[ DEBATE ] Seguimiento de pedidos

[Galliani]

Me llegó el 25 del teléfono pero me faltan los buds y la funda que tb compré por la página.....a ver cuanto tardan. Eso si los buds ya ni aparecen en las facturas y demás, algo extraño y creo que no me los van a enviar.....

[Pilica44]

Originalmente Escrito por xnaes

Sinceramente yo creo queel problema viene en los que hemos pedido entre el 17 por la noche y el 18 a medio dia que estamos en un limbo. No debemos aparecerles en la base de datos de pedidos porque se debio saturar la web o algo. Por eso a partir de las 12 del dia 18 los pedidos empezaron a aentrar con normalidad. Esto lo deduzco de los montones de posts y foros que he consultado donde coinciden solamente esas cosas, movil pedido entre esas fechas y horas.

No, pq yo compré el 20 y sigo esperando, pero gente que lo hizo días más tarde tiene ya el móvil

[lumbres]

Originalmente Escrito por Gonzalo1987

Buenas! Les escribí un correo y me han dicho que por falta de stock no lo habían enviado, hoy me ha llegado el correo de que el pedido estaba preparado, así que supongo que el martes o así me llegará! Espero que estés igual, un abrazo!

Si, hoy también me llegó el correo de samsung y ya tengo seguimiento de SEUR. Así que el lunes o martes me lo entregan. Muchas gracias

[Ernestocuber]

Originalmente Escrito por Galliani

Me llegó el 25 del teléfono pero me faltan los buds y la funda que tb compré por la página.....a ver cuanto tardan. Eso si los buds ya ni aparecen en las facturas y demás, algo extraño y creo que no me los van a enviar.....

Los buds nos deberían de llegar ya que los pagamos no sé si eran 4 o 5 euros pero se pagaron.

[rafalele]

Originalmente Escrito por Galliani

Me llegó el 25 del teléfono pero me faltan los buds y la funda que tb compré por la página.....a ver cuanto tardan. Eso si los buds ya ni aparecen en las facturas y demás, algo extraño y creo que no me los van a enviar.....

A mi el pedido me lo mandaron dividido en 2 paquetes, teléfono. Funda y reloj llegaron el día 24 y los buds el 25. Me han enviado una factura para los buds y otra para el teléfono, la funda y el reloj.

[kentinor]

Yo comprado el día 18 y todavía esperando, compre el s24 ultra 512gb
azul titanium el reloj wach6 y los buds, en teoría me pone entrega el día 22 de enero y desde el primer día sigue todo en el mismo estado pedido en preparación

[sanaghan]

Originalmente Escrito por kentinor

Yo comprado el día 18 y todavía esperando, compre el s24 ultra 512gb
azul titanium el reloj wach6 y los buds, en teoría me pone entrega el día 22 de enero y desde el primer día sigue todo en el mismo estado pedido en preparación

Yo día 19 , pero creo que quieren aburrirnos para que cancelemos.

[Spawnking94]

Entonces si no nos entregan el pedido en... No se, digamos 2 semanas, pero antes reponen stock y se lo venden a otra gente, dejándonos a nosotros otra vez a la espera, en ese caso no sería algo denunciable???

No quiero pensar que eso va a ser así, pero a estas alturas mi cabeza se cree cualquier cosa

[Ra1DeNazo]

Originalmente Escrito por Spawnking94

Entonces si no nos entregan el pedido en... No se, digamos 2 semanas, pero antes reponen stock y se lo venden a otra gente, dejándonos a nosotros otra vez a la espera, en ese caso no sería algo denunciable???

No quiero pensar que eso va a ser así, pero a estas alturas mi cabeza se cree cualquier cosa

En ese caso se puede perfectamente reunir capturas de pantalla, números de pedido y demás información y acudir a la RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/m...complaints.new

Evidentemente no creo que lleguemos a ese punto. La mayoría, entre los que me incluyo, estamos de los nervios, enfadados, nos sentimos engañados y con el miedo a tener que tomar acciones mayores por un asunto tan "nimio" como este. Además que, como dices, sólo han pasado 3 días desde que salió el móvil y al menos 15 días de tiempo prudencial habrá que dar.

Pero, en cualquier caso, no está de más tener conocimiento de los siguientes pasos que dar en caso de quedarse el tema así por parte de Samsung.

[Xrom]

Originalmente Escrito por sanaghan

Yo día 19 , pero creo que quieren aburrirnos para que cancelemos.

