[ DEBATE ] Seguimiento de pedidos

[adrisim]

Vale, acabo de tener movimientos un tanto extraños en mi pedido. Lo hice de la versión de 1TB en azul el 25 de enero con fecha estimada de envío para el 9 de febrero, pero acabo de recibir un correo indicando que mi orden "ha sido retrasada, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control". He entrado en el pedido para ver si salía una nueva fecha y ahora el móvil aparece como enviado, sin embargo, al darle a rastrear pedido, aparece un mensaje diciendo que no se encuentra el albarán indicado o todavía no ha sido expedido.
Tremendo jaleo lleva esta gente, madre mía...

[mesi]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

Vale, acabo de tener movimientos un tanto extraños en mi pedido. Lo hice de la versión de 1TB en azul el 25 de enero con fecha estimada de envío para el 9 de febrero, pero acabo de recibir un correo indicando que mi orden "ha sido retrasada, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control". He entrado en el pedido para ver si salía una nueva fecha y ahora el móvil aparece como enviado, sin embargo, al darle a rastrear pedido, aparece un mensaje diciendo que no se encuentra el albarán indicado o todavía no ha sido expedido.
Tremendo jaleo lleva esta gente, madre mía...

Eso es que sale hoy pero aun no han generado el albaran de envio, eso lo hace el transportista.

[adrisim]

 Cita: Originalmente Escrito por mesi

Eso es que sale hoy pero aun no han generado el albaran de envio, eso lo hace el transportista.

¿En serio? ¿Y cómo puede ser que siendo la versión de 1TB pedido el 25 de enero me vaya a llegar antes que a otra gente que hizo el pedido mucho antes? O sea, me alegro muchísimo porque lo quiero ya, pero vamos, no me parece justo...
Igualmente, en cuanto sepa algo nuevo lo aviso por aquí para ver si podéis quejaros o algo, aunque teniendo en cuenta cómo es el servicio de atención al cliente, no sé si servirá de algo.

[Calandracas87]

Pedido realizado el día 30
S24 ultra gris 1tb envio previsto el 16/2
Buds envio previsto el 16/2
Viendo a los del día 19 yo creo que lo tendré para mayo

[josepvf]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

Vale, acabo de tener movimientos un tanto extraños en mi pedido. Lo hice de la versión de 1TB en azul el 25 de enero con fecha estimada de envío para el 9 de febrero, pero acabo de recibir un correo indicando que mi orden "ha sido retrasada, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control". He entrado en el pedido para ver si salía una nueva fecha y ahora el móvil aparece como enviado, sin embargo, al darle a rastrear pedido, aparece un mensaje diciendo que no se encuentra el albarán indicado o todavía no ha sido expedido.
Tremendo jaleo lleva esta gente, madre mía...

+1 todo igual, fechas móvil y capacidad

[Topsy]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

Vale, acabo de tener movimientos un tanto extraños en mi pedido. Lo hice de la versión de 1TB en azul el 25 de enero con fecha estimada de envío para el 9 de febrero, pero acabo de recibir un correo indicando que mi orden "ha sido retrasada, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control". He entrado en el pedido para ver si salía una nueva fecha y ahora el móvil aparece como enviado, sin embargo, al darle a rastrear pedido, aparece un mensaje diciendo que no se encuentra el albarán indicado o todavía no ha sido expedido.
Tremendo jaleo lleva esta gente, madre mía...

Me ha paso justo lo mismo 🥲

[bamsbamx]

 Cita: Originalmente Escrito por mesi

Eso es que sale hoy pero aun no han generado el albaran de envio, eso lo hace el transportista.

Hacia las 19-20h, a la tarde suele salir

[mesi]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

¿En serio? ¿Y cómo puede ser que siendo la versión de 1TB pedido el 25 de enero me vaya a llegar antes que a otra gente que hizo el pedido mucho antes? O sea, me alegro muchísimo porque lo quiero ya, pero vamos, no me parece justo...

Igualmente, en cuanto sepa algo nuevo lo aviso por aquí para ver si podéis quejaros o algo, aunque teniendo en cuenta cómo es el servicio de atención al cliente, no sé si servirá de algo.

Eso nos llevamos preguntando todos estas semanas... yo lo pedí el 20.

[Metaldefuenla]

Ya quedará menos para los pedidos el 18, que es mi caso...

