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Geekvida.com · 02/12/15, 09:59:33

Cita:

Originalmente Escrito por Charly_cbr

Buenos dias

El pasado dia 27 de noviembre realicé un pedido del telefono Bluboo Xtouch. Me dijeron ustedes por telefono que me llegaria en unos 10-12 dias pero a dia de hoy todavia no tengo numero de seguimiento y por lo que veo en su pagina, lo han cobrado pero no han hecho el envio.
Estoy intentando contactar con ustedes por telefono dentro de su horario, pero me cuelgan el telefono y les he enviado 2 mensajes y no me responden... a ver si por aqui me dicen algo.
El numero de pedido es: 100206094

Sigo confiando en ustedes, espero no arrepentirme.

Por favor, denme informacion del pedido

Saludos

Sentimos mucho por la tardanza del envío. Sin embargo, según la última noticia del proveedor, como no puede traernos los móviles a tiempo, creemos que el envío de este móvil retardará algún tiempo, Por eso, hoy mis colegas les enviará un mansaje sobre la tardanza del envío a sus cuentas de Geekvida. Sentimos mucho, si le urge mucho el móvil, le recomendamos cambiarlo por otro móvil.

Muchas gracias!!!

Geekvida.com · 02/12/15, 10:02:41

Cita:

Originalmente Escrito por pattkiko

Cuidado con comprar algo y que se os estropee, el servicio técnico es nulo te marean durante meses para que desistas de reparar tu telefono que casualmente se quedan con el, en caso de averia y ya en el ST te proponen un cambio ya que para el tuyo dicen que no hay repuesto, el cambio es el siguiente, ellos te dan otro movil de inferiores prestaciones usado y además has de pagar el 50% de su valor nuevo. Se lo tienen bien montado nunca pierden. No hay NIF con lo que no puedes denunciar el "robo" de tu terminal etc....

Estimado cliente, Creo que existe cierto malentendimiento entre nosotros.
¿Podría decirnos qué problema le encuentra con su pedido en Geekvida?
Podría decirme su número del pedido o RMA, intentamos resolver su problema lo antes posible.

Geekvida.com · 02/12/15, 10:07:17

Cita:

Originalmente Escrito por joxgu

Si es así me parece correcto. Muchas gracias.

Muchas gracias por su respuesta tan tan tan rápida.
ahora mismo cambio el almacén y presento la devolución de 10 euros.

Muchas gracias!

Charly_cbr · 02/12/15, 10:07:58

Cita:

Originalmente Escrito por Geekvida.com

Sentimos mucho por la tardanza del envío. Sin embargo, según la última noticia del proveedor, como no puede traernos los móviles a tiempo, creemos que el envío de este móvil retardará algún tiempo, Por eso, hoy mis colegas les enviará un mansaje sobre la tardanza del envío a sus cuentas de Geekvida. Sentimos mucho, si le urge mucho el móvil, le recomendamos cambiarlo por otro móvil.

Muchas gracias!!!

Hola de nuevo y gracias por responder rapido.

Cuanto seria el tiempo de retardo? Porque ustedes para cobrarme el telefono si que han sido rapidos...
El telefono lo necesito maximo el dia 20 de diciembre porque es un regalo de cumpleaños...
Que movil me recomiendan mismas prestaciones?? y por supuesto sin pagar mas. Que no es culpa mia.

Geekvida.com · 02/12/15, 10:29:17

Cita:

Originalmente Escrito por Charly_cbr

Hola de nuevo y gracias por responder rapido.

Cuanto seria el tiempo de retardo? Porque ustedes para cobrarme el telefono si que han sido rapidos...
El telefono lo necesito maximo el dia 20 de diciembre porque es un regalo de cumpleaños...
Que movil me recomiendan mismas prestaciones?? y por supuesto sin pagar mas. Que no es culpa mia.

Si le urge mucho, le recomendamos este móvil ECOO e04 plus, es 5 euros más que bluboo.
pero por culpa nuestra no le vamos a cobrar nada por el cambio de producto.
Aunque este movil sólo tiene 16 G de ram, pero usted puede comprar una tarjeta de TF para extender su capacidad.

http://www.geekvida.es/ecoo-e04-plus...b-p101496.html

Geekvida.com · 02/12/15, 10:48:54

Xiaomi Redmi Note 3, desde 199.99€ en Geekvida
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-Procesador de MTK Helio X10
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Geekvida.com · 02/12/15, 10:53:17

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Charly_cbr · 02/12/15, 10:56:14

Cita:

Originalmente Escrito por Geekvida.com

Si le urge mucho, le recomendamos este móvil ECOO e04 plus, es 5 euros más que bluboo.
pero por culpa nuestra no le vamos a cobrar nada por el cambio de producto.
Aunque este movil sólo tiene 16 G de ram, pero usted puede comprar una tarjeta de TF para extender su capacidad.

http://www.geekvida.es/ecoo-e04-plus...b-p101496.html

Hola y gracias

Si este modelo que me dices es similar al Bluboo Xtouch, de acuerdo. Acepto el cambio... pero por las molestias me podian enviar una funda para este telefono.
Cuando me llegaria y que tengo que hacer?

