tienen que reparar la pantalla o darte uno nuevo (sin excepciones) vete al banco con el seguro y las clausulas en mano y si no te hacen caso vete a la oficina del consumidor, asi de claro.

Si no tienes ni ganas ni tiempo (una verguenza que ganen esos tipejos) no te va a pasar nada por aceptar un movil reacondicionado. Te tienen que dar garantia nueva por el terminal que te entreguen y no en el caso de cambiarte la pantalla que solo tendria garantia la reparacion y lo que te quede de garantia (o asi lo entiendo yo).

[rebozuelo]

Al final tengo que pasar por la piedra y quedarme el reacondicionado, sabéis a cuento se paga el movil reacondicionado y con garantía, estoy pensando en venderlo y comprar otro .

Es negro y con 512 gigas

[pmoral]

Originalmente Escrito por rebozuelo

Al final tengo que pasar por la piedra y quedarme el reacondicionado, sabéis a cuento se paga el movil reacondicionado y con garantía, estoy pensando en venderlo y comprar otro .

Es negro y con 512 gigas

Vaya, que faena, estoy seguro que al final hay alguna clausula que hace que eso pueda ser así, de lo contrario, yo lo lucharía mas que nada por evitar que nos tomen el pelo.

Un reacondicionado no tiene que funcionar mal, al contrario, funciona igual que uno nuevo, puede tener la batería nueva o como podría ser en tu caso, la pantalla cambiada y no va a funcionar peor.

Tendrás una buena garantía y si, puede ser también buen momento para venderlo.

Mira por wallapop y demás portales de venta en que precio se mueven. Si ves muchos al mismo precio, piensa que están sin vender por sobreprecio.

[rebozuelo]

Originalmente Escrito por pmoral

Vaya, que faena, estoy seguro que al final hay alguna clausula que hace que eso pueda ser así, de lo contrario, yo lo lucharía mas que nada por evitar que nos tomen el pelo.

Un reacondicionado no tiene que funcionar mal, al contrario, funciona igual que uno nuevo, puede tener la batería nueva o como podría ser en tu caso, la pantalla cambiada y no va a funcionar peor.

Tendrás una buena garantía y si, puede ser también buen momento para venderlo.

Mira por wallapop y demás portales de venta en que precio se mueven. Si ves muchos al mismo precio, piensa que están sin vender por sobreprecio.

Gracias 🙂

[OSCARGS]

Originalmente Escrito por TDC

@rebozuelo Como ya has dicho más arriba es, o móvil nuevo o reparación de pantalla, y tienes un documento legal que así lo dice, vamos, que tienes la sartén por el mango; yo no aceptaría el reacondicionado ni loco, si no lo pueden reparar que te den uno nuevo, así sea un S24 o S25. Yo recuerdo en este foro, cuando tenía el S6 que a un usuario se le daño el móvil, y cuando lo pasó por garantía ya el móvil no se vendía y le tuvieron que dar un S7, así que no te dejes engañar y reclama, al final saben que con ese documento que tienes a ellos no les va a quedar más remedio que darte lo que dice el contrato, te ofrecen un reacondicionado a ver si cuela.

Pues igual fui hasta yo, lo publiqué hace muchísimos años ya, tenia el s6+ y con el seguro que hice en orange me querían dar uno reacondicionado, y al final tras batallar yendo a consumo y demás si me dieron un s7, pero me costó meses y meses

[rebozuelo]

Me han mandado uno s24 ultra 512 gigas reacondicionado , el mio es el 23 u , me lo que quedo o reclamarles el 23 u. ?
Este se ve muy bonito y es plateado ,

[juymelc]

Originalmente Escrito por rebozuelo

Me han mandado uno s24 ultra 512 gigas reacondicionado , el mio es el 23 u , me lo que quedo o reclamarles el 23 u. ?
Este se ve muy bonito y es plateado ,

Lo único que pierdes es el Bluetooth del spen, si para tí no es importante no lo dudes y quedatelo , si eres de los que pasas años sin cambiar de teléfono con éste tienes hasta pasado 2030 de actualizaciones

[ketekojo]

Te corrijo... el S23 y S24 llevan Bluetooth en el Spen... el que no lo lleva ese el S25U...