[Ra1DeNazo]

Esto es de verdad de puro cachondeo. Gente con pedidos el día 17 (me parece lógico) y pedidos el día 20-25 que les acaban de enviar (por fin) el azul de 1TB, y luego gente con el pedido desde el día 18 que no tenemos ni noticias igual.

Ya pasa el temita de castaño a oscuro...

[Carl72]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

¿En serio? ¿Y cómo puede ser que siendo la versión de 1TB pedido el 25 de enero me vaya a llegar antes que a otra gente que hizo el pedido mucho antes? O sea, me alegro muchísimo porque lo quiero ya, pero vamos, no me parece justo...
Igualmente, en cuanto sepa algo nuevo lo aviso por aquí para ver si podéis quejaros o algo, aunque teniendo en cuenta cómo es el servicio de atención al cliente, no sé si servirá de algo.

Te lo explico rápido con dos imágenes de 2 pedidos míos, pero vamos, la forma rápida de explicarlo es... Que no hay lógica alguna, mira mis pedidos

[takitsui]

Ya casi 3 semanas desde el unpacked y nada, desde el 17 sin noticias de Samsung, movil, buds, reloj ni cargador.

[adrisim]

 Cita: Originalmente Escrito por Ra1DeNazo

Esto es de verdad de puro cachondeo. Gente con pedidos el día 17 (me parece lógico) y pedidos el día 20-25 que les acaban de enviar (por fin) el azul de 1TB, y luego gente con el pedido desde el día 18 que no tenemos ni noticias igual.

Ya pasa el temita de castaño a oscuro...

Es que no tiene sentido. No sé qué criterio es el que estarán usando, pero vamos, es que no tiene ningún sentido...

[Ra1DeNazo]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

Es que no tiene sentido. No sé qué criterio es el que estarán usando, pero vamos, es que no tiene ningún sentido...

Ya te lo digo yo: El criterio es que no tienen criterio. Van cogiendo pedidos random de la pila de pedidos pendientes donde ponga "Ultra - Azul - 1TB" y al que le toque, le tocó.

Otra explicación no hay.

[flsalmun]

yo tengo hecho pedido del 29 de enero y me pone que envió previsto el 23 de febrero... vamos 1 mes, estamos locos???? 1 tb negro

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por luismsanmar

Tras cancelar en la web de Samsung, hice la compra en Vodafone.
960 euros el S24 ultra de 512 en gris sin regalos ni nada. Comprado el miércoles 31 de enero y recibido el sábado 3 de febrero.
No entiendo nada!!!

Y te pasa lo de la cámara?

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por flsalmun

yo tengo hecho pedido del 29 de enero y me pone que envió previsto el 23 de febrero... vamos 1 mes, estamos locos???? 1 tb negro

Eso es orientativo, ni caso, a mi me lo dijeron en una llamada, me ponía también una fecha larga cuando hice el pedido el 21 de enero y el 24 ya tenía el movil.

[danietepa]

Pues nada, a mi no se me mueve el pedido, sigue igual, ni pone fecha de entrega ni nada, En preparación sólo.

[Pilica44]

 Cita: Originalmente Escrito por adrisim

Vale, acabo de tener movimientos un tanto extraños en mi pedido. Lo hice de la versión de 1TB en azul el 25 de enero con fecha estimada de envío para el 9 de febrero, pero acabo de recibir un correo indicando que mi orden "ha sido retrasada, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control". He entrado en el pedido para ver si salía una nueva fecha y ahora el móvil aparece como enviado, sin embargo, al darle a rastrear pedido, aparece un mensaje diciendo que no se encuentra el albarán indicado o todavía no ha sido expedido.
Tremendo jaleo lleva esta gente, madre mía...

Pues es que eso me pasó exactamente con los buds y me llegaron a los 2 días.
Una tarde recibí un mail de Samsung comentando que por problemas logísticos se retrasaba la entrega de los buds. Pensé que era porque habían puesto nueva fecha de entrega 1/marzo; pero a a mañana siguiente me manda otro diciendo que están preparando el envío y luego ya llegó el de CTT indicando que iba a entregarme un paquete.

[rosayainara]

 Cita: Originalmente Escrito por barryendose

a mi me acaba de llegar un correo diciendo que el teléfono se ha retrasado por circunstancias imprevistas. Me paso con los buds y a la hora y pico me llego otro diciendo que ya estaba enviado... al menos alguna actualización tengo que a mi ni me cambio la fecha, seguia poniendo 22/01

De cuando era tu pedido?