Saludos

Charly_cbr · 02/12/15, 11:50:38

No entiendo nada.... (pedido 100206094)
Por aqui me dicen que me va a tardar mucho en llegar porque todabia no lo tienen y me ofrecen cambiar el telefono por el "ECOO E04 PLUS y por otro lado acabo de recibir un mail diciendo esto:
Hola Carlos
Ha recibido un mensaje nuevo en Geekvida titulado “ Contacto”
Hola Carlos， Muchas gracias por su apoyo. Perdone por las molestias,debemos enviarle el bluboo xtouch a usted ya .Pero para evitar las molestias de envio y de aduana,hemos enviado los moviles a almacén de españa,ahora está en camino,cuando llega a nuestro almacén de españa,le enviaremos el movil desde españa por nacex ,tarda 1 a 2 dias laborales en llegar. Que espere unos dias mas por su llegada, Si usted tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros a cualquier hora. Saludos Cordiales. E
Para leer la versión original, responder o eliminar el mensaje, puedes iniciar sesión desde la siguiente dirección:
http://www.geekvida.es/support-cente...x/supportlist
Haga clic en aquí a leer nuestro regla normal. Si todavía tiene algun problema, por favor contesta este correo.
Saludos Cordiales
Equipo Geekvida.es

Me pueden explicar que pasa o que va a pasar??

Saludos

angonzh · 02/12/15, 12:48:05

Hola. Hace como 3 semanas que mande un móvil a reparar y todavía no me han dicho nada. Me registre en su web y ya ni me deja entrar con mi usuario y contraseña. Les mande tickets y ni han contestado. Me estoy planteando el denunciarles porque se que el móvil lo tienen y tengo el justificante de la empresa de transportes. Alguien puede decirme como puedo seguir con esta lucha? Gracias.

pepon666 · 02/12/15, 23:58:54

Buenas noches,
Estoy interesado en el umi emax mini para regalar uno a cada una de mis dos hijas. ¿Podrian facilitarme algún cupón para estos dos móviles?

pattkiko · 03/12/15, 04:50:29

Cita:

Originalmente Escrito por Geekvida.com

Estimado cliente, Creo que existe cierto malentendimiento entre nosotros.
¿Podría decirnos qué problema le encuentra con su pedido en Geekvida?
Podría decirme su número del pedido o RMA, intentamos resolver su problema lo antes posible.

Pues veran ustedes el dia 24 de septiembre envie a repara un tcl s720 por un problema en la digitalizadora les envié videos de lo que le pasaba, a los 15 días volvió igual como lo había mandado. así que lo volvi a enviar con otro video y allí está desde desde el 15 de Octubre, no se puede contactar con ustedes por telefono porque no lo coge nadie, así les mandé mensajes que nadie respondió (tengo todas las capturas de pantalla por si quiere que las ponga aqui), el caso es que el Lunes pude hablar con una señorita y me dijo que en media Hora se pondrían en contacto conmigo con un mensaje, ayer día 2 viendo que nadie se ponía en contacto conmigo escribí en el chat y me contesto una chica, por lo visto no hay repuesto para repararlo y me ofrece un movil usado diciendome que ya me escribirian para decirme el importe que debo abonar, si hacemos cuentas el valor de mi telefono 100 euros con el descuento incluido por haber adquirido otro modelo bastante mas caro, 10 euros de gastos de envio mas lo que me quieran cobrar ustedes por el telefono usado igual. a que me quedo con un telefono usado de menores prestaciones que el mio por un precio muy superior a lo que realmente cuesta, y claro 2 meses sin telefono. Eso es lo que pasa con su servicio técnico RMA GWC0017218 este es el numero de referencia.