Yo casi que creo eso también , habrán visto que se les fue la cosa de las manos con los descuentos regalos etc. Y quieren cansar s la gente para anular pedidos

[tefy]

idem, probablemente sea seur

[popi008]

Originalmente Escrito por kentinor

Yo comprado el día 18 y todavía esperando, compre el s24 ultra 512gb
azul titanium el reloj wach6 y los buds, en teoría me pone entrega el día 22 de enero y desde el primer día sigue todo en el mismo estado pedido en preparación

Yo creo que somos varios que compramos el mismo día que tú y el mismo color y aun estamos en preparación, vaya desastre🤦

[globetrotter]

Me fijo que desde el momento del pedido tenemos asignado un IMEI con lo que entiendo que esa unidad que te corresponde puede estar saliendo de Corea o en un almacen en Alemania ( por poner un ejemplo ), lo que debe retrasar el proceso de envío.

[Spawnking94]

Originalmente Escrito por globetrotter

Me fijo que desde el momento del pedido tenemos asignado un IMEI con lo que entiendo que esa unidad que te corresponde puede estar saliendo de Corea o en un almacen en Alemania ( por poner un ejemplo ), lo que debe retrasar el proceso de envío.

Fijate si ese IMEI es el de tu teléfono antiguo, ya que si has elegido el plan Renove te pide el IMEI y es el que te coloca en el pedido.

[Javinhoo]

Originalmente Escrito por globetrotter

Me fijo que desde el momento del pedido tenemos asignado un IMEI con lo que entiendo que esa unidad que te corresponde puede estar saliendo de Corea o en un almacen en Alemania ( por poner un ejemplo ), lo que debe retrasar el proceso de envío.

Buenos días! Viene el número de serie en mi pedido que aún esta en preparación. No creo que tengamos que llegar a tanto. Estaría bien que según fuesen llegando lo pusiésemos por aquí para tener referencias de cuando se pidió y cuando ha llegado pero yo lo pedí el 17 y no pienso dejar que pase de esta semana para ir más allá me parece una auténtica vergüenza, sobre todo el hecho de que no den un plazo estimado, que no contesten a los mails y que por teléfono la atención sea nefasta....

[Javinhoo]

Originalmente Escrito por Ra1DeNazo

En ese caso se puede perfectamente reunir capturas de pantalla, números de pedido y demás información y acudir a la RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/m...complaints.new

Evidentemente no creo que lleguemos a ese punto. La mayoría, entre los que me incluyo, estamos de los nervios, enfadados, nos sentimos engañados y con el miedo a tener que tomar acciones mayores por un asunto tan "nimio" como este. Además que, como dices, sólo han pasado 3 días desde que salió el móvil y al menos 15 días de tiempo prudencial habrá que dar.

Pero, en cualquier caso, no está de más tener conocimiento de los siguientes pasos que dar en caso de quedarse el tema así por parte de Samsung.

Buah esa página es muy God!!! Yo como vea que entre el Lunes y el Martes no den señales de vida los meto para adelante por aquí y a tomar por culo.

[S24]

Día 10.

Lo poquito que suelo ver la tele y no paro de ver publicidad de Samsung.

Pareciera que los cabrones lo hacen a posta.

Donde está mi móvil?

[bamsbamx]

Originalmente Escrito por Javinhoo

Buenos días! Viene el número de serie en mi pedido que aún esta en preparación. No creo que tengamos que llegar a tanto. Estaría bien que según fuesen llegando lo pusiésemos por aquí para tener referencias de cuando se pidió y cuando ha llegado pero yo lo pedí el 17 y no pienso dejar que pase de esta semana para ir más allá me parece una auténtica vergüenza, sobre todo el hecho de que no den un plazo estimado, que no contesten a los mails y que por teléfono la atención sea nefasta....

Pues yo no tengo ni IMEI ni serial number. Hice el pedido el 23 y esta en preparacion (s24 normal, azul sapphire)

[Planillas]

Originalmente Escrito por Xrom

Yo casi que creo eso también , habrán visto que se les fue la cosa de las manos con los descuentos regalos etc. Y quieren cansar s la gente para anular pedidos

Yo estoy igual comprado el día 19 y nada, estoy pensando igual que nos quieren aburrir para anular
el pedido pero yo lo pague por la caixa y el primer recibo esta al caer, aver que hago, me tocará esperar

[Liorid]

Yo estoy igual,
Comprado el 20.1 y nada, ultra negro 512 y sin fecha de envio.
Lo compre con 1 solo pago con PayPal y se cobro el mismo dia...