Charly_cbr · 03/12/15, 08:48:24

Cita:

Originalmente Escrito por Charly_cbr

No entiendo nada.... (pedido 100206094)
Por aqui me dicen que me va a tardar mucho en llegar porque todabia no lo tienen y me ofrecen cambiar el telefono por el "ECOO E04 PLUS y por otro lado acabo de recibir un mail diciendo esto:
Hola Carlos
Ha recibido un mensaje nuevo en Geekvida titulado “ Contacto”
Hola Carlos， Muchas gracias por su apoyo. Perdone por las molestias,debemos enviarle el bluboo xtouch a usted ya .Pero para evitar las molestias de envio y de aduana,hemos enviado los moviles a almacén de españa,ahora está en camino,cuando llega a nuestro almacén de españa,le enviaremos el movil desde españa por nacex ,tarda 1 a 2 dias laborales en llegar. Que espere unos dias mas por su llegada, Si usted tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros a cualquier hora. Saludos Cordiales. E
Para leer la versión original, responder o eliminar el mensaje, puedes iniciar sesión desde la siguiente dirección:
http://www.geekvida.es/support-cente...x/supportlist
Haga clic en aquí a leer nuestro regla normal. Si todavía tiene algun problema, por favor contesta este correo.
Saludos Cordiales
Equipo Geekvida.es

Me pueden explicar que pasa o que va a pasar??

Saludos

Por favor, necesito una solucion ya.... Si no me van a enviar el telefono, avisenme y cancelo el pedido.... no puedo estar esperando e menos por algo que no es culpa mia.... repito... yo, ya he pagado, ustedes han cobrado, pero yo no he recibido nada.

pattkiko · 03/12/15, 10:11:59

Hola angonzh estoy en el mismo caso que tú, intentando exigir mis derechos, si te solucionan algo comentalo y si no a ver de que forma podemos emprender acciones legales, cuando sepa algo del mio lo postearé, un saludo

Geekvida.com · 03/12/15, 10:16:04

Cita:

Originalmente Escrito por Charly_cbr

Por favor, necesito una solucion ya.... Si no me van a enviar el telefono, avisenme y cancelo el pedido.... no puedo estar esperando e menos por algo que no es culpa mia.... repito... yo, ya he pagado, ustedes han cobrado, pero yo no he recibido nada.

Estimado cliente, sentimos mucho por haberle causado tantas molestias.
Además, no tenemos la funda para ECOO PLUS.
Si está de acuerdo, le vamos a hacer el envío ahora mismo.
Pues, ahora mismo le llamos para confirmar con usted.
Muchas gracias.!!

Charly_cbr · 03/12/15, 10:35:50

Cita:

Originalmente Escrito por Geekvida.com

Estimado cliente, sentimos mucho por haberle causado tantas molestias.
Además, no tenemos la funda para ECOO PLUS.
Si está de acuerdo, le vamos a hacer el envío ahora mismo.
Pues, ahora mismo le llamos para confirmar con usted.
Muchas gracias.!!

Me parece bien! acepto el cambio por el ECOO E04 PLUS + una Tarjeta SD 16GB. Eso si, el telefono lo quiero en color negro.
SI cumplis, os aseguro que aqui teneis un cliente para mucho tiempo...

Geekvida.com · 03/12/15, 10:59:34

Cita:

Originalmente Escrito por angonzh

Hola. Hace como 3 semanas que mande un móvil a reparar y todavía no me han dicho nada. Me registre en su web y ya ni me deja entrar con mi usuario y contraseña. Les mande tickets y ni han contestado. Me estoy planteando el denunciarles porque se que el móvil lo tienen y tengo el justificante de la empresa de transportes. Alguien puede decirme como puedo seguir con esta lucha? Gracias.

Sentimos mucho por las molestias.

¿Podría decirnos su número del pedido o del rma?
Si usted quiere recupere su contraseña, ¿Podría decirnos su correo electrónico?
MUCHAS GRACIAS!!

Geekvida.com · 03/12/15, 11:00:31

Cita:

Originalmente Escrito por Charly_cbr

Me parece bien! acepto el cambio por el ECOO E04 PLUS + una Tarjeta SD 16GB. Eso si, el telefono lo quiero en color negro.
SI cumplis, os aseguro que aqui teneis un cliente para mucho tiempo...

Estimado cliente, no se preocupe. Su paquete sale del almacén de España. creo que antes del lunes llegará a su casa.
Muchas gracias por su comprensión y apoyo!!

Geekvida.com · 03/12/15, 11:01:51

Elephone p6000 pro 3GB 16GB se vende por 145.99€ en Geekvida.
Compra：http://bit.ly/1IqAUUi

Geekvida.com · 03/12/15, 11:02:31

Xiaomi Redmi Note 3 Preventa en Geekvida.
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